Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я помогу в решении данной проблемы.

Добрый день, Машендик. Спасибо за Ваш отзыв. Проблем на линии и с оборудованием в доме, действительно не видим. К Вам будет мастер для диагностики и решения неполадки.

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга.

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.

Здравствуйте.
Новый тариф действительно вступит в силу только с начала учётного периода, т.е. с 1го числа.
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я проверю информацию по поводу IP адреса.

Не знаю, что и куда вступит с первого числа, однако сейчас в личном кабинете значится тариф InterZet55; доберусь до дома - проверю скорость.
По поводу IP адреса ничего проверять не нужно, совершенно точно подтвержденная информация от сотрудников техподдержки: каждый месяц первого числа со счета снимается 100р за бесплатный внешний IP, потом возвращается 99р и 1р - такие вот костыли.

В целом: интернет таки включили, сегодня, по звонку в абонентский отдел и вопросу как собственно можно расторгнуть договор, примерно так: ой смотрите, а у вас ведь все заработало вот!
Заработало, судя по всему сменился внешний IP, и даже всего два дня от первого падения.

В целом - гениально, накуралесили что-то у себя там - страдайте абоненты.

почти 12 лет было так, все изменения вступают в силу только с 1го числа.  
По поводу IP адреса это не костыль, это так и должно работать. Вы получаете скидку в размере 99 рублей от базовой стоимости в 100рублей на предоставляемую услугу.

Итак, продолжим: добравшись до дома, начал разбираться, что ж с портами и т.п. Звоню в поддержку, задаю вопрос: что с портами, называю адрес подключения и у меня спрашивают: а о каком ИЗ ДВУХ ДОГОВОРОВ идет речь?
Какие уж тут могут быть порты. В общем, по информации оператора по моему адресу ВНЕЗАПНО стало два договора, один просто на интернет (старый) второй на интернет+тв (это вот который я не заключал). В личном кабинете снова тариф z40, speedtest показал ~20Мбит и это около ноля часов. Снова не знаю какие и где там изменения, но сотрудница call-цетра предложила сменить "вот прям сейчас" тариф на 55; отказался, наменялся уже до головной боли... Впрочем, сегодня в личном кабинете снова отображается тариф 55, похоже где-то первое число уже наступило.
А порты... ну просто в абонентском отделе забыли привязать внешний ИП заново.
Спасибо единственному адекватному человеку из всей этой гвардии - сотруднику тех. отдела - с ним общение было приятным и по делу. Только у него к сожалению не оказалось прав, для решения моей проблемы с внешним IP, и он снова составил заявку куда-то там, чтоб утром починили.
В 10,47 действительно отзвонился робот и сообщил что теперь все хорошо.
В целом может и хорошо, зачем только сменили мне внешний IP я так и не понял.

В целом работу провайдера могу оценить только одним словом: БАРДАК.

PS естественно никаких компенсаций за потраченные нервы/время/деньги

Уважаемый абонент,
я Вам сразу предложил помочь разобраться в интересующих Вас вопросах.
Если Вы отправите номер Вашего договора на почту okkspb@domru.ru, то я помогу разобраться в проблеме.

Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.

Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Интернет по проводу Вам не нужен, но сначала Вы подключились к интерзету, а потом к нам? Какие цели Вы преследовали? Слабый модуль любого мобильного телефона и плата роутера, которая больше самого телефона (и не просто так, ведь это целый компьютер с процессором, памятью и ОС для очень узкой специфики использования), поспорят с Вашим утверждением, что использовать на постоянной основе телефон как роутер — это хорошее решение. Время ожидания на линии в Техническую Поддержку у нас среднее — 1 минута. В остальные всегда без очереди. Все разговоры записываются и за качеством мы очень хорошо следим. Будем рады аргументированному отзыву от Вас. Желательно с описанием проблемы (зачем-то же в Техническую Поддержку звонили) и номером договора. 

Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.