Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Стабильный интернет, бесперебойный и хорошее вежливое обслуживание. Радует наличие разных опций и предложений для клиентов.
Первый отзыв в моей жизни, который я не поленилась написать, и все из-за абсолютно глухого и средневекового обслуживания ростелеком. Спустя пару лет пользования с большим сожалением и ежедневной перезагрузкой роутера привыкаешь к нестабильной связи провайдера, но работа чата в лк, а также формат отключения доп функций меня добили.так вот, история... По своей одновременно доброте душевной и глупости согласилась подключить wink. Девушка на линии ростелекома была приятной, а настроение мое было заряжено на благотворительность, поэтому на условиях, что первый месяц подписки бесплатный, я подключила услугу в конце августа, не воспользовавшись ей ни разу (довольно слабый стриминговый сервис без фильмов в оригинале). И вот началось, в конце сентября мне приходит счет на интернет + wink. Будучи крайне ошарашенной, но все еще в полной уверенности, что это какое-то недопонимание, я нажала кнопку отключение услуги (не помню точное название) и дополнительно обратилась в онлайн-чат. Во-первых, стоит ли мне смеяться или плакать, но отключение услуг интернет-провайдера происходит через звонок, даже не интернет-звонок, а на обычный номер телефона (при условии, что заявку на отключение я подала самолично из своего личного кабинета на официальном сайте ростелекома). Во-вторых, звонить мне начали спустя несколько дней с личных номеров телефонов, запрашивая личные данные для подтверждения. Т.е. По мнению службы ростелеком мы живем именно в то время, когда каждому личному номеру телефона (а не мне вам рассказывать как часто звонят банки, полицейские, идт) мы сообщаем свои личные данные, чтобы, еще раз на минуточку, отключить интернет-сервис. Очевидно, никакие контакты я подтверждать не стала, но и раздраженный сотрудник доп сервис мне не отключил, тем самым продлив оплату на очередной месяц. (как я поняла, что это все-таки был работник ростелекома, так это по причине пришедшего сообщения с их официального номера уже после нашего разговора, где отмечалось, что до меня не удалось дозвониться :))))))))))))))) ) в-третьих, поняв, что мир жесток, и отключение доп услуг - это только мой интерес и ни чей больше, я очередной раз зашла в лк, нажала на кнопку отключить услугу и еще раз написала в чат. К слову, онлайн-чат - отдельная история. Обращаясь к ним в первый раз минимум раза 4-5 поменялись менеджеры, а в общей сумме я прождала ответ около 1.5-2 часов. В онлайн чате! На их сайте! Просто запросив сделать перерасчет и отключить услугу! Во второй раз отвечали они быстрее, также меняясь между собой, но результата этого все равно не принесло. Меня очередной раз попросили ждать звонка. Заключительная часть. Как итог, спустя неделю после моего онлайн запроса мне приходит очередное сообщение, с инфо о том, что до меня опять не удалось дозвониться, но уже с кодом моего запроса (и на этом спасибо). Решаю взять инициативу в свои руки и звонить на официальную линию ростелекома. Просидела я на линии около часа, поменяла 5 менеджеров (да-да, очередной раз), но даже 5-й, казалось бы, финальный и по этой причине настолько желанный, ничего не смог сделать, кроме как сказать, что якобы сервис отключен и запрос на перерасчет сделан :))))))))))))) сегодня, спустя более чем 2 недели мне пришло сообщение, о том что теперь точно сервис отключен, но перерасчета не будет, так как (цитата) при активации вы ввели код, который является активацией услуги (напомню спустя столь много букв - заявлялась услуга как бесплатная). Получается, что доп сервис мне отключили спустя месяц после моего запроса, даже не попытавшись стать хотя бы временно клиентоориентированной организацией. Я недовольна всем, я расстроена сотрудничеством с ростелеком. Итого: ростелеком - 0, пользователи ростелекома - -300 спасибо за внимание!
- Ростелеком21 октября 2022 г.
Здравствуйте, Оксана. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Самый ужасный провайдер во вселенной, техподдержка ужасная, работает через раз, 800 мб ощущаю на 200
- Ростелеком20 октября 2022 г.
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о нашей компании и мы готовы изменить его в лучшую сторону. Обращались в техническую поддержку в социальных сетях или по телефону горячей линии? Если в работе услуги по-прежнему наблюдаются неполадки, напишите нам в личных сообщениях Вконтакте. Проведём диагностику.
- Администратор21 октября 2022 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Отвратительный и самый худший интернет в городе. Мало того что интернет работал через раз. Расторгнуть договор смогли спустя 3 месяца. Первый раз вообще заявление потеряли на расторжение договора. Перерасчёт так и не сделали(платили полную сумму за не рабочий интернет) так теперь совесть ещё позволяет требовать оплатить сумму 428 рублей(да подавитесь) а то если не оплатим в суд подадут. Очень жалею что не пошла сама в суд на вашу отвратительную компанию надеюсь вы когда нибудь закроетесь
- Ростелеком20 октября 2022 г.
Здравствуйте, Сабина! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным, и готовы принять все необходимые меры для решения сложившейся ситуации. Напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и ФИО владельца.
Отлично работают, стабильный инет, поддержка приятно вежлива. Есть программа различных бонусов, и возможность прибавить скорость если надо!
- Администратор20 октября 2022 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Эт Хоум31 октября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Карен, мы рады, что вы довольны, спасибо за отклик ?
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Мы с е телеком с 2005 года , сначала с нашим домом работал только этот провайдер, а теперь другие провайдеры есть, но мы уже не переходим, отличный провайдер, стабильный интернет по адекватной цене. Спасибо!
- еТелеком30 октября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Елена. Спасибо за доверие к нам!
При переезде было необходимо сдать арендованное оборудование. Мне сразу же предложили сделать это почтой, уверили, что это бесплатно. Я попросила вызвать мастера, чтобы как это оборудование к нам принесли - так и забрали. Мастер не пришел, я пошла уносить оборудование на почту сама. (ведь при переезде так много времени, по почтам ходить, в очередях стоять, да?) пришла, предварительно упаковав отправление в пузырчатую пленку и коробку. На что работник почты мне сказал, что коробка своя не пойдет, нужна коробка почты россии. И попросили с меня 166 рублей. Я возмутилась, дозвониться в ростелеком сразу не смогла, пришлось заплатить. Оставила заявку на возврат средств, приложила чеки. На что мне ответили, что пересылка бесплатная, а вот коробочка-то платная и деньги мне не вернут. Так вот, ростелеком, вы отвратительные! Когда нужно подключить клиента и начать брать с него деньги - мастер пришел сразу же и все сделал. А когда нужно отключить клиента - за 4 дня ко мне так никто и не пришел, еще и денег пришлось заплатить, чтобы вам ваше оборудование отправить. Бессовестные
Отвратительное отношение с начала знакомства с этим провайдером! Я оставила заявку уже неделю назад! Мне говорят ради вас одной монтажник не поедет устанавливать интернет. Моя работа связана с компьютером и я просто уже неделю не могу работать. Не в коем случае не связывайтесь с этой компанией если есть альтернатива. К сожалению по этому адресу у них подвязочки с уп компанией. Я обзвонила всех других провайдеров и они не могут здесь устанавливать интернет
Пользуемся услугами давно, но так как нашли интернет лучше , решили прикрутить пользоваться. Решили отключить , позвонили попросили трек для отправки оборудования , тишина, спустя неделю снова позвонили ,и естественно нашей заявки не было пришлось делать все заново. Звонили попросили отключить , что бы не переплачивать , но фиг там , 3000 тыщи должны заплатить , хотя отключали же и не пользовались ) ладно б интернет был стабильным, но качество ужасное , что тут на сахалине постоянно перебои так ещё и платить по 2000 тыщи почти в месяц ,когда в улан удэ у нас выходило по 500. Так ещё и у этого ужасного провайдера навязка телевидения, хочешь просто инета да подешевле фиг. Плати за телевидение ток так дешевле выходит . У друзей ещё лучше ситуация отключили интернет ещё в августе , но платят до ноября . Спасибо отвратительному провайдеру ростелекому
- Ростелеком18 октября 2022 г.
Напишите нам в личных сообщениях официального сообщества в ВК или ОК. Проверим всю информацию и разберёмся во всех вопросах.
Уже неделю живу с пингом по 300-800, и это никого не волнует, ужасный провайдер, не рекомендую!!!!
- Администратор17 октября 2022 г.
Уважаемый Денис, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг.
Отзывы о провайдерах в Санкт-Петербурге
18 провайдеров подключают услугу интернет в Санкт-Петербурге.
Всего отзывов в Санкт-Петербурге — 14861.
На сайте Питер Онлайн собраны реальные отзывы клиентов об услугах телекоммуникационных компаний. При выборе провайдера следует учитывать, что пользователи чаще оставляют негативные отклики. В случае положительного опыта абонент, как правило, просто продолжает пользоваться интернетом и редко оставляет обратную связь.
Какой провайдер лучше в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге доступны несколько компаний для подключения:
- Цифровой домовой
- МегаФон
- билайн
- СкайНет
- еТелеком
- Нью Линк
- Юнет
- ПАКТ
- Рнет
- МТС
Вы долистали до конца!
Спасибо за ваш отзыв, Екатерина ?