Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день. Сожалею, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Приношу вам извинения от лица Ростелеком, если мы доставили вам неудобства. Напишите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета здесь или в ЛС нашему сотруднику в Вконтакте Ивану Романову. Постараемся разобраться с изменением стоимости вашего тарифа и подобрать что-нибудь оптимальное.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

По внутреннему обращению к нам мы увидели, что для тестирования вам был предоставлен роутер, который мы продаём. Всё было отлично, вы его вернули и купили сами другой не у нас. И теперь что-то работает не корректно? Давайте мы его вам настроим бесплатно! Ведь с нашим проблем не было, хотя это обычный Zyxel Keenetic Lite 3 из магазина. А вот за 4500 уже профессиональное решение, где ответственными за Wi–Fi сигнал выступаем мы. 

Добрый день. Спасибо за такой приятный отзыв. Очень рад, что вы довольны нашими услугами. Будем стараться и дальше становиться только лучше:)

Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.

Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), а так же ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.

Добрый день. Вы можете написать на страницу нашей сотруднице тех.поддержки. Она оперативно решит вашу ситуацию. При необходимости назначит выезд специалиста для замены оборудования.

Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), а так же ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте,
большое спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень важна обратная связь от наших абонентов, т.к. мы стремимся создавать такие услуги, чтоб они в полной мере удовлетворяли запросам наших клиентов.
Если Вас не затруднит, напишите, пожалуйста, мне на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, либо укажите его тут в комментариях. 
Я обязательно узнаю с чем связана проблема с председателем  по Вашему дому.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), а так же ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.

Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), а так же ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте, 
уточните, пожалуйста, номер Вашего договора и я обязательно Вам помогу.

Также для Вашего удобства был разработан сервис 'Обратный звонок' - мы позвоним в удобное для Вас время и поможем разобраться в интересующих Вас вопросах.

Рады, что вы выбрали нас и продолжаете пользоваться нашими услугами. Будем стараться радовать вас и в дальнейшем! У нас впереди ещё много интересного! Благодарим вас за отзыв и хотим пожелать хороших выходных! 

Ответили по подключению(10:35), вежливая оператор, достойно ответила на интересующие вопросы по услугам и подключению, складываются положительные впечатления о провайдере.

Добрый день. Рад, что вы решили подключится к Ростелеком:) Надеюсь, что наши услуги вас не разочаруют. По всем вопросам можете обращаться на ко мне или к моей коллеге Александре Кондаковой в Вконтакте.

для ясности. 1 мак адрес - адрес самого компьютера, которым настраивался роутер. иными словами должно быть два адреса. адрес роутера и адрес компьютера. Чтобы через шнур на этот компьютер интернет был, а через роутер нет.

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер Вашего договора и я постараюсь максимально оперативно разобраться в причинах слетающего мак-а.

для ясности. 1 мак адрес - адрес самого компьютера, которым настраивался роутер. иными словами должно быть два адреса. адрес роутера и адрес компьютера. Чтобы через шнур на этот компьютер интернет был, а через роутер нет.
Если подключение осуществляется через роутер, то оборудование читает мак роутера, если подключение напрямую к сетевой карте, то соответственно мак сетевой карты.

Stranger X, мы отправляем смс по окончании ремонта, когда он у вас оформлен. Ни в коем случае у нас не принято оставлять пользователя без услуги, как по этическим соображениям так и по договору. Для этого у нас работает круглосуточная техническая поддержка в чате и по телефону, которая помогает решить проблему с первого раза в 99% случаев из 100% возможных. Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора, чтобы мы увидели ваши обращения и могли подсказать больше информации. Благодарим Вас заранее за обратную связь! 

Здравствуйте! Да как вам сказать, вот интернет через через 6 часов включили, но никаких смс нет!
А как понимать Ваше выражение "у нас не принято оставлять пользователя без услуги"?
Вы что мне резервную линию подключили?
Или неделю интернета бесплатного предоставили?
У вас постоянные отключения, сейчас стало немного реже, но раньше было ежемесячно!!! По несколько раз! Вы это считаете этическими соображениями? 
"Техническая служба .... помогает решить проблему с первого раза!...." - линию поменяет или оборудование заменит?
Не смешите!

Одно словоблудие!

Мы понимаем, что для вас отсутствие интернет, к примеру, является негодованием в нашу сторону и для вас причина не важна. Вы наблюдаете факт отсутствия услуги. А для нас важны причины, которые могут зависеть не только от нас, но благодаря которым мы можем влиять на ситуацию. SMS могло не прийти только в двух случаях: в ЛК указан не актуальный номер телефона, не оформлена заявка на ремонт. Ещё раз просим вас указать ваш номер договора, чтобы наш диалог принял конструктивное русло. 

Вы всё правильно понимаете! Только ничего, к сожалению, от этого не меняется!
Читал внизу отзыв, так там впору молиться на вас! И позвоните и сообщите! А вы говорите мне что вы только смс по окончании ремонта пишете!:))) вот ведь, сами небось отзыв писали!

275428
Со всеми вопросами-проблемами на своей стороне я в состоянии справиться сам, т.е. до своего роутера!
Вопросы то только к вам! И это ВАШИ ВОПРОСЫ! Поэтому, что вы хотите от меня, я не понимаю!
Мой телефон указан верно, но как я понял, сначала я к вам звоню, вы мне отвечаете, что у вас проблемы и только потом мне сбрасываете смс!:))) очень ненавязчивый сервис!:)

А должно быть так:
1. Я плачу по договору за предоставление вашей фирмой мне доступа в интернет.
Заметьте ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ! Бесперебойного и достаточно недешёвого! А не за секс по телефону с вашей службой поддержки!:)
2. Я допускаю, что это техника и она может ломаться.
Но не постоянно же! Получается что вы на хреновом оборудовании, дерёте со всех бабло и вам всё фиолетово! Есть служба поддержки и дежурные фразы! Пусть отдуваются!
3. Если происходит сбой, то вы хотя бы оповестите всех, что поломки на линии по вине марсиан, устраним к такому то времени! Извините за неудобства, каждому неделя бесплатного интернета! 
Я понимаю, что жаба душит, все и так платят, но может хоть техническая служба начнёт работать и так поступают все НОРМАЛЬНЫЕ провайдеры!

Спасибо за ID. У нас нет обращений от вас после мая и нет заявки на ремонт, вот и нет SMS. 9 июня в вашем районе проводились плановые работы, о которых мы заранее оповестили новостями в нашей официальной группе "вконтакте" и в вашем личном кабинете. По этой причине не было связи. Вы можете так же следить за новостями через мобильное приложение для iOS или подписаться на них посредством RSS. Надеемся, в дальнейшем нам удастся сделать ваше пользование нашими услугами более приятным и удобным. Спасибо вам за обратную связь.

Мы о желании решить проблему. Вы, видимо о других вещах. Смотрите, если не обращаться к нам в чат, отзывом из ЛК или по телефону, то можно написать о своей проблеме в сети, к примеру на данном ресурсе и мы так же поможем, проведём диагностику и всё будет хорошо. Где ещё такое есть? Это ли не есть серьёзный подход к решению проблемы. 

Наш технический специалист свяжется с вами и убедится, что всё работает так, как и должно. Благодарим за ваше терпение и надеемся на ваше понимание.

Все свои соображения и пожелания я выложил на сайте "Лига в защиту сексуальных меньшинств"! Можете ознакомиться! И я также надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!!!

А заявок не поступало на ремонт, потому что ваши дежурные фразы я уже знаю наизусть и услуга "секс по телефону" в нашем с вами договоре не предусмотрена!
Предлагаю всю дальнейшую переписку перенести на официальный сайт ООН, а то как то сайт "В контакте" не очень серьёзно!

Жду не дождусь окончания месяца, чтобы наконец-то сменить провайдера на более серьёзного и ответственного.