Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Здравствуйте. Бесконечно счастливы предоставить вам наши услуги! Так же ценим тот факт, что они вас устраивают и вы нашли время сообщить об этом. Надеемся на долгосрочное сотрудничество с вами и желаем хороших выходных.

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте, Анастасия! Благодарим вас за высокую оценку и отзыв!

Добрый вечер. Сожалеем, что у вас возникли негативные эмоции по качеству нашего сервиса. Вы также всегда можете обращаться к нашим сотрудникам в Вконтакте. Александра Кондакова и Иван Романов будут рады помочь и решат вопрос в кратчайшие сроки. Надеемся, что вы останетесь с нами, а мы в свою очередь не дадим вам повода для огорчений.

Уважаемый провайдер, какими бы замечательными Александра Кондакова и Иван Романов ни были, мне нажется, что в Ростелекоме работают еще некоторое количество людей, так называемая "техническая поддержка" и прочие. Что же вы будете делать, когда они от вас уволятся или умрут от старости? А мне, как абоненту, разбираться в ваших проблемах, выяснять, что и почему не так, крайне неприятно. Если откровенно, то раздражает. А ваш ответ - очередное хамство.

Вот вы говорите про негативные эмоции, а какие они еще могут быть при вашем подходе к делу?

А насчет "надежды" и "не дадим повода" - вот как работает ваша система обратной связи:

Я вам пишу, что все плохо, я расстроился, пользуюсь последний месяц, прошу выставить последние счета по договорам, я оплачу и разбегаемся без претензий.
вы мне заявляете, что ничего подобного, счета будут выставляться и приходить, несмотря на то, что крепостное право отменили в 1861 году, а чтобы вы от меня отстали, мне нужно непосредственно лицо, заключавшее с вами договор, насильно привести к вам в офис. Я даже заставил человека к вам приехать сегодня, а вы ему в расторжении отказали.

Не будет Ростелекома там, где я живу и работаю, в крайнем случае, мобильным интернетом буду пользоваться

да, и еще. на данном ресурсе вы лидер рейтинга. с конца. это тоже факт

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день, Кирилл Александрович. Приятно слышать положительные отзывы  о нашей работе и мы ценим, что Вы являетесь нашим абонентом уже более пяти лет! Хотелось бы, чтобы впечатления от сотрудничества с нашей компанией  не были омрачены  из-за недопонимания, поэтому позвольте разъяснить кое-какие аспекты, которые вызвали у Вас негативную реакцию.
Тарифы группы «Абонемент» действительно необходимо продлевать после оплаты, с правилами заказа абонемента можно ознакомиться на официальном сайте компании.
1. Об окончании абонемента мы обязательно оповещаем наших абонентов с помощью бесплатной смс-услуги заранее, а так же информация о действии тарифа есть в Личном Кабинете клиента. 
Но даже если Вы по какой-то причине не смогли продлить абонемент, при обращении в Абонентский отдел его можно продлить в любой момент после внесения стоимости предложения на свой счет, но пока  абонемент не оплачен, его активация недоступна.
Для перехода на более дорогостоящий тариф действительно требуется иметь на счету сумму достаточную для оплаты выбранного предложения, но при обращении в компанию и этот вопрос решается по телефону.
2. «Есть раздел "Отключаться при значении", как понимаю, если денег на интернете нет, то он не будет отключатся. Выставляю -10000» - Вероятно, Вы имеете ввиду опцию «Изменение порога отключения для выбранного тарифа» - она актуальна при работе на тарифах с ограничением по трафику и при работе на Вашем тарифе неактуальна, но если Вы устанавливаете определенное ограничение и на счету нет средств свыше указанной суммы, то программа блокирует доступ в интернет, но стоит убрать это ограничение и работа в сети восстанавливается.
3. Если качество работы в сети, а именно скорость доступа в интернет Вас перестала устраивать, то скорее всего есть какая-то техническая проблема, с которой готовы помочь разобраться наши специалисты.

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга.

Добрый день, Дарина. По результатам диагностики есть вероятность что проблема в роутере. Как договаривались по телефону, попробуйте подключить кабель на прямую в компьютер, сообщите результат. В любом случае мы готовы приехать в удобное Вам время и решить проблему.

Добрый день, по результатам диагностики оборудования мастером можем сказать, что скорость через роутер 15 мбит/с, если подключить кабель на прямую в компьютер то скорость соответствует тарифу. Пробовали менять wi-fi канал не помогло, советуем поменять роутер т.к. у них он действительно уже старенький.

Здравствуйте. Мы будем рады помочь вам, если вы укажите номер вашего договора. Подобного рода проблемы не редки и мы убеждены, что сможем наладить работу вашего маршрутизатора должным образом. 

Добрый вечер. Зря вы полагаете, что наши технические специалисты не смогут помочь вам. Мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время для того чтобы помочь решить данную проблему. Доступ должен быть стабильным, а скорость доступа быстрой! Благодарим, что сообщили о вашей проблеме. 

Добрый вечер. Мы рады, что смогли помочь вам! Поверьте, со временем многое меняется. Мы стараемся направлять происходящие у нас изменения в лучшую сторону. Уровень сервиса и качество поддержки несомненно растёт. Обычно мы делаем всё от нас зависящее уже на следующий день. Приложим максимум усилий, дабы не разочаровать вас. Спасибо за ваш отзыв. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день! Пришлите Ваш номер договора и номер телефона на почту interzetsup@gmail.com. И укажите удобное для Вас время звонка от нашего специалиста технической поддержки. Мы постараемся решить данную проблему как можно скорей. Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Здравствуйте. Вы можете оставить номер вашего лицевого счета и контактный номер телефона. В ближайшее время мы проведем диагностику по вашему каналу и обязательно постараемся вам помочь.

Добрый день! Пришлите Ваш номер договора и номер телефона на почту interzetsup@gmail.com. И укажите удобное для Вас время звонка от нашего специалиста технической поддержки. Мы постараемся решить данную проблему как можно скорей. Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Добрый день! Пришлите Ваш номер договора и номер телефона на почту interzetsup@gmail.com. И укажите удобное для Вас время звонка от нашего специалиста технической поддержки. Мы постараемся решить данную проблему как можно скорей. Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.