Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он очень важен для компании. Хотелось бы отметить, что объединение никоим образом не сказалось ни на качестве услуг, ни на их перечне. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru ссылку на данный отзыв, номер Вашего договора и адрес подключения. Мы проведем проверку ваших обращений и, уверен, сможем прийти к компромиссу, который Вас устроит. Заранее спасибо. 

Добрый день, Спасибо за Ваш отзыв, у нас действительно очень хороших коллектив и мы ценим наших клиентов.
А "плохом" отвечу по пунктам: 
1. иногда, в часы пик время ожидание ответа оператора может быть до 5-ти минут. Но это бывает очень редко.
2. стоимость услуг зависит от тарифного плана, вы можете самостоятельно сменить тариф в личном кабинете. Минимальный тариф 15 руб./день. Если Вы его не измените, то он сам не может измениться.
3. Скорость решения проблем зависит от самой проблемы, с некоторыми проблемами приходится "повозиться".
4. деньги будут списываться только за месяц, т.к. абонентская плата она за месяц, просто для удобства клиентов списывается ежедневно. В этом есть большой плюс - не надо платить всю сумму за весь месяц сразу, можно оплачивать хоть раз в неделю по 100 рублей.
5. сейчас система СМС уведомлений проходит стадию тестирования и скоро мы ее запустим. Пока что есть очень удобная опция  Автоплатежа - включение доступно в личном кабинете и на сайте 

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.

Доброе утро. Укажите, пожалуйста, ваши контактные данные. Будем рады вам помочь.

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для компании. Я предам Ваше обращение в соответствующий отдел, думаю, что удастся найти решение. Подскажите,столкнулись ли Вы сами с этими трудностями? Вы можете направить номер Вашего договора и описание проблемы на dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее спасибо. 

Добрый день! Уверяю Вас любые технические трудности преодолимы, а объедение не сказалось ни на перечне, ни на качестве предоставляемых услуг. Если вас не затруднит, не могли бы вы отправить на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер вашего договора, адрес подключения, ссылку на данный пост. Это позволит мне запросить абонентский отдел о ситуации. Кроме того, в случае возникновения технических сложностей вы всегда можете обратиться в службу поддержки. Заранее спасибо.  

Добрый день! Хотелось бы обратить Ваше внимание, что объединение компаний никоим образом не сказалось ни не качестве, ни на перечне предоставляемых услуг. Из Вашего отзыва к сожалению непонятно, в какой период времени у Вас возникли проблемы с соединением, обращались ли вы в техподдержку, оказали ли Вам там помощь? Если Вас не затруднит, отправьте более предметное описание возникших затруднений и номер Вашего договора на адрес dogovor_domruinterzet@mail.ru. Уверен, мы сможем найти компромисс, который Вас устроит.  

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день! Спасибо Вам за конструктивный отзыв. Надеемся, что сотрудничество с компанией и в дальнейшем будет доставлять Вам только положительные эмоции. Ваши замечания будут переданы в соответствующее подразделение компании. Еще раз благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв.

Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией и решили переключиться к другому провайдеру. 

Полностью согласен! Чтобы вернуть какие то сопли я должен черт знает куда ехать, в какое то время, писать какие то заявления, ждать сколько то банковских дней-АД! А техники бабки взяли сразу, быстро, удобно! Менять оператора однозначно!!!

Позиция Ввввв нам ясна. Но ваша, не до конца. В некоторых моментах кажется, что речь не о нас. Добрый вечер. Спешу напомнить вам, что мы отвечаем на отзывы и всегда следим за тем, чтобы наши клиенты были довольны нашими услугами и сервисами. Цены у нас не высокие и даже не средние, при условии использования абонементов — это от 350 рублей в месяц. Наш офис на с.м. Озерки работает 7 дней в неделю с 10:00 до 21:00 (обед с 16:00 до 16:30) и туда совсем не сложно попасть, как и в офис на с.м. Купчино (с понед. по пятн. с 12 до 20, сб. и вс. вых.). Подскажите пожалуйста ваш номер договора и мы обязательно разрешим данную ситуацию. Мы уверены, что наш сервис будет работать у вас качественно и стабильно. Спасибо. 

Добрый день! К сожалению, из Ваше фразы "Интернета просто нет" достаточно сложно сделать вывод о том, какие конкретно проблемы возникают у Вас с интернет-соединением. Судя по всему, речь идет о его скорости, которая не устраивает Вас на протяжении всех двух лет Вашей работы с провайдером. Скажите, вы обращались в техподдержку? Как там комментировали ситуацию? Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер Вашего договора, адрес подключения и ссылку на данный пост. Это позволит мне запросит данные об ограничениях и предложить Вам компромиссный вариант сотрудничества с компанией. Заранее спасибо.    

Добрый день! От лица компании приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Если Вам не сложно пришлите, пожалуйста, на dogovor_domruinterzet@mail.ru номер договора, адрес, по которому подключен интернет и ссылку на данный комментарий. Уверен, мы сможем найти компромисс, который Вас устроит. Заранее спасибо. 

Добрый день! К сожалению из вашего отзыва непонятно, какие у вас конкретно возникли проблемы, пытались ли вы их решить с помощью службы поддержки и смогли ли вам там оказать квалифицированную помощь? Эта информация очень важна для компании. Вы можете направить ее на почту dogovor_domruinterzet@mail.ru. Заранее спасибо за сотрудничество. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день! Уверяю Вас, любые технические сложности решаемы, а скорость интернет-соединения является переменной величиной и зависит от многих параметров. Скажите пожалуйста, обращались ли вы в службу поддержки в моменты падения скорости? Кроме того, если Вы отправите мне адрес вашего подключения, ссылку на данный пост и номер Вашего договора, я приложу все усилия, чтобы помочь Вам в решении проблемы. Благодарю за понимание.