Отзывы об интернет-провайдерах Санкт-Петербурга

Качество интернета и сервиса отвратительное!. Уже на протяжении года интернет часто вылетает, а по вечерам скорость скачет, что работать невозможно. Служба поддержки никаких мер не предпринимает!

Интернет образца 2007. Плюсы _____ можно сказать, что их в принципе нет. Впрочем в этой стране, когда выполняется почти то, что в договоре, это наверное уже достоинство. В целом работало вроде бы стабильно, за исключением - см.ниже минусы ______ два года назад всё было хорошо. Потом время от времени стала падать сеть (днс у них ложится). Сначала это происходило раз в несколько месяцев и буквально на три минуты. Потом всё чаще и чаще. Сейчас - стабильно минимум раз в месяц, иногда больше. Если загуглить сумтел спб, то можно легко найти топик вконтакте, заваленный негативными отзывами про падения скоростидисконнектыпр. Там очень несложно заметить как скорость реакции провайдера на подобное, так и суть реакции. Очевидно, её нет. Сегодня у них опять упал днс. Попытался позвонить - у них занят телефон! В 2018 году у провайдера занято. Видимо, слишком заняты, чтобы обращать внимание на клиентов. Следующая такая ситуация станет последней и как минимум одним клиентом станет меньше. Отношение - типичное для бизнеса по-русски. Также можно добавить достаточно редкие просадки по скорости и странноватую работу трекера (впрочем вот это, возможно, и не вина провайдера). Tl;dr - телефон у провайдера занят. Занят, карл! - стабильно падающий днс минимум раз в месяц минимум на 10 минут - помимо стабильных бывают и нестабильные, редко, но зато иногда до нескольких часов с автоотвечиком в стиле мы_работаем_над_этим. - нулевая активность по работе с клиентами и собственными проблемами; всё, что не контролирует (не может чистить от неугодных) провайдер завалено жалобами, по большей части - вполне аргументированными, судя по собственному опыту - редкие просадки скорости (да, в 2018 году это уже не норма) - не заплатил секунда в секунду - оффлайн (в то время как конкуренты позволяют кредит месяцами, не выключая интернет, и вот это - норма) можно добавить ещё проблемы с iptv, но отзыв все же про интернет.

Наплевательское отношение к клиенту!!!!. Перестал показывать телевизор и не работает интернет. Обратилась в компанию по телефону службы поддержки. В итоге, посоветовали перезагрузить роутер. Данная процедура результата не принесла!!! При повторном обращении сообщили, что специалисты проверят линию в течение 3-х рабочих дней!!!! Это при условии, что сегодня 7 марта и впереди 4 выходных.!!!! Разве так работают компании, которые дорожат своим именем и имиджем!!!! Ужасное отношение!!!

Пользуюсь провайдером 5-й год, все хорошо!. Пользуюсь услугами «самтела» уже пятый год, бывало конечно всякое, но в целом нормальное соединение, не хуже других уж точно. Да бывает отключения, там сбои оборудования какие то, но довольно быстро восстанавливают соединение. В целом на твёрдую 4.

Убогое убожество. В офисе стоит yota, 10 пользователей на один долбаный модем, и то, скорость интернет соединения выше чем дома на планшете через ростелеком. Ужасно не только качество оказываемых услуг, но и сервис, на кой черт разделять оплату услуг и арендованного оборудования на разные счета?? Удобство зашкаливает.