Интернет-провайдеры на ул Матроса Железняка, Приморский в Санкт-Петербурге

ПАКТ

Отличный провайдер, если бы ни одно но. Сотрудники провайдера (женщины - бухгалтерия?) ходят втроем-четвером курить на лестницу второго этажа (железняка 57) и в результате весь пол в пепле и следах разлитого чая. В подъезде 1 месяц назад сделан ремонт, а воняет уже как в тамбуре! Остальные обитатели дома вынуждены дышать дымом, когда поднимаются с детьми, ведь лифта нет! Пакт, обрати внимание, что твои сотрудники травят взрослых и детей, заставляя дышать вонючим сигаретным дымом! Больше, кроме вас, в подъезде не курит никто! Обсудите это с сотрудниками. Поэтому ставлю за поддержку и заботу кол!

ВестКолл

Вестколл загибается. Компания не в состоянии обслуживать собственное оборудование. В течении месяца или больше на матроса железняка 57 вырубается постоянно интернет: от 10 минут до суток. У них постоянно ломается какое-то оборудование, техник с руками из жопы может починить его максимум на пару дней, потом оно опять ломается. Ключи нужно брать в тсж, поэтому, если сломается вечером нужно ждать нет не до утра, а до середины следующего дня. Сегодня уже второй день нет интернета. Я просто не выдержал и переподключился на другого оператора. С вестколл в любой момент интернет может выключится на сутки-двое, техподдержка сначала вам не ответит, а потом скажет, что не знает когда починят. Категорически не рекомендую использовать этого оператора! Если вам дороги ваши планы и нервы ни в коем случае не подключайтесь. Иначе ничего не будет работать, а поддержка ничего не будет знать. Вы почувствуете как компании просто начхать на вас, ваше время и качество собственных услуг.

ИнтерЗет Дом.ru

День добрый, уважаемые страдальцы компании дом.ру. С некоторых пор я имела честь с ними познакомиться. Так и начались мои «хождения по мукам». При подключении обещались «златые горы» в работе интернета. В итоге 3-4 раза в неделю отключения интернета, падение скорости до 19 через роутер и до 24 через провод при трафике 100 мгб. Увы, дом.ру, как оказалось, здесь ни при чем. Ну и последняя «фишка» . Звонит менеджер компании, правда забыл представиться, и предлагает новый пакет услуг «конструктор», при этом радостно сообщает, что компания провела ремонтные работы и теперь скорость интернета 100мгб. «купилась» в очередной раз на хорошую скорость интернета. Пять дней сотрудники разных отделов компании мне настойчиво звонили и уточняли время и место установки. И вот настал тот долгожданный час. Пришли сотрудники, подключили телевидение, ноутбук подключили через wi-fi роутер, уточнив о потери скорости до 30 мгб., т.е. Должна получать 70 мгб. Все вроде прекрасно. Да не тут –то было. Села за комп, а интернет не тянет. Измеряю скорость, а она 19мгб. При обращении в техподдержку неоднократно пришлось перегружать роутер и измерять скорость. Уважаемые, а почему ваши сотрудники это не сделали при работе в квартире? Почему я должна тестировать скорость с вами делать по телефону? А на следующий день выясняется, что менеджер компании даже не знает, что поменялся трафик, что работали специалисты. Да и договоры, как выяснилось, не объединены. Вот такая это горе компания дом.ру. Теперь решила обратиться для начала в компанию, выдавшую лицензию дом.ру, ну а потом и в суд. Нет

ИнтерЗет Дом.ru

Телевидение показывает безобразно. Постоянно отключаются каналы и приходиться перепрыгивать с канала на канал или перезагружаться. В техподдержку уже устали звонить ничего не делают был, мастер один раз перезагрузил, затем в офисе что-то сделали стало получше,но сейчас опять все время отключается.вообщем одна нервотрепка.теперь думаем найти другого провайдера.договор№6500992

Дом.ру

Я сижу делаю свои дела и вдова вырубаетс я интернет я непонял и пенеподключил сижу и вдруг опять вынудила я вобше не понемаю почему так происходит дом ру полный провал

Дом.ру

Давно дело было...подключил нам сотрудник дом.ру интернет, а договор принести забыл. Сказал, что занесет позже. Так и не принес. Соответственно, договора у меня на руках не было. Через месяц, перед отъездом на дачу на три месяца, я позвонила в службу поддержки для отключения интернета, менеджер мне ответила, что интернет приостановлен. По приезду домой оказалось, что долг за интернет растет с каждым месяцем. Естественно, я его не платила. В течение полугода мне с разных номеров названивали коллекторы. Обратившись в офис дом.ру, мне предъявили договор на мое имя с чужой подписью! Вся эта эпопея закончилась только после обращения в прокуратуру. Жаль, что я не заявила еще и на подделку документов, времени своего жалко было. Надеюсь, данная компания просуществует на рынке недолго и желаю скорейшего разорения. Позор! Ни одного хамят операторы. Выбивают несуществующие долги.

Дом.ру

Дом.ру пользуюсь уже два года, тариф надо бы поменять, но руки не доходят. Тариф не шибко быстрый, мне хватает, даже по ви-фи. Что не нравится - в последнее время, где-то с полуночи до полпервого ночи стал пропадать инет. На минуту - не больше, потом все стабильно. Не знаю, может проблема в роутере, может официальный представитель чего подскажет. В целом стабильностью доволен. Телевидением тоже. После последнего изменения сетки каналов - привыкал, счас привык. По сравнению с другим крупным оператором, на котором, к сожалению (в силу отсутствия в их доме дом.ру) сидят мои родители - все вообще замечательно. И да в тп за это время обращался всего два раза.

Дом.ру

Роботники дома.ру на моих глазах резали кабеля spark'a(ттк). И срывали переходники. Год назад подкл. Дом.ру. Напомнил aaa.net нету скорость, стабильность и.т.д

ИнтерЗет Дом.ru

У меня безлимитный тариф. Скорость конечно проседает, особенно в часы пик. Заметно, когда в скайпе приходится общаться по вечерам, да фильмы онлайн смотрю. Особенно выделить ни в лучшую, ни в худшую сторону не могу. Нормальный середнячок.

ИнтерЗет Дом.ru

1.04.15 в 00:00 без обьявления войны пропадает интенрнет. (все оплачено техподдержка не берет трубку на сайте тишина в соцсетях молчат. Оказывается, слили адресное пространство с домом.ру, и сломали всю сеть. В итоге - блэкаут на полсуток. О плановых работах не предупредили. Поддержки ноль всем плевать на негатив реагируют хамством при отключении вообще тоном базарной бабы выдали а у этого вашего ростелекома ваще две недели будете сидеть без связи, тогда приползете встречайте, господа. Теперь так будет всегда. Это - новый интерзет, он же - дом.ру.

ИнтерЗет Дом.ru

Возникла проблема с интернетом, + это непонятно какое объединение без уведомления и изменение личного кабинета. Звоним тех поддержку у меня комп. Голос отвечает что операторы заняты перезвоните позже и разговор прекращается. Муж дозванивается слышит что-то на подобии шушуканья и шороха и бросают трубку. Пробуем писать в онлайн поддержку: запуск системы. 01.04.2015, 1:27:49 подождите, идет соединение с консультантом. Это может занять от нескольких секунд до нескольких минут. Мы все еще пытаемся подключить вас, пожалуйста, подождите. Если вы не хотите ждать, пожалуйста, оставьте сообщение: оставить сообщение. Спасибо! Оператор вышел из разговора. Если у вас есть дополнительные вопросы, оставьте сообщение: оставить сообщение. Спасибо! Просто провисела пять минут и о том что там кто-то вдруг появился я увидела ток после того как этот кто-то вышел. Просто фантастически отвратительное обслуживание и интернет. Лучше на тот же нв линк сесть так хоть кабинет удобнее, хотя и те тож не лучше. После такого общения с тех поддержкой вообще никакого желания нет плюсы искать. Слава богу остался старый кабель позвонили и подключили старый интернет провайдер. Ужасное обслуживание и бросание трубок операторами

ИнтерЗет Дом.ru

Полный кошмар нет цены, скорость!!!

ИнтерЗет Дом.ru

Не плохо ребята работают, мне нравится.

ИнтерЗет Дом.ru

Подключилась к interzet около полугода назад (№140090), кроме низкой скорости проблем не было за исключением случая, когда сумма на счете оказалась меньше на 10руб. И меня отключили. И все возможно и дальше было бы безоблачно, но, 13.12.2013г. Я имела неосторожность подключить роутер, приобретенный в данной компании и тут я потеряла свой покой. Как только мастер закончил работу и закрыл за собой дверь, доступ в интернет пропал. Надо сказать, что проживая раньше по др. Адресу, пользовалась услугами др. Провайдера и за 3 года ни разу не звонила в тех.службу, теперь же я знаю наизусть номер телефона данной службы и номер своего договора, так как начались мои бесконечные звонки и заявки, после которых приходили мастера, производили какие-то работы, но доступ в интернет пропадал на несколько дней. Службы кивали одна на другую, причины указывались различные, в том числе и мой компьютер виноват и пр., пр. 18.12.2013г. Мастер решил, что проблема в роутере, произвел его замену, несколько дней с переменным успехом доступ был, но 22.12.2013г. Доступ опять пропал. 23.12.2013г. Вынуждена было опять делать заявку, приехал мастер произвел какие-то манипуляции и я решила, ну наконец, свершилось! Несколько дней доступ был, иногда пропадал, но после перезагрузки роутера появлялся, не знаю, как в новогодние праздники, т.к. Уезжала, но 04.01.2014г. По приезде обнаруживаю, что интернета у меня опять нет! 05.01.2014г. Звоню в тех.службу, нервы уже на пределе, очевидно в этой компании считают, что их абонентам больше нечем заняться, как сидеть с телефонной трубкой по 0,5ч, выслушивать бесконечное навязывание платных услуг и терять свои средства и время на ожидание, пока оператор возьмет трубку, спросит все твои данные, ничего вразумительного не ответит, переподключит тебя в др. Службу, которой ты вынуждена, как попугай повторить опять все твои данные и все, что касается проблемы. Наконец, оператор по имени яков принимает заявку и заявляет, что не уверен, что завтра ко мне пришлют мастера, вы позвонили поздно (какой тогда смысл в круглосуточной тех.поддержке? Чем тогда операторы занимаются в вечернее время?), говорю ему назовите свою фамилию, после длинной паузы он заявляет, что если и назовет, то несуществующую! Как вам это нравится? Я ему представляюсь, называя свои фио, № договора и домашний адрес, а в ответ оказывается, не имею права знать данные человека, с которым общаюсь. Хорошо, говорю, вы оформили мою заявку? Он ответил, что сделал это уже 1,5минуты назад. На следующий день, не получив sms, звоню опять в вышеуказанную службу, опять выжидаю 0,5ч своей очереди и, дождавшись ответа, спрашиваю, оформлена ли моя заявка от 05.01.2014г., мне отвечают – нет, ваша последняя заявка от 23.12.2013г.! Естественно, я была возмущена и повторила заявку на отключение роутера и подключение интернета через кабель, оператор мне ответил, что данная услуга платная, а роутер я должна сама отвезти в офис по адресу: финляндский пр., д. 4! 06.01.2014г. Поехала на финляндский пр., д. 4, где секретарь заявила, что перерасчет нам сделали бы, если бы интернета не было в течение 10 дней подряд! (но позвольте, почему тогда вы позволяете себе отключить меня, если у меня на счете не хватает всего 10руб. Без предупреждения?). Далее секретарь радостно сообщает, что роутер у меня непременно примут и вернут деньги, но по другому адресу: метро пл.а.невского, бизнес центр «москва», офис 721, тел.: 640-85-85, кому-то позвонила при мне и опять заверила, что завтра роутер у вас примут. Я оставила жалобу руководителю interzet на бумажном носителе, призывая ответить: почему не была оформлена заявка от 05.01.2013г., на каком основании я должна оплачивать вызов мастера, не получая в полном объеме услуги поставщика; почему не устраняете неполадки в кратчайшие сроки, во избежание потери клиентов; требую произвести перерасчет за оплаченные вперед, но недополученные услуги; требую вернуть ден.средства в сумме 1800,00 руб. За роутер. Обещали перезвонить в теч.3-х дней. 07.01.2014г. Приехала в бизнес центр «москва», офис 721, дверь оказалась закрытой, звоню по номеру 640-85-85, мне с улыбочкой отвечает девушка: «вам, что дали этот адрес, а этот адрес уже давно не существует. Вам надо приехать по другому адресу: пр.науки, д. 12, к. 5, офис 112». !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я просто не верю, что участвую в этой дикой ситуации! Уважаемые! Кто вам дал право так обращаться с людьми? Вы не уважаете себя, т.к. Видимо, экономя, нанимаете некомпетентных работников и операторов, которые не владеют элементарной информацией, позволяют себе хамско-снисходительным тоном разговаривать по телефону, и главное говорить неправду. Не уважая себя, вы не уважаете своих клиентов. В настоящий момент у вас неплохой рейтинг, но остановитесь, прочтите отзывы на сайте, люди уйдут от вас, если вы не поменяете свою тактику работы с клиентами. Безобразие!

ИнтерЗет Дом.ru

Великолепный провайдер!

Дом.ру

Сегодня, ценой нескольких часов свободного времени и 920 российских рублей, наконец расторг договор с дом.ру. Считаю эту цену расплатой за то, что не читал договор при подписании (подключении). Более того, думаю, что никто в него не вникает, иначе бы не подписывали. Договор содержит массу всяких уловок, которые оператор связи в дальнейшем использует для того, чтобы вытягивать деньги с абонента. Лень всё перечислять - об этом многие уже писали, ну, а расторжение договора - просто выкручивание рук! Кстати, очень любопытный пункт 5.6: подписанием договора абонент подтверждает своё согласие...на предоставление сведений о нём ...третьим лицам, а также на участие в лотереях, розыгрышах и т.п. отсюда и рекламная рассылка, и спам, и коллекторские агентства... И последний штрих - сказали, что в ближайшие дни подъедет сотрудник и отключит витую пару и антенный кабель (я пользовался интернетом и кабельным тв), я поинтересовался, а восстановит ли он антенну, которую они обрезали при подключении? - нет, он не имеет на это право. :) выводы каждый должен делать сам. Ничего особенного...те же самые до 100мбит/с, которые на деле оказываются 20мбит/с те, кто пишет отзывы о достоинствах этого провайдера, должны помнить, что всё когда-то заканчивается, и им придётся расторгать с ним договор - вот это и будет недостаток!

Дом.ру

Ужасный инет,плохое качество обслуживания плюс ко всему не пользуясь интернетом начисляют деньги по уплате, да самое интересное что качество интрнет соединения омно не стабильная скорость, в тех поддержку дозвониться надо убить пол часа времени скорость ниже заявленой, отличный способ решения тез проблемы инета перезагрузите инет

Дом.ру

Подключился по акции, с начало (примерно месяц) всё было хорошо, потом началось внезапное пропадание скорости (почти каждый день), отключение (раз в неделю), непонятное повышение стоимости. Когда отказался от их услуг потребовали погасить непонятую задолженость и сказали что долг будет увеличиваться. Я потребовал приостановить услуги что-бы долг не увеличивался, но мне отказали. Сейчас звонят шлют смс угрожают коллекторным агенством. Ничего всё абсолютно всё

Дом.ру

При подключении технику не удалось сделать защиту сети (wi-fi), т.о. Мой wi-fi могли пользовать соседи нахаляву, скорость моя сразу падала. Я месяц звонила в дом.ру, оставляла заявку, чтоб мне вызвали все-таки квалийицированного техника, который разбирается в настройках роутера, но так и осталась один на один со своей проблемой. Даже мои многократные звонки и жалобы ситуацию не изменили. Дом.ру гониться за количеством, при этом очень страдает качество. Персонал там, с которым я столкнулась крайне низкой квалификации. Возможность сразу охватить телефонию и кабельное, но это не эксклюзив, так что ничего хорошего я не заметила