Подключить интернет по адресу Санкт-Петербург, Приморский, ш Ланское 69 к1

Дом.ру

Пользовался интерзетом с 2011г и горя не знал, даже не припомню обращался ли я к ним за какой либо возникшей проблемой. Про личный кабинет ниже писали - не удобно, куча лишней не нужной информации (для меня). Ну а теперь собственно качество услуг. На первых порах сгорел роутер (не показатель, но...), был запасной поставил. Оценить насколько стабильна скорость не могу, так как сам роутер работает так себе, ну да бог с ним. Началась проблема с подключением айпи телевидения. Мастер приехал даже раньше, все подключил все работает... Но оказалось не все. Позвонил провайдеру и объяснил проблему, а она выглядит таким образом: сижу в интернете, все норм, включаю телевизор - интернет отваливается. Сразу заподозрил роутер, но другого не было, что б протестировать, поэтому оставил обращение, что б помогли разрешить проблему. Обещали что со мной в ближайшее время свяжутся. Прошли сутки, сделал второй звонок. Все то же самое, вас наберут, ждите. Прошли еще сутки. Сделал третий звонок. После этого на следующий день (а звонил я каждый раз вечером, после работы, приходя домой), позвонил мне наш мастер, который подключал нам собственно данное оборудование. Объяснил ему ситуацию, озвучил модель используемого роутера и подозрения оправдались. С его слов, мой роутер не поддерживает какое то двухканальное (интернет и ip tv)... Предложил в аренду их оборудование, но я отказался. В итоге помучился немного, и решил отказаться от этого телевидения, тем более смотрим мы его довольно редко, просто было интересно потыкать (все новое - интересно). Ну тут как вы понимаете дежа вю. Звоню - с вами свяжутся. Прошли сутки. Звоню второй раз, пусть меня оператор извинит, но уже с возмущением, все ему высказал, после этого получил следующую информацию: для расторжения данной услуги, нужно съездить к ним в офис (всего два!!! Адреса в городе спб) с паспортом и с их оборудованием и там мне расторгнут услугу, этот несчастный айпи телевидение. Что интересно при первом звонке мне об этом никто ничего не сказал. Все таки грубая форма имеет свои преимущества. Это язык, который понимает дом ру. Что мы получаем: конец месяца, офис работает до 21:00, я работаю до поздна. В итоге шанс после работы ехать к ним - практически никакой. Остается выходной, но это уже следующий месяц и будет снята абонентская плата. Может конечно перерасчет сделают, но я не надеюсь. В итоге: что бы подключиться они сами приезжают, все такие любезные, а что б отказаться от чего то приезжайте сами. Оно мне надо? Отключу кабель, спущусь на первый этаж, возьму номер другого провайдера и пусть приезжают подключают (благо провайдеров предостаточно в невском районе). За оборудованием своим приезжайте сами, ведь сами привезли и сами мне продали услугу. Только продавать мало, надо услугу поддерживать. Сами и забирайте. Если предоставляете сервис, предоставляйте его до конца: приехали подключили, то и приезжайте отключайте. 130 руб для спб деньги не большие, но хорошие отношения ценятся выше. Отношения подпорчены. Буду уходить к другому провайдеру. Быстрый дозвон в техподдержку техподдержка для галочки, так как толку от нее никакой, за три дня три заявки, и на третий раз результат. При продаже услуг, не интересуются технической стороной оборудования - главное продать услугу. Не ценят время клиента, и не заботятся о своих сервисах: продал и забыл.