Подключить интернет по адресу Санкт-Петербург, Приморский, ул Маршала Новикова 5 к1

СкайНет

Пользователь скайнета 9-10 лет 1.в добровольно принудительном порядке ска-ка-нет меняет мой тариф на малину - соответственно увеличивая(на 150%) цену предоставления интернета - несмотря на протесты, увещевания и мольбы о мало имуществе (пенсионер). Увеличили скорость? - я об этом не просил, мне и 7мбит/с хватит. Да и ваша высокая скорость - голимая реклама - на многих сайтах(95%) больше 5мбит/с не нужна и не возможна. Увеличили бесплатные услуги?(вроде телеграмм бота и приложения для ios устройств, интеллектуальный сервис по телефону, который сам подскажет, что случилось по вашему адресу). Я об этом не просил - я плачу за выход в интернет. Навязывание не нужных услуг и повышением цены толкаете народ на параллельное подключение - ставится в одной квартире вайфай роуртер. И 5-10 квартир на паях (и вайфай) имеют выход в интернет за 50 - 100 рублей пора патентовать и внедрять среди не имущих. Потеряете 30%-50% пользователей как минимум. 2.с начальниками связаться по телефону невозможно. Все в виртуальных отписках. 3.операторы вежливо гнут линию компании - собирая на себя весь негатив.мы посоветовались с начальником и все остается как есть 4.странное правило, что после списания вперед месячного платежа в полном обьеме - интернет отключается. Оператор объясняет отсутствием на счету остатка 300р - хотя оператор алина(попка дурак) за 8 дней до этого убеждала меня что проблем не будет. То есть деньги за полный месяц снимают, а интернет отключают.(ужас) если предоставлении услуги прекращается - нельзя снимать деньги до решения проблемы. Буду жаловаться в цб россии на фонтанке. Кара маркса не уважают. мы посоветовались с начальником и все остается как есть 5.был период когда за месяц интернет пропадал 15 раз. Какой то пользователь скайнета доведенный до исступления (нерешёнными проблемами), резал кабеля. Я замучился с заявками на ремонт. Когда попросил перерасчет столкнулся с необходимостью написать заявление (и ужас) с указанием всех номеров заявок.забота о клиенте. В 21-м веке я должен учитывать номера заявок - а вдруг не укажу - выгода компании - мелочно как то. 6.в зимнее время случаются кратковременные перебои электричества - ичудо интернет пропадает - оператор заботливо объясняет - что линейный оператор когдаааааа выйдет на линию в адрес должен перезапустить в ручную роутер. В нерабочее время и по праздникам это долговременная проблема. Решить проблему аппаратным путем (автоперезагрузка новое оборудование) - да зачем, клиенты потерпят. Обратится к начальникам, что это достааааааааало не возможно. Обращаться к операторам бесполезно. 7.нет мобильного номера - дикость (хотя наличие у меня стационарного телефона - меня это не напрягает) 8.долгое время оплачивал услуги налом через терминалы без процентов (мегафон), и теперь столкнулся с проблемой - скайнет разорвал какие то договора и теперь везде на скайнет собирают 7-10% . Пытаюсь выяснить у оператора где без % налом. Ответ - сбербанк. Спрашиваю у операционистки налом возможно - и тут максим зависает и начинает лепетать о карточке (карточка 480 рубл в год - попка дурак). Я же спрашиваю нааааалом. И тут мне советуют ехать в офис на север питера. Ближний свет с софийской 43.(ужас) оплата налом - головная боль либо +10% в терминалах. 9. Часто слышу что скайнет гарантирует скорость по кабелю только на входе в квартиру. Но клиенты платят за интернет или телевидение и их в принципе не интересует какой у них роутер, они в этом совершенно ни чего не понимают. Им главное чтобы все работало и летало. Выход наверно в заключение полного договора с какой то схемой-раскладушкой (буклетом на 2 страницах) где на пальцах с картинами объясняется принцип без проблемной работы. И при выполнении всех правил клиентом отговорок у мастера скайнета уже не должно быть. Это снимет 70% всех претензий - см первоисточник. 10. Недоступность какого то начальника просто бесит клиента. Наверно можно ввести(не попку дурака) а дежурного начальника с повышенными правами который может пойти на не которые уступки и поблажки + (у вас отсутствовал интернет 2дня - мы кинем вам на счет стоимость 3-х дней ) (у вас плохо работал интернет 3дня - в качестве компенсации мы вам подключим самый скоростной интернет на один день - пользуйтесь и радуйтесь) - больше всего клиент не терпит когда его имеют и вопрос количества денег на которые его поимели не не имеет значение. И такой компании с помощью упертых операторов(которые не могут отойти от правил - попка дурак) сратся в дрызг из за 5-10руб просто мелочно. Просто в психологическом плане если клиент пожалуется большоооому начальнику - который если не решит полностью проблему но хотя бы сгладит острые углы - уберет много претензий. Такое впечатление что в компании работают недалекие люди не заботящиеся о престиже компании и надеющиеся на (не честную) обширную и очень дорогую рекламу(за счет клиента). Пипл все схавает !!! :-) быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые недоступное руководство скайнета - нельзя ничего решить с оператором - мы посоветовались с начальником и все остается как есть вообщем хавайте что дают :-)