Отзывы об интернет-провайдерах Ленинградской области

Договор: 780031295123 порекомендую ли я кому-нибудь интернет-провайдера дом.ру? Категорически нет. Почему? Подробности ниже. Переехал в новую квартиру, оценил рынок провайдеров - самым подходящим (соотношение - скоростьцена, приоритет скорости - интернет нужен по работе) оказался дом.ру. Первую заявку на подключение (к слову люкс-подключение, которое у них стоит дополнительных денег) оставил (01.02.2020), подключить пообещали аж 06.02.2020 с 20:00 до 21:00, аргументируя отсутствием свободных техников. К слову, я работаю до 20:00 и дома не мог быть раньше 21:00, пришлось отпрашиваться с работы. На мои предложения заплатить еще больше, лишь бы подключили быстрее - получил отказ. Дождался 06.02.2020, утром оплатил счет с помощью qr кода (по другому оплатить их счет не получается с ios - браузер safari, домру - если читаете, попробуйте сами), жду техника, время 20:20 - звонит техник, сообщает, что подключить не может, что произошла какая-то ошибка и в этом доме управляющая компания не предоставляет доступ к их оборудованию после 18:00. Звоню им, спрашиваю, как так вышло - внятного ответа не получил. Операторов прошу подключить меня завтра (до 10:00), т.к. В 10:00 я уже бегу на работу. Мне обещают перезвонить до 09:00. Время 9:30 - звоню сам - сообщают, что никак не могли подключить, спрашивают, сколько я смогу еще подождать - говорю максимум 15 минут, ибо уйдет время еще на подключение, а, напомню - мне на работу бежать надо, я итак 06.02.2020 отпрашивался. Говорят, что не успеют, и предлагают подключение на понедельник, ибо на 07.02.2020 техников свободных уже тоже нет, а ук не предоставляет доступ на выходных. Мчу на работу, звоню ук, говорю - дайте доступ, мне нужен интернет - говорят без проблем, сообщите время, когда к вам придет техник мы дадим доступ. Опять звоню в домру говорю - я договорился с ук, подключите меня раньше - я готов дать вам денег, больше чем нужно - заплатить отдельно технику, бригадиру - мне, правда, по работе нужен интернет. Получаю отказ, и что теперь уже раньше вторника меня не подключат. Прихожу с работу домой - опять пытаюсь договориться по телефону - получаю отказ. В субботу утром - опять прошу, предлагаю денег - опять отказ. Психанул, звоню в skynet (нет, это не реклама ваших конкурентов, домру, если вы читаете - проанилизируйте, пожалуйста, сколько раз я вам звонил - просил подключения и предлагал денег) - говорю, дам вам денег сколько нужно, подключите меня - помялись немного, но в итоге уже через полтора часа у меня был интернет. 07.02.2020 таки написал заявление на возврат средств на сайте. Дополнительно в чате уточнял, какие поля и как заполнять - заполнил и отправил. Чтобы вы понимали, сегодня (когда пишу это сообщение) - 22:15 19.02.2020. Денег так и нет. Полиция либо роспотребнадзор на них повлияют, я думаю. Маркетологи дом.ру - если читаете, проанализируйте все звонки, все сообщения и все мои попытки связи с вами. Только после этого пишите свой ответ. Позор вам.

Скорость вечером падает в 10 раз сегодня отрубили интернет не смог работать, звоню говорят в 5 дадим, потом сказали что в восемь, при разговоре с тех поддержкой оператор просто бросил трубку, хамство, ужасное обслуживание, огромные цены.

Не смогли подключить с 7 по 23 декабря тех поддержка не отвечает разорвал договар 23 декабря и до сих пор забрать оборудование не могут забрать шлют не понятные смс с задолжнастью и сума все время растет !!! отстой а не фирма!!!

Скорость инета на входе 4-39 мб, приобретен на 100-ку. Думаю, оценка ясна. Поддержка звонила, но ни чем не помогла.

Отсутствие интернета длинною в выходные и по настоящей момент (а сегодня понедельник) заставило задуматься о смене провайдера. А теперь по-порядку. В субботу отключили интернет, при звонке провайдеру включается автоответчик и как заезженная пластинка начинает тарабанить, что по мол по вашему адресу обнаружена проблема и что специалисты приступили к ее устранению. Но за выходные они так ни к чему и не приступили. В субботу ответил оператор с 10 раза, после прослушивания всех автоответчиков и не мог толком объяснить что случилось и когда ждать интернет. Особенно убила фраза скорее всего специалисты приступили к устранению проблемы. Вы уж разберитесь у себя там скорее всего или все таки приступили!!! В воскресенье появился более внятный ответ, что якоба наша управляющая компания не предоставляет доступ в тех.помещения. Ребята - это ваши проблемы как вы будете туда попадать, я вам плачу за услуги интернета, а не управляющей компании. Решайте вопросы доступа в форс-мажорно-аварийных ситуациях на уровне руководства. Я не должна тратить время, деньги и нервы на разборки со своей управляющей компанией. Этим должны заниматься вы! Вы должны принять все необходимые меры для устранения неполадок в кратчайшие сроки! Слово кратчайшие ключевое. А если бы интернет отключили 1 январи, так что петерь все 10 дней в информационной блокаде сидеть. На минуточку телевизор тоже от вашей приставки работает и зависит от интернета!!!!