Отзывы о провайдере Эт Хоум (At Home)

Ужас, без интернета 3 дня сижу. 04.12 перестал работать интернет. 05.12 позвонила в тех поддержку, сказали отключить и подключить кабель, хорошо, сделала. Не заработал. Сказали что проблема в кабеле, оставили заявку и в течении 48 часов должен придти мастер. Повторно звоню 06.12, сказали проделать повторную манипуляцию с кабелем, хорошо, повторили, не заработал. И снова сказали что оставят заявку. А где же та заявка которая была оставлена 05.12 числа, а ее нет, и не было!!! Просто ужасно, ...

Показать весь отзыв

Единственный к сожалению провайдер в доме,ужасный сервис! Подключение растянулось на несколько дней,по итогу роутэр так и не подключили.Отстой(((

Администратор сайта

Добрый день! Провайдер "Эт Хоум" 1.Ответственность "0" баллов 2.Испольнитольность "0" баллов 3.Оказание услуг "0" баллов В начало октября оставлял заявку на подключение на 25ое,мастер приехал посмотрел сказал что вернётся и перезвонит,в итоге нет звонка. Звонил в горячую линию объяснил ситуацию обещали сегодня же разберутся и перезвонят. Не советую провайдера‼‼

Администратор сайта

Самый ужасный провайдер в моей жизни! Я плачу 670р, чтобы скорость после 18:00 падала, а после 21:00 вообще пропадала. Частенько, раз в неделю, а то и дольше, он вообще отключается. На мои вопросы консультанту "В чем дело?", следует всегда только 2 ответа: "Не может такого быть" и "У нас авария". Я работаю проектировщиком дома, мне необходим стабильный интернет, сроки постоянно срывались, но я верила, что у вас действительно какая-то авария. Во втором месяце я уже окончательно убедилась в "лапше...

Показать весь отзыв

Не рекомендую! Скорость по вечерам сильно падает, но последней каплей терпения это ситуация, когда мы уже 5 дней сидим без интернета. И каждый день нагло врут, что вот вчера то доступа не было к оборудованию, а сегодня точно все наладим. В крайнем случае завтра. Но..скоро закончится неделя... В эти завтраки уже не верим и уходим к другому провайдеру. Каждый раз, просто каждый раз одна и та же проблема, председатель не дал доступ к оборудованию! Сегодня днём в очередной раз звонок в эту компанию...

Показать весь отзыв

Никому не советую подключать данный провайдер, скорость нулевая, благодаря этому провайдеру, у меня срывались сделки в интернете и важные конференции.

Администратор сайта

Ужасно медленный и нестабильный интернет,раз в неделю стабильно он отключается. Обманывают со скоростью подключения.

Тех поддержка бездарная. На просьбу помочь с роутером, отвечают "вам проще поискать в интернете"соединение тоже стабильностью не блещет, но не самое худшее из того, что пробовал.

21 век на дворе, банковские карты, биткоины, электронные платежи... К компании Эт-Хоум это не относиться...Компания ЭтХОУМ может увидеть и зачислить платеж с банковской карты только через два дня!!!! с возвращением в двухтысячный год!!! Что дальше будет? оплата только наликом как в девяностые???? или это хитрый ход, чтобы клиенты не получали скидку по опции "Абонемент". Времена тяжелые, зачем деньги терять...

Скорость постоянно падает, пропадает соединение. После 22:00 особо не работает. Очень нестабильно!!!

После очередной грозы интернет не работает 6-й день. Оборудование вылетает почти после каждой грозы ( наверно нет грозозащиты вообще ) . Тех. поддержка ремонтирует не спеша. ( нет резервного оборудования или нет ремонтников, или нет ни того ни ....... ).

Пользуюсь услугой более десяти лет и доволен стабильностью и порядочностью в общении.Монтаж был очень деликатный и профессиональный,он не принес неприятностей в шахте и хороший пример для Ростелекома.Все конфликтные ситуации разруливались без ущерба хорошему настроению.Хороший друг,это старый проверенный друг.У всех моих близких знакомых.в ближайшем расположении.,Этхоум ,-по моей рекомендации и ничего плохого от них не слышал про этого провайдера.

Персонал хороший но вот оборудование очень у них плохое,интернет часто пропадает,бывает на 5 минут бывает на час.И так постоянно в течение всего времени сколько существует эт-хоум постоянно оправдание,что то у них произошло либо у меня сбой. Не советую.

Пользуюсь услугами данного провайдера уже почти год! Скорость конечно падает в вечернее время и почему то в ветреную погоду(,но вполне хватает!!!! Служба поддержки всегда отлично реагирует и помогает все исправить!!! Рекомендую для домашнего использования!!! Все вовремя, предупредят и напомнят!!! Удачи !!! Побольше стабильных клиентов!!!! Спасибо !!!

Живу в Колпино. интернетом пользуюсь давно. Раньше был клиентом провайдера "Демос", с которым было все хорошо.. Позже "Демос" "влился" в "Эт-Хоум". Здесь также "клиентоориентированный" подход в работе. Тех. поддержка работает быстро и четко. Из последнего примера: - 5 марта у меня начались частые отключения интернета по локальной сети. "Грешил" на разъем RJ-45 (в нем обнаружил люфт). 6 марта обратился в тех. поддержку с просьбой заменить разъем. Все сделали бесплатно в тот же день. Ремонтник за...

Показать весь отзыв

Подключились в октябре 2018 к данному провайдеру с оплатой до 1 апреля 2019, в декабре они перестали обслуживать наш дом и передали нас Ростелекому. Заявлено было,что наши платежи будут переданы в Ростелеком и никакой дополнительной оплаты до 1 апреля с нас не потребуется. В итоге никакие платежи никто никуда не передал, просто наврали. Денежные средства оказывается висят на нашем лицевом счету в Эт хоуме и постепенно списываются как абонентская плата за интернет, который не предоставляется. А Р...

Показать весь отзыв

Ужасный провайдер. Не в курсе того, в каких домах могут подключать интернет. Тех поддержка не объясняет ничего, не перезванивает. Очень не оперативно обратный звонок. Ждали их 5 дней, в итоге так и не подключились. Не советую совсем.

Проблемный провайдер, которому нет дела до клиентов

Пользовались услугами 7 лет. По началу было более менее нормально, хотя иногда перебои случались. Но чем дальше, тем хуже. Окончательно добило, что за 3 недели дважды оставались без интернета на выходных (и трижды за 2 месяца по итогу). Дом ТСЖ, своих ключей у них нет от подвала. Последний раз интернет начал в четверг вечером глючить, в пятницу проснулись на работу - интернета вообще нет. Позвонили им пол 8 утра, сообщили. Вечером пришли - интернета нет. Позвонили им, они сказали, что не будет д...

Показать весь отзыв

Не пользуйтесь им!

Уже 4е сутки не работает интернет, говорят, что произошла какая то поломка у нас в доме. Поломка произошла в четверг, но хотели ей они заняться только на выходных, звоним на выходных и нам говорят, что в выходные им ключи никто не выдает, придется ждать понедельника. Что им мешало разобраться сразу в проблеме в четверг, я не имею представления. Им вообще плевать, что у людей может быть работа или учеба, гореть сроки, как только нам сделают перерасчет, мы будем искать другого провайдера. И ведь...

Показать весь отзыв

Хороший интернет.

Услугами данного провайдера пользуюсь много лет. Проживаем в Невском районе. Скорость бывает с перебоями. Тех.поддержкой пользуемся редко, но если обращаемся, то быстро и качественно помогут. Очень удобно пользоваться функцией ОТПУСК. Скорость соответсвует заявленной. За прошедший год технических неполадок не было. По качесту предоставления услуги "интернет" меня все устраивает. Единственный минус – это стоимость, дороговато. Удачи всем сотрудникам. Спасибо Вам за работу.