Отзывы о провайдере Эт Хоум в Санкт-Петербурге

Сегодня днем внезапно остался без интернета. Перезагрузка модема не помогла. Позвонил в службу поддержки. По телефону сказали- «обрыв кабеля. Ждите, в течение двух дней к вам приедет мастер». Я два дня ждать не стал, а написал письмо в тех. Поддержку. Вежливо спросил, как ускорить процесс устранения неисправности, учитывая, что я работаю из дома и интернет мне жизненно необходим как можно раньше. И знаете, произошло чудо. Через час мне позвонил мастер, и еще через 30 минут он был у меня дома. Диагностика показала, что кто-то обрезал мой кабель на уровне 9-го этажа. Председателя с ключами от чердака не оказалось дома и мастер евгений приехал еще раз через пару часов и… интернет появился. Я позвонил евгению, поблагодарил и спросил: - «где можно оставить отзыв о вашей работе?» на что он ответил: «да я не знаю. Мне главное связь подать». Вот на таком отношении и таких людях держатся компании. At-home – в этой ситуации вы показали себя как настоящая клиенториентированная компания. Респект! P.s. А я еще завтра утром позвоню в техподдержку и все-таки выясню как можно сделать так, чтобы о работе евгения узнало его руководство.

Минусы: подключили интернет криво, приходилось переделывать, а именно, что-то не так было с кабелем, не выдавал заявленную скорость. Регулярно отключается (раз в месяц стабильно). Техподдержка перезванивает спустя несколько часов после заявки, если звонить самому, ответ будет только в течение 40-60 минут. Оборудование, предоставляемое провайдером обычное (дешёвое). Плюсы: если все правильно настроено, скорость соответствует заявленной. Поддержка старается помочь. Вывод: нестабильный, но лучше чем другой провайдер и ему подобные, если есть другие варианты, то лучше поинтересоваться как у них обстоят дела.

Стабильный интернет без перебоев за адекватную стоимость. Есть возможность блокировки на время отпуска, что позволяет сэкономить плату в отсутствии, есть абонементы со скидкой.