Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Эт Хоум (At Home) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 240-22-40
Проверить доступность Эт Хоум по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1256 отзывов
      8.8
      1 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Забота
      10.0
      Интернет
      10.0
      Монтажники
      10.0
      Стабильная скорость
      10.0
      Телевидение
      10.0
      Техподдержка
      10.0
      Оборудование
      8.0
      Всего отзывов
      Положительные
      1049
      Отрицательные
      151
      Ответы провайдера
      4
      Любой
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасно медленный и нестабильный интернет,раз в неделю стабильно он отключается. Обманывают со скоростью подключения.
      Отзыв засчитан
      682947
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      8
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Тех поддержка бездарная. На просьбу помочь с роутером, отвечают "вам проще поискать в интернете"соединение тоже стабильностью не блещет, но не самое худшее из того, что пробовал.
      Отзыв засчитан
      682009
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      21 век на дворе, банковские карты, биткоины, электронные платежи... К компании Эт-Хоум это не относиться...Компания ЭтХОУМ может увидеть и зачислить платеж с банковской карты только через два дня!!!! с возвращением в двухтысячный год!!! Что дальше будет? оплата только наликом как в девяностые???? или это хитрый ход, чтобы клиенты не получали скидку по опции "Абонемент". Времена тяжелые, зачем деньги терять...
      Отзыв засчитан
      679626
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Скорость постоянно падает, пропадает соединение. После 22:00 особо не работает. Очень нестабильно!!!
      Отзыв засчитан
      678407
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      После очередной грозы интернет не работает 6-й день. Оборудование вылетает почти после каждой грозы ( наверно нет грозозащиты вообще ) . Тех. поддержка ремонтирует не спеша. ( нет резервного оборудования или нет ремонтников, или нет ни того ни ....... ).
      Отзыв засчитан
      677918
      reviewType
      9.4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Пользуюсь услугой более десяти лет и доволен стабильностью и порядочностью в общении.Монтаж был очень деликатный и профессиональный,он не принес неприятностей в шахте и хороший пример для Ростелекома.Все конфликтные ситуации разруливались без ущерба хорошему настроению.Хороший друг,это старый проверенный друг.У всех моих близких знакомых.в ближайшем расположении.,Этхоум ,-по моей рекомендации и ничего плохого от них не слышал про этого провайдера.
      Отзыв засчитан
      677304
      reviewType
      6.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      4
      Персонал хороший но вот оборудование очень у них плохое,интернет часто пропадает,бывает на 5 минут бывает на час.И так постоянно в течение всего времени сколько существует эт-хоум постоянно оправдание,что то у них произошло либо у меня сбой. Не советую.
      Отзыв засчитан
      674872
      reviewType
      9.4
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      8
      Пользуюсь услугами данного провайдера уже почти год! Скорость конечно падает в вечернее время и почему то в ветреную погоду(,но вполне хватает!!!! Служба поддержки всегда отлично реагирует и помогает все исправить!!! Рекомендую для домашнего использования!!! Все вовремя, предупредят и напомнят!!! Удачи !!! Побольше стабильных клиентов!!!! Спасибо !!!
      Отзыв засчитан
      672684
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Стабильная скорость
      10
      Живу в Колпино. интернетом пользуюсь давно. Раньше был клиентом провайдера "Демос", с которым было все хорошо.. Позже "Демос" "влился" в "Эт-Хоум". Здесь также "клиентоориентированный" подход в работе. Тех. поддержка работает быстро и четко. Из последнего примера: - 5 марта у меня начались частые отключения интернета по локальной сети. "Грешил" на разъем RJ-45 (в нем обнаружил люфт). 6 марта обратился в тех. поддержку с просьбой заменить разъем. Все сделали бесплатно в тот же день. Ремонтник за...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      672023
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Подключились в октябре 2018 к данному провайдеру с оплатой до 1 апреля 2019, в декабре они перестали обслуживать наш дом и передали нас Ростелекому. Заявлено было,что наши платежи будут переданы в Ростелеком и никакой дополнительной оплаты до 1 апреля с нас не потребуется. В итоге никакие платежи никто никуда не передал, просто наврали. Денежные средства оказывается висят на нашем лицевом счету в Эт хоуме и постепенно списываются как абонентская плата за интернет, который не предоставляется. А Р...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      670819
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасный провайдер. Не в курсе того, в каких домах могут подключать интернет. Тех поддержка не объясняет ничего, не перезванивает. Очень не оперативно обратный звонок. Ждали их 5 дней, в итоге так и не подключились. Не советую совсем.
      Отзыв засчитан
      663120
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Проблемный провайдер, которому нет дела до клиентов
      Пользовались услугами 7 лет. По началу было более менее нормально, хотя иногда перебои случались. Но чем дальше, тем хуже. Окончательно добило, что за 3 недели дважды оставались без интернета на выходных (и трижды за 2 месяца по итогу). Дом ТСЖ, своих ключей у них нет от подвала. Последний раз интернет начал в четверг вечером глючить, в пятницу проснулись на работу - интернета вообще нет. Позвонили им пол 8 утра, сообщили. Вечером пришли - интернета нет. Позвонили им, они сказали, что не будет д...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      662071
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Не пользуйтесь им!
      Уже 4е сутки не работает интернет, говорят, что произошла какая то поломка у нас в доме. Поломка произошла в четверг, но хотели ей они заняться только на выходных, звоним на выходных и нам говорят, что в выходные им ключи никто не выдает, придется ждать понедельника. Что им мешало разобраться сразу в проблеме в четверг, я не имею представления. Им вообще плевать, что у людей может быть работа или учеба, гореть сроки, как только нам сделают перерасчет, мы будем искать другого провайдера. И ведь...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      660332
      reviewType
      9
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Техподдержка
      10
      Хороший интернет.
      Услугами данного провайдера пользуюсь много лет. Проживаем в Невском районе. Скорость бывает с перебоями. Тех.поддержкой пользуемся редко, но если обращаемся, то быстро и качественно помогут. Очень удобно пользоваться функцией ОТПУСК. Скорость соответсвует заявленной. За прошедший год технических неполадок не было. По качесту предоставления услуги "интернет" меня все устраивает. Единственный минус – это стоимость, дороговато. Удачи всем сотрудникам. Спасибо Вам за работу.
      Отзыв засчитан
      660300
      reviewType
      3.6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Плохой
      Поначалу было все хорошо,подключились на полгода за 990 рублей. И вот ситуация,которая начала бесить. с первых чисел июня нет интернета, звоним в службу поддержки,А там говорят работа очень длительная, срок двое суток. Звоню через день говорят что возможно к вечеру или завтра. Звоню на след день говорят что не знают,сроки уже прошли, там работают. Потом опять завтра, Вчера позвонила и спросила если не будет интернета,то целые выходные без интернета,на что они ответили, наша аварийная бригада раб...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      659832
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительный интернет
      Я оплатил интернет за пол года. Договор заключили 15.03.2018г. проблем не было, но с 01.05.2018г. возникли неполадки с интернетом, все праздничные дни интернет отсутствовал. А так же интернет отсутствовал 05.05.2018г. и 12.05.2018. С 13.05.2018 интернет заработал, но на долго его не хватило, и с 15.05.2018г. он вновь пропал. Я оставил заявку в этот же день, и на следующий день никаких изменений, после чего снова обратился в контактный центр, и оператор сообщил: "По вашей заявке решения не принят...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      658901
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      4
      Работа интернета
      Третьи сутки не работает интернет. Служба поддержки не владеет информацией о причинах и сроках устранения поломки оборудования. Такое происходит уже не первый раз! Очень печально!!!
      Отзыв засчитан
      658224
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      [Плохое] обслуживание
      Регулярно отключают или отключается интернет. Такое ощущение,что вы экономите электричество и отключаете сервера.[Красавцы],Илона Маска на вас нет!
      Отзыв не засчитан
      656947
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      03.04.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      72010
      reviewType
      4.8
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Дорого и низкая скорость
      Интернет работает стабильно, но при скорости 20 на роутере вообще 10 и это очень мало но очень дорого.
      Отзыв не засчитан
      656903
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      03.04.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      71978
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Лучший провайдер у нас на районе!
      В нашем районе это единственный достойный провайдер. При подключении 1000 к на счет и вуаля - полгода интернет отличного качества! Продолжаем пользоваться и очень рады. Спасибо компании Эт-хоум за предоставленные возможности!
      Отзыв не засчитан
      656770
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      02.04.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      71897