Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Эт Хоум (At Home) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 240-22-40
Проверить доступность Эт Хоум по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1256 отзывов
      8.8
      1 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Забота
      10.0
      Интернет
      10.0
      Монтажники
      10.0
      Стабильная скорость
      10.0
      Телевидение
      10.0
      Техподдержка
      10.0
      Оборудование
      8.0
      Всего отзывов
      Положительные
      1049
      Отрицательные
      151
      Ответы провайдера
      4
      Любой
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный интернет. Лагает каждые 5 минут. Дерут деньги за то, чтобы он работал быстрее хотя мы и так платим 660 рублей. Относятся к клиентам по хамски! Не подключайтесь! Потратите кучу денег, времени, сил и нервов на этих неквалифицированных работников.
      Отзыв засчитан
      688733
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Отличный провайдер в Колпино! По началу даже переживал, когда мой провайдер "Демос Телеком" прекратил своё существование и все права перешли к "ЭтХоум". Но всё оказалось хорошо. Да, как и у любого провайдера бывают косяки в виде отключений, но бывают они два-три раза в год и исправляются они в течении максимум двух часов. Провалов скорости нет, единственное огорчает стоимость, но я уже на этой сетке больше десяти лет и провайдер дал мне серьёзную скидку на абонентную плату. Думаю, хорошее качес...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688559
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Без интернета никак, особенно сейчас, в период пандемии. Поэтому, крайне важно выбрать надежного провайдера. Лично я выбрал давно «Эт Хоум» и не жалею. Практически нет сбоев, оптимальные цены, нормальное обслуживание, так что не стыдно рекомендовать другим.
      Отзыв засчитан
      688532
      reviewType
      9.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Полключили интернет провайдер ЭтХоум, пользуемся уже более 6 месяцев, и остаёмся довольны. Отличный результат компании начался с мастера, который проводил интернет. Вежливый, объяснил все на месте и учел предпочтения в подключение роутера. За пол года не было нареканий в качестве интернета и телевидения. Так же компания продолжает радовать акциями и специальными предложениями.
      Отзыв засчитан
      688387
      reviewType
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      10
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный оператор и в скором времени обязательно его сменю. По вечерам интеренет отваливается и пингует. Скорость скачет как хочет. Если вам нужен интернет на утро/день то это ваш выбор, но для полноценного использования он не годится от слова совсем.
      Отзыв засчитан
      688091
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Забота
      2
      Сотрудничал много лет по 2-м объектам, по качеству претензий не было. Но сейчас, когда интернет нужен для удаленной работы, в тех поддержке просто внаглую врут, что ведут работы, хотя на самом деле просто не соизволили продлить договор с Управляющей.компанией. Им же [безразлично], что мне надо оправдываться перед руководством. Вообщем, идут [вон]. Не за проблемы с инетом, а за враньё!
      Отзыв засчитан
      688001
      reviewType
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Если хотите жить спокойно, не советую обращаться к этой фирме. Некомпетентные сотрудники. Пытались расторгнуть договор в течение 10 дней, кормили завтраками, что приедет мастер. На 10 день узнали, что оказывается нужно было приезжать и заполнять заявление. Но офис у них не работает, поэтому заявление написать на расторжение нельзя. Только с помощью скандала и требования поговорить с руководством, нам пошли на встречу и пригласили мастера сразу же. Хотя до этого говорили, что такой возможности не...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      687848
      reviewType
      4.8
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Был с ними очень давно и качество устраивало(№120422). Но в последний месяц наблюдаю методичное снижение скорости с 15 часов до 1 ночи скорость и пинг падает с 90мб/с до 2-3мб/с пинг и 30 и 60мс. При этом если я включаю vpn то скорость возрастает в разы с 2-5 мб/ до 50-60!!!! Звонок в тех.службу не увенчался успехом. На мои вопросы об урезании скоростей по udp или ещё какие-нибудь ограничения ответили отказом. Как всегда это ваш роутер, ПК, антивирус и т.д. что угодно но что-то у вас или на сер...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      687829
      reviewType
      9.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Отличный провайдер, пользуюсь 2.5 года. Интернет стабильный, техподдержка адекватная, хотя она толком даже и не нужна. Сайт провайдера и личный кабинет удобный, все понятно. Все супер. Хотелось бы, чтобы провайдер расширил зону покрытия домов по городу и Лен. области.
      Отзыв засчитан
      687637
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      6
      Пользуюсь этим провайдером со времен когда он еще назывался Ниеншанц-хоум, то есть больше 10 лет и все эти годы это был лучший провайдер из многих кого знаю - никаких проблем с инетом, прекрасная техподдержка, мгновенное решение проблем. Но последние полгода какая-то [жесть], периодически потери пакетов, падает скорость, часто аварии просто лишают связи и не на минуты а на часы. Такое впечатление что у них завелись "эффективные менеджеры" которые по увольняли весь толковый персонал и набрали гас...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      687634
      reviewType
      9.6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Никогда не пользовалась оборудованием/тв, но интернет и отношение к клиентам - на высоте. Особо хочется отметить заботу - например, в январе отключают интернет на несколько дней позже, чем начало месяца. Скорость стабильна, операторы всегда готовы помочь, монтажники тоже не подвели один раз за шесть лет, когда понадобилась их помощь. За техподдержку четверка, потому что по критериям сайта среднее ожидание 15 минут - не комильфо.
      Отзыв засчитан
      687624
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Каждый день с 16 часов начинаются лаги, вызвав монтажника стало все ясно с этой конторой
      Отзыв засчитан
      687541
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      30.03.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      87674
      reviewType
      4.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Если вы решите подключить услуги данного провайдера, не совершайте ошибку Заявленная провайдером скорость не будет соблюдаться не в один день Смотрим договор по минимальной цене. 50 мб - утро 100 мб - ночь Можете только мечтать, максимум сколько она поднимется 20-30 А если вы позвоните в поддержку готовьтесь к стандартным дерганьям кабелям Вообще это просто ужасный провайдер, не тратьте свои деньги
      Отзыв засчитан
      686214
      reviewReplySmile
      Илья
      30.03.2020
      Попробуйте сменить роутер.
      На старом роутере вместо 100мбит был 60мбит, сейчас по всем тестам и в торрентах 99мбит.
      87668
      reviewType
      8.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Отличный интернет-провайдер, пользуемся им еще с 2011 года, когда Эт Хоум назывался General-Net. Тариф архивный давно, 500р/мес. качество великолепное, скорость около 10-13мб на том же торренте.
      Отзыв засчитан
      683978
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Ужас, без интернета 3 дня сижу. 04.12 перестал работать интернет. 05.12 позвонила в тех поддержку, сказали отключить и подключить кабель, хорошо, сделала. Не заработал. Сказали что проблема в кабеле, оставили заявку и в течении 48 часов должен придти мастер. Повторно звоню 06.12, сказали проделать повторную манипуляцию с кабелем, хорошо, повторили, не заработал. И снова сказали что оставят заявку. А где же та заявка которая была оставлена 05.12 числа, а ее нет, и не было!!! Просто ужасно, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      683520
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Единственный к сожалению провайдер в доме,ужасный сервис! Подключение растянулось на несколько дней,по итогу роутэр так и не подключили.Отстой(((
      Отзыв засчитан
      683361
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      04.12.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      85281
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Монтажники
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Добрый день! Провайдер "Эт Хоум" 1.Ответственность "0" баллов 2.Испольнитольность "0" баллов 3.Оказание услуг "0" баллов В начало октября оставлял заявку на подключение на 25ое,мастер приехал посмотрел сказал что вернётся и перезвонит,в итоге нет звонка. Звонил в горячую линию объяснил ситуацию обещали сегодня же разберутся и перезвонят. Не советую провайдера‼‼
      Отзыв засчитан
      683262
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      02.12.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      85237
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самый ужасный провайдер в моей жизни! Я плачу 670р, чтобы скорость после 18:00 падала, а после 21:00 вообще пропадала. Частенько, раз в неделю, а то и дольше, он вообще отключается. На мои вопросы консультанту "В чем дело?", следует всегда только 2 ответа: "Не может такого быть" и "У нас авария". Я работаю проектировщиком дома, мне необходим стабильный интернет, сроки постоянно срывались, но я верила, что у вас действительно какая-то авария. Во втором месяце я уже окончательно убедилась в "лапше...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      683189
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Не рекомендую! Скорость по вечерам сильно падает, но последней каплей терпения это ситуация, когда мы уже 5 дней сидим без интернета. И каждый день нагло врут, что вот вчера то доступа не было к оборудованию, а сегодня точно все наладим. В крайнем случае завтра. Но..скоро закончится неделя... В эти завтраки уже не верим и уходим к другому провайдеру. Каждый раз, просто каждый раз одна и та же проблема, председатель не дал доступ к оборудованию! Сегодня днём в очередной раз звонок в эту компанию...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      683131
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Никому не советую подключать данный провайдер, скорость нулевая, благодаря этому провайдеру, у меня срывались сделки в интернете и важные конференции.
      Отзыв засчитан
      683091
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      27.11.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      85117