Отзывы о провайдере Эт Хоум (At Home) в Санкт-Петербурге

Отвратительный интернет. Лагает каждые 5 минут. Дерут деньги за то, чтобы он работал быстрее хотя мы и так платим 660 рублей. Относятся к клиентам по хамски! Не подключайтесь! Потратите кучу денег, времени, сил и нервов на этих неквалифицированных работников.

Отличный провайдер в Колпино! По началу даже переживал, когда мой провайдер "Демос Телеком" прекратил своё существование и все права перешли к "ЭтХоум". Но всё оказалось хорошо. Да, как и у любого провайдера бывают косяки в виде отключений, но бывают они два-три раза в год и исправляются они в течении максимум двух часов. Провалов скорости нет, единственное огорчает стоимость, но я уже на этой сетке больше десяти лет и провайдер дал мне серьёзную скидку на абонентную плату. Думаю, хорошее качес...

Показать весь отзыв

Без интернета никак, особенно сейчас, в период пандемии. Поэтому, крайне важно выбрать надежного провайдера. Лично я выбрал давно «Эт Хоум» и не жалею. Практически нет сбоев, оптимальные цены, нормальное обслуживание, так что не стыдно рекомендовать другим.

Полключили интернет провайдер ЭтХоум, пользуемся уже более 6 месяцев, и остаёмся довольны. Отличный результат компании начался с мастера, который проводил интернет. Вежливый, объяснил все на месте и учел предпочтения в подключение роутера. За пол года не было нареканий в качестве интернета и телевидения. Так же компания продолжает радовать акциями и специальными предложениями.

Отвратительный оператор и в скором времени обязательно его сменю. По вечерам интеренет отваливается и пингует. Скорость скачет как хочет. Если вам нужен интернет на утро/день то это ваш выбор, но для полноценного использования он не годится от слова совсем.

Сотрудничал много лет по 2-м объектам, по качеству претензий не было. Но сейчас, когда интернет нужен для удаленной работы, в тех поддержке просто внаглую врут, что ведут работы, хотя на самом деле просто не соизволили продлить договор с Управляющей.компанией. Им же [безразлично], что мне надо оправдываться перед руководством. Вообщем, идут [вон]. Не за проблемы с инетом, а за враньё!

Если хотите жить спокойно, не советую обращаться к этой фирме. Некомпетентные сотрудники. Пытались расторгнуть договор в течение 10 дней, кормили завтраками, что приедет мастер. На 10 день узнали, что оказывается нужно было приезжать и заполнять заявление. Но офис у них не работает, поэтому заявление написать на расторжение нельзя. Только с помощью скандала и требования поговорить с руководством, нам пошли на встречу и пригласили мастера сразу же. Хотя до этого говорили, что такой возможности не...

Показать весь отзыв

Был с ними очень давно и качество устраивало(№120422). Но в последний месяц наблюдаю методичное снижение скорости с 15 часов до 1 ночи скорость и пинг падает с 90мб/с до 2-3мб/с пинг и 30 и 60мс. При этом если я включаю vpn то скорость возрастает в разы с 2-5 мб/ до 50-60!!!! Звонок в тех.службу не увенчался успехом. На мои вопросы об урезании скоростей по udp или ещё какие-нибудь ограничения ответили отказом. Как всегда это ваш роутер, ПК, антивирус и т.д. что угодно но что-то у вас или на сер...

Показать весь отзыв

Отличный провайдер, пользуюсь 2.5 года. Интернет стабильный, техподдержка адекватная, хотя она толком даже и не нужна. Сайт провайдера и личный кабинет удобный, все понятно. Все супер. Хотелось бы, чтобы провайдер расширил зону покрытия домов по городу и Лен. области.

Пользуюсь этим провайдером со времен когда он еще назывался Ниеншанц-хоум, то есть больше 10 лет и все эти годы это был лучший провайдер из многих кого знаю - никаких проблем с инетом, прекрасная техподдержка, мгновенное решение проблем. Но последние полгода какая-то [жесть], периодически потери пакетов, падает скорость, часто аварии просто лишают связи и не на минуты а на часы. Такое впечатление что у них завелись "эффективные менеджеры" которые по увольняли весь толковый персонал и набрали гас...

Показать весь отзыв

Никогда не пользовалась оборудованием/тв, но интернет и отношение к клиентам - на высоте. Особо хочется отметить заботу - например, в январе отключают интернет на несколько дней позже, чем начало месяца. Скорость стабильна, операторы всегда готовы помочь, монтажники тоже не подвели один раз за шесть лет, когда понадобилась их помощь. За техподдержку четверка, потому что по критериям сайта среднее ожидание 15 минут - не комильфо.

Каждый день с 16 часов начинаются лаги, вызвав монтажника стало все ясно с этой конторой

Елена Чуркина

Администратор сайта

Если вы решите подключить услуги данного провайдера, не совершайте ошибку Заявленная провайдером скорость не будет соблюдаться не в один день Смотрим договор по минимальной цене. 50 мб - утро 100 мб - ночь Можете только мечтать, максимум сколько она поднимется 20-30 А если вы позвоните в поддержку готовьтесь к стандартным дерганьям кабелям Вообще это просто ужасный провайдер, не тратьте свои деньги

Илья

Отличный интернет-провайдер, пользуемся им еще с 2011 года, когда Эт Хоум назывался General-Net. Тариф архивный давно, 500р/мес. качество великолепное, скорость около 10-13мб на том же торренте.

Ужас, без интернета 3 дня сижу. 04.12 перестал работать интернет. 05.12 позвонила в тех поддержку, сказали отключить и подключить кабель, хорошо, сделала. Не заработал. Сказали что проблема в кабеле, оставили заявку и в течении 48 часов должен придти мастер. Повторно звоню 06.12, сказали проделать повторную манипуляцию с кабелем, хорошо, повторили, не заработал. И снова сказали что оставят заявку. А где же та заявка которая была оставлена 05.12 числа, а ее нет, и не было!!! Просто ужасно, ...

Показать весь отзыв

Единственный к сожалению провайдер в доме,ужасный сервис! Подключение растянулось на несколько дней,по итогу роутэр так и не подключили.Отстой(((

Елена Чуркина

Администратор сайта

Добрый день! Провайдер "Эт Хоум" 1.Ответственность "0" баллов 2.Испольнитольность "0" баллов 3.Оказание услуг "0" баллов В начало октября оставлял заявку на подключение на 25ое,мастер приехал посмотрел сказал что вернётся и перезвонит,в итоге нет звонка. Звонил в горячую линию объяснил ситуацию обещали сегодня же разберутся и перезвонят. Не советую провайдера‼‼

Елена Чуркина

Администратор сайта

Самый ужасный провайдер в моей жизни! Я плачу 670р, чтобы скорость после 18:00 падала, а после 21:00 вообще пропадала. Частенько, раз в неделю, а то и дольше, он вообще отключается. На мои вопросы консультанту "В чем дело?", следует всегда только 2 ответа: "Не может такого быть" и "У нас авария". Я работаю проектировщиком дома, мне необходим стабильный интернет, сроки постоянно срывались, но я верила, что у вас действительно какая-то авария. Во втором месяце я уже окончательно убедилась в "лапше...

Показать весь отзыв

Не рекомендую! Скорость по вечерам сильно падает, но последней каплей терпения это ситуация, когда мы уже 5 дней сидим без интернета. И каждый день нагло врут, что вот вчера то доступа не было к оборудованию, а сегодня точно все наладим. В крайнем случае завтра. Но..скоро закончится неделя... В эти завтраки уже не верим и уходим к другому провайдеру. Каждый раз, просто каждый раз одна и та же проблема, председатель не дал доступ к оборудованию! Сегодня днём в очередной раз звонок в эту компанию...

Показать весь отзыв

Никому не советую подключать данный провайдер, скорость нулевая, благодаря этому провайдеру, у меня срывались сделки в интернете и важные конференции.

Елена Чуркина

Администратор сайта