Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Здравствуйте.
мне кажется, что вполне нормально рассказывать о нюансах проведения диагностики клиентам, которые чего-то не понимают.
По поводу задолженности, то в объединённой компании существуют два типа тарифов:
предоплатные - это тарифы, оплата который осуществляется вначале месяца. (Это все тарифы категории "Просто интернет")
постоплатные - это тарифы, оплата которых соответственно происходит в конце месяца, т.е. вначале пользуешься, после платишь.

Поэтому наши специалисты обязательно с свяжутся и уточнят всё ли у клиента хорошо, возможно возникла техническая проблема и требуется наша помощь, либо клиент находится, например, в длительной командировке и просто забыл заморозить баланс.
В случаях технического характера, разумеется после того, как проблема разрешится, будет сделан перерасчёт.
В случаях не замороженного баланса мы также идёт навстречу клиенту и всегда сделаем перерасчёт.

Например, если клиент на постоплатном тарифе прекращает пользоваться нашими услугами, то необходимо запросить расчёт абонентской платы (для оплаты услуг оказанных в текущем месяце), а также, если оборудование находится в аренде, то его необходимо будет сдать в центре обслуживания клиентов.


Если у Вас возникла проблема со скоростью, то отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора на почту okkspb@domru.ru, мы поможем разобраться.

Здравствуйте.
уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку?
тут может быть проблема начиная от выставленных настроек и заканчивая загруженным каналов на роутере. 
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться. 

Здравствуйте, Евгений.
Любая диагностика подразумевает проверку в начале оборудования клиента, т.е.перезагрузка и выключение/включение, это помогает исключить простейшее зависание роутера. Также не редко требуется подключение кабеля напрямую,  т.к. на скорость по wifi влияет слишком много факторов - начиная от мощности роутера и wifi приёмника, и заканчивая помехами от других сетей и близость к эл приборам.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении проблемы.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте.
Действительно, большинство проблем решается простейшим перезапуском роутера, поэтому чтоб перейти к дальнейшей диагностики, необходимо удостовериться, что проблема заключается не в самом роутере.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я Вам перезвоню и помогу разобраться.

Здравствуйте,
наша поддержка работает круглосуточно, а многоканальный телефон исключает возможность не дозвониться до специалиста.
Также, для удобства наших абонентов, можно заказать обратный звонок и в указанное время мы сами перезвоним.

Подключая наши услуги как абонемент, например на тарифе InterZet 55, можно сократить абонентскую плату до 350 рублей, а если воспользоваться уникальной акцией, которую Домru InterZet запустил совместной с МегаФон, то и вовсе до 300, но также получить 10% скидку на услуги сотового оператора.
А став участником программы "Дом.ru Клуб" можно вовсе позабыть об оплате наших услуг.
"Дом.ru Клуб" - это бонусная программа, которая позволяет просто оплачивая услуги нашей компании, получать бонусные баллы и после снова тратить их на оплату наших услуг. Бонусные баллы удобно накапливать также если Вы приобретаете товары у наших партнёров. 
Пользоваться интернетом бесплатно - это реально!

Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с описанием проблемы, я Вам перезвоню и помогут разобраться в интересующем Вас вопросе.

Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я помогу разобраться в расчёте абонентской платы.

Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, Ваши пожелания на почту okkspb@domru.ru, мы обязательно передадим их руководству.

Здравствуйте,
подключение к нашей сети осуществляется без использования модемов.
Мы можем подключить Вас напрямую к сетевой карте компьютера, либо через роутер, что позволит более мобильно пользоваться высокоскоростным интернетом (Если нет своего роутера, то можно взять в аренду у нашей компании).
Подключение к яндекс ресурсам у нас осуществляется на скорости 100Мбит/сек., а например доступ к ресурсу Вконтакте предоставляется даже при неоплаченном интернете.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я Вам перезвоню и помогу в решении данной проблемы.

Большое спасибо, за Ваш выбор.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и контактный телефон для связи, мы Вам перезвоним и поможем выбрать такой тариф, который будет удовлетворять всем Вашим запросам.

Здравствуйте, 
ничего удивительного в том, что Вас пытаются определить как клиента нет.
Для нас крайне важна безопасность персональных данных, а также средств, которые вносят клиенты на счёт.
Если предыдущий жилец уже съехал и нет доступа к его паспортным данным, то переоформить договор на Вас будет невозможно, как и закрыть его.
Если Вы отправите на почту okkspb@domru.ru точный Ваш адрес проживания, включая квартиру, то мы свяжемся с Вами и поможем заключить новый договор.
Если при использовании наших услуг предыдущим жильцом был повреждён кабель и как следствие Вы фиксируете проблемы со скоростью, то мы проведём замену.

Здравствуйте. 
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru точный Ваш адрес проживания, включая квартиру, а также контактный телефон для связи. Я уточню причины по которым Вас оперативно не подключили и Вам перезвоню.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте.
После объединения компаний, на ряде тарифов изменился режим оплаты, тарифы начались различаться на тарифы с предоплатой и постоплатой.
Тарифы категории просто интернет всё также оплачиваются вначале месяца, а комплексные тарифы (например интернет+телевидения) оплачиваются в конце, т.е. вначале Вы пользуетесь услугами, а в конце, согласно Выбранных Вами услуг, происходит начисление абонентской платы.
Также,для Вашего удобства был запущен сервис, с помощью которого можно заказать обратный звонок и в указанное Вами время перезвонит наш специалист.

Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с сылкой на отзыв, я помогу разобраться в сложившейся проблеме.

Здравствуйте, Роман. 
11.03.17 по Вашей заявке техники проводили работы и сейчас телевидение должно работать хорошо. Также за причинённые неудобства Вам был предоставлен бонус на абонентскую плату.

Здравствуйте, наша компания, даже с учётом того периода, что мы существуем как объединённая компания, значительно моложе.
Постоянный рост компании говорит лишь о том, что нашим клиентам нравится качество предоставляемых услуг, а постоянно увеличивающаяся абонентская база заставляет расти и штат обслуживающего персонала. Были времени, когда штат абонентского отдела был порядка 10-15 человек, сейчас же нашим клиентам помогают свыше 500 человек только в контакт центре. Однако не стоит забывать и о тех людях, которых мы никогда не видим, таких как линейные инженеры или монтажники, тех, кто первым направляется на адрес, когда поступает информация об аварии.
Если Вы отправите на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, а также опишете свою проблему, я обязательно помогу в ней разобраться.

Здравствуйте,
обращения через сайт обрабатываются специалистами абонентского отдела, но если Ваше обращение не было обработано, то продублируйте, пожалуйста, информацию на почту okkspb@domru.ru, я Вам перезвоню и помогу в решении проблемы.
Если поступила информация, например, на неработающее оборудование, и в ходе диагностики это подтверждается, то Вам не придётся ехать для замены в офис, наши специалисты сами приедут и проведут замену неисправного оборудования.

Здравствуйте,
отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с сылкой на данный отзыв, я Вам перезвоню и помогу в решении данной проблемы.