Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Я подумаю)))
      Так смешно читать ответы интерзетчиков на плохие отзывы в их адрес, лучше бы и не отвечали.)) В общем я пока доволен интерзетом, уже 6 год пользуюсь и нормально. Всегда помогают, чего то там настраивают. Бывали конечно случаи, когда падала скорость, либо вообще отключился ин-т, но в тех поддержке всегда выручали. Оплачивать легко, в отличии от New Link. Сегодня мне сказали что я зря подключён к интерзет, так как если перестать пользоваться и соответственно не оплачивать интернет, не расторгнув д...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      614596
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.04.2017
      Здравствуйте.
      мне кажется, что вполне нормально рассказывать о нюансах проведения диагностики клиентам, которые чего-то не понимают.
      По поводу задолженности, то в объединённой компании существуют два типа тарифов:
      предоплатные - это тарифы, оплата который осуществляется вначале месяца. (Это все тарифы категории "Просто интернет")
      постоплатные - это тарифы, оплата которых соответственно происходит в конце месяца, т.е. вначале пользуешься, после платишь.
      
      Поэтому наши специалисты обязательно с свяжутся и уточнят всё ли у клиента хорошо, возможно возникла техническая проблема и требуется наша помощь, либо клиент находится, например, в длительной командировке и просто забыл заморозить баланс.
      В случаях технического характера, разумеется после того, как проблема разрешится, будет сделан перерасчёт.
      В случаях не замороженного баланса мы также идёт навстречу клиенту и всегда сделаем перерасчёт.
      
      Например, если клиент на постоплатном тарифе прекращает пользоваться нашими услугами, то необходимо запросить расчёт абонентской платы (для оплаты услуг оказанных в текущем месяце), а также, если оборудование находится в аренде, то его необходимо будет сдать в центре обслуживания клиентов.
      
      
      Если у Вас возникла проблема со скоростью, то отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора на почту okkspb@domru.ru, мы поможем разобраться.
      61934
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Один из худших провайдеров
      Невозможно работать! Скорость в десятки раз ниже заявленной, а иногда она становится настолько низкой что нельзя даже видео посмотреть с разрешением 144p, 144p [блин]!!!! Накипело уже! Если бы в нашем доме был дугой провайдер без всякого сомнения сменил был на него. После переезда никогда не буду пользоваться услугами вашей компании. Позволяет иногда выйти в интернет Скорость ниже заявленной в десятки раз
      Отзыв засчитан
      613846
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      14.04.2017
      Здравствуйте.
      уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку?
      тут может быть проблема начиная от выставленных настроек и заканчивая загруженным каналов на роутере. 
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться. 
      61849
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обман!!!! Где обещенная скорость интернета!!!!!
      Скорость интернета 50-100Мб/с, ничего подобного 2-4 Мб/с, скорость медленная, сайты грузит еле еле, РАЗВОД И ОБМАН, ничего нормально сделать не можете, все как обычно из [пятой точки] сделано!!!! Только не надо отвечать перезагрузите роутер и тд. Я подключал интернет не для того что бы сидеть и перезагружать роутер!!! Если не можете содержать такое оборудование и скорость, тогда удалитесь вообще и закройте свой интернет!!! Одни минусы!!!!! Скорость 2-4 мб/с Техподдержка ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      613510
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.04.2017
      Здравствуйте, Евгений.
      Любая диагностика подразумевает проверку в начале оборудования клиента, т.е.перезагрузка и выключение/включение, это помогает исключить простейшее зависание роутера. Также не редко требуется подключение кабеля напрямую,  т.к. на скорость по wifi влияет слишком много факторов - начиная от мощности роутера и wifi приёмника, и заканчивая помехами от других сетей и близость к эл приборам.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении проблемы.
      61834
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Лохотрон.
      Interzet был супер, а после объединения с дом.ру качество упало ниже плинтуса. Заявленная скорость не соответствует. Периодически интернет просто отсутствует звонишь в центр поддержки кроме как мы приносим свои извинения больше ни чего сказать не могут.
      Отзыв не засчитан
      613004
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      10.04.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      61745
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.04.2017
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и мы поможем в решении Ваших вопросов.
      61817
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      все очень плохо
      вместо положенных 80мБ\сек - от силы 12 тех.под-у меня бабушка и то больше шарит в ПК спросил почему качество ужасное-посоветовали роутер перезагрузить(РОУТЕР,КАРЛ!В 2017 ГОДУ СОВЕТОВАТЬ РОУТЕР ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ) потом сказали что у них авария потом попросил чтобы связали с руководством - тишина. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ПРОВАЙДЕРОМ! тех.под-плохо качество-ужасно. всеп очень плохо. Плюсов никаких. скорость-ужасная тех.поддержка-ужасная. цифровое телевидение-ужасное...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      612802
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.04.2017
      Здравствуйте.
      Действительно, большинство проблем решается простейшим перезапуском роутера, поэтому чтоб перейти к дальнейшей диагностики, необходимо удостовериться, что проблема заключается не в самом роутере.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я Вам перезвоню и помогу разобраться.
      
      61809
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Расторжение Договора
      Качество интернета плохое, цена за 50мб.с. Стоимость самая дорогая. Дозвониться удалось только на третий день до специалиста по ведению договоров. Динамили 3 дня. Далее девушка тупо разводила на баллы за оплату и ещё какие-то услуги. Если нужно расторгнуть договор в письменном виде. Адрес: Финляндский пр., д.4А БЦ Петрофский Форт, офис 39А Режим работы: пон-пят. с 11-21ч., суб. с 10-21ч. Удачи.
      Отзыв засчитан
      610763
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.04.2017
      Здравствуйте,
      наша поддержка работает круглосуточно, а многоканальный телефон исключает возможность не дозвониться до специалиста.
      Также, для удобства наших абонентов, можно заказать обратный звонок и в указанное время мы сами перезвоним.
      
      Подключая наши услуги как абонемент, например на тарифе InterZet 55, можно сократить абонентскую плату до 350 рублей, а если воспользоваться уникальной акцией, которую Домru InterZet запустил совместной с МегаФон, то и вовсе до 300, но также получить 10% скидку на услуги сотового оператора.
      А став участником программы "Дом.ru Клуб" можно вовсе позабыть об оплате наших услуг.
      "Дом.ru Клуб" - это бонусная программа, которая позволяет просто оплачивая услуги нашей компании, получать бонусные баллы и после снова тратить их на оплату наших услуг. Бонусные баллы удобно накапливать также если Вы приобретаете товары у наших партнёров. 
      Пользоваться интернетом бесплатно - это реально!
      
      
      61681
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамство
      Отвратительное отношение к клиентам , хамство по телефону, о просьбе соединить с начальством бросают трубку. Нет Скорость ниже чем заявлено, хамство!!!!!!!!!!!!
      Отзыв засчитан
      608884
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.04.2017
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с описанием проблемы, я Вам перезвоню и помогут разобраться в интересующем Вас вопросе.
      61680
      reviewType
      6
      Общая оценка
      неправильное списание денег
      Зравсвуйте, я оформила абонемент на год, мне сказали в месяц оплата 330р расчитали за год сумму , я ее оплатила.А в личном кабинете видно что списывается сумма 350р, Как это понимать объясните? Зачем тогда уговаривали меня на сумму330 р.Интернетом я довольна молодцы.
      Отзыв засчитан
      606336
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.04.2017
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я помогу разобраться в расчёте абонентской платы.
      
      61679
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный провайдер, не рекомендую
      Ужасный сервис, коммуникация с представителями компании оставляет желать лучшего, такое ощущение что они просто не хотят прислушиваться к пожеланиям клиентов.
      Отзыв засчитан
      605636
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.04.2017
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, Ваши пожелания на почту okkspb@domru.ru, мы обязательно передадим их руководству.
      61678
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хуже сложно найти!!!
      Перед подключением сначала сказали, что первый месяц оплачивать не нужно, а потом оказалось, что надо сразу платить на месяц вперёд и это оказывается не входит в стоимость подключением, которое и без этого не мало стоит, учитывая, что модем отдельно покупал. Потом где-то через пол года позвонил какой-то чел от них, предложил подключить новый тариф - я отказался, а тариф ВСЁ РАВНО ПОДКЛЮЧИЛИ!!! Пришлось долго названивать к ним в течение нескольких дней, чтобы всё вернули. Спустя ещё пол года инте...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      605109
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      28.03.2017
      Здравствуйте,
      подключение к нашей сети осуществляется без использования модемов.
      Мы можем подключить Вас напрямую к сетевой карте компьютера, либо через роутер, что позволит более мобильно пользоваться высокоскоростным интернетом (Если нет своего роутера, то можно взять в аренду у нашей компании).
      Подключение к яндекс ресурсам у нас осуществляется на скорости 100Мбит/сек., а например доступ к ресурсу Вконтакте предоставляется даже при неоплаченном интернете.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, я Вам перезвоню и помогу в решении данной проблемы.
      61459
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хорошее качество соединения и multicast IPTV
      Что можно сказать - въехав в квартиру, мы обнаружили там интерзет. За полгода он показал себя с хороших сторон: ни единого, как говорится, разрыва. Моя работа связана с интернетом, поэтому качество соединения - это практически священный грааль, тьфу-тьфу. Скорость как скорость - 50 мегабит/сек. IPTV честное, по мультикасту, а не через http. Поток общий на всех, зрители футбольных трансляций не забивают канал. Но хороших каналов маловато в дешевых пакетах. На моем тарифе даже дискавери нет....
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      603629
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      27.03.2017
      Большое спасибо, за Ваш выбор.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и контактный телефон для связи, мы Вам перезвоним и поможем выбрать такой тариф, который будет удовлетворять всем Вашим запросам.
      61414
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [Глупцы]
      Отвратительный провайдер с [глупыми] правилами! Такого маразма нигде и никогда не встречал! Заехал в каартиру, договор оформлен на предидущего арендатора, хозяин квартиры не помнит его данных! По этой причине общение с этими " специалистами" превращается просто в в роман Кафки! Они отказываются помогать в любой даже мелкой ситуации! Сначала требовали номер договора, когда его кое-как раздобыл, им стало этого мало-теперь подавай им полное Ф.И.О. человека на которого договор оформлен, на мои аргум...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      602213
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.03.2017
      Здравствуйте, 
      ничего удивительного в том, что Вас пытаются определить как клиента нет.
      Для нас крайне важна безопасность персональных данных, а также средств, которые вносят клиенты на счёт.
      Если предыдущий жилец уже съехал и нет доступа к его паспортным данным, то переоформить договор на Вас будет невозможно, как и закрыть его.
      Если Вы отправите на почту okkspb@domru.ru точный Ваш адрес проживания, включая квартиру, то мы свяжемся с Вами и поможем заключить новый договор.
      Если при использовании наших услуг предыдущим жильцом был повреждён кабель и как следствие Вы фиксируете проблемы со скоростью, то мы проведём замену.
      
      61383
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер нашего города
      Компания полный отстой. Хотел к ним подключиться после Ростелекома (это отдельная печальная история). Оставил заявку, две недели мне звонили, говорили "завтра, послезавтра, в понедельник и т.д." И вот случилось чудо, сказали, что придет мастер в субботу с 18 до 20. Я "интересно" провёл субботний вечер в ожидании мастера. В 19.45 позвонил мастер и сказал, что ему выдали сломанное оборудование и он не придёт, а мне обязательно позвонят в очередной понедельник и договорятся, КОГДА МНЕ УДОБНО принят...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      598848
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.03.2017
      Здравствуйте. 
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru точный Ваш адрес проживания, включая квартиру, а также контактный телефон для связи. Я уточню причины по которым Вас оперативно не подключили и Вам перезвоню.
      61268
      reviewType
      2
      Общая оценка
      чудовищная компания
      не дай Бог с ними еще связаться! отключение от этих товарищей-это отдельная тема... нету дум4 качал двое суток
      Отзыв не засчитан
      597830
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      17.03.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      61167
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не нравится обслуживание, некомпетентность, завуалированная оплата
      Не нравится обслуживание, некомпетентность, завуалированная оплата ( то предоплата, то постоплата) Скорость была меньше, чем указано в договоре, дозвон в тех поддержку - с мтс за 1 звонок 75 руб. Перебрасывание от 1 оператора к другому - все это стоит нервов и денег Скорость ниже заявленной ( проверено в Интернете) Техподдержка некомпетентная. Насчет невежливости, говорят много толку 0
      Отзыв засчитан
      595842
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      14.03.2017
      Здравствуйте.
      После объединения компаний, на ряде тарифов изменился режим оплаты, тарифы начались различаться на тарифы с предоплатой и постоплатой.
      Тарифы категории просто интернет всё также оплачиваются вначале месяца, а комплексные тарифы (например интернет+телевидения) оплачиваются в конце, т.е. вначале Вы пользуетесь услугами, а в конце, согласно Выбранных Вами услуг, происходит начисление абонентской платы.
      Также,для Вашего удобства был запущен сервис, с помощью которого можно заказать обратный звонок и в указанное Вами время перезвонит наш специалист.
      
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с сылкой на отзыв, я помогу разобраться в сложившейся проблеме.
      
      
      61110
      reviewType
      2
      Общая оценка
      "Изумительная" техподдержка
      До слияния с компанией домру все было просто супер. После слияния все стало гораздо хуже. Потребовалось всего-то 3 месяца еженедельных звонков чтобы прекратили мягко посылать и признали проблему которая была надеюсь устранена. Хорошо хоть проблему обнаружили и признали. При этом деньги за услуги берут, но проблему не признавали. посмотрим что будет дальше. Быстрый дозвон в поддержку Проблему не видят,
      Отзыв засчитан
      593881
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      14.03.2017
      Здравствуйте, Роман. 
      11.03.17 по Вашей заявке техники проводили работы и сейчас телевидение должно работать хорошо. Также за причинённые неудобства Вам был предоставлен бонус на абонентскую плату.
      61108
      reviewType
      2
      Общая оценка
      худший провайдер нашего города
      Пользовались больше 15 лет. Договор еще доисторического время. Лет 8 особенных проблем небыло. Но по мере роста компании отношение стало заметно ухудшаться. Могут отключить интернет без предупреждения на 12 часов и больше, три- четыре дня подряд. Когда вы дозвонитесь до оператора (если конечно вам хватит терпения и время) каждый раз вас будут уверять, что у них все нормально и что это у вас какие-то косяки. И каждый раз вам скажут, что вы позвонили первый раз. Никаких компенсаций вы не получите...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      592014
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      09.03.2017
      Здравствуйте, наша компания, даже с учётом того периода, что мы существуем как объединённая компания, значительно моложе.
      Постоянный рост компании говорит лишь о том, что нашим клиентам нравится качество предоставляемых услуг, а постоянно увеличивающаяся абонентская база заставляет расти и штат обслуживающего персонала. Были времени, когда штат абонентского отдела был порядка 10-15 человек, сейчас же нашим клиентам помогают свыше 500 человек только в контакт центре. Однако не стоит забывать и о тех людях, которых мы никогда не видим, таких как линейные инженеры или монтажники, тех, кто первым направляется на адрес, когда поступает информация об аварии.
      Если Вы отправите на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, а также опишете свою проблему, я обязательно помогу в ней разобраться.
      60995
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Неплохой провайдер.
      Неплохой провайдер. Качественная связь. Вежливые техники. Подключение быстрое. При актуальности тарифа мозги новыми продуктами не компостируют. Заявленная скорость соблюдается. Скорость падает буквально 2-3 раза в неделю и это не особо ощутимо. В поддержке люди тоже вежливые и знающие. Касается как интернета так и тв. Цена после промопериода выше средней по рынку, но это компенсируется качеством услуг.
      Отзыв засчитан
      591950
      reviewType
      2
      Общая оценка
      полное бездействие техподдержки
      Такое ощущение, что регламенты в техподдержке написаны каждому сотруднику отдельно. Можно позвонить несколько раз подряд и каждый скажет тебе абсолютно противоположные вещи. Жалобы не рассматриваются, то что есть на сайте жалобная книга - это фейк, вам никто и некогда не перезвонит и не поможет. стабильная скорость. Чтобы попасть на консультанта техподдержки, придется выслушать кучу не нужной информации. В техподдержке каждый говорит то, как он себе понимает решение проблемы. Хамств...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      591709
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.03.2017
      Здравствуйте,
      обращения через сайт обрабатываются специалистами абонентского отдела, но если Ваше обращение не было обработано, то продублируйте, пожалуйста, информацию на почту okkspb@domru.ru, я Вам перезвоню и помогу в решении проблемы.
      Если поступила информация, например, на неработающее оборудование, и в ходе диагностики это подтверждается, то Вам не придётся ехать для замены в офис, наши специалисты сами приедут и проведут замену неисправного оборудования.
      60959
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый ужасный
      Постоянные разрывы интернета. Постоянно приходится перезагружать роутер. Из всего пакета каналов тв сиотрим только мультики с детьми. Изолбражение ужасное. Подтормаживает. Жаловался в поддержку....приодили специалисты перегружали...обновляли и на следующий день опять опять все тормозило. В общем плюнул я на этот провайдер, так как скоро переезжаю в другую квартиру. Буду мониторить отзывы о других провайдерах. Но знаю одно. Это будет не домруинтерзет. Нет Один сплошной минус
      Отзыв засчитан
      591342
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.03.2017
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с сылкой на данный отзыв, я Вам перезвоню и помогу в решении данной проблемы.
      60958