Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Мошенничество
      После того как каким-то образом у меня "слетело" их телевидение . И после переустановкеи каким-то волшебным образом возникли подключённые платные каналы !!! Бардачная контора , котороя плевать хотела на своих клиентов !!!!!
      Отзыв не засчитан
      624511
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      24.05.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      62854
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.05.2017
      Здравствуйте.
      Какие-либо дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги, но также большинство дополнительных услуг наши клиенты могут подключить в личном кабинете.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой Вашего обращения, мы обязательно поможет разобраться.
      62898
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Лучший провайдер нашего города!
      жила в Калининском районе,перепробовала всех провайдеров,подключилась к скайнету и вздохнула с облегчением,отличная работа-тариф земля,все летает/по сравнению с другими провайдерами/сейчас переехала в Красносельский р-н подключен/интерзет+дом.ру...я в шоке...хочу вернуться к вам,но пока проплачено...мучаюсь. дозвон быстрый,все вежливые,всё объяснят/не все,конечно/за 5 лет только один раз не было доступа и то несколько часов
      Отзыв не засчитан
      624364
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.05.2017
      Здравствуйте,
      Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы Вам перезвоним и поможем разобраться в проблеме.
      
      62828
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.05.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      62834
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      надёжный провайдер
      Пользуюсь их услугами уже лет 6 или более, и всё в принципе меня устраивает-танки едут, корабли плавают. подключен на самый простой тариф-абонемент. стабильная скорость
      Отзыв не засчитан
      624291
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      18.05.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      62684
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.05.2017
      Большое спасибо за Ваш выбор и попутного Вам ветра, Капитан)
      62830
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Монополисты, свинское отношение к клиентам
      Хочу отключится от них, подал заявку. Динамят уж который день Скорость и пинги с 22:00 до 00:30 такие, что не поиграть. В тех поддержке и представитель перекладывают все проблемы на роутер. Хотел перейти на скайнет, но по телефону сказали, что не могут подключить "провайдеры поделили территорию" Представитель по телефону разговаривает очень нагло. Договорились, что вечером свяжется со мной тех поддержка и проведет диагностику. Никто не позвонил. Но на следующий день представитель утвержд...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      623910
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.05.2017
      Здравствуйте, Артём.
      любая диагностика подразумевает проверку в начале оборудования клиента, т.е.перезагрузка и выключение/включение, это помогает исключить простейшее зависание роутера. Также не редко требуется подключение кабеля напрямую,  т.к. на скорость по wifi влияет слишком много факторов - начиная от мощности роутера и wifi приёмника, и заканчивая помехами от других сетей и близость к эл приборам.
      Мы не перекладываем всё на роутер, мы говорим о том, что при прямом подключении у Вас в принципе не будет никаких проблем со скоростью.
      62667
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Много лет пользуюсь. Доволен всем. Отличный оператор.
      Тариф Z40 + телефон без лимит.Реально скорость всегда выше 90 Мбит, только иногда в часы пик снижалась до 40,Хотя мне по жизни роеально и 10 хватает. Проблемы отсутствия связи были лишь , когда в городе проблемы с электричеством возникали или в очень редких случаях общего сбоя. Но они быстро устранялись.Дозвониться в поддержку легко. минута -две. Вот хамства и грубости никогда не слышал. Впрочем и при обращении к сотовым операторам по по воду скорости интернета никогда грубости и плохого отноше...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      622996
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.05.2017
      Большое спасибо за Ваш выбор.
      Если у Вас будут возникать какие-то вопросы, то смело направляйте их на почту okkspb@domru.ru, я обязательно помогу разобраться.
      62628
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый непонятливый и надоедливый саппорт в городе
      Постоянно звонят и рассказывают про свое телевидение, от которого я уже 5 раз отказалась. Слова "нет" не понимают. Нормальные цены, нормальная скорость Тех.поддержка хамы, реклама собственных услуг по телефону достала просто до предела.
      Отзыв не засчитан
      622259
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      15.05.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      62542
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      15.05.2017
      Здравствуйте.
      Для нас очень важен эмоциональный настрой наших клиентов и потенциальных пользователей. Поэтому если мы получаем требование не звонить, то номер блокируется, и больше информация о каких-либо акциях или специальных предложениях Вам поступать не будет. Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер телефона, на который совершаются звонки.
      62562
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Если есть возможность, то не связывайтеь!
      Долгое время пользовался скайнетом, но в связи с переездом на новую квартиру был вынужден поменять провайдера. По этому адресу скайнета не было. Был только Интерзет и Ростелеком. Решил попробовать Интерзет подписался на тариф L по акции. Пользуюсь месяц. Постоянные просадки канала, включая зависания и телевидения. Не надолго секуд на 30-40, но регулярно. Сайт красивый, но в реальности бесполезный. Служба поддержки такая же. Все вежливо, аккуратно и бесполезно. В общем, если есть выбор и нуж...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      621700
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      15.05.2017
      Здравствуйте, 
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться. 
      62561
      reviewReplySmile
      VagoGrande
      15.05.2017
       Здравствуйте, 
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться.
       
      Вот именно про это я и писал. Про бесполезность ответов. Интересно, этот  пост прочел не робот?
      Что даст мой номер договора? Позволит нормально настроить маршрутизацию на ВАШИХ провайдера?
      Или это даст ВАМ возможность сделать нормальный сайт с полноценной информацией об услугах вместо пустой и бесполезной красивой визитки-заманухи? И заставит писать на тарифах скорость не "ДО", а "ОТ"?
      Или добавить функционал к ТВ -приставке или увеличит их ассортимент?
      Или позволит набрать ЗНАЮЩИХ сотрудников фронт офиса вместо вежливых обезьян, которые выучили пять страниц инструкции на тему "как отвечать лоху"?
      
      Зачем для этого номер договора?
      62571
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.05.2017
      Если написанное сообщение не сама цель, то номер договора поможет более детально изучить проблему и при необходимости запланировать диагностику подключения.
      По поводу сайта, то на всех наших тарифах указаны именно две скорости, на тарифах M Full и XXL скорость указана одна, т.е. 100 Мбит/сек.
      Если Вам что-то показалось непонятным, либо просто остались вопросы, то мы можем перезвонить и подробно проконсультировать.
      
      62627
      Показать все сообщения2
      reviewType
      10
      Общая оценка
      дополнение к предыдщем
      beta.speedtest.net/result/6288978747 показатели спидометра просто зашкаливают и помимо моей оценки сотрудника я считаю, что и скорость хорошая. просьба принять мой отзыв.
      Отзыв не засчитан
      620483
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      12.05.2017
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
      62409
      reviewType
      10
      Общая оценка
      нормальная связь
      подключал интернет для дочки в новой квартире, оформлял все на себя, поэтому при подключении присутствовал. + за пунктуальность + за хорошие знания об услугах со слов Саши, проблем с интернетом не было (за 4 месяца), скоростью она довольна.
      Отзыв не засчитан
      620449
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      11.05.2017
      К сожалению, мы не зачитываем оценки, основанные на чужом опыте.
      62367
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      15.05.2017
      Позиция администрации нам не ясна, но самое главное, что Вы остались довольны работой наших специалистов.
      
      62560
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      "
      Самый первый провайдер,с которым я познакомилась,был ИнтерЗет. Я была в восторге от него,никогда не было у меня жалоб и нареканий. В силу обстоятельств я в последнее время не пользовалась услугами данного поставщика. После долгих "блужданий" между провайдерами решила вернуться опять к ИнтерЗет,но,почитав отзывы, была очень огорчена, что уровень обслуживания упал так низко. Очень жаль.
      Отзыв не засчитан
      620251
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.05.2017
      Здравствуйте,
      действительно за время Вашего блуждания у нас изменилось очень многое, например многократно увеличилась скорость доступа в сеть, был сильно расширен список каналов и их качество. Появилось множество интересных услуг,например, DomruTV2GO, Мультирум, Телеархив и многое другое. Также мы запустили уникальную в своём роде акцию, совместно с оператором сотовой связи МегаФон, которая позволяет экономить до 20% на абонентской плате как на наши услуги, так и на услуги сотового оператора.
      Да и мы просто любим своих абонентов, поэтому каждый месяц дарим "Подарки от Домru"
      Но одно всегда остаётся неизменным-это качество предоставляемых услуг.
      62390
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      12.05.2017
      Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг. 
      62446
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!!!НЕ СОВЕТУЮ
      Подключились к интерзету по акции 250 руб на 4мес.скорость интернета 80мбит/с.ОБМАН ПОЛНЫЙ!!!!ВМЕСТО ЗАЯВЛЕННОЙ СКОРОСТИ ОТ СИЛЫ 15 МБИТ/С.Качество интернета УЖАСНОЕ!!!!!!Причем втюхали свой роутер,который прошит только под интерзет!!!!Ни консультант,ни мастер не предупредили об этом!!!!!
      Отзыв засчитан
      620230
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.05.2017
      Здравствуйте, 
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы поможем разобраться в проблеме.
      62389
      reviewType
      2
      Общая оценка
      самый худший
      МОШЕННИКИ!!!!На сайте указано одно, по факту- другое!На сайте по акции указано, что цена фиксирована на протяжении всех 12 мес., по факту, только 2, а потом цена взлетает вдвое. Также раздражает непомерная жадность: бывало, что после отпуска приезжаешь за неделю -две до конца месяца, но оплатить обязана весь месяц. Никого не волнует, что фактического пользования не было!Бегите от этих жуликов, ищите более лояльных и гибких провайдеров! нет
      Отзыв засчитан
      620185
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.05.2017
      Здравствуйте,
      Если Вы говорите, о пакете M Full, то для новых абонентов на сайте указано, что первые 2 месяца абонентская плата составит 350 рублей, после 700. А скорость доступа в течение 12 месяцев будет 100 Мбит/сек.
      Если Вы планируете уехать в отпуск или же командировку, ну или быть может затеваете ремонт, то в личном кабинете есть функция позволяющая заморозить счёт, также заморозку Вы можете выполнить через специалиста контакт центра. Но даже если Вы сделали заморозку, специалисты абонентского отдела всегда могут выполнить перерасчёт, если услугами в указанный Вами период действительно никто не пользовался.
      
      
      62388
      reviewType
      2
      Общая оценка
      постоянный разрыв
      за месяц несколько отключений от интернета по насколько часов , за что я плачу этим жуликам ? заплатил за год , отключили за полтора месяца до окончания срока оплаты , сказали , что подорожало , а я то какое отношение к этому имею , оплатил этим скотам за календарный год !
      Отзыв засчитан
      620145
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.05.2017
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора с цитатой обращения, я Вам перезвоню и помогу разобраться с расчётом баланса.
      62385
      reviewType
      2
      Общая оценка
      В последнее время становится все хуже и хуже...
      Пользовалась этим провайдером почти 10 лет вообще без проблем. Но в последнее время этот какой-то кошмар - интернет стал постоянно виснуть.. Часто по работе надо срочно отправлять документы, а интернет уходит в астрал и тупит. Приходится раздавать инет с телефона. А на моем тарифе это стоит денег. И вот вчера потратив на телефон очередные 500р. терпение мое лопнуло. Буду отключаться. Видимо объединение с Домом.ру сказалось на ИнтерЗет не лучшим образом.. Очень жаль... такую контору загубили...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      620133
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.05.2017
      Здравствуйте,
      для решения проблемы Вы обращались в техническую поддержку? 
      Если Вы отправите на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы Вам перезвоним и поможем разобраться в проблеме.
      62384
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Я не видел провайдера ХУЖЕ чекм этот !!!
      И интернетом знаком с 1995 года Сам работал в интернетпровайдерной компании причем далеко не на должности монтажника слаботочки, так что знаю, понимаю о чем речь, и описываю свои ощущения. От этого провайдера Имею опыт уже по трем своим квартирам. Итого: Полное [вещество]. Поясню. Скорости ДАЛЕКИ от заявленных в договоре Сервис, включая ТП - Никакой. После звонка в Техпотдержку реультатов ноль. Это и о скорости и о механических неисправностях. Которые случаются ЧАСТО Постоянно отваливает...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      620070
      reviewType
      2
      Общая оценка
      самовольное подключение услуг
      Подключилась, как наиболее удобный и распространенный, но по факту- мне же и аукнулось. Не срабатывал сервер входящих сообщений электронной почты, так как порт "зашит"провайдером.Спецы тех.поддержки с чего то решили подключить IP адрес ,за дополнительную плату. При этом почта продолжила"НЕ получать" сообщения. Помогли форумы и ребята, на них сидящие. А вот услуга ненужная ежемесячно просила " еды". И, как оказалось, удаленно включить они её смогли, а вот отключить- целая проблема, требующая мое...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      620054
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      11.05.2017
      Здравствуйте,
      чтоб отключить услугу внешний IP адрес не надо приезжать в офис, услуга отключается по телефону.
      Отправьте, пожалуйста,на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы поможем разобраться в проблеме.
      
      62380
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Все катится куда то вниз
      Мои отношения с Интерзетом длились больше 10 лет, еще живя с родителями Интерзет зарекомендовал себя как надежный и качественный провайдер. Поэтому перехав, влпроса о том какого провайдера выбрать даже не стояло. Но вот года три назад начались приколы. После обьеденения с Дом.ру "слава которого бежала впереди самого провайдера на 10ки километров оправдалась.Мало того что о обьединении дома.ру с Интерзетом узнала случайно, спустя пол года когда начались ништяки с интернетом и пришлось звонить узн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      616051
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.04.2017
      Здравствуйте, Александра.
      мы только что с Вами общались по телефону и договорились, что в удобное для Вас время с Вами свяжется специалист технической поддержки и проведёт диагностику подключения.
      62086
      reviewReplySmile
      Алексис
      16.05.2017
      Читаю отзывы об Интезет. Меня удивляют плохие отзывы. Вообще пожаловаться не могу за годы пользования.   Скорость всегда почти на максимуме больше 90 Мбс, хотя тариф 40 -100 и телефон отлично работает. Кто не верит, может придти с бутылочкой доброго старого Бургундского и сами всё проверить в любое время дня и ночи.)
      62573
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Полное [непотребство]
      Раз в неделю приходится обращаться в техническую поддержку. Самый худший провайдер в городе. нет вообще
      Отзыв засчитан
      615444
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      27.04.2017
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и мы обязательно поможем разобраться в проблеме.
      62090
      reviewType
      2
      Общая оценка
      худший провайдер
      Все плохо. скорости нет. если смотреть тв то интернета нет. яндекс грузится хорошо только рано утром. в часы пик все очень плохо.Люди, избегайте этого провайдера. Плюсов нет. Все одни минусы.
      Отзыв не засчитан
      615393
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      27.04.2017
      Здравствуйте,
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора и мы обязательно поможем разобраться в проблеме.
      62089
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный провайдер
      Пользуемся вашим провайдером уже много лет. Но в последний год - это просто какой-то кошмар. Скорость ниже заявленной. Иногда интернет полностью отсутствует. Звонки в тех. поддержку заканчиваются тем, что советуют подключить напрямую, а не через роутер. Приходил мастер проверять скорость, в итоге ушёл ни с чем, понял, что дело не в роутере. нет Скорость низкая, иногда интернет полностью отсутствует.
      Отзыв засчитан
      615067
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      26.04.2017
      Уважаемый абонент,
      любая диагностика подразумевает проверку в начале оборудования клиента, т.е.перезагрузка и выключение/включение, это помогает исключить простейшее зависание роутера. Также не редко требуется подключение кабеля напрямую,  т.к. на скорость по wifi влияет слишком много факторов - начиная от мощности роутера и wifi приёмника, и заканчивая помехами от других сетей и близость к эл приборам.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с сылкой на данное обращение, я Вам перезвоню и помогу разобраться в проблеме.
      62085