Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      5
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      8
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Компания - Воровство в законе
      Весной 2016 года подключили по акции интернет + телевидение. Все было хорошо. Интернет и телевидение устраивали своим качеством. Однако в конце марта 2018 (числа так 28) мне пришло смс о том, что с 01.04.18 изменится оплата. В личном кабинете я вижу, что оплата повысилась на 200 руб., мол за декодер (приставка для телефизора). Я звоню узнать, почему об повышении оплаты уведомили так поздно, хотя по договору не менее чем за 10 дней. На что мне ответили, мол у вас все в договоре прописано, у вас ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      657295
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.04.2018
      Здравствуйте. Сожалеем, если Вам были доставлены значимые неудобства. Действительно, об изменении абонентской платы мы оповещаем заблаговременное, через новость на нашем сайте, также смс-сообщением. Тем не менее, если была акция при подключении, условия озвучиваются заранее. В любом случаем, мы рады, что Вы решили вопрос самостоятельно. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы сверим актуальность данных на которые должно было придти оповещение об изменении абонентской платы и проконсультируем по другим вопросам. Заранее спасибо и приятного дня.  
      72553
      reviewType
      6.8
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Отвратительно
      Выбрала этот провайдер так как вообще не разбираюсь во всех этих штуках, просто увидела ценник в месяц 400р, бесплатный роутер и позвонила. Все поставили, первые 4 месяца было неплохо. Потом началась какая-то хуйня, то услугу подключат, то тариф вырастет. Скорость постоянно разная, прерывается, все отключается, роутер приходится перезагружать вечно, оплата теперь 550 рублей!!!! За такие деньги у меня дома должен жить их мастер и по первой [фигне] бежать и все ремонтировать! Блокирует сайты котор...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      657190
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      24.04.2018
      Здравствуйте, Анна. Мы всегда готовы принять конструктивную критику и обоснованные замечания. Дополнительные услуги и сервисы не подключаются с Вашего согласия и инициативы. Сожалеем, если Вы столкнулись с обратным. Об изменении абонентской платы мы информируем заблаговременно через наш сайт или через смс-сообщения. На скорость влияет множества факторов. Чтобы проконсультировать о возможностях Вашего договора, провести диагностику и решить возникшие вопросы, напишите, пожалуйста, Ваш номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте (helper@domru.ru). Заранее спасибо и хорошего дня. 
      72552
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Рост цен, закрытие локальных ресурсов
      Второе подорожание цен, провайдер внятного ответа не дал с чем это связано. Ent.zet прекратит свою работу 01.05.18
      Отзыв не засчитан
      657141
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      11.04.2018
      Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг. 
      72242
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.04.2018
      Здравствуйте, Андрей.
      По Вашему договору,  за всё время использования наших услуг, никаких изменений абонентской платы не происходило.
      На данный момент у Вас подключен абонемент.
      
      Если в дальнейшем у Вас будут возникать какие-то вопросы по нашим услугам, то направляйте их, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru, обязательно поможем разобраться.
       
      72266
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      пытаемся подключить интернет и телевидение уже неделю!!!
      как обычно посмотрели в интернете тарифы, оставили заявку на подключение, и тут началось "веселье"! с начало позвонили договорились на один день, приехал мастер, опоздал, но хоть позвонил и предупредил что опаздывает, к нему претензий нет,но он сказал что свободного разъема нет и сегодня он подключить не может, в течение недели приедет мастер(другой) протянет все и подключит, после звонки, договорились на другой день, муж отпросился с работы так как сказал мастер что приедет с 17:00 до 18:00, си...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      656899
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      05.04.2018
      Здравствуйте, Марина.
      Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
      Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru точный Ваш адрес, по которому Вы оставляли заявку на подключения, а также контактный телефон для связи.
      72076
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Компания №1 с отстойный сервисом
      В середине апреля уведомили, что тариф изменился и цена увеличена на 65 рублей. за 2 недели так и не решили вопрос по смене тарифа, хотя 3 раза обещали перезвонить и по сообщениям оператора первой линии поддержки вопрос отправлен компетентным людям. Настолько компетентным, что не удосужились перезвонить. В общем, сервис у компании НИКАКОЙ. и будет никаким, пока не решат ПРОБЛЕМУ, созданную КОМПАНИЕЙ.
      Отзыв засчитан
      656823
      reviewReplySmile
      Дмитрий
      04.04.2018
      Написал письмо в Отдел контроля качества, проблему решили в тот же день, чувство, что до этого действий никаких не применяли. Спасибо хоть на этом. Вот адрес, вдруг кому-то понадобиться: Отдел контроля качества .
      
      72027
      reviewReplySmile
      Дмитрий
      04.04.2018
      okkspb@domru.ru
      72028
      Показать все сообщения1
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Полное неуважение к клиенту!
      Подключались по акции с Мегафон. Условия были закреплены: -20% от тарифа. Мегафон условия выполнил четко, а вот с Дом.ру начались проблемы: скидку поставили не на весь тариф, а на половину, т.к. у меня, видите ли, нет телефизора, т.е. только 10%. И даже не от всей суммы, а за вычетом "абонентской платы". Короче, чистой воды мошенничество и мелкий шрифт. Но это еще не все! Платеж осуществляется в последнее число месяца. И вот 30 мая Дом.ру присылает смс: завтра, как миленькие, вы будете пл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      656818
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.04.2018
      Здравствуйте, Анна.
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Совместная акция с оператором сотовой связи МегаФон подразумевает, что наши клиенты при выполнении условий акции и которые пользуются только услугой интернет получать скидку 10% на наши услуги и 20% на услуги сотового оператора.
      Если же наши клиенты пользуются комплексными предложениями, то размер скидки на наши услуги, равно как и на услуги Мегафон составит 20%.
      В мае прошлого года никаких изменений на тарифах не происходило, в любом случае все изменения затрагиваю только архивные предложения, после подключения Вы разумеется сразу подключаетесь на актуальный тарифный план.
      Отправьте, пожалуйста,на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с более детальным описанием проблемы по Вашему тарифу, мы обязательно поможем разобраться.
      72268
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Жадный интернет
      Являюсь клиентом ИнтерЗет с 2011 года. Всё устраивает, но... После объединения ИнтерЗет с Дом.ru тарифы повышались уже 2 раза. Я так понимаю, что Вам не выгодны старые тарифы и Вы просто хотите, чтобы я добровольно ушёл на более дорогой тариф
      Отзыв засчитан
      656814
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Самый плохой интернет
      Хуже интернета чем интерзет в жизни не видел, постоянно обрывается, зато они хвастаются, что у них самый быстрый интернет россии, не позорились бы, пользовался билайном за 1 рубль, так там скорость стабильная, никаких тормозов, поучитесь у своих коллег, позорники, В общем интерзет, я понимаю что вам абсолютно плевать на мнение ваших клиентов, лишь бы платили, но ваши услуги это полное [фу], я надеюсь, что хоть когда нибудь вы будете меньше трепать своим языком о том, что у вас "самый быстрый ин...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      656752
      reviewType
      4.8
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Плохой дорогой интернет
      Поддержка никакая, сама справляюсь лучше. Интернет часто сбоит, стабильно отключается по ночам, с 8 вечера тормозит страшно. Бывает, просто его нет без причин. Мобильное приложение кошмар... Никакой детализации, нет списка услуг, за что вообще платишь, непонятно. Недавно разослали оповещение о повышении цен - за что, спрашивается? Все и так не работало. Оплата неудобная - не учитывается, сколько дней месяца не пользовались интернетом, никаких поблажек. Какой тариф - такой тариф, не хочешь - ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      656721
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительный
      Мало того, что самый не стабильный интернет, так и сервис ужасный. Отдел контроля качества вообще не работает! Оставляла заявку на то, чтобы связались, обещают перезвонить в течение суток, уже неделя прошла и даже ни намека. Впарили совместную акцию с Мегафоном, потом выяснилось, что акцию мне не подключили,и сняли за тариф Мегафона по полной цене и за свой тариф! При этом Мегафон принес извинения за косяк Интерзета и вернул с их стороны денежные средства, а Интерзет даже думать не думал хотя бы...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      656683
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.04.2018
      Здравствуйте, Анастасия.
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Совместная акция с оператором сотовой связи МегаФон активируется только при выполнении всех условий акции.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы проверим информацию.
      Также опишите, пожалуйста, в письме более детально с чем у Вас возникли проблемы при использовании наших услуг.
      71898
      reviewType
      4.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Последняя капля..
      Пользовались не один год..По интернету и поддержке, почти нет нареканий. Нормально! А чем же я не доволен!? Да всё просто.. Повышение цены за услугу.. Постоянно пытаются поднять цену.. (Цена стала одна из самых дорогих) Короче.. Есть варианты заменить провайдера! Меняйте.. Не надо держаться за рвачей.
      Отзыв засчитан
      656656
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Обман с абонентской платой
      Пользуюсь услугами с конца 2016 года, подключилась по акции. В течение года периодически увеличивали абонентскую плату. Мотивировали тем, что подключались тв каналы. Причем это происходит так: звонит оператор, говорит, что вам подключат каналы в рамках вашего пакета. А в следующем месяце выясняется, что за это взимают плату. С начала этого года абонентская плата увеличилась на 100 рублей. Закончился акционный период. И вот сейчас мне приходит СМС, что с апреля увеличивается на 80 рублей. Приэто...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      656630
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      30.03.2018
      Здравствуйте, Анна.
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Какие-либо дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило, во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги.
      
      С 01.04.18 на ряде архивных предложений мы были вынуждены изменить абонентскую плату примерно на 10%, для того, чтобы продолжать оказывать Вам качественно услуг.
      В ходе серьёзных работ на сети, мы сумели достигнуть хороших результатов и по итогам 2017 года признаны провайдером номер 1 по скорости домашнего интернета в России.
      Никаких изменений по абонентской плате в начале года не происходило, если Вы отправите нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы постараемся более детально проконсультировать Вас по расчёту абонентской платы.
      71854
      reviewType
      6.4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Меня ОБМАНУЛИ на 1 месяц!!!
      Являюсь клиентом "Интерзет" ещё с 2008 г.N договора:781000127208. Мне был предложен договор о скидке к тарифу, ровно на 12 месяцев: с 01.05.17 по 01.05.18. А теперь приходит sms: что теперь плати на 50р. БОЛЬШЕ!!! Хотя договор ещё по срокам АКТИВЕН!!! "КИНУЛИ" на один месяц!!! Доверия ВАМ больше НЕТ!!! Ставлю в изветность о том, что учавствовать в ваших "АКЦИЯХ" больше не буду!!! Вы МОШЕННИКИ!!!
      Отзыв засчитан
      656556
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      30.03.2018
      Здравствуйте, Евгений.
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      В рамках акции "Не разлей вода" компания предоставляет в течение 12 месяцев скидку на абонентскую плату выбранного тарифного плана, но не фиксированную абонентскую плату, в случае, если тариф переходит в архивные.
      По завершению акционного периода Вы можете в личном кабинете выбрать актуальный тарифный план.
      
      
      71851
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительное качество услуг, после слияния компаний
      Вообще отсутствует обратная связь. после неоднократных жалоб, никто так и не позвонил. Хотя по регламенту должны в течение 72 часов, что и обещали. Уже прошла почти неделя, всем наплевать. Смешно еще и то что после почти суточного разрыва связи, и обещаний восстановить интернет то к 9ти вечера, то к 1 ночи, то к 12ти утра, мне пришла смс что мой тарифный план подорожает с 1го апреля. Учитывая что я сменил тариф месяц назад по наставлениям ваших консультантов которые названивают постоянно,я во...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      656460
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Мощный вай фай
      Пользуюсь интернетом Дом ру уже более трех лет, скорость не падает ниже заявленных 80 мб, связь стабильная, обрывов не припоминаю, роутер предоставленный компанией работает четко, в двухкомнатной квартире с бетонными стенами вай фай раздает хорошо, даже в дальней точке на кухне сигнал четкий. Качеством доволен.
      Отзыв засчитан
      656316
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      30.03.2018
      Здравствуйте.
      Надёжность и высокоскоростной интернет - это то, что нас выделяет среди всех провайдеров Петербурга. 
      Больше спасибо за Ваш выбор.
      
      71850
      reviewType
      6.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      8
      Техподдержка
      6
      Повышение тарифа
      По непонятным причинам,без предупреждения с 1-го апреля выросла абонентская плата.это с чего вдруг? качество интернета хромает,а вы ещё и тарифы повышаете!
      Отзыв засчитан
      656134
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Качество, стабильность, высокая скорость
      Решил написать отзыв о Дом ру, подключен уже лет шесть, такой стабильности даже не ожидал. Первые два года все работало на ура, никаких перебоев, проблем со скоростью или оплатой. С тех пор правда она немного выросла (оплата в смысле), но наверное у всех так и у других провайдеров тоже, качество меня устраивает, поэтому в другую сторону даже не смотрю. После двух лет использования переехали с женой в другую квартиру, там также подключились к дом ру. На новом месте все работает также стабильно уж...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      655984
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.03.2018
      Здравствуйте.
      Большое спасибо за Ваш выбор.
      Будем стараться и дальше радовать исключительно стабильным подключением и высокими скоростями.
      
      А самым любимым абонентам, т.е. всем, мы дарим подарки.
      Вы можете подключить любой понравившийся Вам подарок абсолютно бесплатно и не забывайте, что каждый месяц мы дарим новые подарки.
      
      Если Вы ещё не воспользовались ими, то самое время это сделать - подключайте и наслаждайтесь;)
      
      
      71545
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Задумка хорошая, а вот сотрудники не очень. Обманывают!!
      01 марта 2018 года по моему адресу отсутствовало подключение к интернету. Я позвонил с этим вопросом в компанию дом.ру-интерзет, и специалист компании объяснил, что ведутся работы и в скором времени подключение восстановят. Прошли сутки, но подключение не восстановили. 02 марта 2018 года я вновь позвонил, я просил назвать время и дату, когда восстановят подключение и я смогу пользоваться оплаченными услугами. Представитель компании на мой вопрос не смог ответить, и я попросил связать меня с абон...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      655580
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      14.03.2018
      Здравствуйте, Александр.
      Данное обращение Вы оставляете на множестве сайтов и мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Со специалистом мы обязательно проведём работу. Несомненно при выполнении условий предоставления акций, они так и будут действовать.
      По Вашему договору на данный момент предоставляется максимальная скидка.
      71218
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Что за развод клиентов на доп услуги...
      Позвонил только что оператору. Котькин или хотькин иван николаевич. Далее диалог. Прошу переоформить договор. Мы два родных брата, мой брат год уже проживает в Таиланде...все это время я оплачиваю договор. Ваш оператор неправильно занес данные его паспорта...сначала мне устроили гемор что не правильно указана одна цифра номера паспорта...потом я ответил на доп вопросы, номер телефона который привязан и так далее...и что потом? Потом мне этот оператор заявляет что для того чтобы переоформить дого...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      655055
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.03.2018
      Здравствуйте.
      Вы несомненно правы - для переоформления договора нужны только паспортные данные предыдущего жильца, в данном случае Вашего брата.
      К сожалению по указанному Вами номеру телефону не смогли до Вас дозвониться.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, а также контактный телефон для связи и удобное время для звонка нашего специалиста. Мы Вам перезвоним и сверив паспортные данные поможем с переоформлением договора. 
      70881
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Забота
      2
      НЕ дозвонится.
      Последнее время телевидение зависает, дозвониться в Вашу службу не реально....Именно сегодня Ждал соединения первый раз 17 минут....Слышно одно...Никто не берет трубку. Время звонка с 14.10 до 14.27...Выключаются декодеры к телевизорам, постоянно меняют список каналов, а то и вообще ничего не видно приходится переключатся на домовую антенну.Скорость интернета последнее время падает.
      Отзыв засчитан
      654935
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.03.2018
      Здравствуйте, Владимир.
      наша поддержка работает круглосуточно, а многоканальный телефон исключает возможность не дозвониться до специалиста.
      Также, для удобства наших абонентов, можно заказать обратный звонок и в указанное время мы сами перезвоним.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении Вашего вопроса.
      70880