Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Здравствуйте. Сожалеем, если Вам были доставлены значимые неудобства. Действительно, об изменении абонентской платы мы оповещаем заблаговременное, через новость на нашем сайте, также смс-сообщением. Тем не менее, если была акция при подключении, условия озвучиваются заранее. В любом случаем, мы рады, что Вы решили вопрос самостоятельно. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы сверим актуальность данных на которые должно было придти оповещение об изменении абонентской платы и проконсультируем по другим вопросам. Заранее спасибо и приятного дня.  

Здравствуйте, Анна. Мы всегда готовы принять конструктивную критику и обоснованные замечания. Дополнительные услуги и сервисы не подключаются с Вашего согласия и инициативы. Сожалеем, если Вы столкнулись с обратным. Об изменении абонентской платы мы информируем заблаговременно через наш сайт или через смс-сообщения. На скорость влияет множества факторов. Чтобы проконсультировать о возможностях Вашего договора, провести диагностику и решить возникшие вопросы, напишите, пожалуйста, Ваш номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте (helper@domru.ru). Заранее спасибо и хорошего дня. 

Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг. 

Здравствуйте, Марина.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru точный Ваш адрес, по которому Вы оставляли заявку на подключения, а также контактный телефон для связи.

Написал письмо в Отдел контроля качества, проблему решили в тот же день, чувство, что до этого действий никаких не применяли. Спасибо хоть на этом. Вот адрес, вдруг кому-то понадобиться: Отдел контроля качества .

Здравствуйте, Анна.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Совместная акция с оператором сотовой связи МегаФон подразумевает, что наши клиенты при выполнении условий акции и которые пользуются только услугой интернет получать скидку 10% на наши услуги и 20% на услуги сотового оператора.
Если же наши клиенты пользуются комплексными предложениями, то размер скидки на наши услуги, равно как и на услуги Мегафон составит 20%.
В мае прошлого года никаких изменений на тарифах не происходило, в любом случае все изменения затрагиваю только архивные предложения, после подключения Вы разумеется сразу подключаетесь на актуальный тарифный план.
Отправьте, пожалуйста,на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с более детальным описанием проблемы по Вашему тарифу, мы обязательно поможем разобраться.

Здравствуйте, Анастасия.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Совместная акция с оператором сотовой связи МегаФон активируется только при выполнении всех условий акции.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы проверим информацию.
Также опишите, пожалуйста, в письме более детально с чем у Вас возникли проблемы при использовании наших услуг.

Здравствуйте, Анна.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Какие-либо дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило, во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги.

С 01.04.18 на ряде архивных предложений мы были вынуждены изменить абонентскую плату примерно на 10%, для того, чтобы продолжать оказывать Вам качественно услуг.
В ходе серьёзных работ на сети, мы сумели достигнуть хороших результатов и по итогам 2017 года признаны провайдером номер 1 по скорости домашнего интернета в России.
Никаких изменений по абонентской плате в начале года не происходило, если Вы отправите нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы постараемся более детально проконсультировать Вас по расчёту абонентской платы.

Здравствуйте, Евгений.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
В рамках акции "Не разлей вода" компания предоставляет в течение 12 месяцев скидку на абонентскую плату выбранного тарифного плана, но не фиксированную абонентскую плату, в случае, если тариф переходит в архивные.
По завершению акционного периода Вы можете в личном кабинете выбрать актуальный тарифный план.

Здравствуйте.
Надёжность и высокоскоростной интернет - это то, что нас выделяет среди всех провайдеров Петербурга. 
Больше спасибо за Ваш выбор.

Здравствуйте.
Большое спасибо за Ваш выбор.
Будем стараться и дальше радовать исключительно стабильным подключением и высокими скоростями.

А самым любимым абонентам, т.е. всем, мы дарим подарки.
Вы можете подключить любой понравившийся Вам подарок абсолютно бесплатно и не забывайте, что каждый месяц мы дарим новые подарки.

Если Вы ещё не воспользовались ими, то самое время это сделать - подключайте и наслаждайтесь;)

Здравствуйте, Александр.
Данное обращение Вы оставляете на множестве сайтов и мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Со специалистом мы обязательно проведём работу. Несомненно при выполнении условий предоставления акций, они так и будут действовать.
По Вашему договору на данный момент предоставляется максимальная скидка.

Здравствуйте.
Вы несомненно правы - для переоформления договора нужны только паспортные данные предыдущего жильца, в данном случае Вашего брата.
К сожалению по указанному Вами номеру телефону не смогли до Вас дозвониться.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, а также контактный телефон для связи и удобное время для звонка нашего специалиста. Мы Вам перезвоним и сверив паспортные данные поможем с переоформлением договора. 

Здравствуйте, Владимир.
наша поддержка работает круглосуточно, а многоканальный телефон исключает возможность не дозвониться до специалиста.
Также, для удобства наших абонентов, можно заказать обратный звонок и в указанное время мы сами перезвоним.
Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении Вашего вопроса.