Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      7.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      6
      Нормальное качество, но дорого
      Пользуюсь интерзетом уже 5 лет. Много лет меня все устраивало и я не переходил на другие тарифы(изначально был за 450 руб). Да, иногда интернет падал, особенно с часы пик и по выходным, но не сильно, бывали отключения, но не на долго. В целом нормально, при том, что дома стоит WIFI роутер и пользователей 4 человека. Скачивал в большенстве своем все быстро и без проблем. Решил перейти на новый тариф Интерзет 55. Вот тут и начались сложности. Если я что-то качаю, остальные пользователи отдыхают и ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      654837
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      06.03.2018
      Здравствуйте, Владимир.
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      В Вашем обращение Вы упоминаете, что подключаетесь через роутер, и мы полагаем Вы знаете, что на скорость по wifi влияет слишком много факторов - начиная от мощности самого роутера и wifi приёмника, и заканчивая помехами от других сетей и близость к электроприборам. 
      Для того, чтоб разобраться в причинах возникновения проблемы, важно провести диагностику.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться.
      70874
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Худший провайдер
      Стабильно глючит в 21.00 и в 23.50. Невозможно нормально работать. Худшее соединение, которое только можно придумать, никому не советую. И нет это не гневная реклама конкурентов
      Отзыв засчитан
      654312
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.02.2018
      Здравствуйте, Матвей.
      Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики подключения? Круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы и, при необходимости, направит специалиста для решения.
      Большинство же обращений решаются прямо по телефону в течение нескольких минут.
      
      Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении данной проблемы проблемы.
      70341
      reviewType
      9.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Хороший стабильный интернет, за разумные деньги
      Использую услуги провайдера Интер3ет более 5 лет. Стабильный, заявленная скорость соответствует, качество ТВ отличное. За 5 лет, проблем с интернетом небыло. Очень доволен данным провайдером. Вежливый и отзывчивый персонал в техподдержке. Рекомендую!
      Отзыв засчитан
      653769
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      16.02.2018
      Большое спасибо, Игорь,за Ваш выбор.
      69969
      reviewType
      3.2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Забота
      2
      Испортились
      Могу много писать, но не об этом. Подключился летом 2013, вариантов других небыло в этом доме. Все вроде ничего было, но последний год начались проблемы: 1) сгорел роутер - ок, поменяли на новый, но с ним стало ещё хуже, постоянно слетает, приходилось переподключатьсЯ. Совершенно плохая скорость, приезжали, но не решили вопрос. Решил посмотреть, но становилось все хуже. 2) звоню вчера, объясняю опять, что после замены оборудования стало совсем не выносимо, тут собой и умный предлагает мне рас...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      653495
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      12.02.2018
      Здравствуйте, Александр.
      Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. 
      Дабы исключить зависшее оборудование, либо ошибку с неверным разъёмом, в которое вставлен кабель, что заходит в квартиру, об этом специалист технической поддержки уточняет у клиента. Также вначале просят перезагрузить роутер/вытащить и вновь вставить кабель в розетку.
      Если Ваша проблема заключалась в перегруженных каналах подключения, а также если устройства, с использованием которых Вы выходите в интернет поддерживают частоту 5.0 Ггц, то проблема больше не возобновится.
      
      Для оценки контроля качества, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, в рамках которого Вы пользовались нашими услугами.
      69770
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      [Ужас], по другому и не сказать.
      Пользуюсь этим [фу]интернетом уже года 4 (так как альтернативы в нашем доме нет). Сначала эти козлы без предупреждения подняли цену на интернет несколько лет назад, вообще ни слова, просто отключился интернет и надо внести на счет еще денегю Далее эти [господа] под "до ста мекабит" имели в виду от 2 до 6 мегабит на закачке и наконец вечные обрывы, лаги и падение и без того печальной скорости просто достали! Крайне не рекомендую.
      Отзыв засчитан
      653021
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.02.2018
      Здравствуйте, Андрей.
      Информация о каких-либо изменениях всегда размещается на нашем официальном сайте, а также важная информация отправляется нашим клиентам посредством смс.
      Уточните, пожалуйста, по проблеме Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики?
      Круглосуточная техническая поддержка всегда готова помочь в решении любой сложности проблемы.
      Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении Вашего вопроса.
      69549
      reviewType
      4.8
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Не самый лучший сервис.
      Подключился к данной компании давно. Сначала это был пакет Конструктор В него входил интернет+Цифровое ТВ. Проблемы начались через 3-4 месяца.Постоянно кто-то из персонала компании добавлял в мой пакет дополнительные кубики(услуги). Выставляешь для себя нужные кубики и фиксируешь цены. Вдруг в конце месяца выясняется,что сумма изменилась значительно.Выясняется, что к мне добавили несколько кубиков(услуг пакетов) и теперь требуется их оплатить. Это происходило каждые 2 месяца. Мне это надоело и я...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      652999
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.02.2018
      Здравствуйте, Вадим.
      Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения.
      Не так давно к Вам приезжал наш специалист и забрал оборудование.
      Мы обязательно учтём Ваши замечания и проведём работу с ответственными сотрудниками.
      
      Если в дальнейшем у Вас будут возникать какие-то вопросы по нашим услугам, то, если Вас не затруднит, направляйте их, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru, мы обязательно поможем разобраться.
      69542
      reviewType
      4.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      10
      Отвратительный интернет
      Отвратительный интернет! Грузит одну страницу 10 минут издевательство! В техподдержке просят по инструкции самой менять качество интернета. Это ужас!
      Отзыв не засчитан
      652987
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      05.02.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      69420
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.02.2018
      Здравствуйте.
      Уточните, пожалуйста, что Вы имеете ввиду говоря, что поддержка просит "менять качество интернета"?
      Если в ходе диагностики выяснилось, что проблема возникает при беспроводном подключении и на загруженных каналах подключения, то в данном случае канал подключения меняет сам клиент. Конечно же поддержка предварительно расскажет где и как это сделать.
      Для того, чтоб мы не строили предположений, отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы Вам перезвоним и поможем разобраться в возникшей проблеме.
      69535
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Хороший бесперебойный интернет
      Пользуюсь много лет. Проблем не возникало. Довольна. Попыталась подключить ТВ. Столкнулась с отсутствием координации между специалистами кул - центра и мастерами которые собирались подключать ТВ. В итоге отказалась от услуги.
      Отзыв засчитан
      652940
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.02.2018
      Большое спасибо, Виктория, за Ваш выбор.
      Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, а также опишите, пожалуйста, более детально с чем возникла проблема, мы непременно поможем во всём разобраться.
      69375
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      нормальные ребята
      пользуюсь больше 3-ёх лет. В Красногвардейском районе, проблем почти не было. Все мелочи решали конструктивно и быстро. Претензий нет. Немного задалбывали со звонками, предлагая ТВ, но это можно выдержать и забыть.
      Отзыв засчитан
      652938
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.02.2018
      Здравствуйте, Вадим.
      Большое спасибо за Ваш выбор.
      
      Для удобства наших клиентов мы стараемся информировать о доступных специальных предложениях и акциях.
      Если подобные звонки Вам доставляют неудобства, то отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, а также номер телефона на который совершаются звонки.
      69373
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Обман при подключении
      При подключении по спецакции 2 мес по 350 руб было заплачено 1053 р. Где была скидка - непонятно. Установка оборудования платная, 100 рублей за единицу, договора на это нет, узнаешь по факту отключения. Непонятные расчеты - надо непременно считать с 1 числа, а если подключение 25 например, доплачивать эту разницу без скидки спец предложения. Почему нельзя считать с числа подключения, зачем все усложнять? Качество интернета не порадовало - за 2 месяца было 2 дня без интернета вообще, телевидение ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      652898
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.02.2018
      Здравствуйте, Ольга.
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, в рамках которого Вы пользовались нашими услугами, мы Вам перезвоним и более детально проконсультируем по расчёту баланса.
      Предоставление оборудование в аренду составляет 100 рублей + 10 рублей в месяц - арендная плата.
      Более подробная информация у Вас должна находится в акте оказанных услуг.
      
      В рамках акции "2 по 350" она будет действовать с даты по дату и во втором месяце остаток будет рассчитываться по количеству дней до конца месяца.
      
      В случае возникновения каких-либо проблем, наша круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы и, при необходимости, направит специалиста для решения.
      69379
      reviewReplySmile
      Ольга
      02.02.2018
      Здравствуйте! Я уже по общалась со службой поддержки, куда звонить можно только на городской номер и разговор длился более получаса! Мне там расшифровали, что 370+370+200 за установку оборудования+100 за 4 оставшиеся дня до 1 числа за ТВ и интернет. Просто акта или договора на установку оборудования у меня нет, я его не подписывала, и никто меня не предупреждал, что это платно. Я написала отзыв чтобы люди не верили вашим рекламным обещаниям. Раньше интерзет предоставлял услуги совсем по другому, все были довольны, а после объединения с домру - это стал только домру со всеми вытекающими последствиями. Жаль, что я руководствовалась хорошими отзывами об интерзет и совсем забыла что люди писали о домру. Как говорится, одна ложка дегтя способна испортить бочку мёда.
      69388
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      09.02.2018
      Здравствуйте, Ольга.
      К сожалению без уточнения номер договора, в рамках которого Вы пользовались нашими услугами, я могу лишь предполагать о типе Вашего тарифа.
      
      В любом случае, предоставляя какое-то оборудование в аренду, составляется акт в котором указываются условия предоставления и аренда за каждую единицу оборудования.
      
      Вы совершенно правы, до объединения с компанией Дом.ru услуги мы предоставляли несколько иначе.
      -была авансовая система расчёта, сейчас же мы предлагаем возможность на комплексных тарифах вначале пользоваться всем спектром наших услуг и только в конце месяца оплачивать.
      -предоставление оборудования - ранее приставки обладали меньшим функционалом, а также предоставлялись при 100% оплате, либо в аренду, но только если есть прописка в Санкт-Петербурге/Лен. области.
      -акционные предложения - ранее, если Вы помните, в принципе отсутствовали акции на комплексных тарифах, сейчас же помимо интересных акций на любом тарифе, мы дополнительно предлагаем экономить как на наших услугах, так и на услугах наших партнёров.
      
      InterZet и Домru - это только товарные знаки, а компания это люди, которые в ней работают и создают сервисы для своих клиентов.
      Мы можем вновь сменить имя, а потом ещё и ещё, но это никак не изменит наши ценности.
      Мы стремимся, чтобы клиенты пользовались нашими услугами в удовольствие, а при возникновении каких-либо вопросов всегда будем рады помочь в них разобраться.
      69640
      reviewReplySmile
      Александр
      27.02.2019
      Интернет очень плохо работает, не грузит ничего. Смотришь видео, а через каждые 5 секунд загрузка, странички в браузере открываются по 5-10 минут в буквальном смысле. Как закончиться, сразу же откажемся от ваших услуг. 
      79568
      Показать все сообщения3
      reviewType
      4.4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Мошенники
      Без моего разрешения мне подключают дополнительный пакет каналов . Пытаюсь отключить их. Но при этом провайдер заявляет что отключение возможно только в конце след.месяца и предлагает мне оплатить уже по полной цене пользование ненужными мне телеканалами за след месяц ! Вы просто мошенники!
      Отзыв засчитан
      652748
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      31.01.2018
      Здравствуйте.
      Какие-либо дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило, во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы проверим информацию и Вам перезвоним.
      69263
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      4
      их HD каналы - не HD!
      Давно пользовался услугами Интерзет, нареканий на интернет особо не было. В 2016 решил подключить цифровое ТВ, повелся на рекламу ДомРу про 40 HD каналов на тарифе S. Если вы ждете 40 каналов качества 720p я вас разочарую. в ДомРу HD каналами называют такие каналы, у которых в названии написано "HD", при этом транслируют их в обычном качестве и с артефактами сжатия. Я много общался с ними на эту тему, вызывал мастера на дом. В итоге мастер даже не поехал ко мне, когда я обрисовал ему проблему...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      652693
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      31.01.2018
      Здравствуйте, Илья.
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Мы предоставляем HD каналы именно в HD качестве. Если у Вас возникла какие-то проблемы, то мы обязательно поможем в решении проблемы.
      Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы проверим информацию по договору.
      69261
      reviewReplySmile
      Илья
      31.01.2018
      Договор 224040 
      
      Вы предоставляете в HD качестве менее 10 каналов, а заявляете о десятках. Это факт, который очевиден любому вашему абоненту с FullHD телевизором. 
      69265
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Два года без негатива
      Быстрое сервисное обслуживание, до консультанта дозваниваешься максимум минуты за две, если нужно прояснить какой-либо вопрос. С технарями пока не общался, надобности не возникало. Бесперебойный интернет, хороший Wi-Fi, скорость 75-80 мб/с по роутеру. Отличное цифровое тв и ктв, что шло в подарок на второй телевизор. Вот пожалуй, основные достоинства провайдера за два года использования. Отметил бы и негативные моменты, но с ними пока не сталкивался.
      Отзыв засчитан
      652686
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      30.01.2018
      Большое спасибо за Ваш выбор.
      Будем стараться и дальше радовать Вас только стабильным подключением и высокими скоростями.
      
      69186
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Очень плохой интернет
      При заявленной скорости 30-50 Мбит\сек скорость за 2 месяца не превысила 20 Мбит\сек. В новогоднюю ночь скорость была 1,7 Мбит\сек. В дневное время скорость не превышает 4-6 Мбит\сек. Мне интернет нужен для работы, но с Интерзет удаленная работа становится невозможной, хотя при подключении это обговаривалось и сотрудник фирмы сказал, что стоит новейшее оборудование и проблем не будет. Наверное, врал.
      Отзыв засчитан
      652589
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.01.2018
      Здравствуйте, Татьяна.
      Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики подключения? Круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы.
      Большинство же обращений решаются прямо по телефону в течение нескольких минут.
      Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения.
      69158
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Мастер при подключении приехал вовремя, Wi Fi роутер хотели купить, но дали в аренду. Качество интернета хорошее, по ТВ иногда подвисает картинка, но не сильно беспокоит. В целом довольны, все в порядке. В службу тех поддержки не доводилось обращаться.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      652075
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.01.2018
      Большое спасибо, Татьяна, за Ваш отзыв.
      Если в дальнейшем будут возникать какие-то вопросы по нашим услугам, то направляйте их, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru, обо всём расскажем и со всем поможем разобраться.
      68802
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Интернетом очень нравилось пользоваться, Когда на Карпинского жили. ТВ было тоже, ,тоже все было очень здорово. роутер брали у компании,хлопот не было. В техпод не звонила,точнее 1 раз,но в течение 10 минут все починили,перезагрузили роутер. Монтажники молодцы, без неудобств все подключили.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      651927
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.01.2018
      Здравствуйте.
      Большое спасибо, Алиса, что смогли найти время и поделились своим опытом от использования наших услуг.
      68712
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Пользовались на съемной квартире, все работало нормально, устраивало, проблем никаких не возникало
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      651856
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      19.01.2018
      Большое спасибо, Александр, за Ваш выбор.
      
      68674
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Интернет хорошо работает. В техническую не обращался. Оборудование работает стабильно. Монтажники пришли подключать очень быстро. Впечатление компании сложилось положительное.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      651779
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.01.2018
      Большое спасибо, Владимир, за Ваш выбор.
      Для нас крайне важно, чтоб клиенты пользовались нашими услугами в удовольствие. 
      68619
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      10
      Оборудование
      8
      Плохо работает интернет, к телевиденью нет притензий
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      651622
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.01.2018
      Здравствуйте, Александр.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, мы Вам перезвоним и поможем в решении Вашей проблемы.
      68617
      reviewType
      7.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Разачарован
      Являюсь клиентом компании более 5 лет.пользуюсь интернетом и телевидением. Сделал дома перестановку и так получилось ,что кабель от роутора теперь не дотягивается до Одной из ты. приставок. Обратился с просьбой ,что б мастер пришел и удленил кабель. Провайдер Предложил только платную услугу... 200 рублей вызов мастера.. 100 рублей метр кабеля, 250 руб. клипсы на концах кабеля... Мне кажется, что это слишком... З.ы. выбираю нового провайдера
      Отзыв засчитан
      651596
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.01.2018
      Здравствуйте.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой Вашего обращения, мы постараемся помочь в решении Вашего вопроса.
      68618