Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Здравствуйте. Об изменении абонентской платы мы оповещаем заблаговременно, через новость на нашем сайте, также смс-сообщением. На скорость интернета влияет множества факторов. Если ситуация после приходя техника сохраняется, отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию на договоре и поможем в разрешении вопросов. Заранее спасибо, хорошего настроения. 

Здравствуйте. Хотели бы внести ясность в некоторые моменты. Абонентская плата списывается каждый месяц 1-го числа. Вы были подключены в марте по акции, за март было списано 0,35 рублей. Далее, чтобы произошла активация тарифа в апреле месяце, необходимо чтобы на счету была Ваша полная абонентская плата 500 рублей, а на 1.04.18. на счету 499,65 рублей. К сожалению, так как на договоре не было полной абонентской платы активация тарифа не произошла. Если у Вас остались какие-то вопросы, отправьте, пожалуйста, на почту (helper@domru.ru). Будем рады помочь.

Здравствуйте, Ольга. На скорость интернета влияет множества факторов: загруженность сервера на который осуществляется доступ, настройка оборудования, целостность кабеля, Клиентское оборудование и многое другие. Если мы еще в силах изменить Ваше решение и помочь в решении вопросов с пользованием услуг, напишите, пожалуйста,  номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru. Будем рады помочь.

Здравствуйте. Сожалеем, если Вам были доставлены значимые неудобства. Действительно, об изменении абонентской платы мы оповещаем заблаговременное, через новость на нашем сайте, также смс-сообщением. Тем не менее, если была акция при подключении, условия озвучиваются заранее. В любом случаем, мы рады, что Вы решили вопрос самостоятельно. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы сверим актуальность данных на которые должно было придти оповещение об изменении абонентской платы и проконсультируем по другим вопросам. Заранее спасибо и приятного дня.  

Здравствуйте, Анна. Мы всегда готовы принять конструктивную критику и обоснованные замечания. Дополнительные услуги и сервисы не подключаются с Вашего согласия и инициативы. Сожалеем, если Вы столкнулись с обратным. Об изменении абонентской платы мы информируем заблаговременно через наш сайт или через смс-сообщения. На скорость влияет множества факторов. Чтобы проконсультировать о возможностях Вашего договора, провести диагностику и решить возникшие вопросы, напишите, пожалуйста, Ваш номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте (helper@domru.ru). Заранее спасибо и хорошего дня. 

Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг. 

Здравствуйте, Андрей.
По Вашему договору,  за всё время использования наших услуг, никаких изменений абонентской платы не происходило.
На данный момент у Вас подключен абонемент.

Если в дальнейшем у Вас будут возникать какие-то вопросы по нашим услугам, то направляйте их, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru, обязательно поможем разобраться.
 

Здравствуйте, Марина.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru точный Ваш адрес, по которому Вы оставляли заявку на подключения, а также контактный телефон для связи.

Написал письмо в Отдел контроля качества, проблему решили в тот же день, чувство, что до этого действий никаких не применяли. Спасибо хоть на этом. Вот адрес, вдруг кому-то понадобиться: Отдел контроля качества .

okkspb@domru.ru

Здравствуйте, Анна.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Совместная акция с оператором сотовой связи МегаФон подразумевает, что наши клиенты при выполнении условий акции и которые пользуются только услугой интернет получать скидку 10% на наши услуги и 20% на услуги сотового оператора.
Если же наши клиенты пользуются комплексными предложениями, то размер скидки на наши услуги, равно как и на услуги Мегафон составит 20%.
В мае прошлого года никаких изменений на тарифах не происходило, в любом случае все изменения затрагиваю только архивные предложения, после подключения Вы разумеется сразу подключаетесь на актуальный тарифный план.
Отправьте, пожалуйста,на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с более детальным описанием проблемы по Вашему тарифу, мы обязательно поможем разобраться.