Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru в Санкт-Петербурге

хамское отношение к клиента. В конце марта подключила интерзет(ооооооочень долго звонили-доставали) , заплатила 500 руб. И в начале апреля -отключили!!! За долг 35 коп за март! При положительном балансе 499 р 65 коп. Не в конце апреля- в начале!!! 11 апреля звонит дэвушка, интересуется уровнем их услуг- и понеслось-на вопрос почему отключили отвечает -происходит автоматически. И сама как автомат.закончили разговор на том, что я сказала-придется искать другую компанию. Через 40 мин звонит другая дэвушка- с решением проблемы??? Нет! С предложением расторгнуть договор по телефону. В ответ, что я на работе и документов у меня нет, и хотелось бы получить обратно свои 500 руб, получила- вы сможете связаться по тел.... И расторгнуть договор в любое удобное для вас время в течении 24 часов-хоть ночью. Вопросы: позвонить и поинтересоваться уровнем услуг, доставать в течении года! С предложением подключить интерзет - есть все данные и номер телефона. Позвонить заранее и предупредить ,что надо заплатить 35коп!!!! Чтобы не отключили интернет-связь недоступна? Как вообще возможно отключение интернета при положительном балансе??? Почему сегодня, 12 апреля я захожу в личный кабинет и вижу- заплатить 35 коп до 01 мая! Совершенно хамское отношение к клиентам. И ваши дэвушки с головой дружат?

плохой интернет и дорогой. При подключении все было отлично, через год ухудшилась скорость, поменяли роутер как предлагали приезжающие сотрудники, качество все равно плохое, еле тянет. Брали роутер затестить на работе новый, скорость не улучшилась.зато оплата за плохое качество услуг в этом месяце опять увеличилась.будем искать нового провайдера. Я так понимаю тенденция провайдеров больше года хорошо работать не могут.

Компания - Воровство в законе. Весной 2016 года подключили по акции интернет + телевидение. Все было хорошо. Интернет и телевидение устраивали своим качеством. Однако в конце марта 2018 (числа так 28) мне пришло смс о том, что с 01.04.18 изменится оплата. В личном кабинете я вижу, что оплата повысилась на 200 руб., мол за декодер (приставка для телефизора). Я звоню узнать, почему об повышении оплаты уведомили так поздно, хотя по договору не менее чем за 10 дней. На что мне ответили, мол у вас все в договоре прописано, у вас закончилась 2 годичная акция и теперь платите по 200 руб. Еще и за декодор. Замечательно, но в договоре нигде не указано, что данная акция длилась 2 года! И при подключении мне никто не сообщил, что данная акция длится 2 года! Затем, чтобы сменить тариф у меня ушло трое суток. Банально операторы обещали перезвонить в назначенный час, но никто более трех суток не звонил. При этом я каджый день сама звонила и напоминала, что жду звонка. Оказалось, что через онлайн-консультанта они работают более оперативно. И то, попадаются операторы, которые конкретно тупят. В итоге сменила тариф, и оформила заявку на перерасчет средств за март, т.к. Не согласна платить 200 руб., тем более, что уведомили в конце месяца, а декодером я уже не пользуюсь год. Сохраняли это комплексное предложение (телефидение + интернет) по советам операторов, мол так меньше платить, нежели если оставлять только интернет. В итоге заявку на перерасчет рассматривают уже более недели, а в это время отключают интернет, при том, что за апрель я уже внесла оплату по новому тарифу. В итоге, на очередные вопросы: 1)что за такое уведомление об изменении оплаты за 3 дня до конца месяца; 2) почему пишут об изменении оплаты с 1 апреля, а снимают за март, мне ответили, что надо просматривать раздел новости на сайте дом.ru. Извините конечно, но я вообще впервые о таком разделе слышу. На что тогда личный кабинет, смс-оповещение??? Или я одна такая, которая не знала, что надо смотреть этот раздел, чтобы потом не оказаться в такой ситуации? Обслуживание в этом месяце просто ужасное.