Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1576 отзывов
      3.0
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Забота
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      390
      Отрицательные
      997
      Ответы провайдера
      1251
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Высокоскоростной и стабильный интернет
      Из особенностей провайдера отмечу, стабильный интернет, цифровое тв с кучей каналов и HD в том числе, а также скорости. При активном использование интернета на нескольких устройствах сразу, никаких проседаний не было, вся семья пользуется и никаких недовольств, качают, смотрят, играют, никто не жалуется, и это на тарифе 75 мб, то есть, даже не на максимальном. За это ставлю твердую 5-ку провайдеру.
      Отзыв засчитан
      647981
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      28.11.2017
      Здравствуйте.
      Большое спасибо, что смогли найти время и поделились своим опытом от использования наших услуг.
      
      Если в дальнейшем у Вас будут возникать какие-то вопросы по нашим услугам, то направляйте их ,пожалуйста, нам на почту, будем рады помочь во всём разобраться.
      
      66802
      reviewType
      4.5
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Обманывают (условия подключения) - не соблюдают
      Подключилась меньше недели назад - проблемы начались сразу - обратной связи НЕТ (точнее она есть, но проблема как была, так и осталась НЕ РЕШЕННОЙ). В 2 словах - при подключении к Дом ру и при условии, что вы клиент Мегафон - у вас есть значительные преимущества при подключении, а именно - дополнительные 10 ГБ мобильного трафика, домашний интернет со скоростью до 100 Мбит/сек, плюс последующая абонентская плата ниже. НО - вы будете радоваться недолго - а именно 4 ДНЯ!!!! далее начинается ад! мой...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      647603
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      21.11.2017
      Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
      66520
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.11.2017
      Здравствуйте, Вера.
      Вчера Вы направляли нам на почту okkspb@domru.ru информацию по данной проблеме и совместно с коллегами из МегаФон Вам была восстановлена обещанная акция.
      66575
      Показать все сообщения1
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Обсалютный обман
      Пользовалась год,меняла в личном кабинете тарифный план,при оплате сумма не изменилась,интернет слабый,частые сбои,обратную связь не предоставили,деньги не вернули,при подключении говорили оборудование остается вашим,при рассторжении оказалось обратное,операторы горячей линии невежливо о обращались,речь неграмотная.Много минсов,давала возможность им все исправить не захотели.
      Отзыв засчитан
      647540
      reviewType
      9.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      10
      Монтажники
      10
      Пользовался несколько месяцев, были незначительные сбои. Ребята настроили как положено. Впечатление в целом хорошее.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      647427
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      21.11.2017
      Большое спасибо, Андрей, за Ваш выбор.
      Если у Вас возникают вопросы по нашим услугам, то направляйте их, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru, будем рады помочь во всём разобраться.
      66511
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      4
      неплохой дорогой интернет)
      Скорость была 55Мбит/с по договорк, изредка связь пропадала, роутер слабый - сигнал на одну комнату, негатива по поводу скорости и качества нет, все устраивает, но решили перейти тк есть дешевле и быстрее (провайдеры)
      Отзыв засчитан
      647398
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      20.11.2017
      Здравствуйте, Ольга.
      Мы не используем красивых маркетинговых оборотов, чтобы ввести клиента в заблуждение, мы предоставляем высокоскоростной доступ в интернет, а также возможность максимально сократить расходы на оплату наших услуг.
      Например, став участником программы "Дом.ru Клуб", и просто совершая покупки у наших партнёров, Вы можете накапливать бонусные баллы, которые может потратить на оплату наших услуг, либо получить существенную скидку у наших партнёров. 
      Также Вы можете абсолютно любой тариф из категории просто интернет подключить как абонент, например на тарифе InterZet 55, можно сократить абонентскую плату до 350 рублей, а если воспользоваться уникальным предложением, которое мы запустил совместной с оператором сотовой связи МегаФон, то и вовсе до 300.
      Если же у Вас возникли проблемы с оборудованием, то возможно его следует просто перенастроить, либо выбрать более правильное расположение в квартире. 
      Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой Вашего обращения, мы Вам перезвоним и поможем в решении Вашего вопроса.
      66507
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительно
      Этот провайдер худшее что происходило со мной в жизни, заманили акцией, годовых тарифов нет, не знаю как днём, но ночью постоянно выбивает инет минут от 10 до 30
      Отзыв засчитан
      647326
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.11.2017
      Здравствуйте.
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании.
      Любой тариф их категории просто интернет можно подключить как абоненты на 6 и 12 месяцев.
      Если Вы отправите нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой Вашего обращения, мы Вам перезвоним и более детально расскажем о существующих абонентах. Также проведём диагностику подключения и поможем в решении Вашей проблемы.
      66436
      reviewType
      7.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      6
      Техподдержка
      6
      Испортился
      Доброй ночи,уже лет 8 клинт Интерзет,всегда все было хорошо,но в последнее время все испортилось,ночью выключается интернет ,сначала думала ,что дело в роутере ,поменяла ,но все равно ,ночью на пару часов стабильно выключается Интернет.Жаль с вами прощаться ,но такое уже не устраивает.Знаю,что вы выкладываете только хорошие отзывы ,но может кто-то прочитает и доложит кому/нибудь,чтобы исправили ситуацию
      Отзыв засчитан
      647324
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.11.2017
      Здравствуйте, Дарья.
      Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики подключения? 
      Круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы и, при необходимости, направит специалиста для решения. Большинство же обращений решаются прямо по телефону в течение нескольких минут.
      Отправьте, пожалуйста, на почту Отдела Контроля Качества okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой Вашего обращения.
      Мы Вам перезвоним и поможем разобраться.
      
      66435
      reviewType
      3.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отстой
      Подключила дней 5 назад , из них 2 дня интернет не работает , типо ремонтные работы , в техподдержку не дозвониться . Буду менять провайдер
      Отзыв не засчитан
      647322
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      17.11.2017
      Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
      66427
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      17.11.2017
      Здравствуйте.
      отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я проверю информацию и Вам перезвоню.
      66434
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Инет работал хорошо, без проблем когда пользовались,я родителям ставил.В техпод не обращался ни разу,сам решал вопросы. Роутер был свой. Монтажники при мне все ставили родителям,молодцы.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      647088
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      15.11.2017
      Большое спасибо, Дмитрий, за высокую оценку нашей работы.
      Будем стараться и дальше радоваться Вас исключительно стабильным подключением и космическими скоростями.
      66368
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Интернет работает хорошо.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      647081
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      15.11.2017
      Большое спасибо, Олег, за Ваш выбор.
      66366
      reviewType
      9.5
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Работает хорошо, бывает подтупливает раз в неделю, но не критично
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      647073
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      15.11.2017
      Здравствуйте, Елена.
      Большое спасибо за оказанное доверие.
      
      Если в дальнейшем у Вас будут возникать какие-то вопросы по нашим услугам, то направляйте их, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru, обо всём расскажем и со всем поможем разобраться.
      66365
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      мои приключения и прочие
      а вы знаете что если им предложить платить за улучшение качества (устроится работать) то вам не ответят зато найдите нам клиентов ,а старые почему не возвращаются а вот мои приключения : подключили решил перестановку сделать оказалось шнур коротковат хорошо магазин не далеко купил хороший пинг улучшился ,когда закрывал договор то оказалось что считали не согласно договору ,
      Отзыв засчитан
      646719
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Пользуемся с марта месяца. Особых проблем с интернетом не возникало. Подключили быстро, без проблем. Оценка 5 из 5!
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      646696
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      13.11.2017
      Здравствуйте, Юлия.
      Мы стараемся постоянно совершенствовать сеть, чтоб клиенты пользовались нашими услугами ещё с большим удовольствием.
      Большое спасибо за Ваш выбор.
      
      66242
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Хороший интернет - но отвратительный ТВ и обслуживание Техподдержки
      Подключил пол года назад домашний компьютер и два телевизора - при этом уговорили разорвать договор с невалинк, где я был "почетный клиент" и платил 250 руб. за интернет и не жаловался! Телевизоры постоянно зависают, пропадает звук, посмотреть нереально - и каждые 3-10 минут надо вставать и бежать к приставке и выключать с розетки чтобы перегрузить, а перезагружается он 5-7 минут - вообщем бегай к телевизору - зато зарядка неплохая!!! Кстати кто думает что надо тариф мощнее - то я плачу в месяц ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      646500
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.11.2017
      Здравствуйте, Константин.
      Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим свои извинения. Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на подобное впечатление, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг.
      К сожалению, по указанным в договоре телефонам, не смогли сейчас до Вас дозвониться.
      Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru Ваш контактный телефон для связи и удобное время для звонка, мы Вам перезвоним и поможем в решении Вашей проблемы.
      65759
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость без обрывов и отключений! Рекомендую
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      646462
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.11.2017
      Большое спасибо, Александра, за Ваш выбор.
      65756
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Нареканий нет
      Подключены к ДомРу с января. Интернет и ТВ работает хорошо, нареканий нет. Рекомендую
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      646450
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.11.2017
      Здравствуйте.
      Мы стараемся постоянно совершенствовать сеть, чтоб клиенты пользовались нашими услугами ещё с большим удовольствием.
      Большое спасибо, Ольга, за Ваш выбор.
      65754
      reviewType
      3.2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительный провайдер
      Отвратительный провайдер, доходит до того, что видео даже не грузится, а зависает через каждые 2 секунды. Тех поддержка несет чушь про потери через вай фай, потери в скорости в 3 раза от заявленной, да конечно. И это все за 600 рублей! Надеюсь Вы загнетесь в ближайшее время, это интернетом не назовешь. Подключаться никому не советую, а тем кто до сих пор это терпит, лучше перейдите на нормального провайдера, что мы и сделаем в ближайшее время.
      Отзыв засчитан
      646432
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      07.11.2017
      Здравствуйте, Дмитрий.
      Мы видим Ваше обращение на множестве сайтов и готовы на любом из них оказать помощь в решении данной проблемы.
      
      Мы гарантируем стабильный и высокоскоростной доступ в интернет при прямом подключении.
      Подключение же через маршрутизатор в принципе будет занижать показатели по скоростям, а если подключение осуществляется беспроводным способом, то на качество сигнала дополнительно будет влиять множество факторов - начиная от мощности роутера и wifi приёмника, и заканчивая помехами от других сетей и близость к электроприборам приборам.
      Если у Вас возникли проблемы со скоростью, то Важно понять причины возникновения.
      Например, если в Вашем доме просто множество беспроводных сетей, то по воле законов физики они будут оказывать негативное влияние на Вашу скорость, поэтому для решения проблемы Вы можете сменить канал подключения на более свободный, либо взять в аренду двухдиапазонный роутер, но в данном случае важно учитывать, чтоб устройства, которые Вы используете для выхода в интернет, также должны поддерживать частоту 5.0 Ггц.
      
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы поможем в решении Вашего вопроса.
      65751
      reviewType
      6.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Дорогой, тормозной, настройшики оборудования меркантильные лентяи.
      Дорогой, тормозной, настройшики оборудования лентяи.... Порадовало что одели бахилы на ботинки. Не порадовало что пришлось уговаривать настройку на 2 устройства,так как работает не с подключения через провод а с настройками через ногу с танцем с бубном, а мне это делать и изучать лень. Специалистам настроить 2 минуты а они больше капризничали настроив только одно устройство, как дети ей богу, еще и толком сами путались как будто делают это во второй раз...
      Отзыв засчитан
      646253
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Мифы о скоростном интернете и компетентной техподдержке.
      Нр.договора.781000624452 В общем с самого начала никакой договорной скорости 70 МБ/сек не существовало. 15-17 Мб/сек иногда при одном подключенном устройстве, но чаще 5-9 Мб/сек, хотя и это не нижний предел. HD каналы зависают, особенно при просмотре спортивных передач. Терпел очень долго, подал первую заявку на неудовлетворительное качество услуг - Номер обращения: YAV-681-79263 Получил ответ от специалиста по почте, цитирую: "Предлагаем Вам провести диагностику. Проверьте, пожалуйста, Ваш ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      646107
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      03.11.2017
      Здравствуйте, Алексей.
      По Вашему обращению был расширен канал, а также не так давно приходил техник и заменил оборудование.
      Проблема благополучно разрешилась.
      
      Если в дальнейшем будут возникать какие-то трудности, то направляйте, пожалуйста, информацию сразу нам на почту okkspb@domru.ru, мы обязательно поможем разобраться.
      65700
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      8 лет стабильности
      Лет 8 уже пользуюсь услугами, сначала интерзет а потом и дом ру, когда они стали одной компанией. Скажу, что ни в одном, ни в другом случае не было никаких проблем, скорость всегда была стабильной, за все восемь лет инет почти не падал, чему я сейчас, когда это стал писать - удивляюсь, до этого как-то не задумывался. Поразительная стабильность. Надеюсь, что следующие 8 лет будут не хуже.
      Отзыв засчитан
      645447
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      19.10.2017
      Здравствуйте.
      Большое спасибо, что смогли найти время и поделись своим опытом.
      Мы стараемся постоянно совершенствовать сеть, чтоб клиенты пользовались нашими услугами ещё с большим удовольствием.
      Мы рады, что в течение столько длительного времени Вы остаётесь нашим клиентом!
      
      65380