Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru в Санкт-Петербурге

Мощный вай фай. Пользуюсь интернетом дом ру уже более трех лет, скорость не падает ниже заявленных 80 мб, связь стабильная, обрывов не припоминаю, роутер предоставленный компанией работает четко, в двухкомнатной квартире с бетонными стенами вай фай раздает хорошо, даже в дальней точке на кухне сигнал четкий. Качеством доволен.

Повышение тарифа. По непонятным причинам,без предупреждения с 1-го апреля выросла абонентская плата.это с чего вдруг? Качество интернета хромает,а вы ещё и тарифы повышаете!

Качество, стабильность, высокая скорость. Решил написать отзыв о дом ру, подключен уже лет шесть, такой стабильности даже не ожидал. Первые два года все работало на ура, никаких перебоев, проблем со скоростью или оплатой. С тех пор правда она немного выросла (оплата в смысле), но наверное у всех так и у других провайдеров тоже, качество меня устраивает, поэтому в другую сторону даже не смотрю. После двух лет использования переехали с женой в другую квартиру, там также подключились к дом ру. На новом месте все работает также стабильно уже четыре года, высокая скорость, бесперебойная работа, техподдержкой пользоваться не приходилось, если не считать подключение цифрового тв, которое кстати, работает нормально. Хотя телек в основном смотрят жена и ребенок, но раз не жалуются, значит все ок.

Задумка хорошая, а вот сотрудники не очень. Обманывают!!. 01 марта 2018 года по моему адресу отсутствовало подключение к интернету. Я позвонил с этим вопросом в компанию дом.ру-интерзет, и специалист компании объяснил, что ведутся работы и в скором времени подключение восстановят. Прошли сутки, но подключение не восстановили. 02 марта 2018 года я вновь позвонил, я просил назвать время и дату, когда восстановят подключение и я смогу пользоваться оплаченными услугами. Представитель компании на мой вопрос не смог ответить, и я попросил связать меня с абонентским отделом для уточнения деталей расторжения договора и перехода на другого интернет провайдера. Переключить меня на абонентский отдел не смогли, но пообещали мне перезвонить. 02 марта 2018 года примерно в 11 часов мне позвонила девушка из абонентского отдела. Меня назвали по имени и отчеству, назвали мой адрес! Дальше мне предложи остаться абонентом компании и сказали, что в случае если я остаюсь моя абонентская плата будет четыреста (400) рублей в месяц и такая скидка на полгода. Меня такое решение устроило, мы договорились и я не стал просить перерасчет за время отсутствия интернета. 09 марта 2018 года я позвонил в дом.ру-интерзет для уточнения некоторых деталей. Я спросил про свою скидку и с какого времени она будет действовать. К моему сожалению, оператор колл-центра не смог ответить на мой вопрос и обещал, что мне перезвонят, когда абонентский отдел прослушает телефонные переговоры за 02 марта. В скором времени мне позвонила девушка и сказала, что она разобралась в моём вопросе. Мои телефонные переговоры прослушали! Мне действительно обещали абонентскую плату 400 рублей, но такая скидка действовать не будет в связи с тем, что та первая девушка назвав мои данные и домашний адрес как-то странно ошиблась абонентом. Никаких скидок не будет!! Странное объяснение обмана! Именно так я его могу всё это объяснить. Далее в разговоре я попросил сделать мне перерасчёт за время отсутствия интернета, раз уж со скидкой меня обманули, но девушка мне в этом праве отказала и начала мне угрожать! Она заявила мне, что если я начну требовать перерасчёт, то она аннулирует все мои предыдущие действующие скидки и акции. Назвать причину и ссылку на пункт в договоре она не смогла! Разговор не сложился. Я буду уходить и подключаться к другому провайдеру. Никому не советую связываться с дом.ру-интерзет. Они не отвечают за свои слова!!

НЕ дозвонится.. Последнее время телевидение зависает, дозвониться в вашу службу не реально....именно сегодня ждал соединения первый раз 17 минут....слышно одно...никто не берет трубку. Время звонка с 14.10 до 14.27...выключаются декодеры к телевизорам, постоянно меняют список каналов, а то и вообще ничего не видно приходится переключатся на домовую антенну.скорость интернета последнее время падает.