С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы о провайдере ИнтерЗет Дом.ru (Interzet Dom.ru) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 605-80-75
Техподдержка
+7 (812) 210-29-43
Провайдер объединился с компанией Дом.ру
Проверить доступность ИнтерЗет Дом.ru по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      нормальные ребята
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользуюсь больше 3-ёх лет. В красногвардейском районе, проблем почти не было. Все мелочи решали конструктивно и быстро. Претензий нет. Немного задалбывали со звонками, предлагая тв, но это можно выдержать и забыть.
      Отзыв засчитан
      652938
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.02.2018
      Здравствуйте, Вадим.
      Большое спасибо за Ваш выбор.
      
      Для удобства наших клиентов мы стараемся информировать о доступных специальных предложениях и акциях.
      Если подобные звонки Вам доставляют неудобства, то отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, а также номер телефона на который совершаются звонки.
      69373
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Обман при подключении
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      При подключении по спецакции 2 мес по 350 руб было заплачено 1053 р. Где была скидка - непонятно. Установка оборудования платная, 100 рублей за единицу, договора на это нет, узнаешь по факту отключения. Непонятные расчеты - надо непременно считать с 1 числа, а если подключение 25 например, доплачивать эту разницу без скидки спец предложения. Почему нельзя считать с числа подключения, зачем все усложнять? Качество интернета не порадовало - за 2 месяца было 2 дня без интернета вообще, телевидение ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      652898
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      02.02.2018
      Здравствуйте, Ольга.
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, в рамках которого Вы пользовались нашими услугами, мы Вам перезвоним и более детально проконсультируем по расчёту баланса.
      Предоставление оборудование в аренду составляет 100 рублей + 10 рублей в месяц - арендная плата.
      Более подробная информация у Вас должна находится в акте оказанных услуг.
      
      В рамках акции "2 по 350" она будет действовать с даты по дату и во втором месяце остаток будет рассчитываться по количеству дней до конца месяца.
      
      В случае возникновения каких-либо проблем, наша круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы и, при необходимости, направит специалиста для решения.
      69379
      reviewReplySmile
      Ольга
      02.02.2018
      Здравствуйте! Я уже по общалась со службой поддержки, куда звонить можно только на городской номер и разговор длился более получаса! Мне там расшифровали, что 370+370+200 за установку оборудования+100 за 4 оставшиеся дня до 1 числа за ТВ и интернет. Просто акта или договора на установку оборудования у меня нет, я его не подписывала, и никто меня не предупреждал, что это платно. Я написала отзыв чтобы люди не верили вашим рекламным обещаниям. Раньше интерзет предоставлял услуги совсем по другому, все были довольны, а после объединения с домру - это стал только домру со всеми вытекающими последствиями. Жаль, что я руководствовалась хорошими отзывами об интерзет и совсем забыла что люди писали о домру. Как говорится, одна ложка дегтя способна испортить бочку мёда.
      69388
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      09.02.2018
      Здравствуйте, Ольга.
      К сожалению без уточнения номер договора, в рамках которого Вы пользовались нашими услугами, я могу лишь предполагать о типе Вашего тарифа.
      
      В любом случае, предоставляя какое-то оборудование в аренду, составляется акт в котором указываются условия предоставления и аренда за каждую единицу оборудования.
      
      Вы совершенно правы, до объединения с компанией Дом.ru услуги мы предоставляли несколько иначе.
      -была авансовая система расчёта, сейчас же мы предлагаем возможность на комплексных тарифах вначале пользоваться всем спектром наших услуг и только в конце месяца оплачивать.
      -предоставление оборудования - ранее приставки обладали меньшим функционалом, а также предоставлялись при 100% оплате, либо в аренду, но только если есть прописка в Санкт-Петербурге/Лен. области.
      -акционные предложения - ранее, если Вы помните, в принципе отсутствовали акции на комплексных тарифах, сейчас же помимо интересных акций на любом тарифе, мы дополнительно предлагаем экономить как на наших услугах, так и на услугах наших партнёров.
      
      InterZet и Домru - это только товарные знаки, а компания это люди, которые в ней работают и создают сервисы для своих клиентов.
      Мы можем вновь сменить имя, а потом ещё и ещё, но это никак не изменит наши ценности.
      Мы стремимся, чтобы клиенты пользовались нашими услугами в удовольствие, а при возникновении каких-либо вопросов всегда будем рады помочь в них разобраться.
      69640
      reviewReplySmile
      Александр
      27.02.2019
      Интернет очень плохо работает, не грузит ничего. Смотришь видео, а через каждые 5 секунд загрузка, странички в браузере открываются по 5-10 минут в буквальном смысле. Как закончиться, сразу же откажемся от ваших услуг. 
      79568
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Мошенники
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Без моего разрешения мне подключают дополнительный пакет каналов . Пытаюсь отключить их. Но при этом провайдер заявляет что отключение возможно только в конце след.месяца и предлагает мне оплатить уже по полной цене пользование ненужными мне телеканалами за след месяц ! Вы просто мошенники!
      Отзыв засчитан
      652748
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      31.01.2018
      Здравствуйте.
      Какие-либо дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило, во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги.
      Отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы проверим информацию и Вам перезвоним.
      69263
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы ИнтерЗет Дом.ru в Санкт-Петербурге
      Цена: от 1000
      1599
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      ИнтерЗет Дом.ru
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1200
      600
      Р/мес
      ИнтерЗет Дом.ru
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      1000
      500
      Р/мес
      ИнтерЗет Дом.ru
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1400
      700
      Р/мес
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      их HD каналы - не HD!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Давно пользовался услугами интерзет, нареканий на интернет особо не было. В 2016 решил подключить цифровое тв, повелся на рекламу домру про 40 hd каналов на тарифе s. Если вы ждете 40 каналов качества 720p я вас разочарую. В домру hd каналами называют такие каналы, у которых в названии написано hd, при этом транслируют их в обычном качестве и с артефактами сжатия. Я много общался с ними на эту тему, вызывал мастера на дом. В итоге мастер даже не поехал ко мне, когда я обрисовал ему проблему, он ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      652693
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      31.01.2018
      Здравствуйте, Илья.
      Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Мы предоставляем HD каналы именно в HD качестве. Если у Вас возникла какие-то проблемы, то мы обязательно поможем в решении проблемы.
      Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения, мы проверим информацию по договору.
      69261
      reviewReplySmile
      Илья
      31.01.2018
      Договор 224040 
      
      Вы предоставляете в HD качестве менее 10 каналов, а заявляете о десятках. Это факт, который очевиден любому вашему абоненту с FullHD телевизором. 
      69265
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Два года без негатива
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Быстрое сервисное обслуживание, до консультанта дозваниваешься максимум минуты за две, если нужно прояснить какой-либо вопрос. С технарями пока не общался, надобности не возникало. Бесперебойный интернет, хороший wi-fi, скорость 75-80 мб/с по роутеру. Отличное цифровое тв и ктв, что шло в подарок на второй телевизор. Вот пожалуй, основные достоинства провайдера за два года использования. Отметил бы и негативные моменты, но с ними пока не сталкивался.
      Отзыв засчитан
      652686
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      30.01.2018
      Большое спасибо за Ваш выбор.
      Будем стараться и дальше радовать Вас только стабильным подключением и высокими скоростями.
      
      69186
      Ваш комментарий
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Очень плохой интернет
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      При заявленной скорости 30-50 мбитсек скорость за 2 месяца не превысила 20 мбитсек. В новогоднюю ночь скорость была 1,7 мбитсек. В дневное время скорость не превышает 4-6 мбитсек. Мне интернет нужен для работы, но с интерзет удаленная работа становится невозможной, хотя при подключении это обговаривалось и сотрудник фирмы сказал, что стоит новейшее оборудование и проблем не будет. Наверное, врал.
      Отзыв засчитан
      652589
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      29.01.2018
      Здравствуйте, Татьяна.
      Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку для проведения диагностики подключения? Круглосуточная техническая поддержка всегда поможет разобраться в причинах возникновения проблемы.
      Большинство же обращений решаются прямо по телефону в течение нескольких минут.
      Отправьте, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, с цитатой данного обращения.
      69158
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Мастер при подключении приехал вовремя, wi fi роутер хотели купить, но дали в аренду. Качество интернета хорошее, по тв иногда подвисает картинка, но не сильно беспокоит. В целом довольны, все в порядке. В службу тех поддержки не доводилось обращаться.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      652075
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      23.01.2018
      Большое спасибо, Татьяна, за Ваш отзыв.
      Если в дальнейшем будут возникать какие-то вопросы по нашим услугам, то направляйте их, пожалуйста, нам на почту okkspb@domru.ru, обо всём расскажем и со всем поможем разобраться.
      68802
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернетом очень нравилось пользоваться, когда на карпинского жили. Тв было тоже, ,тоже все было очень здорово. Роутер брали у компании,хлопот не было. В техпод не звонила,точнее 1 раз,но в течение 10 минут все починили,перезагрузили роутер. Монтажники молодцы, без неудобств все подключили.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      651927
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      22.01.2018
      Здравствуйте.
      Большое спасибо, Алиса, что смогли найти время и поделились своим опытом от использования наших услуг.
      68712
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      6
      Забота
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользовались на съемной квартире, все работало нормально, устраивало, проблем никаких не возникало
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      651856
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      19.01.2018
      Большое спасибо, Александр, за Ваш выбор.
      
      68674
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Забота
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет хорошо работает. В техническую не обращался. Оборудование работает стабильно. Монтажники пришли подключать очень быстро. Впечатление компании сложилось положительное.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      651779
      reviewReplySmile
      ИнтерЗет Дом.ru
      18.01.2018
      Большое спасибо, Владимир, за Ваш выбор.
      Для нас крайне важно, чтоб клиенты пользовались нашими услугами в удовольствие. 
      68619
      Ваш комментарий