Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 386-20-20
Проверить доступность СкайНет по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1175 отзывов
      4.5
      8 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Всего отзывов
      Положительные
      361
      Отрицательные
      683
      Ответы провайдера
      1049
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самый [неприятный] провайдер! Постоянно перебои в работе, невозможно ни фильм посмотреть ни в онлайн игру поиграть ни просто музыку послушать! Просят 500р в месяц за тариф что не стоит и 10 рублей за такое качество! Это ужас, уже давно перешли бы на другого провайдера но в нашем доме проводят только ваше [оборудование]
      Отзыв засчитан
      699299
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      27.05.2021
      Здравствуйте. Согласны, такая работа интернета может только раздражать, интернет должен работать без перебоев. Очень хотим разобраться и исправить неполадку. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора, всё проверим, свяжемся с вами и найдем решение.
      95808
      reviewType
      5
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Невозможно найти в пределах приморского района адекватный интернет, скайнет вечно вылетает,скорость интернета может упасть спокойно днем на что служба поддержки ответит - перезагрузите роутер в 21 веке...., за что им платить 500 рублей в месяц я не понимаю, если есть варианты выбрать другого провайдера,лучше ищите более что-то нормальное чем это...
      Отзыв засчитан
      699084
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      17.05.2021
      Здравствуйте. Понимаем, стабильная работа интернета очень важна, таких неполадок возникать не должно. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора, мы всё проверим и свяжемся с вами.
      95579
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Долго пользовался этим провайдером . Постоянно глючный роутер , падала скорость до 3-9 мбсек перезагружаю по 3-4 раза в день ! Когда это совсем бесит звоню в поддержку , там по алгоритму говорят "давайте проверим настройки" я уже не дожидаясь оператора говорю ему все вводные , мы перезагружаем роутер и пол дня опять все хорошо. И так круглые сутки уже пол года точно. Сегодня терпение лопнуло, вызвал мастера. Мастер сделал переобжим витой пары. Сказал что все будет работать хорошо. После уход...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      698996
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      14.05.2021
      Здравствуйте. Действительно, такая работа интернета может лишь мешать и раздражать, а мы всегда стараемся помочь в решении подобных вопросов. Порой такие проблемы могут возникать из-за качества соединения с самим роутером, либо его работой. Скажите, проверяли скорость напрямую?
      Позвольте нам ещё раз проверить с нашей стороны наличие неполадок, подскажите, пожалуйста, ваш номер договора?
      95520
      reviewType
      8.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      8
      Стабильная скорость
      8
      Давно у этого провайдера. В целом - доволен. Обрывов связи не было. Иногда бывают просадки скорости. При моём тарифе (400) узнаю о этом только после замера. Рекомендую.
      Отзыв засчитан
      698905
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      09.05.2021
      Здравствуйте. Благодарим вас за приятные слова и надеемся на долговременное сотрудничество!
      95464
      reviewType
      7.6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      8
      Выгодную акцию подключили. Жаль, у них покрытие полноценное только на Юге - в московском и фрунзенском районах. Прийдется менять тариф по переезду.
      Отзыв засчитан
      698776
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      02.05.2021
      Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв, рады работать для вас! :)
      95348
      reviewType
      5.3
      Общая оценка
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Оставлял заявку на подключение на 800мбит, ждал 30 минут после назначенного времени - не позвонили, не пришли, после звонка на линию сказали, что ещё через 20 минут техник мне перезвонит, через ещё 20 минут после повторного звонка сказали то же самое. На просьбу отменить заявку спросили почему я хочу отменить (и действительно) а потом "понятно", ни извинений ничего. С работы зря спешил чтоб успеть, на мой взгляд, совершенно [безразличное] отношение.
      Отзыв засчитан
      698723
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      01.05.2021
      Здравствуйте! Согласны, неприятная ситуация. Очень жаль, что не удалось связаться и провести работы вовремя. Напишите, пожалуйста, номер вашей заявки. Сможем разобраться, что случилось.
      95337
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Интернет не работает, служба поддержки тоже. Это было 10 лет назад и сейчас ничего не изменилось. Только звонят постоянно с назойливыми предложениями к ним подключиться. А когда подключишься, так [провайдер] даже не видит, что интернет не работает, т.е. полное отсутствие средств диагностики, как в Ростелекоме (обрывы связи через каждые 2 минуты с последующей перезагрузкой роутера - это не интернет). Когда был жив Вестколл роутер перезагружала крайне редко, а когда всё-таки приходилось обращатьс...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      698709
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      29.04.2021
      Добрый день! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Мы понимаем, что когда интернет работает не так как хотелось - это доставляет неудобства. Как правило, мы моментально узнаём о любой неполадке и сразу же работаем над возобновлением связи! Подобных трудностей возникать не должно. Позвольте нам разобраться с этой проблемой. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора.
      95312
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Не выбирайте тарифы выше 100Мбит, это их максимальный уровень. Техподдержка вам будет любезно сообщать что у них на линии всё нормально и они проверяют всё удалённо, но фактически на своих устройствах вы будете видеть что всё не так как они говорят а опровергнуть их действия вы не можете, поэтому они этим пользуются. Фактически у них нехватает пропускной способности на оборудовании установленном на доме и соответственно ваша скорость всегда будет зависеть от активности в интернете ваших соседей....
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      698696
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      29.04.2021
      Здравствуйте. Сеть строится таким образом, чтоб каждый абонент имел тарифную скорость в любой момент. Позвольте нам проверить и разобраться, подскажите, пожалуйста, ваш номер договора?
      95298
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Забота
      2
      Сотрудник вашего сайта piter-online уверил меня, что в моем доме только Скайнет. Пришел монтажник и сказал, что роутер стоит от Ростелекома. Как так? В итоге решила пока без роутера. Монтажник забубенил зеленый провод. Теперь у меня в коридоре просто моток зеленого провода. З - забота.
      698547
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      22.04.2021
      Здравствуйте! Понимаем, неприятная ситуация, некоторые роутеры действительно могут работать только со своим оператором связи. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы всегда можем помочь выбрать новый роутер. Если кабель в квартире слишком длинный, позаботимся и об этом. С нами также можно связаться через чат на нашем сайте, в личном кабинете и с помощью социальных сетей.
      95202
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      К сожалению, сервис и провайдер испортились! Что-то там произошло и, теперь, связь СКАЙНЭТ отвратительна, постоянные сбои интернета, техническая поддержка отсутствует, до операторов не дозвониться, а если дозвонились, то они после нескольких слов бросают трубку! Технической поддержки никакой или непрофессиональная. Пытаются обмануть, несмотря на то, что интернет оплачен. Вынужден искать другого оператора. Не рекомендую данного провайдера.
      Отзыв засчитан
      698501
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      21.04.2021
      Здравствуйте! Такая работа очень не похожа на нашу компанию. Обман - это точно не про нас. Нам важно, чтобы у вас всегда был стабильный интернет, а если появляются сбои, то их нужно устранять как можно скорее. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Уверены, что сможем разобраться в сложившийся ситуации. Также вы всегда можете с нами связаться через чат на нашем сайте, в личном кабинете и с помощью социальных сетей. 
      95167
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Давно являюсь клиентом. Периодически все хорошо, и даже отлично....но.... последний месяц март-апрель систематические потери пакетов , вплоть до полного отсутствия интернета. Все происходит конечно как всегда с вечера, ни посмотреть телевидение, ни поиграть онлайн - после тяжелого рабочего дня....Чтобы оставить заявку надо проходить уже почти ежедневно процедуру проверки роутера (причем иногда связь прерывается с консультантом, звонишь заново и так до трех раз и каждому заново обьясняешь что уже...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      698395
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      16.04.2021
      Здравствуйте! Согласны, интернет так работать не должен, и неполадки далеко не всегда вызваны роутером. Если связь по телефону нестабильная, с нами можно связаться с помощью чата на сайте, в личном кабинете, в группе ВКонтакте и через Телеграм-бота, без таких неудобств.
      Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Сможем разобраться во всем и свяжемся с вами, интернет будет снова работать хорошо.
      95103
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Подключила этого провайдера 3 дня назад. Телевидение просто ужасное!!! Смотреть через приложение невозможно!!! Про интернет пока ничего не могу сказать, 2 телефона вроде тянет.
      Отзыв засчитан
      697985
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      30.03.2021
      Здравствуйте. Сторонние приложения действительно могут работать хуже, для этого мы и предлагаем нашу приставку, с которой мы уверены в качестве услуг. Возможно вопрос тут в работе приложения или качестве соединения по wifi. Подскажите ваш номер договора? Мы всё проверим и свяжемся с вами, чтоб найти решение ;)
      94860
      reviewReplySmile
      Светлана
      31.03.2021
      774562. 
      94867
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      04.04.2021
      Как видим, наш техник помог в решении этого вопроса, стараемся для вас!)
      94923
      Показать все сообщения2
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Стабильность ниже плинтуса. Ожидания: на тарифе 800 мбс и с крутым роутером все будет летать. Реальность: быстрее и стабильнее был даже 100мбитный Пчелайн. "У вас очень сложный в настройке роутер, а скорость та, что заявлена" - вот это я услышал от техподдержки. Но дело в том, что меня совершенно не [интересует], насколько это сложно. Как раз для того, чтобы навсегда забыть о проблемах с инетом, я к Скайнету и пришёл. Категорически не рекомендую.
      Отзыв засчитан
      697973
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      30.03.2021
      Здравствуйте. Скорость и стабильность работы интернета важный параметр, без этого никак не получится с удовольствием работать в интернете. Позвольте нам проверить и разобраться, подскажите ваш номер договора?
      94859
      reviewReplySmile
      Петр
      09.04.2021
      769716. Только не надо [говорить] по скрипту: воткните шнур в ноут, перезагрузите роутер, ой, а роутер у вас очень сложный в настройке , а мы не настраиваем, не обязаны. Таких итераций было уже 2, интернет [не работает]. Вот, например, в данный момент, 7.10 мск 9 апреля - по Окле он выдает 123 и 215 мбс соответственно, что в сумме никак не похоже на 800. 
      
      95018
      reviewReplySmile
      Петр
      15.04.2021
      Прошло 6 дней. Тишина. Подозреваю, что "официальный представитель" Скайнета - бот. По-прежнему активно не рекомендую ((((( . 
      95097
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      отвратительное качество подключения, провода просто скрутили руками без изоляции и коннекторов отвратительное качество услуг, больше 30% времени интернет и ТВ не работают отвратительное качество технической поддержки, мы ничего не знаем, мы ничего не можем, настройку оборудования производите по инструкции, она есть в интернете. Расторжение договора только в офисе, когда им удобно. приостановка услуг невозможна, техподдержка бесполезна снова.
      Отзыв засчитан
      697874
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      26.03.2021
      Добрый день! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Мы понимаем, что когда интернет и тв работает не так как хотелось - это как минимум раздражает. Дайте нам шанс, вернуть ваше доверие и решить этот вопрос. Можете написать номер вашего договора?
      Действительно сейчас наш офис закрыт в связи с covid19, поэтому расторжение договора происходит по почте. Также любой базовый тариф вы можете приостановить.
      94781
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Иногда в доме пропадает питание. После этого оборудование провайдера уходит в ступор, обычной перезагрузки и восстановления соединений не происходит. Приходится часами, а то и днями ждать службу поддержки. Провайдер предоставляет услуги связи и не может решить простейшей проблемы правильной перезагрузки!!! Поставьте тогда УПС на ваше оборудование. Иkи вам [все равно] на качество предоставляемых вами услуг ?
      Отзыв засчитан
      697850
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      25.03.2021
      Здравствуйте. Мы всегда стараемся решить подобные вопросы максимально быстро, насколько это возможно. Если неполадки проявляются часто, то мы стараемся предотвратить их проявление в будущем. Подскажите ваш номер договора? А мы всё проверим и свяжемся с вами.
      94743
      reviewType
      2.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный интернет. Обивали пороги с предложением подключиться к ним, подбили перейти с другого провайдера по акции. Пожалела 1000 раз. Как только заключили договор с ними, сразу соседские роутеры стали мешать сигналу wifi)))))Звонила им в день по несколько раз, как заговоренные повторяют одно и тоже, мол мы тут ни при чем, мы молодцы, а вот роутер у вас [не очень], давайте мы проверим кабельное соединение, но перед проверкой все отключите, кабель вытащите и подождите 5 минут))). И так...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      697835
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      25.03.2021
      Здравствуйте. И правда, так интернет работать точно не должен. Чтоб проверить наличие проблем мы и рекомендуем кабельное подключение. Если по кабелю неполадка также проявляется, то мы легко её исправим, отправив к вам техника. Что касается подключения по wifi: wifi есть радиосигнал, на который может оказывать влияние множество внешних факторов, таких как роутеры соседей, некоторые электроприборы и беспроводные устройства. Позвольте нам проверить в чём дело, подскажите ваш номер договора?
      94742
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      4
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      В 3 часа ночи 18.03 разбудил включившийся телевизор - обновление приставки. После обновления резко упало качество картинки, зато выросло количество недоступных каналов. Случайное нажатие на недоступный канал и тут же всплывает меню подключения и, ах какая жалость, недостаточно денег на счете, чтобы тут же подключить дополнительный платный пакет каналов. Приставка прекратила выключать экран телевизора, выключаю приставку - появляется сообщение телевизора - нет сигнала на входе. Теперь приходится ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      697805
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Стабильная скорость
      2
      Всегда были проблемы с этим провайдером , тв ужасное зависает положил деньги 29 числа так как был в командировке 19 интернет отключили , объснили это тем что списание проходит 19 числа , короче не советую
      Отзыв засчитан
      697763
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      25.03.2021
      И правда, если с момента выставления счёта не прошло 10 дней, то дата оплаты при этом не меняется. Если прошло более 10 дней, то тариф отменяется автоматически, а датой оплаты будет уже дата выставления тарифа заново. 
      94741
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Оборудование
      10
      Прошу объяснить причины нарушения связи в чат он лайн с платформой MS teams 16 ноября в 16 ча. Г.К. № 662 605
      Отзыв засчитан
      697657
      reviewReplySmile
      Артур
      21.03.2021
      Все коллеги на работе жалуются,в гугле отзывы не очень. Почитав комментарии тут,и ответы специалистов,я еще больше сделал выводов. 28 мегабайт репозиториев,которые обновляются 3 часа 51 минуту. Скорость на всех устройствах пк/ноут/телефоны. От 3.87 мегабит до 7.91. то что соседи сидят на 2.4 гц частоте,не означает что они перебивают. Есть еще такая штука как номер канала. 
      94693
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      24.03.2021
      Как видим, наш техник уже помог в решении этого вопроса, стараемся для вас!)
      94718
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Стабильная скорость
      2
      Абсолютно нестабильная скорость, если вы хотите играть с большими покет лосами и постоянными разрывами, то выбирайте Скайнет. Одновременно смотреть видео на 2 х разных устройствах тоже не получится ибо скорости не хватит. При заявленных 90 мбит в сек. выдает от 30 до 50 через кабель! Сегодня так вообще 0,43 download и 0,63 upload КАРЛ! 5 раз обращался в службу поддержки бесполезно... https://www.speedtest.net/result/11083924459 https://www.speedtest.net/result/11083924459.png
      Отзыв засчитан
      697554
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Официальный представитель провайдера
      17.03.2021
      Здравствуйте. Действительно, такая низкая скорость никуда не годится. Позвольте нам проверить и разобраться в чём дело. Подскажите ваш номер договора?
      94618