Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 386-20-20
Проверить доступность СкайНет по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1175 отзывов
      4.5
      8 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Всего отзывов
      Положительные
      361
      Отрицательные
      683
      Ответы провайдера
      1049
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Заказал интернет 400 мбит/c провели и роутер показывает 100 мбит/с. Очень разочарован, что нельзя все нормально с первого раза сделать. Это доставляет очень большие проблемы в моем случае. Жду монтажника сегодня , если не наладит напишу еще отзыв такого же формата, а дальше возврат денег!
      Отзыв засчитан
      697188
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      02.03.2021
      Скажите, у вас подключен гигабитный роутер? Подскажите ваш номер договора? Во всём разберёмся ;)
      94328
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Временами ничего, а сейчас 8 кБ\с скорость загрузки на windows. Врагу не пожелаешь. android не плох
      Отзыв засчитан
      697143
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      02.03.2021
      Здравствуйте. Скорость должна быть гораздо больше, с такой скоростью и пользоваться невозможно. Возможно вопрос тут в качестве соединения по wifi, подскажите ваш номер договора? Мы свяжемся с вами и всё проверим вместе.
      94327
      reviewType
      7.5
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      10
      Стабильная скорость
      10
      Стабильно 1-2 раза в месяц неполадки, бывает на 5 минут, бывает больше суток простоя. Кабель мне скрутили с бывшим кабелем от билайна, ну конечно, зачем же лишнего тратить)) в связи с этим бравые спецы билайна(я полагаю) иногда перетыкают мой кабель в щитке в свои порты(думают что там [проблема],но нет, это так спецы скайнета провели кабеля) В общем 100% надо [уходить].
      Отзыв засчитан
      697111
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      26.02.2021
      Константин, здравствуйте. Понимаем, непрерывная работа интернета очень важна, таких неполадок возникать не должно. Очень хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора - сможем всё проверить и исправить!
      94262
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      6
      Не могут устранить проблему изображения ТВ третьи сутки: при нормальном звуке эпизодически негативное изображение и зелёный фон экрана. Сроки ремонта и причины проблемы не известны.
      Отзыв засчитан
      696970
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      20.02.2021
      Здравствуйте. По описанию очень похоже на проблему с HDMI-кабелем. Пробовали его уже выключить и включить, или же подключить в другой разъем на телевизоре? Напишите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы с вами свяжемся и разберемся в ситуации :)
      94183
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      8
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Ужасное обслуживание. От рабочего исходил очень не приятный запах, вёл себя ужасно. Работа не доделана
      Отзыв засчитан
      696961
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      20.02.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      94176
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      21.02.2021
      Светлана, здравствуйте! Описанная вами ситуация очень неприятная и в ней нужно детально разобраться. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. 
      94189
      Показать все сообщения1
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      По необходимости использую скайнет уже полгода. Худшего провайдера у меня еще не было. Если вы хоть иногда играете в онлайн игры, обходите стороной - постоянные просадки и отключения
      Отзыв засчитан
      696920
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      19.02.2021
      Здравствуйте! Интернет так плохо работать не должен. Давайте вместе с вами разберемся в причинах. Уверены, что быстро найдем решение ситуации. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы с вами свяжемся :)
      94164
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Стабильная скорость
      4
      Переехав в новую квартиру, по опыту в купчино и на ваське, подключил Скайнет... Подключение прошло хорошо, предложили роутер, мы его приобрели и был подключен интернет. Пару месяцев все было хорошо, а с нового года скорость не более 10 мбт/с... Позвонил в поддержку, посоветовали поменять настройки роутера, не помогло. Тогда сказали, что стоит подключить провод напрямую в комп, а для этого разместить заявку на работы. При попытке разместить заявку, мне начали говорить, что да, мы можем разместить...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      696578
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      08.02.2021
      Антон, здравствуйте. Понимаем ваше разочарование, вероятно здесь возникло недопонимание между вами и нашим специалистом. Подключение напрямую в целях диагностики у нас всегда бесплатное. Проблема с роутером действительно самая частый случай, с которым к нам обращаются. Провайдер, к сожалению, никак на работу роутера не влияет. Мы в свою очередь стараемся продавать качественное оборудование. Совсем недавно мы отказались от продажи некоторых моделей роутеров, которые работали не совсем стабильно. 
      Позвольте нам подробнее изучить ситуацию и с вами связаться. Сможете написать номер вашего договора?
      93951
      reviewReplySmile
      Олег
      16.02.2021
      Необъяснимым образом отключают постоянно интернет. Первые два месяца было все Окей, один раз отключили, я скинул на реальные неполадки. Сейчас в месяц могут отключить и 3 раза. Отключение всегда продолжительное и всегда в первой половине дня. Работаю из дома, для меня подобное критично. Буду менять оператора. 
      94088
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      16.02.2021
      Олег, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы свяжемся с вами для проведения полноценной диагностики, которая поможет выяснить в чём дело и исправить данную ситуацию.
      94099
      reviewReplySmile
      Антон
      16.02.2021
      Мой номер договора 688743
      94100
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      18.02.2021
      Мы свяжемся с вами в ближайшее время и во всём разберёмся ;)
      94126
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      19.02.2021
      Олег, мы не смогли до вас дозвониться по номеру из договора :(
      Подскажите нам, пожалуйста, актуальны[е данные] для связи. Сделать это можно написав нам в личные сообщения через Vk:  https://vk.me/skynetgroup
      94157
      reviewReplySmile
      Алексей
      25.02.2021
      Худшая компания в предоставлении услуг интернета, взяли заявку в работу 17 января, по итогу звонили видимо все по очереди, что то уточняли.. договорились по итогу на 24.02.2021, весь день прождал и началось давайте завтра, послезавтра, бред какой-то! Никому не советую эту контору????????
      94250
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      26.02.2021
      Алексей, здравствуйте. Возможно, дата подключения переносилась из-за того, что на выходных не было доступа к оборудованию на доме. Нам важно разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, номер вашей заявки.
      94263
      Показать все сообщения7
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Огорчило наплевательское отношение к моей проблеме с оплатой по-ошибке старого счета. Огорчали постоянные перебои в работе интернета. Как-то с помощью тех.поддержки скорость работы измеряли, по факту вместо заявленных 100 мгбт/сек они были 37. Отправляют постоянно с проблемой на почту а того хуже в группу вк, в которых с тобой не церемонятся, а пытаются поскорее от тебя избавиться и направить к кому-то другому для решения проблемы. Компания, которая тебя не слышит, слышать не хочет, и по-види...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      696533
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      06.02.2021
      Татьяна, здравствуйте. Согласны, если вы оплачиваете услугу, то получать её хочется в полном объеме. Проверили информацию по вашему договору и видим, что ранее уже проводили диагностику интернета с нами. Тогда выяснилось, что проблема в работе wi-fi роутера, а провайдер, к сожалению, на работу роутера никак не может повлиять. Мы с вами в ближайшее время свяжемся и ещё раз все проверим. Также ответим на вопросы об оплате. Уверены, что решение на поверхности и мы с вами сможем быстро устранить такие проблемы :)
      93915
      reviewType
      8.8
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      10
      нормальная стабильная связь, микроразрывы связи иногда случаются но редко, долговременных разрывов почти не бывает, минусы что маленькая скорость по отличие от других провайдеров за туже цену плюсы бейлый айпи и возможност не использовать nat, для серверов самое то, исходящая скорость почти что и входящая
      Отзыв засчитан
      696510
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      05.02.2021
      Спасибо за отзыв!)
      У нас есть множество тарифов со скоростью от 100 до 800 мбит/сек. Всегда рады будем помочь с подбором тарифа специально для вас!)
      
      93896
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      К сожалению скайнет сильно огорчил. Пользовался им больше 10 лет, но они считают, что вправе изменять условия оплаченного абонемента по своему усмотрению. Если у вас подключен тариф с фиксированным ip - проверяйте почаще, они в легкую могут его убрать, типа вам он не нужен. В новостях в ЛК информации нет, ответ на обращение на [электронную почту] получил только через 5 дней.... И типа мы правы, это не условия тарифа, а просто технология подключения. Чтобы расторгнуть договор, надо еще постаратьс...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      696463
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      02.02.2021
      Здравствуйте. Позвольте нам подробнее разобраться в проблеме. Вы с нами действительное очень долго, и мы не хотели бы терять вас. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора. Думаем, мы сможем придумать выход из сложившейся ситуации :)
      93839
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      02.02.2021
      не уверен, мне не смогли ничего предложить, кроме, как "ну мы скажите, мы вам вернем внешний ip". Со стороны провайдера нет заинтересованности в сохранении клиента. Клиент пишет, ну предложите мне что-нибудь, а ему: ну мы вам вернем внешний ip.Ну вы серьезно? Я хотел заплатить за год абонемент, а вы мне даже скидку не предложили, раз виноваты... Ах да - договор 74077, насколько понимаю заказным письмом даже селфи не надо....
      93843
      Показать все сообщения1
      reviewType
      8.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      6
      Сегодня установил интернет всё идеально, брал для игр,игре fortnite пинг 25-30, на телефоне всё тоже нормально
      Отзыв засчитан
      696417
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      01.02.2021
      Артем, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв, надеемся на долгое сотрудничество =)
      93819
      reviewType
      3.4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Будьте бдительны приобретая ТВ-приставку у данного провайдера. При подключении [навязать] ее под видом акции в аренду, а по истечении начинают списывать как за рассрочку. Самое интересное, что от неё больше нельзя отказаться, даже если вы не планируете больше пользоваться услугами ТВ и вообще услугами этого провайдера. Жульничество а-ля «привет из 90х» и все отговорки сотрудников с отсылом читать договор. А договор это копия самокопира ужасного качества, в котором сложно что-либо прочитать. Да...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      696075
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      24.01.2021
      Анастасия, здравствуйте! То, что вы описали - очень не похоже на нашу компанию и во всем этом нужно детально разобраться. ТВ приставка у нас сразу покупается или даётся в рассрочку, акционного периода под видом аренды у нас нет. Также у нас возможен возврат приставки. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора, чтобы мы смогли всё проверить, а также связаться с вами для уточнения некоторых вопросов.
      93581
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Рассказ о том, как провайдер SkyNet вымогает деньги из воздуха у своих же абонентов. Намедни я узнал, что SkyNet (наконец то) предоставляет 800мбит тариф. Хотя и с этим очень тянули, когда другие операторы уже вовсю давали 500+, Скайнет давал свои триста (хорошая рифма) на дорогущем тарифе «Огонь», что было совсем не актуально, за свои деньги. И вот, барышня по телефону мне сообщила, что я могу перейти на этот тариф прямо сейчас, НО, мне нужно проверить входящий кабель, 4 или 8 жил. Кабель б...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      696047
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      23.01.2021
      Здравствуйте. Данный тариф подключается платно, в эту стоимость также входит и замена кабеля и переключение с нашей стороны. Возможно старый кабель был неисправен и наш техник решил заменить его на новый, а не восстанавливать старый. Для работы тарифа до 100 мбит/сек разницы действительно никакой нет, а вот для скорости до 1000 мбит/сек действительно потребуется новый кабель. Позвольте нам разобраться, подскажите ваш номер договора?
      93574
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Сегодня пришли молодцы из скайнета подключать кому то интернет. Обрезали мой кабель от другого провайдера! Позвонил в скайнет чтобы решить проблему так мне оператор Миша сказал что это заказной отзыв и иди в полицию. Мы ничего не резали и номер руководства не дал и вообще с такими как я он диалог вести не хочет. Короче на следующем собрании тсж будем решать об отключении провайдера от нашего дома. Председатель тсж подтвердила что много негатива у жильцов от этой конторы. Так что Миша, мы поступи...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      696001
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      21.01.2021
      Здравствуйте! Согласны, случай очень неприятный. Давайте вместе разберемся в сложившейся ситуации, ведь нет никакой уверенности, что это был именно наш сотрудник. Напишите, пожалуйста, по какому адресу это произошло? Так же, если не сложно, напишите пожалуйста номер телефона с которого обращались (можно написать нам в ЛС через группу Vk https://vk.com/skynetgroup). Мы проверим работу нашего специалиста.
      93536
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Много тут ругают этого прова, но у меня противоположный опыт, напишу для контраста. Являюсь клиентом уже лет 5. Проблемы за это время были пару раз и быстро решались, скорость соответствует обещанной, пинг хороший. В общем-то больше писать мне нечего...
      Отзыв засчитан
      695771
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      12.01.2021
      Спасибо вам огромное за высокую оценку нашей работы! Рады стараться для наших абонентов :)
      93335
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Все было хорошо, пока не отрубили интернет на 2 суток. Да, бывает, но не двое суток же! А я, как и многие, работая удаленно. За 2 суток было потрачено очень много мобильного интернета и много денег на него. Казалось бы, можно простить это, если бы не ряд факторов: 1. Двое суток никто из представителей компании не давал объяснений, были только общие фразы типа «чиним», и постоянно обещали, что вот-вот уже скоро 2. Обещали перезвонить по поводу компенсации. Не перезвонили. Я особо не горела же...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      695398
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      26.12.2020
      Здравствуйте. Действительно, в вашем районе произошла авария, восстановление которой заняло долгое время. Дело в том, что произошел обрыв оптики. Восстановление оптической линии занимает не один час, вместе с тем возникли трудности с доступом к нашему оборудованию. Эти факторы и сформировали время, которое мы затратили на восстановление связи. Наши специалисты непрерывно вели работы, чтобы вернуть интернет как можно скорее. Надеемся на ваше понимание сложившейся ситуации.
      Вы с нами так долго, разве небольшие неполадки, которые мы устраняем оперативно, могут послужить поводом для смены провайдера? 
      После окончания работ интернет у вас работал хорошо, как и раньше?
      93094
      reviewType
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Испортилась фирма. Связь стала прерываться, потом восстанавливалась и снова прерывалась, пока 2 суток назад, в пятницу, не встала на 0. Позвонил в техподдержку - они в принципе не видят потери связи. Накормили обещаниями исправить. Дали № заявки. За сутки не исправили. Позвонил вновь, уже в субботу. Железно обещали отремонтировать в ближайшее время. Не сделали. Обратился письменно в техподдержку. Вновь обещания и информация, что связались с Управляющей компанией, а работники уже на месте. Получа...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      695244
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      22.12.2020
      Здравствуйте. Согласны, в наше время очень важно наличие стабильного интернета дома. Ситуация, описанная вами, это скорее исключение из наших правил. Позвольте нам разобраться с проблемой. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора. Внимательно проверим историю ваших обращений, а так же свяжемся с вами для проведения диагностики. Обязательно вернем вам стабильный доступ в интернет :)
      92948
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      10
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Сервисная служба, а интернет-провайдер относится к таковым, познается в критической ситуации и способности ее решить. На данный момент СкайНет преподает урок на тему "Как уничтожить свою репутацию и потерять клиентскую базу". Коротко о ситуации. В Невском районе города у клиентов этого провайдера с утра Пятницы 18.12.2020 отсутствует интернет. Пишу этот отзыв в ночь с субботы на пятницу, т.к. за все время ситуация не изменилась ни на йоту. Для того, чтобы узнать о существующей проблеме, п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      695243
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      22.12.2020
      Здравствуйте. Действительно, в вашем районе произошла авария, восстановление которой заняло долгое время. Дело в том, что произошел обрыв оптики. Восстановление оптической линии занимает не один час, вместе с тем возникли трудности с доступом к нашему оборудованию. Эти факторы и сформировали время, которое мы затратили на восстановление связи. Наши специалисты непрерывно вели работы, чтобы вернуть интернет как можно скорее. Надеемся на ваше понимание сложившейся ситуации.
      Мы уже произвели компенсацию за время, которое вы оставались без интернета. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас у вас хорошо интернет работает?
      92945
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Стабильная скорость
      2
      Начали снимать квартиру и по умолчанию был Скайнет. И вот вечером инет так начал [медленно работать], что сразу захотелось найти альтернативу. Обидно, что только вчера проплатил 550 р. за месяц вперёд. Всё что не делается всё к лучшему)))
      Отзыв засчитан
      695118
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      16.12.2020
      Здравствуйте! Проблемы с интернетом по вечерам зачастую связаны с работой wi-fi сети. Позвольте нам подробнее разобраться с вашей проблемой. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы с вами свяжемся и выработаем подходящее для вас решение :)
      92798
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      16.12.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      92782
      Показать все сообщения1
      reviewType
      7.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      8
      Пользуюсь более 5 лет, когда случаются проблемы - они из-за домового роутера оператора и/или политик его безопасности, техподдержка сколько обращался - отсутствует, монтажники как я помню были шустрые, за заботу в виде заклеивания всего дома рекламой хочется нанести расклеивающим грузинам телесные, но они быстро бегают (вот бы заставить Скайнет закрасить следы от всего что они заклеивали? надо бы заняться этим, подать в суд, например, за порчу общественной собственности), телевидение Скайнета те...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      695105
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      16.12.2020
      Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, рады, что высоко оцениваете качество нашего интернета. Мы очень заинтересованы вопросом расклеивания рекламы. Сможете написать нам адрес, по которому это происходит? Обязательно разберемся в этом направлении и исправим беспорядок.
      92799
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      16.12.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      92776
      Показать все сообщения1