Отзывы о провайдере СкайНет в Санкт-Петербурге

Хотели подключить интернет домой через провайдера скайнет. Очень разочаровались отношением к клиентам, хамским поведением мастера, который приезжал на дом. Компания совсем не клиентоориентирована. Оставили заявку на 12:00. Ждали мастера, время уже было 12:45, а его все не было. Начали звонить в компанию, уточнять, где мастер и сколько его еще ждать. На что нам ответили не совсем понятно и оформили новую заявку, хотя мы об этом не договаривались. В 13:30 звонит мастер, сообщает, что не получилось приехать, обстоятельства. Предложил подъехать позже, однако у нас были планы, поэтому он сказал, что позвонит вечером, чтобы обозначить время приезда. Вечером никто не позвонил. На следующий день приехал, очень долго копошился с проводами. В итоге, нужно было сверлить стену, а дрель он с собой не взял... Договорились, что приедет на следующий день, очень попросили, чтобы все было сделано до 11:50, так как в 12:00 должна быть онлайн-конференция. Мастер услышал, приехал к 11:40. Отказался делать все за оставшиеся 10 минут, пассивно агрессировал на нас, сказал, что мы сами виноваты, что не подготовили дом к подключению интернета. Хотя это не наша обязанность, мы не обязаны разбираться во всех этих проводах. Очень сильно разочаровались и остались без вайфая... К этой компании больше не обратимся и не будем никому советовать.

Стала отключаться проданная провайдером приставка без которой отсутствует тв. По заявке приехал механик и без документального оформления забрал на тестирование. Техподдержка обманывает: говорят на 2-3 дня, потом на неделю, потом на до двух недель, потом 45 суток. Все врут. Компоненты китайские, они в китае тестируются?! Подменного фонда нет.. Жду без тв все длинные выходные, осталось 25 дней. Перерасчет за отсутствие возможности просмотра тв делать отказываются, т.к. Услугу предоставляют: можете смотреть по мобильному телефону или на планшете!!! Деньги получили, больше ничего от тебя не надо, главное, чтобы не слез с крючка - ведь купил у них приставку, куда ее теперь девать, хоть и на гарантийном сроке еще. На звонки о сроках тестирования механики хамски отвечают: мне такие вопросы задавать не нужно! Ждите или звоните в офис. А там все по-кругу: ждите 2 дня, 7 дней, 2 недели, 45 дней..... Офис врет, не перезванивают, или звонят и молчат. Потом отмечают в базе: абонент не отвечает. Обман заложен у них организационно: забрали приставку без оформления, по срокам врут, подменного фонда для гарантийных компонентов нет. Хотите мою ситуацию? Подключайтесь....

Очень странное отношение и внимание (вернее невнимание) к заявке на смену адреса (дог. 636256). Переезжал с тем же договором из красносельского в выборгский р-н. Перед выходными 22.02 решил оформить через чат. Оказалось что ранее понедельника, 27го числа, ничего не удастся переподключить тк это ответственность ук, которые якобы не дают доступ к оборудованию. Ок, после звонка еще 3м провайдерам, доступным но новому это вроде подтвердилось. Подключение на новом адресе к тому же еще и платное, и не радует именно сам факт, соблюдаешь лояльность-еще денег занеси. По итогу заявка сформирована не была, в чате после запроса адреса отдельно запросили еще и этаж, что я выяснил только решив проверить, придет ли сегодня сотрудник (по предчувствию что ничего не подключат, если не пну). Пришлось ее все таки формировать по телефону. Итог-4 дня+похоже еще 1 оплаченного инета в мусорку. И в целом-все четко и точно у них, они не виноваты вообще.

Пользуюсь skynet более шести, а может и семи лет. В последние восемь месяцев вместо заявленных 100мб/с вижу только 27 мб/с, а то и 14мб/с. Звонили в тех поддержку, говорили, что нужно поменять роутер, но это все равно не помогло. После того как им позвонишь все работает нормально в течение 2-4 часов дальше опять лаги, фризы и вылетание из игры. Такого отдыха нигде не видела. Из нормального интернета превратились в кошмар, стала задумываться о том чтобы сменить оператора.

Доброе утро! Долго размышлял на тему - есть ли смысл продолжать описание взаимоотношений между провайделом (компанией) и частным лицом. Решил в пользу продолжения темы. Итак! 15.02.2023 года разместил отрицательный отзыв на данном ресурсе, и успокоился, в надежде, что кто то прочитает настоящий отзыв, и... Избежит ошибок при заключении договора на предоставление услуг. Однако, не тут то было! Отзыв не зачли, из-за высоких оценок деятельности провайдера... Ха! А как же иначе, ведь ресурс нужно поддерживать, кто бы рассказал за счет каких средств! Все таки вернусь к изложению диалога с провайдером. 18 февраля раздался звонок от провайдера и уверенно-настойчивый (положительная оценка) специалист, предложил провести тест, который может выявить возникающую проблему. Несмотря на то, что мною принято решение в отношении продолжения взаимоотношений с этим провайдером, решил пойти на встречу специалисту, и, ровно сутки, тестировали сеть. В процессе тестирования были сделаны скрины и отправлены в чат с техподдержкой, которая (техпроддержка) пыталась получить дополнительную информацию и мои комментарии, в части предоставленной информации. Мое нежелание дополнительно их комментировать привело к тому, что 22 февраля 2023 года, в 21.10, мне позвонил провайдер, и неуверенным женским голосом, попытался известить меня о том, что все проблемы с сетью находятся в стенах квартиры, и... Дальше разговор я решил не продолжать, и попрощавшись, положил трубку... Увы и ах! Мне больше нечего сказать про службы (подразделения) указанного провайдера! Сегодня, и с момента размещения 1-го отзыва на этом ресурсе, стабильность соединения и скорость находятся в норме, но, как долго это будет продолжаться я не знаю! Абонентский договор № 777879 ps персонально для администраторов ресурса, готов предоставить скрин с моими оценками деятельности компании скайнет