Отзывы о провайдере СкайНет в Санкт-Петербурге

Ужасный провайдер. Подключила интернет, 2 дня еле работал, предложили сменить роутер - сменила. В этот же день интернет подключили и отключили через полчаса, сказали сломался у них кабель и мастер сможет сделать только через 2 дня. По итогу почти неделю без интернета, а я за него плачу и не могу нормально работать удаленно. Если бы знала не подключала бы никогда.

Являюсь абонентом с 2016г (336670). Но видимо придется расстаться. Начиная с января 2023г. Начались проблемы с доступом к сети интернет (почти каждый будний день падал линк). Неоднократно вызванный техник проверяя линию и своё оборудование - разводил руками и говорил, что всё хорошо. Потому что к его приходу все проблемы сами собой устранялись. Т. К. Я работаю из дома, то мне нужен постоянный доступ к сети интернет, как указано в пункте 2.3. Договора об оказании услуг. Каким либо образом извинится или удержать клиента даже не пытались. Человек звонивший мне по поводу жалоб, который по идее должен удержать клиента, сказал следующее: - мы не можем поменять вам полностью поменять линию (кабель от их маршрутизатора до квартиры) т.к. Не уверены в том, что дело в нем. Если вы хотите поменять кабель, да у нас есть такая услуга и стоит она 1500руб. извинений вы тоже не получите и каких либо скрытых скидок и акций у нас нет видимо и до skynet добрались эффективные менеджеры.

Подключил провайдер более 3-4 года назад, по началу было все нормально, но потом началось и судя по отзывом такое не только у меня. По началу просто снизилась скорость до 10-20 мб/с (при тарифе 100 мб/с), а иногда до 1-8 падала, позвонил в тех поддержку, ответил отличный парень, помог решить проблему, более года была отличная скорость. Некоторое время отсутствовал на адресе подключения и решил перенести другой договор на этот адрес и тут понеслось. Постоянные перебои в связи, постоянные перебои в подключении, тех поддержка твердит одно и тоже, «проблема в роутере». Подключил другой роутер и что же? Очевидно, ничего не изменилось. Интересно, почему же один человек по телефону решил проблему и все было отлично на протяжении года, а потом виноват только роутер? Выводы делайте сами

Добрый день. 10апреля 2023 года я заключила договор об оказании услуг с компанией ооо скайнет. Мастер все подключил и соединение с интернетом было очень хорошее. Но только на один вечер! Утром 11.04.2023 интенет полностью отключился. Я звонила 3 раза в тех поддержку. Мне дистанционно предлагали только выключить из сети роутер и включить обратно, самой разбираться в проводах и местах его подключения. Я считаю все это услугами ненадлежащего качества. Тех поддержка начала обвинять в том, что вся проблема в моем роутере. То есть при подключении мастером все хорошо, а на следующий день сами виноваты. Предложили купить их роутер. Тех поддержка ничего решить не может! Мастера отказались прислать для решения проблемы. Это ужас. Тут только расторгать договор

05.04 в 11.30 пропал интернет. Обратился в тех поддержку через чат. В техподдержке увидели проблему и сказали, что будут решать. В течение всего дня периодически обращался с вопросом, когда же он решат проблему. Все время отвечали, что нужно ждать. Вечером в 22 часа позвонил в техподдержку. И оказалось, что они уже давно все исправили. У всех все работает, а у меня так интернет и не появился. В итоге переделали заявку на вызов техника на следующий день.то есть, пока я не позвонил, никто моей проблемой и не занимался. По этой проблеме я написал через сайт администрации. Посчитал, что руководство во избежании таких ошибок примет это во внимание. Но, как бы не так. Мне позвонил кто-то не представившись из скайнета и начал делать и вместо того, чтобы извиниться начал мне рассказывать какая они замечательная компания и что они мне все на следующий день исправили. Я пытался ему донести, что вообще начали заниматься моей проблемой, только после моего звонка, но этот менеджер пытался мне донести, что они все исправили и вообще не нужно было им ничего писать. На этом, я закончил разговор, и пожалуй договор с ними тоже.