Отзывы о провайдере СкайНет в Санкт-Петербурге

Бонус 500 ₽
при подключении

Гарантия 90 дней
на подключение

Цена от провайдера без доплат и комиссий

Возможно подключение
в день заявки

Все оценки провайдеровот наших пользователей
Рейтинг провайдеровНаписать отзыв
СкайНет
1.3
  • Интернет
    2.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    1.0

Пользуюсь много лет, больше пяти точно. Вначале всё было хорошо и со скоростью и с обслуживанием. Сейчас это словно другая компания стала. Скорость максимум 54 вместо 100 заявленных, в поддержке детский сад работает, а не профи, валят всё на плохой роутер и т.п. И т.д. Мер по улучшению не принимают. Зато ценник поднять не забывают. В общем отстой - компания стала. Буду искать другого оператора.

Срок использования:1 год и больше
id 64345
  • СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    22 февраля 2023 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте. Такую скорость, действительно, вряд ли можно назвать тарифной. Мы хотели бы помочь разобраться со скоростью интернета и проверить работу наших сотрудников. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы свяжемся с вами, проведем диагностику и восстановим качество соединения.

СкайНет
2.0
  • Интернет
    2.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    3.0

Отвратительное качество сигнала. Безалаберное отношение поддержки. Несколько дней пытаюсь добиться расторжения договора. Далее вопроса «что вас не устраивает» дело не зашло! надоели тянуть время!

Срок использования:1 год и больше
id 64273
  • СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    20 февраля 2023 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте. Стабильное интернет - соединение и оперативная работа техподдержки одни из основных факторов при выборе интернет - провайдера, и мы это прекрасно понимаем. Вышеописанной ситуации не должно было произойти. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора. Всё проверим, свяжемся с вами и обсудим все вопросы. Надеемся, что сможем вернуть вашу лояльность!

При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии

При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом

СкайНет
1.7
  • Интернет
    2.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

День назад я подключился к провайдеру скай нет и уже пожалел. Они рекламируют дешёвое подключение, с множеством услуг, но на деле оказывается всё не так. Что бы все услуги, описанные ими, работали - необходимо доплачивать и доплачивать немало. Например: подключение к фильмотеке иви - платное. Дают, правда, временно посмотреть несколько дней и всё. Своей фильмотеки у этого провайдера - нет. Поэтому рекламу на этот счёт считаю ложью и обманом. Так-же подключение цифровых каналов, возможно только при покупке у них приставки, а она стоит от 1500 рублей - самая дешёвая. Так что хочешь смотреть цифровые каналы - плати. Опять ложь в рекламе или как говорят в народе - замануха. Интернет тоже оказался очень слабым, хотя обещали скорость в 100 мб, оказалось в пределах 30 мб . Мой компьютер работает в интернете гораздо быстрее, если я подключаю на нём интернет через мой смартфон. Поэтому опять - рекламный обман. Когда звонишь в техническую службу - то натыкаешься на безграмотных пацанов, помощи от которых практически нет. Они просто переадресовывают тебя в другие сервисы и на этом вся помощь заканчивается. Просто и глупо. Так что компания, которая с самого начала вводит в заблуждение людей - не стоит даже вашего внимания и тем более - подключения. Делайте по умному: учитесь на ошибках других, чтобы не делать глупость, и учиться на собственных ошибках.

Срок использования:Менее 3 месяцев
id 64240
  • СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    17 февраля 2023 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Нам очень грустно, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе. Несоответствие заявленным условиям, конечно, не может оставить положительного впечатления. Но подобное на нас совсем не похоже, ведь мы придерживаемся максимальной прозрачности в правилах наших услуг. Доступ к цифровым каналам и подписке Ivi на несколько месяцев входит в стоимость некоторых акционных тарифов. В случае обычных тарифов, действительно, телевидение оплачивается отдельно, но в один набор входит и доступ к тв-каналам, и подписка на Ivi. Просматривать эфирное телевидение можно не покупая нашу приставку. Например, через специальный портал или при помощи стороннего оборудования на различных устройствах. Касательно качества интернета, конечно, скорость соединения играет чрезвычайно важную роль. Наши специалисты придерживаются высоких стандартов качества и готовы оказать помощь круглосуточно. Уверены, мы сможем разобраться в причинах падения скорости и на вашем подключении. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы всё проверим и самостоятельно свяжемся с вами :)

СкайНет
4.3
  • Интернет
    4.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    4.0

Пользуюсь услугами компании почти 3 года. До декабря прошлого года, первое обращению в техподдержку компании, 11.12.2022, все было вполне приемлемо. Скорость, конечно же падала, однако не критично! И вот, настал декабрь 2022 года! Ура! Скоро новый год, и судя по всему, новые проблемы... Итак, обратился в техподдержку, с надеждой получить квалифицированную помощь специалиста, а получил... Прикреплю скрин переписки, чтобы не быть голословным! После подобных общений с техподдержой, пропало желание общаться со специалистами! Мучился, однако продолжал пользоваться услугами скайнета, и вот! Пришло время продления договора, еще на 1/2 года, и как следствие, решил позвонить в компанию, и пообщаться, ну, например, со службой качества. Позвонил в компанию, и к сожалению узнал, что таковой не существует. Тем не менее, общаясь со специалистом финслужбы, которому удалось уговорить меня, я, правда, не сильно возражал, остаться абонентом, и продлить действие договора аж, до августа 2023 года! Время шло, а скорость интернета оставляла желать лучшего! Однако, специалист финслужбы, любезно соединил меня со техподдержкой, и... Было принято решение, что 09 февраля т.г. Ко мне придет мастер (заранее выражу свою благодарность з. Сергею александровичу, за отзывчивость и профессионализм!), который попробует разрешить проблему, и исключить ее возникновение в дальнейшем! В день визита специалиста, скорость интернета, просто поражала! Все соответствовало условиям договора! Кстати, с оборудованием, т.е,. Компьютером, роуторами, телефонами и телевизорами, никто, и ничего не делал! Ура! Проблема разрешилась сама собой! Визит специалиста принес с собой удовлетворение. Кроме того, специалист обнаружил, что по роутера можно обновить , и установить новую прошивку, что и было сделано! Результат не сильно изменил результат замера скорости интернета, но... Отношение! Ведь это, наверное важнее всего! Мило распрощавшись со специалистом, я решил, сто проблема изничтожена, как класс, однако... Не тут то было! Через несколько дней, а конкретно, 14.02.2023, проблема нарисовалась вновь... После нескольких проведенных замеров, решил обратиться в техподдержку, с просьбой, оформить заявку на визит специалиста. Сергей з., к которому я обратился с просьбой оформить заявку, со свойственной специалистам техподдержки компании (сознательно пишу с маленькой буквы, так ка основное качество - уважение, утеряно), попытался всю ответственность возложить на пользователя, и плохо работающее оборудование (мне теперь понятен слоган компании: не заставляем покупать наши роутеры..., чтобы было на что свалить, а не искать истинную причину проблемы. В частности, сергей з., зафиксированное время нашей телефонной сессии - 22.13, информировал меня о том, что он владеет информацией о том, что к установленному в квартире роутеру, были вопросы, и посоветовал мне обратиться в сервис-центр компании производителя! Диалог завершился отказом в оформлении заявки на визит специалиста... И собственно, как и обещал, завершая свое повествование, цитирую чат со специалистом техподдержки от 11.12.2022: подскажите, пожалуйста, какой модели ваш wi-fi роутер (маршрутизатор)? Эту информацию можно найти на корпусе устройства. Например: tp-link tlwr940, d-link dir300, asus rtn 11, keenetik lite и т.д. Timecapsula 3ggb переключите кабель вместо роутера к пк ( входящий в квартиру ) и уточните версию windows, которая установлена на пк ( 7,8 или 10 ) модель роутера на входе archer c60. Mac os hight sierra. Ver 10.13.6 думаю, что все значительно проще! передерните switch. То бишь, разберитесь со своим оборудованием! В противном случае, я буду вынужден обратиться к вашему руководству! Андрей, с оборудованием на доме все в порядке, подключите кабель напрямую, пожалуйста, проверим прямое подключение - если увидим скорость не по тарифу - сразу же передадим запрос в соответствующий отдел для исправления проблемы да подключил! Изменений нет! Займитесь наконец то вопросом! В дополнении, обращаю ваше внимание, что меня зовут андрей викторович! И это указано в договоре! Пока не видим, что бы вы переключились напрямую, андрей викторович отправьте в чат скриншот проверки скорости, а так же скриншот команды по инструкции ниже нажмите пожалуйста сочетание клавиш win + r - введите в открывшимся окне cmd, нажмите кнопку enter - в черном окне наберите (без кавычек) tracert 93.100.1.3 самое простое в этой жизни - это заниматься отписками! Я информировал вас, что у меня mac! Вы, хотя бы читали мои сообщения! Буду рассматривать вопрос о прекращении взаимоотношений с вашей компанией! Прошу прощения, впредь буду внимательнее. В таком случае используйте терминал для выполнения команды tracert 93.100.1.3. Мой длинный опус, в первую очередь, носит информационный характер, и направлен для того, чтобы обратить внимание топ менеджемента компании! И конечно же будущим клиентам! Осторожнее!

Срок использования:1 год и больше
id 64236
  • Администратор16 февраля 2023 г.
    Аватар пользователя

    Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв негативный, но общая оценка услуг провайдера получилась высокой, так как Вы высоко оценили большинство критериев. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.

  • СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    16 февраля 2023 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Скорость и стабильность работы интернета это главный фактор при повседневном использовании сети, полностью с вами согласны. Вышеописанной ситуации не должно было произойти. Хотели бы подробнее во всём разобраться. После проверки обязательно свяжемся с вами. Уточните, пожалуйста, номер вашего договора. Уверены, что сможем изменить ваше мнение в положительную сторону!

  • Andrei16 февраля 2023 г.

    Здравствуйте! Ни о каких положительных оценках провайдера, речь не шла! Если Ваш сервис ангажирован провайдерами, и самостоятельно проставляет высокий рейтинг, то... Увы, и ах! Для Скайнета - мой договор 777879.

  • Администратор16 февраля 2023 г.
    Аватар пользователя

    Уважаемый Андрей! Провайдеры не могут ставить оценки на Ваши отзывы, так как оценки выставляет автор во время написания отзыва. Для критериев Монтажники, Стабильная скорость, Телевидение, Оборудование и Забота у вас стоят максимальные оценки (5 звёзд), поэтому общая оценка услуг провайдера завышена и не соответствует тексту отзыва. Возможно, Вы не заметили эти критерии при выставлении оценок и не снизили им оценку.

СкайНет
1.7
  • Интернет
    1.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    3.0

Подключила интернет скайнет по акционному тарифу, в итоге в течение полугода интернет почти не работал, то скорость падала до нулей, то вообще интернета не было. Специалисты грешили на роутер, поменяла роутер проблема не исчезла, все так же плохо работало, говорили плохой ноутбук (хотя ноутбук абсолютно новый), ноут я менять не стала. Приходили монтажники, переобжимали провод - но это проблему не решало. В новогодние праздники интернет вырубило полностью, мне обещали что монтажник придет на следующий день, в итоге он пришел через неделю. Переложили провод и только тогда заработало, в итоге полгода у меня было оплачено, а интернета не было. При этом компенсацию никакую руководство делать не хочет.

Срок использования:3 месяца - 1 год
id 64179
  • СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    14 февраля 2023 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Описанная вами ситуация, конечно, не говорит об работе сотрудников провайдера в хорошем свете. Но это совсем на нас не похоже! Наш персонал придерживается высоких стандартов качества и профессионализма, поэтому мы бы очень хотели разобраться в случившемся и проверить работу своих сотрудников. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Проведем проверку вашего подключения и в ближайшее время самостоятельно свяжемся с вами для дальнейшего разрешения ситуации.

Самые дешевые тарифы СкайНет в Санкт-Петербурге

  • АкцияПопулярный

    T-100

    от СкайНет

    100 Мб/c

    Домашний интернет

    • Подключение - 250 ₽
  • АкцияПопулярный

    T-100

    от СкайНет

    100 Мб/c

    Домашний интернет

    • 20 ТВ-каналов
    • Подключение - 250 ₽
  • Акция

    Т-250

    от СкайНет

    250 Мб/c

    Домашний интернет

    • 20 ТВ-каналов
    • Подключение - 250 ₽
СкайНет
3.0
  • Интернет
    1.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Постоянные перебои, скорость загрузки и прочее явно не соответствуют заявленным характеристикам по тарифу. Убедился в этом на примере игры в онлайн игры, когда даже при отсутствии использования интернета на другом устройстве пинг буквально подскакивает до небывалых высот - он, конечно, спадает через секунд 10, но это случается настолько часто, что просто невозможно комфортно играть. При серфинге браузера никаких проблем, в основном, нет, однако случаются редкие просадки. Перейти на другого провайдера нет никакой возможности, так как оптоволокно в мсг проведено только от данного провайдера. В общем, если у вас есть выбор, не выбирайте skynet. Телевидение не получает оценку по причине неиспользования данной услуги.

Срок использования:1 год и больше
id 64045
  • СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    7 февраля 2023 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Стабильность соединения, конечно, одно из самых важных качеств интернета. Онлайн игры особенно требовательны и чувствительно к нему. Даже если при обычном пользовании внезапные задержки не заметны, мы не привыкли закрывать глаза на подобную работу. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы проверим ваше подключение и вместе устраним причину неполадок, и уверены, что сможем вернуть качество на должный уровень :)

СкайНет
4.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    3.0
  • Монтаж, техподдержка
    4.0

Провайдер хороший, он простой. От настроек, до условий тарифа и оплаты. Есть скорость и варианты оплаты. Удобно платить «вперед». Оплачиваю на год. Если что-то не работает - звонишь им и тебе автоинформатор говорит в большинстве случаев, что информация известна и скоро исправят. Исправляют в разумные сроки. Раньше так было. Но вот уже сутки исправляют, на 02.02.23 интернета нет, сроков нет… мобильной связи хватает, но это пока… к выходным буду уже ругаться. Несмотря не все огрехи, провайдера считаю лучшим. Отвечают временами не быстро на сообщения. По тв, использовал только iptv, на компьютере. 3 балла - потому что платная услуга на большинстве тарифах. Роутер свой, поэтому не знаю какую оценку ставить. Бесплатно ничего не предлагали. Пользовался другими провайдерами.

Срок использования:1 год и больше
id 63994
  • Администратор3 февраля 2023 г.
    Аватар пользователя

    Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: поставленные Вами оценки для некоторых критериев не отражают некоторые негативные моменты, которые Вы описали в отзыве (периодические неисправности, долгие ответы техподдержки, долгое восстановление работы интернета на момент 02.02.23). Кроме того, если Вы не пользовались оборудованием провайдера, не оценивайте этот критерий, так как он влияет на общую оценку услуг провайдера и может исказить ее, в результате общая оценка необъективно повлияет на рейтинг провайдера. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.

  • СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    5 февраля 2023 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Спасибо за вашу оценку и уделенное отзыву время. Конечно, длительный срок устранения неполадок никого не сможет обрадовать. Мы всегда стараемся делать всё возможное для скорейшего восстановления связи, поэтому хотели бы проверить работу наших специалистов. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы все проверим, и надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет приносить только положительные эмоции!

СкайНет
3.0
  • Интернет
    2.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

Переехал к девушке, у которой стоит данный провайдер и просто в шоке от качества связи. Где-то раз в неделю отваливаются dns сервисы. Непонятная маршрутизация, скорость между компьютерами в одной сети от 6 до 200мс, хотя в нормальных сетях

Срок использования:3 месяца - 1 год
id 63950
  • СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    2 февраля 2023 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Вне всякого сомнения, подобная работа сети недопустима для любого провайдера. Мы не привыкли оставлять подобные ситуации без внимания. Подскажите, пожалуйста, номер используемого договора. Проведем проверку вашего подключения и предоставим обратную связь о её итогах :)

СкайНет
4.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    2.0

Больше 4 лет пользовался данным провайдером в приморском районе. Все было идеально: скорость, цена, качество роутера и так далее. В конце 2020 переехал по адресу пискаревский 25к2 и сразу же стал узнавать, как быстро подключат дом - мне обещали по телефону, что через полгода все организуют. В середине 2021 снова звоню в скайнет дабы узнать сроки появления провайдера в доме, на что мне отвечают, что пока что они не заинтересованы в этом в виду малого количества заселенных квартир. Хорошо, подождем еще полгода. Наступает 2022 год, дом практически полностью заселен, судя по опросам больше половины дома ожидают скайнет. Ну, думаю, сейчас-то все будет хорошо. Соответственно звоню провайдеру, объясняю так и так, что более года в доме вы так и не появились, хотя жаждущих большое количество, на что мне отвечают, мол, вы сами должны ускорять процесс подписями. Подписями? Какими? По поводу чего? В целом зачем-то вину переложили на меня. В конце 2022 (спустя год от последнего обращения) обращаюсь с тлеющей надежды, что все таки скайнет решит вопрос подключения дома. Но как бы не так. Резюмирую: более 2 лет я старательно пытался и верил в подключении скайнет этого дома, но судя по действию сотрудников, это компании совершенно неинтересно. Да и настроение жильцов тоже начало меняться - все больше негодующих о бездействии провайдера. Не знаю, поможет ли этот отзыв кому-либо, но оставлю его здесь как крик души. И чтобы не быть пустословным для скайнет в подтверждение того, что был клиентом в другом районе пишу свои данные, они наверняка есть в базе: парашютная 12, номер квартиры скрыт модератором, б. Владислав. Номер телефона вы знаете.

Срок использования:1 год и больше
id 63930
  • Администратор31 января 2023 г.
    Аватар пользователя

    Уважаемый Владислав, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее. Кроме того, пожалуйста, сообщайте личные сведения не публично на сайте, а непосредственно представителю провайдера. Нами частично скрыты Ваши персональные данные, чтобы ими не смогли воспользоваться злоумышленники. С заботой о Вас, сервис 101 интернет

  • СкайНет
    Официальный представитель провайдера
    1 февраля 2023 г.
    Аватар пользователя

    Здравствуйте! Безусловно, крайне обидно, что вам не удаётся воспользоваться услугами любимого провайдера по новому адресу. Мы очень ценим, что вы наш давний клиент и даже спустя несколько лет после переезда хотели бы воспользоваться нашими услугами! К сожалению, подключение новых адресов зависит не только от нас и нашего желания, очень многое зависит от жильцов дома и УК/ТСЖ дома. Вы можете помочь нам с подключением вашего дома.

СкайНет
5.0
  • Интернет
    5.0
  • ТВ и онлайн-кинотеатр
    5.0
  • Монтаж, техподдержка
    5.0

Благодарю за отличное обслуживание и оказанную помощь при обращении к сотруднику сергею (31 января 2023 годав 0 часов 15 минут)

Срок использования:1 год и больше
id 63926
  • Администратор31 января 2023 г.
    Аватар пользователя

    Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Есть что сказать о вашем провайдере?
Напишите отзыв
131-140 из 801 отзыва

Отзывы о домашнем интернете провайдера СкайНет

При выборе интернет-провайдера многие люди ориентируются на отзывы. Ведь именно с их помощью можно узнать о качестве подключения, его стабильности, а также о том, как компания относится к своим клиентам.

#Информация

Частые вопросы

На странице отзывы реальных людей?

На нашей странице вы найдете отзывы реальных людей, и мы гарантируем их подлинность. Отзывы могут появляться на сайте двумя способами: любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, который будет проверен модератором, или мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через наш сервис 101 Интернет (отмечены как «Подлинный отзыв»).

Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?

Отзывы — важная часть при выборе провайдера, но стоит учитывать, что качество работы провайдера может отличаться в разных городах и даже в соседних домах. Кроме того, люди обычно пишут отзывы только о плохом опыте, поэтому не стоит полагаться только на них.

Как же выбрать провайдера и не ошибиться?

Наша компания уже 15 лет помогает пользователям выбирать и подключать надежный интернет во всех городах России. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров и можем предоставить бесплатную консультацию, которая не принуждает вас к подключению. Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов 8 812 214 64 96!

Вы долистали до конца!

Мы используем cookies

для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.