Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 386-20-20
Проверить доступность СкайНет по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1175 отзывов
      4.5
      8 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Всего отзывов
      Положительные
      361
      Отрицательные
      683
      Ответы провайдера
      1049
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      "Замечательная" компания! Просил оператора при оформлении заявки на подключение указать, чтобы мастер прибыл точно к указанному времени, без задержек, так как мне нужно было уезжать на работу в определённый момент и до конца дня. Мне пообещали, что всё будет сделано хорошо и профессионально. В итоге, мастер за полчаса до времени прибытия позвонил и начал говорить, что не успевает. Потом начал говорить, что не может дозвониться до председателя дома, чтобы получить ключи в подвал, чтобы там своё о...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692440
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      26.09.2020
      Здравствуйте. Действительно ужас, а не история. Обычно так про нас не говорят. Позвольте разобраться во всём и восстановить цепочку событий. Подскажите номер вашей заявки? Мы всё проверим и свяжемся с вами. Надеемся вернуть ваше доверие и провести работу внутри нашей компании.
      90514
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Сижу год на Скайнете, да интернет стабильный и все такое, но случилось такое, что смс-бот их мне не прислал вторую смс, за оплату смс-чека и интера, лишь один. Я оплатил один раз как смс и пришла (за которые я в год 50 рублей плачу). В итоге без оповещения моего , из-за того, что суммы не хватило для покрутия всего месяца началось списывание посуточное (вместо 16,5рублей, они начали 25,5 рублей брать). В итоге, просыпаюсь 22 числа а инета нет (оплачиваю обычно 2 числа). Звоню выяснить и выясняю,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      692414
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      26.09.2020
      Здравствуйте! Понимаем, что привычные для вас вещи пошли не по плану. Действительно видим, что вам была отправка двух СМС 30 и 31 числа с напоминанием об оплате услуги СМС-чек и тарифа Земля. После того, как вы обратились, мы перепроверили ещё раз все расчёты. Огромное спасибо вам, что нашли время отдельно обратиться по этому вопросу. Здорово, что по вашим словам инцидент исчерпан, компенсация вам начислена, интернет оплачен. Надеемся, что в будущем подобных недопониманий возникать не будет и мы продолжим долговременное сотрудничество.
      90517
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Тысячу раз пожалел что подключился к этому провайдеру. постоянные сбои, какие-то отключения на два три часа, без каких либо предупреждений! им вообще [все равно] на клиентов, многократно в этом убедился. не советую ни разу эту контору
      Отзыв засчитан
      692361
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      23.09.2020
      Здравствуйте! Мы вас понимаем, сбои могут доставлять неудобства и очень сильно расстраивать. Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора. Разберемся с чем связана такая работа интернета и настроим стабильное подключение. 
      90427
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      как бывший абонент провайдера скай нет,никому не могу посоветовать заключать договор с этой компанией,пойдем по порядку,1.постоянные сбои в работе интернета,соответственно если подключенно и тв,то сидеть без домашнего интернета и тв придётся часто,2.предлагаемые каналы тв по стандартному пакету даже на много не актуальны чем тв от обычной тв антены,3.выдают тв-приставку в аренду,с обещанием вернуть после сдачи приставки половину суммы уплаченной за аренду,в итоге,в начале июля позвонил ,сказал ч...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      691994
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      12.09.2020
      Сергей, здравствуйте! 
      Порядок должен быть во всем, с вами солидарны, потому ответим вам также строго попунктно:
      1. Было бы здорово знать ваш номер договора: так мы точно сможем определить, что мешает адекватно разделить скорость между вашими устройствами и дать вам соответствующие рекомендации; 
      2. Сергей, каких каналов не хватает именно вам в наших стандартных пакетах? 
      3. Действительно, пока еще в мире пандемия, мы стараемся по максимуму ограничить"живые" контакты наших любимых клиентов с техниками, ведь здоровье превыше всего; 
      4. Здесь одни плюсы: заплатили и забыли на долгий срок.
      
      Сергей, понимаем, что осталось много невыясненных вопросов, которые мы с вами так просто можем решить. Как с вами связаться?
      90240
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Техподдержка
      6
      Стабильная скорость
      6
      Ужасный провайдер. Однажды, пару месяцев назад, не было интернета 8 часов, днем, весь рабочий день. Сегодня нет интернета уже более 5 часов, опять же в рабочее время. По времени починки сориентировать не могут. Обычно часто бывают короткие обрывы, техподдержка во всем винит роутер. Уезжал в отпуск, не оплачивал интернет 2 недели, соот-но услуга не предоставлялась (инета не было), приехал оплатил за месяц, но через 2 недели интернет отключили - видите ли новый месяц наступил.
      Отзыв засчитан
      691792
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      02.09.2020
      Совсем нет, мы сможем всё проверить и провести работу над ошибками, чтоб стать лучше и больше вас не подвести ;)
      90083
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      01.09.2020
      Владислав, здравствуйте! Понимаем, когда интернет перестает работать раньше планируемого срока , это неприятно. Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора, мы свяжемся с вами и разберемся в ситуации.
      90069
      reviewReplySmile
      Владислав
      01.09.2020
      Интернета не было 20 часов. Зачем Вам мои данные? Я сто раз позвонил в техподдержку, мои данные в заявках. Ваши комментарии здесь это просто видимость заботы о клиентах.
      90070
      Показать все сообщения2
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ровно год скорость интернета была нормальной. Скоро месяц, то сбрасывает соединение, то открывает страницы целую минуту. Не раз обращался в службу поддержки, толку никакого. Безобразие какое-то
      Отзыв засчитан
      691790
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      01.09.2020
      Александр, здравствуйте! Мы понимаем как важна высокая скорость и стабильная работа интернета в наше время. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Наш специалист с вами свяжется с вами, чтобы вместе разобраться в ситуации.
      90067
      reviewType
      7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Не гибкая ценовая политика. Пора внедрять скидки или льготные тарифы для постоянных пользователей. Пенсионерам следует уделить внимание, опустить цены!
      Отзыв засчитан
      691785
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      01.09.2020
      Понимаем, что вопрос экономии очень важен, скидки по социальным категориям у нас отсутствуют.  Для экономии мы можете подключить абонемент на 3, 6 или 12 месяцев, чем дольше абонемент, тем больше скидка.
      90068
      reviewType
      2.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Подключила пару дней назад данный провайдер,до сих пор не могут подключить мой роутер,звонишь либо не отвечпют,либо перебрасывают с однтго специалиста на другой.Знала бы не подключала бы данный провайдер вообще.Ужасно.
      Отзыв засчитан
      691722
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      01.09.2020
      Здравствуйте. Согласны, такого быть не должно. Без роутера действительно не очень удобно пользоваться интернетом. Позвольте нам исправиться и решить ваш вопрос. Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора?
      90060
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Добрый день!544088 По адресу г. СПб, Юнтоловский пр. д.53, к.1 подключили годовой абонемент от интернет провайдера СКАйНет (SKYNET). Качество связи плохое, при сильном ветре или дожде интернета вообще нет, никто оперативно не чинит поломки. Очень жалеем, что связались с этой кампанией, которая не может обеспечить качество интернета.говорят у вас ведётся строительных работ поэтому каждый месяц такой проблема что не работает ????????????????
      Отзыв засчитан
      691601
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      25.08.2020
      Здравствуйте! Такая работа интернета очень не похожа на нашу компанию. Действительно, бывают некоторые факторы, из-за которых сроки проведения работ могут быть увеличены. Стараемся всегда оперативно исправлять неполадки, если такие появляются. Для нас очень важно, чтобы интернет у вас работал всегда, во все виды погоды. Видим, что вы уже к нам обращались и мы повторно с вами свяжемся и постараемся решить эти вопросы.
      89977
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      44091 Отвратительный провайдер. Минимум раз в месяц проблемы с инетом. Технической поддержки нет как таковой, на её месте сидят телефонистки с заскриптоваными фразами. Ни разу не смог добиться от них чётного ответа. Оставить клиента без интернета на 2-3 суток, легко. Какая-то компенсация за простой? Сами звоните и выпрашивайте, провайдер автоматически не пересчитывает оплату. При этом при звонке в так называемую техническую поддержку, ты в начале выслушиваешь о том какой у тебя номер счёта, скол...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      691569
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      23.08.2020
      Добрый день, Кирилл! Понимаем вас, когда интернет работает не так, как хотелось - это раздражает.  На счет "оставить без связи на 2-3 дня", это происходит в результате аварии и время восстановления работы интернета зависит от масштаба и сложности повреждения. Как правило, удается устранить проблему в течение суток, в редких случаях это занимает больше времени. Мы тоже не радуемся этим происшествиям и не хотим оставлять вас без интернета надолго. Поэтому наши техники в случае серьезных аварий работают над устранением в любое время дня и ночи. Спасибо большое за вашу обратную связь! Мы свяжемся с вами по вопросу работы интернета.
      89959
      reviewType
      5.2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      [Ужасный] интернет,постоянные сбои,скорость падает ночью дико.Сначала пришли переобжать провод,так зачем то сделали спайку,которая не работала нормально,хотя запас бухты в квартире был еще метров 5.Потом все же пришел адекватный мастер и все исправил.Поддержка ответа дать не может,одни и те же фразы по типу "да сделаем,подождите,да улучшим".Была проблема с оборудованием,две недели интернет в 12 начинал работать,к 13 часа умирал и весь дом сидел без интернета.На звонки в техподдержку говорили ис...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      691448
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      17.08.2020
      Добрый день! Как хорошо, что вы не молчите о проблеме! Поскольку вышеописанные вами неполадки сохраняются, нам пора найти альтернативные варианты их решения. Для того, чтобы собрать весь "анамнез", нам нужен ваш номер договора. Напишите его, пожалуйста.
      Особенно интересно будет разобраться, показатели скорости не более 40 Мбит\сек у вас приходят именно по кабелю? Или вы подключены по wi-fi?
      89841
      reviewType
      9.2
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      8
      Хороший провайдер. Скорость по проводу соответствует заявленной. Сегодня замерял - 94 из 100 обещанных мегабит. Считаю, что хороший результат. За два года использования был один крупный сбой (интернета не было примерно двое суток). Радует стабильная работа сети. Единственная причина, по которой задумываюсь о смене оператора — более привлекательные цены на 200+ мегабит у других операторов. Если вас устраивают 100 мбит (а они устраивают почти всех), то могу только рекомендовать оператора
      Отзыв засчитан
      691401
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      14.08.2020
      Матвей, здравствуйте! Благодарим вас за тёплые слова, а также за доверие. Надеемся на долговременное сотрудничество.
      Как только у нас появятся более скоростные тарифы, мы опубликуем соответствующую новость.
      89821
      reviewType
      5
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      4
      Низкая скорость интернета, а так же напрочь отсутствует стабильное подключение к интернету, так же звонил в тех. поддержку и прождал уйму времени пока ответили на звонок, не советую данного провайдера, не повторяйте моих ошибок
      Отзыв засчитан
      691236
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      10.08.2020
      Азат, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора, мы выясним с чем связаны обрывы и низкая скорость и поможем вам. Обычно время ответа операторов составляет 2 минуты, однако иногда оно может быть увеличено из-за большого количества обращений. В таком случае вы можете получить поддержку в чатах в вк, в телеграмме или вайбере. Ссылки на чаты можно найти на сайте: https://www.sknt.ru/sprosite-nas.htm
      89741
      reviewReplySmile
      Марина
      11.08.2020
      Отвратительный провайдер . Нужно перезагружать, то приставку, то роутер, то кабеля переставлять из гнезда в гнездо. Никакой стабильной связи. Просто кошмар. И выбор каналов за 600р в месяц просто минимальный. 
      89744
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      11.08.2020
      Марина, добрый день! Конечно, вечные перезагрузки оборудования отнимают время. Мы знаем, как помочь в этом вопросе! Пожалуйста, назовите ваш номер договора, чтобы мы перезвонили уже сегодня. Заодним расскажем вам про то, как смотреть больше каналов :)
      89749
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Подключили интернет. Проходит неделя - нет интернета. Служба поддержки: ремонтник будет только на следующий день, неизвестно когда, сидите дома весь день и вообще у вас роутер виноват. А, напрямую тоже нет интернета? Ну значит вы сами виноваты. Приезжает работник-хам, который не моется неделями, копается везде час и сообщает причину - какой-то злодей покопался в щитке и прекрутил кабель. Проходит три дня - нет интернета. Служба поддержки: у вас роутер виноват, а, напрямую тоже нет? ну вы сами ви...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690944
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      04.08.2020
      Позвольте нам разобраться в вопросе и выяснить в чём всё-таки было дело. Подскажите ваш номер договора? Мы проверим работу наших сотрудников и постараемся вернуть ваше доверие. Больше вас не подведём ;)
      89634
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Подключились к этому провайдеру 3 месяца назад. Подключили довольно таки быстро. В общем-то с интернетом особых проблем не возникало, тольк один раз, и то все очень быстро было устранено. Мастер, когда прише, сказал, что менять приставку не нужно, роутер тоже, что они не древние и вполне прилично будут работать. Настроил ТВ, в результате смарт ТВ не работает, из общих каналов только 3. В общем при этой настройке работает 3 канала. Обращаюсь в офис, объясняют, мы с этими приставками не работаем,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690927
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      07.08.2020
      Людмила, здравствуйте! Просмотр ТВ через сторонние устройства и приложения - может вызывать трудности, так как, их работа не зависит от нас. Вы слышали про нашу приставку? Через неё вы сможете просматривать каналы по тарифу в полной мере и хорошем качестве. Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора. Проконсультируем и расскажем всё более подробно. :) 
      89675
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Отличный интернет, скорость не падает, еще многое зависит от роутера, ставьте хороший роутер и будет вам счастье! Перешел от билайна и не жалею)))
      Отзыв засчитан
      690885
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      31.07.2020
      Здравствуйте! Благодарим вас за честные и приятные слова. Надеемся на долговременное сотрудничество. :) 
      89596
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Я не понимаю, почему так хромает сфера услуг в России. Назначили подключение интернета на 19.00. Мастер не приехал ((( Позвонила в 20.00 говорю нет монтажника, ответ - мы вам перезвоним. На следующий день в 13.00 звонят и делают вид что небыло вчерашней ситуации, и предлагают прислать мастера только через неделю ((( в 2020 больше недели ждать мастера на подключения ??? Серьезно ???
      Отзыв засчитан
      690836
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      30.07.2020
      Такое в нашем деле не допустимо. Подскажите номер вашей заявки? Мы проверим работу наших специалистов и надеемся, что сможем вернуть ваше доверие. Заранее спасибо за обратную связь.
      89578
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отказались от их услуг больше трех месяцев назад, написали заявление им на электронную почту о расторжении договора и возврате средств со счета (которые в размере 600р) были внесены за 2 минуты до обрыва интернета на 5+ дней. От их услуг отказались день на третий. До сих пор деньги не возвращены...
      Отзыв засчитан
      690724
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      24.07.2020
      Андрей, здравствуйте! Описанная вами ситуация - не похожа на нашу компанию. Также, процедура возврата денежных средств может зависеть от работы банка. Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы уверены, что сможем в этом разобраться. 
      89509
      reviewType
      7.1
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Стабильность.. но скорость и цена в 2020 году на 100мб\с - 550р\мес. Пора что то менять.. скорость поднять или цену скинуть..
      Отзыв засчитан
      690574
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      20.07.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      89433
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      21.07.2020
      Здравствуйте! Мы работаем над новыми тарифами. Слышали про наши абонементы? С ними вы получаете хорошую скидку, которая, в наше время сможет вас радовать. Как только будут изменения - вы сможете об этом узнать. 
      89443
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Если вы хотите тратить время на постоянный вызов мастера, и не дожидаться его, то вам в скайнет. На протяжений 2-х месяцев звонил в тех.поддержку, с попыткой вызова мастера, но в ответ получал предложение о перезагрузке роутера. Вся беседа сводиться к двум вариантам : 1) у Вас плохой роутер, или подключение от него. 2) попробуйте перезагрузить роутер При этом проходили замеры пингов (неоднократно), и в отчете командной строки, черным по белому видно что провал со стороны сервера, но "масте...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      690439
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      14.07.2020
      Добрый день, Сергей! Согласны с вами, если замена роутера не помогла, то логично предположить, что проблема в чем-то другом. Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора, мы разберемся в этой ситуации и вернем вам стабильный интернет. 
      89360
      reviewReplySmile
      Иван
      14.07.2020
      Мой номер договора 276208 (чтоб вы не думали, что я с конкурирующей фирмы). По поводу решение проблемы, конечно, «спасибо за оперативность», но я уже подбираю другого провайдера, который сможет отвечать на запросы о ремонте, а не повторять одно и тоже. Мне мои нервные клетки дороже. Искренне надеюсь, что после оттока клиентов вы задумаетесь о сервисе. 
      
      89361
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      17.07.2020
      Мы свяжемся с вами для проведения полноценной диагностики в самое ближайшее время. Уверены, легко сможем найти причины неисправностей и решить их. Дайте нам шанс и мы сможем стать для вас самым лучшим провайдером ;)
      89413
      Показать все сообщения2