Отзывы о провайдере СкайНет в Санкт-Петербурге

Скайнетом пользюсь много лет, с переездом пришлось обратиться снова,что бы провели интернет и кабельное. За столько лет система скайнета хорошо подросла и я вижу, как на глазах компания растет и развивается.

Отвратительный интернет , перестаёт работать каждый час . Без конца твердят что это роутер , якобы нужно направить на проверку . Но отправлять нужно самим и замену никакую не предоставляют . Хотя мы покупали его у них ) просто супер … это просто адский мрак , был другой провайдер все было супер , а подключили этот скайнет так каждый день новые проблемы приходят мастера и не могут ничего решить ….. Никогда не подключайте у них интернет это ужасная компания организованная непонятно как!!!!! Они выводят из себя уде 2 недели и ничего не могут исправить ! А самый прикол что от них никак не отключишься нормально либо через почту россию направлять письмо , здорово да ? Как бы 21 век может быть ещё голубч отправить ? Или через главный офис , но самый прикол что роутер который мы у них покупали мы деньги не можем вернуть , нужно возвращать вообще в другой организации и неизвестно вернуть их там нам или нет ! Тысячу раз подумайте прежде чем подключать интернет в этой «замечательной компании»

Отсутствовал на квартире 3 месяца, по приезду увидел, что интернет прерывается с изрядной периодичностью, на просьбу вызвать мастера и разобраться в чем дело, служба поддержки предложила сделать диагностику самому, по итогу выяснилось что проблема в lan соединении (в их понимании это путь от роутера до пк). Сказали что обслуживанием lan соединением они не занимаются, предложили пойти, купить новый кабель и роутер, якобы проблема либо - либо. По итогу потратили 2 часа на бестолковые разговоры, письмо в администрацию так и не было рассмотрено, никакой обратной связи я не получил, разочаровался в провайдере, поменял на другого провайдера. Надеюсь хоть здесь отзыв увидят и наведут порядок в своей службе поддержки.

Подключилась по акции 05.10.22, заплатила за 4 месяца вперед, в договоре написано интернет+тв, оказалось что тв только за 1 месяц. При этом при подключении меня не уведомили, что тв у меня будет только 1 месяц. Сейчас придется доплачивать. Так что акция хочускайнет просто какой-то обман, уже жалею, что перешла, т.к другой провайдер предлагает более приемлемую цену. Претензий по качеству интернета нет. Наверное придется уходить, не люблю, когда все начинается с обмана.

Хотел бы оставить негативный отзыв. 29.11.2022 в личном кабинете воспользовался услугой по смене ip адреса. После чего у меня перестали открываться большинство зарубежных сайтов и сервисов: steam,egs,reddit,amd,microsoft,nvidia,blizzard,intel,ebay,speed-test и многие другие. После общения с техподдержкой было установлено, что со стороны провайдера ограничений нет. Новый ip адрес, который мне выдал dhcp сервер провайдера напрочь не позволял пользоваться услугами зарубежных интернет сервисов. Техподдержка предложила мне обратиться ко всем сервисам, которые блокируют мой новый ip адрес. На мои просьбы сменить адрес на другой, мне было отвечено отказом. По факту не работали большинство интернет сервисов и сайтов, которые хостились не на территории рф. В итоге проблему удалось решить принудительной сменой тарифа, где услуга внешнего ip адреса не предоставляется. Впечатление от общения с поддержкой осталось очень негативное - несколько часов я пытался доказать сотрудникам свою проблему присылая многочисленные скриншоты проблемы. В итоге платной услуги по смене ip адреса я лишился, как и самого внешнего ip адреса. Сам по себе интернет удовлетворительный, пользуюсь уже более 10 лет на нескольких адресах. Но такого безразличия к решению проблемы я не ожидал, т .к. В техподдержку приходиться обращаться не часто.