Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Роман, здравствуйте. Благодаря вашему номеру договора мы увидели, что у вас установлена устаревшая модель приставки. Поверьте, актуальная модель TVIP S-410 с 4 ядерным процессором отрабатывает HD каналы на ура и переключение каналов тут так же доведено до минимума. Можно оценить как она работает у нас в офисе по адресу ул. Репищева 20, вдоль здания, 1-й вход, 4 этаж, SkyNet. Вашу, при наличии полного комплекта мы готовы выкупить за половину стоимости, а последнюю модель предоставить вам за 3500 рублей минус половина стоимости принятой у вас приставки. По телефонии, на данный момент она существует так, как есть. Тарифы на звонки в другие города и страны там наиболее выгодные, но мы в плане количества тарифных планов сейчас не рвёмся конкурировать с теми, у кого она занимает значимую часть доходов. Мы продаём интернет, а теперь ещё и вывели услугу цифрового телевидения на новый уровень доступного потребительского рынка. Всё будет доведено до конкурентного состояния с присущим нам качеством и подходом к людям. Спасибо за ваш отзыв! 

Здравствуйте. Данную ситуацию мы уже разбираем с вами по телефону. Ошибка специалиста была установлена. Приносим вам извинения за данную дезинформацию и уже зачислили на ваш счёт компенсацию за эти дни. Наша система не может воровать, а человек может ошибиться. В данном случае мы в силах изменить ситуацию. 

Здравствуйте. У вас был ремонт на 27.09 и на 30.09. 27 числа техник перенастоил вам роутер и это не помогло. 30 числа мы хотели помочь но не смогли дозвониться до вас несколько раз. Подскажите, пожалуйста, получается, проблема актуальна для вас? Мы готовы связаться с вами в любое удобное для вас время, в любой день. Когда можно это сделать? 

Уважаемая Юлия, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

Наталья, спасибо за такой позитивный и немного скромный отзыв и затраченное время. Мы обязательно найдём по хронологии того техника и отблагодарим! Рады, что у вас всё отлично. Команда SkyNet желает вам приятного пользования и хорошего настроения. 

Добрый день. Мы не равняемся ни на одну компанию, а идём своим путём. Но как-то обидно слышать сравнение с дом-ру. Мы хотим помочь и уточнить подробнее возникшую у вас ситуацию. Для этого укажите, пожалуйста ваш номер договора? Спасибо. 

Здравствуйте. Не считая проблемы с вашим устройством мы проверяем, что было с нашей стороны. Создана задача и расследование ещё идёт. На данный момент мы произвели компенсацию на ваш лицевой счёт за время отсутствия связи. Благодарим за столь подробное описание ситуации! 

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Всегда можете положиться на нас! Мы становимся только лучше и впереди ещё очень много интересного. Спасибо за ваш выбор и доверие к нам! 

Здравствуйте. У вас по тарифу должна быть скорость 100 Мбит/с. Видим у вас был ремонт в июле и произвести замер без роутера, на прямую, не удалось, так же у нас не получилось дозвониться до вас. Звонили не менее пяти раз. Мы так же не видим от вас обращений по "простою". Компенсация нами всегда предоставляется. Позвольте, мы свяжемся с вами о ответим на все вопросы, а так же поможем решить насущные вопросы технического характера. Всё будет хорошо.

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Мы всегда уважаем наших клиентов. Это первый человек и не важно в чате он или по телефону или лично присутствует в офисе. Будьте добры, укажите ваш номер договора? Мы обязательно разберёмся во всём. Никаких частых сбоев или пропадающих услуг быть не должно. Мы очень хорошо за этим следим. Заранее благодари за ответ. 

Добрый день, Евгений. Мы уже проводим проверку, почему у вас так часто проводятся ремонтные работы. Установим и исправимся! Согласны, не нормальная ситуация. Перерасчёт можно сделать отправив на почту администрации info@sknt.ru номера заявок на ремонт с указанием вашего номера договора. Каждый случай мы разбираем в ручном режиме. Будем стараться подняться в ваших глазах! 

Здравствуйте. Где существует возможность мы всегда устанавливаем резерв питания. Грозозащита на оборудовании не поможем если дом не заземлён. Это прямая обязанность обслуживающей компании. Мы при всём желании не можем проводить такого рода работы. В данном случае робот сразу зафиксировал проблему и прикрепил её в вашему адресу вовремя вас проинформировав о ней (свою работу сделал). Далее вам должен был ответить специалист линии технической поддержки и подсказать подробнее о ситуации, а именно, что доступ в выходной день ответственное лицо нам предоставить не может. Нужно было подождать чуть дольше, он отвечает после робота. Сегодня мы уже запустили наше оборудование, ведь электрики наладили работу фазы. Мы сделаем всё возможное, чтобы вы не замечали подобных проблем в будущем. Бесперебойным любой домашний интернет не будет. Если вы работаете в сети, то мы можем предложить вам оформление, как юридическому лицу. В таком случае схема нашей работы будет несколько иной и, несомненно, больше понравится вам. 

Здравствуйте. Мы свяжемся с вами, чтобы помочь решить данные вопросы. Всё должно работать хорошо. Спасибо, что написали нам. 

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Вот так прямо направлять вас в техническую поддержку Samsung, без объяснения причины, специалист не должен. Мы проверим эту информацию и свяжемся с вами по вашему вопросу из вашего обращения через личный кабинет. Спасибо, что написали нам! 

Здравствуйте. Не так элементарно, как вам, возможно, показалось. Копии ключей делать запрещено. Человек, ответственный за ключи может уехать, не оставив никому ключ. Такое бывает. Это никак не означает, что в другие выходные или уж тем более в Новый Год такое повториться. Мы всегда стараемся заранее до любых праздников уточнять график работы этого человека. Подскажите нам, пожалуйста, ваш номер договора? Мы уточним ситуацию и сделаем выводы. Спасибо вам.