Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 386-20-20
Проверить доступность СкайНет по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1175 отзывов
      4.5
      8 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Всего отзывов
      Положительные
      361
      Отрицательные
      683
      Ответы провайдера
      1049
      Любой
      reviewType
      8.8
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Ложка дёгтя в бочку мёда
      Бочка мёда: Пользуюсь услугами около 10 лет. Всё устраивает, с годами интерфейс становится дружелюбнее, объём услуг увеличивается, видно, что компания развивается и клиенто-ориентирована. За многие годы пользования обращения в техподдержку никогда не вызывали негатива, даже если они были не готовы решить проблему сиюминутно, то давали адекватные ответы. Всегда, при обращении по поводу отсутствия интернета, называют номер заявки. По этому номеру делается перерасчёт за неоказании услуги, во всяком...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      644999
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      09.10.2017
      Роман, здравствуйте. Благодаря вашему номеру договора мы увидели, что у вас установлена устаревшая модель приставки. Поверьте, актуальная модель TVIP S-410 с 4 ядерным процессором отрабатывает HD каналы на ура и переключение каналов тут так же доведено до минимума. Можно оценить как она работает у нас в офисе по адресу ул. Репищева 20, вдоль здания, 1-й вход, 4 этаж, SkyNet. Вашу, при наличии полного комплекта мы готовы выкупить за половину стоимости, а последнюю модель предоставить вам за 3500 рублей минус половина стоимости принятой у вас приставки. По телефонии, на данный момент она существует так, как есть. Тарифы на звонки в другие города и страны там наиболее выгодные, но мы в плане количества тарифных планов сейчас не рвёмся конкурировать с теми, у кого она занимает значимую часть доходов. Мы продаём интернет, а теперь ещё и вывели услугу цифрового телевидения на новый уровень доступного потребительского рынка. Всё будет доведено до конкурентного состояния с присущим нам качеством и подходом к людям. Спасибо за ваш отзыв! 
      65125
      reviewType
      2.5
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Воруют деньги со счета, не выполняю заявленные обещания
      Оплату произвел 10.09 и при выборе тарифа специалист Скайнет сказал, что действует интернет до 10.10. Что собственно и логично. НО!!! На практике 01.10 начали списывать остаток на счете и 04.10 отключили интернет. При этом звонишь им, поднимает трубку один и тот же "зеленый" менеджер и трендит одно и тоже, "Да вы хоть и оплатили 10.09, но у нас робот отключает автоматом 01.10". Представляете?!?? Тоесть клиенты просто дарят Скайнет деньги за воздух, так как Его Величество Робот Скайнет отключает ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      644866
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      06.10.2017
      Здравствуйте. Данную ситуацию мы уже разбираем с вами по телефону. Ошибка специалиста была установлена. Приносим вам извинения за данную дезинформацию и уже зачислили на ваш счёт компенсацию за эти дни. Наша система не может воровать, а человек может ошибиться. В данном случае мы в силах изменить ситуацию. 
      65081
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужас, даже ростелеком лучше
      Вписалась в акцию - 100мб интернета за 4 месяца - 1000р. Приехал техник, установил, купила у них роутер еще за 1500р. В тоге из заявленных 100мб у меня 5!!!!!!!!! Это просто ужас.Фвйлы загружаются вместо 5 минут - 40!!! Кроме того, они не дорожат своими клиентами. Позвонила сказать, что хочу отказаться от услуг, на что мне было сказано: да, конечно: приходите в офис. Такой ужасной скорости и отношения нет даже в ростелекоме! Крайне недовольна и никому не советую!
      Отзыв засчитан
      644851
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      06.10.2017
      Здравствуйте. У вас был ремонт на 27.09 и на 30.09. 27 числа техник перенастоил вам роутер и это не помогло. 30 числа мы хотели помочь но не смогли дозвониться до вас несколько раз. Подскажите, пожалуйста, получается, проблема актуальна для вас? Мы готовы связаться с вами в любое удобное для вас время, в любой день. Когда можно это сделать? 
      65084
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Плохой сервис при подключении услуги
      Мы с мужем выбрали skynet в качестве провайдера домой. 1) Выяснилось,что компания уже заключила договор на номер нашей квартиры с жителями соседней квартиры из снг. Получается,что сотрудник компании не удосужился проверить какое отношение человек имеет к квартира. Получается,что можно указать любую квартиру и осуществить на нее подключение. Будьте осторожны. 2) Подключение мы назначили на 26.09 на 18:00 Специалист не пришёл. По телефону нам ответили,что сотрудник звонил,но не дозвонился. На наш ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      644640
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      27.09.2017
      Уважаемая Юлия, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      64895
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      27.09.2017
      Здравствуйте. Мы обязательно сверяем номер квартиры. Будьте добры, укажите ваш номер заявки на подключение, чтобы мы смогли разобрать проблему. Заодно проконтролируем ваше подключение 28.09. Спасибо заранее за ответ. 
      64912
      Показать все сообщения1
      reviewType
      9.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Хорошая тех.помощь.
      У меня проводной интернет, начал зависать, через 2-3 минуты отключаться. На звонок в тех.помощь ответили сразу, очень внимательно выслушали. По телефону пробовали наладить, не получилось. На вирусы сканировала компьютер - по всем параметрам всё хорошо. На следующий день приехал специалист, сразу заменил штырек на кабеле, даже не стал смотреть, заработал ли интернет. С уверенностью сказал, что теперь будет всё работать и ушел. Это всё было бесплатно, я даже растерялась и не спросила как зовут спе...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      644503
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      22.09.2017
      Наталья, спасибо за такой позитивный и немного скромный отзыв и затраченное время. Мы обязательно найдём по хронологии того техника и отблагодарим! Рады, что у вас всё отлично. Команда SkyNet желает вам приятного пользования и хорошего настроения. 
      64826
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      [Овощной] интернет
      Жаль - 100 символов. Я не знаю, как довести до читателя в 100 символах всю историю раЗдолбайства, игнора и откровенно школо-ло в обслуживании этой организации. Скажу одно - с некогда лучшей компанией по предоставлению услуг в интернет-периферии скайнет опустился в моих глазах ниже как минимум Дом-ру.
      Отзыв засчитан
      644485
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      21.09.2017
      Добрый день. Мы не равняемся ни на одну компанию, а идём своим путём. Но как-то обидно слышать сравнение с дом-ру. Мы хотим помочь и уточнить подробнее возникшую у вас ситуацию. Для этого укажите, пожалуйста ваш номер договора? Спасибо. 
      64812
      reviewType
      4.8
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Провал
      Отказался по ряду причин от - Дом-Ру, подключился к skynet. 2 (приблизительно) месяца без проблем. После чего оплатил годовой абонемент.. И началось. 1. В договоре указал городской номер. Раз есть такая возможность и я имею на это право - почему бы и нет?. Но, на городской смс не приходят, а звонить в случае возникновении каких либо проблем на него не спешат, от слова - совсем. (к этому мы еще вернемся позже). 2. Первый раз, после оплаты за год обслуживания проблемы начались спустя (примерно) ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      644480
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      21.09.2017
      Здравствуйте. Не считая проблемы с вашим устройством мы проверяем, что было с нашей стороны. Создана задача и расследование ещё идёт. На данный момент мы произвели компенсацию на ваш лицевой счёт за время отсутствия связи. Благодарим за столь подробное описание ситуации! 
      64811
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Техподдержка
      2
      Стабильная скорость
      2
      Опять кирдык IPTV
      Опять кирдык IPTV. Не прошло и месяца,как эта [контора] опять отличилась!Интернет есть,IPTV не кажет. СКАЙНЕТ-я ваш фанат
      Отзыв не засчитан
      644248
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      11.09.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      64673
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      12.09.2017
      Здравствуйте. У вас последний ремонт был очень давно и заявок на плохую работу ТВ от вас не поступало. Мы свяжемся с вами и уточним, что же там происходит с телевидением и постараемся помочь. 
      64682
      reviewReplySmile
      Абонент
      25.10.2017
      Опять при просмотре хоккея по Live78 отвалился именно этот канал.При попытке дозвониться в вашу шарагу, трубку не берут.
      65506
      Показать все сообщения2
      reviewType
      9.6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      очень довольна
      три компа в доме инет тянет нормально, правда игровой только один. работает стабильно, скорости хватает. сумма за тариф разбивается по дням, если на балансе осталось 20 р это один день пользование инетом в зависимости от тарифа, сама компания счета на перед не выставляет как интер зет или дом ру, поэтому в долги не залезешь. обещенный платеж без комиссии, правда дается на сутки. ошиблась в цифрах и положила деньги не на свой баланс, позвонила, предоставила чек, деньги вернули сразу. спасибо, все...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      644222
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      12.09.2017
      Всегда можете положиться на нас! Мы становимся только лучше и впереди ещё очень много интересного. Спасибо за ваш выбор и доверие к нам! 
      64681
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный провайдер
      Самый паршивый провайдер который мне попадался. Даже трети заявленной скорости 200мб/с не выдает. Если любите играть в онлайн игры или скачивать фильмы - этот провайдер не для вас. ТВ так вообще невозможно смотреть, постоянно все виснет и вылетает. Отвратительная поддержка клиентов, неоднократно обращались по вопросам простоя, эффекта нет. Деньги заплачены не малые - интернета нет. И никаких компенсаций. Такое интернет подойдет разве что в одноклассниках сидеть и не более. p.s. В отладке и ра...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      643887
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      29.08.2017
      Здравствуйте. У вас по тарифу должна быть скорость 100 Мбит/с. Видим у вас был ремонт в июле и произвести замер без роутера, на прямую, не удалось, так же у нас не получилось дозвониться до вас. Звонили не менее пяти раз. Мы так же не видим от вас обращений по "простою". Компенсация нами всегда предоставляется. Позвольте, мы свяжемся с вами о ответим на все вопросы, а так же поможем решить насущные вопросы технического характера. Всё будет хорошо.
      64464
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Хороший провайдер Скайнет
      Пол года использую Скайнет , все круто , нормально работает. Проблем не было за все это время , роутер юзаю от прова , все нормально.
      Отзыв не засчитан
      643810
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      28.08.2017
      Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.
      64434
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Хороший провайдер Скайнет
      Пол года использую Скайнет , все круто , нормально работает. Проблем не было за все это время , роутер юзаю от прова , все нормально.
      Отзыв засчитан
      643809
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Нормальный вариант.
      Смена ТП без проблем , в целом отличный вариант, проблем за полгода не было.
      Подлинный отзыв
      Отзыв не засчитан
      643802
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      25.08.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      64431
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      29.08.2017
      Здравствуйте. Рады, что у вас всё замечательно! Спасибо, что нашли время написать об этом. Будем стараться и дальше делать свою работу хорошо. 
      64462
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Все хуже и хуже.
      Враньё и не уважение к абонентам. Пользуюсь интернетом и IPTV.Частые зависания ТВ и не редко пропадает интернет.[Деньги] заплачены,а услуги нет!Сегодня опять пропало всё.Сразу позвонил в С.П. и как обычно автоответчик поведал мне,что оказывается уже идут ремонтные работы по месту обрыва!Это через минуту после обрыва связи =) Любыми путями пытаются привлечь новых потребителей сего геморроя,а на тех,кто уже мучается с этой шаражкой они просто енг ложили. Думал дотерплю до конца года,что бы пере...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      643618
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      18.08.2017
      Здравствуйте. Мы всегда уважаем наших клиентов. Это первый человек и не важно в чате он или по телефону или лично присутствует в офисе. Будьте добры, укажите ваш номер договора? Мы обязательно разберёмся во всём. Никаких частых сбоев или пропадающих услуг быть не должно. Мы очень хорошо за этим следим. Заранее благодари за ответ. 
      64356
      reviewReplySmile
      Абонент
      22.08.2017
      Че ты мне втираешь?!Из вашего тухлого IPTV опять работают только несколько каналов!Стопорится по нескольку раз в день!
      Абсолютно "никаких частых сбоев и пропадания услуг".
      64385
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      23.08.2017
      Если у вас что-то работает не корректно, то нам потребуется номер вашего договора. Не могли бы вы его подсказать? Мы поможем понять, что мешает комфортно пользоваться услугой. 
      64388
      reviewReplySmile
      Абонент
      25.10.2017
      Опять при просмотре хоккея по Live78 отвалился именно этот канал.При попытке дозвониться в вашу шарагу, трубку не берут.
      65505
      Показать все сообщения3
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Все хуже и хуже!!!
      В процессе пользования Скайнетом убедился, что это один из самых недостойных провайдеров!!! При оплате услуг ТВ и интернета за год вперед, предоставление указанных услуг отвратительное!!! Не реже 1-2 раз в месяц приходится общаться со службой тех. поддержки, то по вопросам отсутствия интернета, то по поводу отсутствия трансляции ТВ. Тех. поддержка принимает заявку с обещанием устранить неисправность в течении 2-х дней!!! Извините, но я плачу деньги не за ожидание устранения неисправностей, а за ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      643522
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      16.08.2017
      Добрый день, Евгений. Мы уже проводим проверку, почему у вас так часто проводятся ремонтные работы. Установим и исправимся! Согласны, не нормальная ситуация. Перерасчёт можно сделать отправив на почту администрации info@sknt.ru номера заявок на ремонт с указанием вашего номера договора. Каждый случай мы разбираем в ручном режиме. Будем стараться подняться в ваших глазах! 
      64341
      reviewType
      5.6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      8
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      6
      Когда-то был неплохой провайдер, но катится по наклонной.
      Регулярные проблемы со связью. Телефонный автоответчик раздражает. Например, среди ночи пропадает интернет. Набираю номер их коллцентра, а мне автоответчик сообщает: "Мы обнаружили проблему по вашему адресу. В настоящий момент ремонтная бригада уже работает над её устранением". Это в час ночи через пару минут после возникновения неполадки? Случай так называемого вранья. А проблемы возникакют всё чаще и чаще. Свет мигнул - привет, их оборудование на техническом этаже зависло. Кто мешает поставит...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      643447
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      14.08.2017
      Здравствуйте. Где существует возможность мы всегда устанавливаем резерв питания. Грозозащита на оборудовании не поможем если дом не заземлён. Это прямая обязанность обслуживающей компании. Мы при всём желании не можем проводить такого рода работы. В данном случае робот сразу зафиксировал проблему и прикрепил её в вашему адресу вовремя вас проинформировав о ней (свою работу сделал). Далее вам должен был ответить специалист линии технической поддержки и подсказать подробнее о ситуации, а именно, что доступ в выходной день ответственное лицо нам предоставить не может. Нужно было подождать чуть дольше, он отвечает после робота. Сегодня мы уже запустили наше оборудование, ведь электрики наладили работу фазы. Мы сделаем всё возможное, чтобы вы не замечали подобных проблем в будущем. Бесперебойным любой домашний интернет не будет. Если вы работаете в сети, то мы можем предложить вам оформление, как юридическому лицу. В таком случае схема нашей работы будет несколько иной и, несомненно, больше понравится вам. 
      64325
      reviewReplySmile
      Абонент
      22.08.2017
      Оценка слишком завышена 
      64386
      Показать все сообщения1
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Плохой инет
      Скорость [ужас] виснит. После трёх месяцев смена тарифа меня отрубили хотя деньги со счета сняли. 6минут до снятие трубки поддержки . Скорость 20 мс это при 100 заявленных
      Отзыв засчитан
      643440
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      14.08.2017
      Здравствуйте. Мы свяжемся с вами, чтобы помочь решить данные вопросы. Всё должно работать хорошо. Спасибо, что написали нам. 
      64324
      reviewType
      6
      Общая оценка
      хороший провайдр
      Обрывов связи никогда не было, постоянство... дозвон в среднем до 10 минут, техподдержка хорошая Скорость то занижают не много...
      Отзыв не засчитан
      642329
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      26.07.2017
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      64122
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      27.07.2017
      Здравствуйте. Если у вас нет заявленной скорости, скажите нам, пожалуйста, номер вашего договора и мы поможем вам! Всегда рады помочь. 
      64133
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      не предоставляют услуги за оплаченные деньги
      При возникновении проблемы технический отдел всё свалил на производителя телевизора !!! Дескать проблема в приложении, звоните в тех. поддержку Самсунга. А кому я плачу деньги? В результате оплаченных 120 каналов нет целый месяц. И провайдеру наплевать. Почитал положительные отзывы: такое впечатление, что сами о себе пишут на досуге. Сейчас выбор провайдеров большой, не пользуйтесь этим, выберите другой. Договор 388092 ну разве что интернет. за качество не отвечают
      Отзыв засчитан
      642254
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      26.07.2017
      Здравствуйте. Вот так прямо направлять вас в техническую поддержку Samsung, без объяснения причины, специалист не должен. Мы проверим эту информацию и свяжемся с вами по вашему вопросу из вашего обращения через личный кабинет. Спасибо, что написали нам! 
      64113
      reviewReplySmile
      Читатель-Постов
      28.07.2017
      Евгений,вам же на сайте moyisp всё доходчиво и понятно объяснили,и предложили решение.Если вы думаете что отписываясь на разных ресурсах изменится решение вашей проблемы,то вы ошибаетесь.
      64163
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Два дня уже без интернета
      В субботу в первой половине дня пропал интернет! На вопрос в центр поддержки, мне сказали, что в курсе проблемы и специалисты уже занимаются её решением! Прошло двое суток, тишина! Обратился повторно! Ответ: до понедельника нет доступа к оборудованию! Получается, что если что-то сломается в праздники, скажем новогодние, то без интернета людям быть дней десять? Вопрос о доступе к оборудованию в выходные и праздничные дни решается с Жкх элементарно! К тому-же у части пользователей работа и заработ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      640363
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      26.07.2017
      Здравствуйте. Не так элементарно, как вам, возможно, показалось. Копии ключей делать запрещено. Человек, ответственный за ключи может уехать, не оставив никому ключ. Такое бывает. Это никак не означает, что в другие выходные или уж тем более в Новый Год такое повториться. Мы всегда стараемся заранее до любых праздников уточнять график работы этого человека. Подскажите нам, пожалуйста, ваш номер договора? Мы уточним ситуацию и сделаем выводы. Спасибо вам. 
      64112