Отзывы о провайдере СкайНет в Санкт-Петербурге

Здравствуйте. Согласны, с такой скоростью пользоваться интернетом почти невозможно. Скорость подключения по wifi действительно может быть ниже, в этом случае мы рекомендуем использовать современный роутер, либо использовать кабельное подключение. Уточните, пожалуйста, ваш номер договора? Проверим и свяжемся с вами чтоб найти решение ;)

Здравствуйте. Понимаем вас, ситуация не из приятных, такого быть не должно. Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора. Проверим с чем связаны неполадки.

Это не в первый раз кстати. Извинений не дождёшься. Зато забыл оплатить и тут же отключат. Пора валить от них.

Здравствуйте. В самом деле, такие разрывы могут серьёзно мешать в работе и привычной жизни. Уточните, пожалуйста, ваш номер договора? Проверим с чем это связано и разберёмся.

500102

Спасибо. Согласны с вами, вчера, действительно, по вашему адресу была авария. Это достаточно неудобно, если не знаешь точных сроков её устранения, ведь от Интернета сейчас зависит многое, и мы это прекрасно понимаем. Видим, что неполадка была вызвана внешним фактором, а именно была повреждена ВОЛС, поэтому точных сроков сообщить вам не могли. Техники прилагали все усилия для скорейшего устранения повреждения. В таких случаях мы уведомляем наших клиентов об устранении аварии, отправляя СМС-сообщение. Видим, что сейчас всё должно работать хорошо. Приносим извинения за временные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество. ?

Достали уже! Опять авария. Издеваетесь что ли?

Ауууу вы отвечать собираетесь? Что за проблемы каждую неделю?? Договор 500102.Колпино Бульвар Трудящихся 26.

Мне на почту приходят от вас непонятные письма с ошибкойт404?

Ваше кредо похоже игнор! С вами всё ясно! Люди обходите стороной этотого провайдера.

Если вы считаете это нормально, то я нет. Из за вас я пострадал финансово. Требую извинений и 6 месяцев бесплатного обслуживания.!

Юрий, это не норма, большинство неполадок возникает из-за внешних факторов, предугадать которые никто не в силах. В наших силах в максимально короткие сроки устранить причину и предупредить появление подобных неполадок в будущем. Каждая минута без интернета это репутационные потери для нашей компании. Согласитесь, что такие неполадки никому не нужны. Видим, что работы уже были завершены, однако, у вас закончился оплаченный период. Необходимо пополнить лицевой на сумму 550 рублей и интернет заработает.

Где компенсация хоть какая то , или вы только за моим балансом можете следить. Не оплачиваю потому что думаю зачем мне такой провайдер!

Юрий, понимаем ваше негодование, таких частых сбоев происходить не должно. Принимаем все меры для предотвращения подобных ситуаций. В Колпино действительно участились случаи повреждения нашей оптоволоконной магистрали, из-за чего и возникла неполадка. Сейчас всё должно работать хорошо. Передали нашей администрации информацию. В течение 1-3 дней они рассмотрят заявку и начислят компенсацию на ваш лицевой счет за то время, что интернет не предоставлялся.

Колпино, Веры Слуцкой, д. 38. За неделю 3 отключения, с ооочень долгим восстановлением. В то время, когда у соседей всё прекрасно работает с другими провайдерами, возникает вопрос, почему ваше оптоволокно идет там, где так часто бывают обрывы из-за "внешних факторов", почему коммунальные службы, копая ямы для прокладки труб, не в курсе где у вас магистраль идет? Обычно это всё согласовывается.

Виктория, здравствуйте. Согласны с вами, подобные ситуации весьма неприятны. В Колпино участились случаи повреждения нашей оптоволоконной магистрали, из-за чего и возникают неполадки. Принимаем все меры для предотвращения подобных ситуаций. С 03.06.2022 02:00 по 03.06.2022 07:00 будем проводить работы по модернизации, чтобы предотвратить возможность неполадок в будущем. Приносим извинения за временные неудобства.

И снова здравствуйте! За 2 недели третья авария ппц ни у кого такого нет. За 2 дня начислили компенсацию 24 рубля а по тарифу 550 рублей минимум должны были 35 рублей. Так что люди думайте сами, но это жесть!

Здравствуйте. Это действительно очень редкий случай, на данный момент ведем работы по предотвращению отключений в будущем из-за повреждения нашей сети извне. Мы также сделаем перерасчет и вернем вам на счет средства за те часы, в которые связь отсутсовала. Надеемся, что в дальнейшем наш интернет вас будет только радовать!

Как вернуть оплату за месяц 550 рублей по договору 500102? Два дня нет интернета! Перехожу на другого провайдера!

Вторые сутки ничего не работает. Адрес Тазаева 9. При ценнике в 600руб в месяц, можно бы иметь резервные линии. Рассказы про сторонние факторы разрыва кабеля, через день !!! Выглядят как детский лепет.

Понимаем, ситуация не из приятных, сделали всё возможное, чтобы быстрее закончить работы раз и навсегда. Авария в Колпинском районе возникла из-за повреждения оптоволоконной магистрали, находящейся в труднодоступном месте, поэтому срок устранения весьма затянулся. Продолжим радовать вас хорошим качеством интернета в дальнейшем! ? Напишите, пожалуйста, ваш номер договора, чтобы мы смогли сделать перерасчет, за тот период, что услуга не предоставлялась.

Вы что издеваетесь надо мной? В 16.40 пришло смс что авария устранена, прихожу домой опять интернета нет. Звоню опять робот говорит что авария. Ещё раз спрашиваю как вернуть деньги 550 рублей которые я оплатил за интернет которого нет. Номер договора 500102.Я ухожу к другому провайдеру. Возвращайте деньги.

В общем ребята думайте сами связываться с этим провайдером или нет. Я оплатил 550 рублей за месяц и тут же интернет пропал на 2 дня. На вопрос Как вернуть деньги работники Скайнета игнорят, комментируют только извинениями. За 2 дня отсутствия интернета мне компенсировали 24 рубля, смешно! Месячная плата 550 рублей так что за 2 дня компенсация должна была быть 35 рублей и хоть какой то бонус за моральный ущерб, финансовые потери на которые им [не до дела] и испорченные вечера.

Здравствуйте! Согласны с вами, подобные ситуации весьма неприятны. Такая работа не в наших правилах. Расскажите, пожалуйста, подробнее о произошедшем. Обязательно разберёмся в ситуации.

Здравствуйте! Понимаем вашу реакцию, вопрос оплаты крайне важен и должен быть прозрачен. Действительно, датой окончания оплаченного периода считается дата выставления счёта, а не оплаты. У нас клиент не оплачивает трафик, а приобретает подписку на услугу - время действия которой обусловлено тарифным планом. Подписка начинает действовать с момента её подключения, а не оплаты. Очень жаль, что вы пришли к решению отказаться от наших услуг, если передумайте, мы всегда будем вам рады!