Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Здравствуйте. Постараемся уточнить, что произошло и качество консультации вас по телефону. Сможете указать номер договора в нашей компании? 

Мы рады предоставить вам лучшие услуги и условия для комфортных работы и развлечения! Будем рады вашим новым отзывам по прошествии времени! 

Рады читать ваш отзыв. Стараемся работать хорошо! Небольшие просадки скорости не должны случаться на прямую, если нет роутера. Он может немного (или много) кушать. Зависит от его программной и аппаратной части. В целом мы довольны, что получается предоставить вам отличную услугу. 

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. А специалист просил вас ждать техника дома или сказал, что техник свяжется с вами с 10 до 13 для назначения удобного времени? Должно быть так. Наши техники работают всегда, но по выходным дням иногда нет возможности получить доступ к оборудованию в доме в виду выходных у ТСЖ\ЖСК. В данный момент мы видим ваш вчерашний ремонт и ожидаем устранения причины его создания. 

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. При оплате тарифа не достаточно пополнить счёт на нужную сумму. Необходимо ещё активировать нужный тариф в вашем ЛК на нашем сайте. В разделе тарифы. Скорость на всех наших тарифных планах симетрична и должна всегда соответствовать. Укажите, пожалуйста, ваш номер договора и мы обязательно свяжемся с вами чтобы помочь. 

"Соеденители" — это коннекторы, такие прозрачные на окончании кабеля? У наших техников всегда есть всё необходимое. У вас серьёзно техник попросил коннектор? Не сочтите за труд, подскажите нам когда это было и что после этого у вас со скоростью доступа в сеть? 

Лучше, конечно, исключать роутер из сети провайдера всегда. Укажите ваш номер договора, пожалуйста? Мы свяжемся с вами и всё проверим. Максимальный пинг по кабелю у нас в сети должен быть от 1ms до 5ms.

Будьте добры, укажите ваш номер договора? Что-то по ip-адресу не открыть ваш договор. Проверим, что со скоростью у вас. Мы надеемся, что если у вас есть роутер вы его уже исключили из сети и пробовали на прямую подключаться? Всё будет работать отлично, ведь как вы заметили, у нас отличное обслуживание! 

А вы не могли бы указать номер вашего договора? Странно, мы ремонты сразу после 1-го звонка и диагностики оформляем, при необходимости. Очень хотим проверить данный момент и будем благодарны вам за помощь! 

11-й рабочий день с 9.02 это сегодня. Денежные средства мы отправили вам ещё 14.02. Проверьте, пожалуйста, по реквизитам которые вы предоставляли для перевода средств. Денежные средства должны были поступить вам 14.02 или 15.02. Мы можем отправить вам на e-mail подтверждение платежа. 

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

А что вас просят проверить и по какому вопросу обращаетесь? Достаточно не прозрачно описана ситуация. Если вы платите деньги, то у вас есть оплаченная услуга. Мы иначе не работаем. Если бы вы смогли выделить 5 минут на описание конкретно вашей ситуации более подробно мы будем очень вам благодарны. Спасибо вам заранее! 

Благодарим, что так честно и открыто всё описали. Для удобства мы рекомендуем подключать услугу "смс-чек". Стоит она 50 рублей в год, зато информирует вас о многих вещах, относительно баланса и как раз будет напоминать вам за пару дней об оплате. Скорость по нашему кабелю 13-15 Мбит/с – это очень мало. Может, у вас есть роутер и вы пользуетесь Wi-Fi? В таком случае это ещё реально. Можно или перенастроить роторе на более свободный радио-канал или сбросить его на заводские настройки и перенастроить. Это очень часто помогает решить проблему с низкой скорость в квартире, когда в радиусе ещё с десяток роутеров соседей зашумляют весь частотный диапазон радио канала Wi-Fi.

Приветствуем вас. Если вас не затруднит, укажите, пожалуйста, какой участок сети мы смогли оставить без связи на неделю? Очень сомневаемся, что такое возможно без объективной причины. Если бы наши специалисты читали с бумажки вопросы, возможно, они могли бы быть таковыми :) Но мы тщательно обучаем и следим за качеством наших специалистов. Обучаем их, тренируем, стараемся привить им человеческие черты и вычеркнуть сторону киборга. Примите заранее наши извинения и не сочтите за труд ответить нам, указав свой id. Будем рады вам помогать в решении вопроса.

Добрый день. ip адреса проходят "очистку" и не должны выдаваться "грязными" никому и никогда. Не могли бы вы показать нам лог или дать адрес сайта, где вы проверяли его? Посмотрим, что там не так и конечно же сделаем так, чтобы вы не беспокоились о таких мелочах. Спасибо!

Приветствуем вас. Да, мы запустили новую опцию, которая уже по достоинству оценена нашими пользователями. Теперь, если на счету есть достаточная сумма для оплаты за день, но не достаточно для оплаты за месяц, спишется сумма за день, пока не останется сумма, меньше, чем подневная стоимость тарифного плана. Это удобно. В вашем случае необходимо, если не хотите пользоваться на время отпуска, к примеру, в ЛК останавливать тарифный план. Просто ставите на будущий месяц "выбор нового тарифа" и система будет ждать, пока вы выберете тарифный план и точно не спишет средства. Мы постараемся проконсультировать вас уже по телефону и поможем решить подобные сложности в будущем.

Здравствуйте. Сайт у нас обычно в рабочем состоянии 24\7, как и техническая поддержка. Подскажите нам, пожалуйста, ваш номер договора и дату\время обращения, если есть такая возможность? Это поможет нам восстановить картину происходящего. Благодарны вам заранее за ответ. 

Добрый морозный денёк! Благодарим за ваш отзыв и рады предоставить в ваш дом отличную услугу. Ваше мнение — самый ценный аргумент для нас и мы будем стараться и дальше обеспечивать всех наших абонентов и, конечно, вас в частности отличной связью.