Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора и мы с радость вам поможем. Заметим, что в личный кабинет вы заходили для того, чтобы включить отложенный платёж. Эта услуга доступна только из личного кабинета. 

Здравствуйте. Мы всегда гарантируем качество наших услуг. Через наш кабель, без абонентского оборудования должна быть заявленная скорость 24\7. При средних показателях в 20 Мбит/с нет никакого смысла расшаривать 3g интернет, но это уже отступление от основного вопроса. Пожалуйста, укажите ваш номер договора и мы обязательно поможем вам. Спасибо. 

Здравствуйте. Мы не совсем понимаем, почему у вас не работает телевидение уже год и мы только сейчас об этом узнаём и получаем плохой отзыв от вас? Обращений не видим, а тариф у вас, как и роутер, поддерживают цифровое телевидение. Наш технический специалист свяжется с вами и поможет его настроить.

Здравствуйте. По порядку. Офис у нас был на улице Ярослава Гашека, дом 2. Курс доллара изменился и цены в магазинах стали совсем другими (что, почему-то мало кого смущает). Мы изменили тарифную сетку не просто подняв цены и не на 20%, а повысив скорости доступа по всем тарифным планам. В случае с тарифным планом "Земля", где было 20 Мбит/с, а стало минимум 50 Мбит/с и до 100 Мбит/с, что составляет минимум 150% повышение скорости доступа в глобальную сеть. Тот же абонемент по тарифному плану "Земля" на год стоил 3600 рублей. Стал стоить 4200 рублей. 4200 - 3600 = 600 рублей, что будет ~ 14%. С возросшей скоростью и новыми бесплатными услугами, вроде телеграмм бота и приложения для iOS устройств, интеллектуальный сервис по телефону, который сам подскажет, что случилось по вашему адресу. Изменений было много за этот год. Наш сайт является СМИ и это указано в начале договора (пункт 1.6). Так же пункт 2.5 гласит, что абонент обязуется систематически отслеживать информацию,
размещенную Оператором в «Личном кабинете» и на Сайте. Мы даже заранее, более чем за 10 дней, её разместили и обзванивали абонентов у кого был близок к завершению абонемент. Нам жаль, что вы получили столь негативный опыт от работы с нами. Укажите, пожалуйста, ваш номер договора, чтобы мы смогли проверить по нему информацию. 

Здравствуйте. Мы видим ваше обращение и помним, что вы были у нас в офисе, где администратор продемонстрировал на нашем телевизоре, качество сигнала. А так же объяснил, что такой поток мы и получаем от владельцев каналов. Изменять его мы не имеем права, поэтому они так показывают везде. Если вы опишите вашу проблему более подробно, может пропадает сигнал или изображение рассыпается, дёргается, т.е технические моменты, мы с радостью поможем вам их решить! Спасибо. 

Здравствуйте. Главный инженер по вашему адресу просит присылать ему минимум за сутки письмо для получение доступа. Письмо было отправлено на прошлой неделе, но ответа пока не последовало. Мы очень хотим подключить вас ДО 1.12 и сделаем для этого всё возможное! Будем держать вас в курсе. 

Добрый день. Мы рады столь продолжительное время оказывать вам стабильную и качественную услугу! Будем продолжать радовать вас нашими услугами и обязательно ждём от вас новых отзывов в будущем! Спасибо за то, что выбрали нас и нашли время поделиться своим мнением о нашей работе. 

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора в нашей компании? Мы проверим, что за "недельные неполадки" и "пятидневный срок подключения". Спасибо вам заранее за ответ! 

Здравствуйте. Вы пишете о не реальных показателях. "А если еще и за границой по сети играть ,там вообще ,1.000.000" — Вы ждали 17 минут, чтобы увидеть этот невероятный показатель? Надеемся, данные не были сняты через Wi–Fi подключение. Видимо, это какая–то ошибка. Приложите, пожалуйста, скриншоты здесь. Это поможет наглядно увидеть проблему и мы обязательно поможем вам. Спасибо большое заранее! 

Здравствуйте. Простите, на 15 Мбит/с любые сайты открываются моментально! Вы представляете, какая это скорость? Другое дело, что нет заявленных 20 Мбит/с, это мы обязательно проверим и сделаем всё, чтобы вы не испытывали проблем с этим. Роутеры часто ограничивают скорость, по этому мы и рекомендуем проверить скорость на прямую от нашего кабеля, ведь мы гарантируем её только по кабелю (исключение — это услуга SkyNet WiFi).Наш профессиональный роутер предоставляется в бесплатную аренду. 500 рублей стоит установка и 4500 рублей залог за него, который возвращается вам, когда вернёте оборудование. Оплачивать каждый месяц ничего не нужно. Наша техническая поддержка всегда работает 24 часа в сутки по телефону, а так же через чат на нашем сайте. Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора, чтобы мы смогли помочь вам? Мы уверены, что сможем всё качественно сделать и всё будет отлично.

Здравствуйте. Все денежные списания проводит система. Все денежные операции на возврат, и это логично с технической стороны, производятся человеком. Из написанного вами соответствует действительности только то, что бухгалтер у нас действительно заболел. Остальные моменты нам очень интересны и мы просим вас подсказать ваш номер договора в нашей компании. Это очень поможет нам. Спасибо! 

Здравствуйте. Позвольте нам проверить информацию о качестве консультации вас нашими специалистами и подскажите ваш номер договора. Мы работаем с упором на качество услуги и сопроводительный сервис к ней. Список оплаты доступен на нашем сайте. Так же не выходя из дома всегда можно привязать банковскую карту, настроить автоплатёж или оплатить разовым платежом, без привязки карты. И скорость по нашему кабелю (не через роутер абонента, а именно по кабелю) всегда должна соответствовать. Мы с радостью поможем вам в любом вопросе. Благодарим заранее за ответ. 

Здравствуйте. Да, звучит плохо. Позвольте всё проверить и понять где проблема? Укажите, пожалуйста, Ваш номер договора. Обязательно разберёмся и всё будет отлично. 

Здравствуйте. В августе 15-го года Вы приобрели роутер и мы его настроили. В апреле 16-го года, видимо, что-то случилось и была оформлена заявка на настройку роутера. На следующий день он был настроен нашим техником и после этого было только одно обращение вечером в мае, где вопрос был разрешён по телефону. Больше нет ни заявок на техника ни обращений. Подскажите, пожалуйста, что происходило с роутером и кто его настраивал плохо. Может, Вы общались с техником на прямую? Мы хотим стать лучше и понять, где было наше упущение. Спасибо! 

Добрый день. Мы бесконечно рады, что у Вас всё работает отлично и мы выросли в Ваших глазах! Мы очень стараемся и прикладываем значительные усилия для такого прогрессивного роста. Уже скоро вы сможете увидеть новый дизайн личного кабинета. Он основан на предпочтениях пользователей и мы надеемся, им будет очень удобно с ним работать. Благодарим за Ваш отзыв. 

Здравствуйте. Мы очень ценим ваше мнение и рады видеть, что у Вас всё хорошо! Это отличная оценка нашей работы. Благодарим за отзыв и будем рады сотрудничать с Вами и в дальнейшем! 

Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.

Здравствуйте. Мы предоставляем интернет по кабелю. Wi–Fi вы уже организовываете дома самостоятельно, покупая роутер. Наша же зона ответственности остаётся на окончании нашего кабеля и там всегда должна быть заявленная скорость и стабильность. Роутеры не зря делятся на сегменты и очень различны по характеристикам и ценам. Этот ретранслятор сигнала от кабеля может вести себя по разному и тут, к сожалению, никто гарантий не даст. Так же интересный момент, после нашего объединения на уровне сети всё стало только лучше, ведь мы перевели вас на современное и дорогое оборудование и ухудшения в данном случае быть ну никак не должно. Можно легко проверить это, посмотрев скорость соединения на компьютере, который подключён к нашему кабелю.