Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 386-20-20
Проверить доступность СкайНет по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1175 отзывов
      4.5
      8 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Всего отзывов
      Положительные
      361
      Отрицательные
      683
      Ответы провайдера
      1049
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      обман при подключении
      Либо сотрудники [не разбираются], либо это указание сверху - подключать под любым предлогом. Перед подключением десятки раз уточнял, что мне нужен динамический ip (т.е. каждая новая сессия - новый ip, помоему даже [глупец] в кащенко понимает о чем я). Три спеца меня уверяли, что ip будет динамический. Первая, что записала заявку. Вторая, котороя уточняла детали. Третий мастер-монтажник. Итог после подключения: статика лжецы
      Отзыв засчитан
      249195
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      11.08.2016
      Сергей, у нас всегда был для всех абонентов бесплатный внешний ip. На нашем сайте в тарифах так же это указано внутри каждого тарифа. Мы проверим предоставленную Вами информацию. А не укажите, для чего вам динамический внутренний ip? Мы примем к сведению данную информацию. Благодарим Вас заранее за ответ.
      56247
      reviewReplySmile
      Читатель-Постов
      14.08.2016
      Я смотрю вам мало что на MOYISP блеснули интеллектом,так решили и здесь отличится.Повторюсь,по тому что администрация MOYISP последнее время перестала публиковать(как я считаю не очень удобные для них отзывы,это информация для представителя Скайнет)И так,все нормальные люди наоборот ворчат что им приходится доплачивать
      за внешний(белый)IP,а здесь на халяву,и не доволен.Или вы думаете что вам будут раздавать динамические
      внешние(белые)IP?А то что внешние IP не бесконечные и денег стоят это как?Ничего?Если конечно есть сильное желание посидеть за NAT то флаг вам в руки,правда не знаю реализует ли это Скайнет,а главное смысла в этом не
      вижу,разве что спрятаться от кого нибудь из вне.Или есть что прятать?
      56295
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      15.08.2016
      У нас нет NAT и не планируем.) И честные внешние ip–адреса мы всегда бесплатно предоставляли и предоставляем всем нашим абонентам. 
      56327
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      21.09.2020
      Я просил статический айпи,написал в поддержку. Сказали что у нас его нету, КАК?!
      90377
      Показать все сообщения3
      reviewType
      2
      Общая оценка
      так себе
      оплатил инет на год. но об срока действия мне ни кто не сообщил не смс ни чего просто рубанули и поддержка не отвечает по телефону. в итоге я с карты кое как оплатил по номеру договора но деньги так и не зачислились и инета так и нет! поддержка [ужас]! информированность абонентов [ужас]! буду искать новых операторов с таким сервисом не приятно иметь дело! до звона в тех поддержку нет ответа нет!
      Отзыв засчитан
      248861
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      11.08.2016
      Не отвечающая по телефону поддержка — весьма удивительное явление для нас. Света в городе не было, а мы работали, а чтобы просто так не отвечала... Сбоев не зафиксировано. Укажите, пожалуйста, Ваш номер договора в нашей компании? Это сильно поможет нам и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь Вам. Благодари заранее. Хорошего дня. 
      56212
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Никакая поддержка
      Ужасный сервис. Тех. поддержка кроме перезагрузите роутер ничем не помогает. Я помню время, когда всё объясняли шаг за шагом. Сейчас, если перезагрузка не помогает, то назначают специалиста. Я не понимаю зачем, если можно всё тоже самое объяснить по телефону Пока не случилась проблема, интернет работает более-менее. 1. Ужасная поддержка 2. Плохая скорость. 3. Все неполадки устраняются очень долго.
      Отзыв засчитан
      246875
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      08.08.2016
      Добрый день. Мы всегда одними из первых вводим новые технологичные решения, включая удалённую диагностику проблем на линии. Если нет возможности подключиться на прямую, чтобы диагностировать нашу линию, а не ваш роутер, мы так же стараемся помочь провести диагностику маршрутизатора. В первую очередь перезагрузив его операционную систему. Это решает 90% всех проблем на практике (даже смену частоты работы Wi–Fi канала, но на время). Укажите, пожалуйста, ваш номер договора в нашей компании, чтобы мы смогли более детально изучить ваш вопрос и помочь вам. 
      56134
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Лучший провайдер в нашем городе, с [отвратительным] оборудованием
      Гроза- Интернета нет, позвонить вечером оператору просидеть на телефоне от 15-20 минут
      Отзыв засчитан
      246062
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      08.08.2016
      Здравствуйте. От грозы оборудование страдает только по причине не правильно сделанного заземления в доме, когда молния касается технической фазы питания на чердаке и способна "выключить" всё, что там находится. Лифты, свитчи, свет на лестнице. Мы всегда стараемся работать с управлением дома, чтобы они организовали правильное и защищённое электропитание. Вы очень поможете нам, если укажите ваш номер договора в нашей компании, чтобы мы проверили данную информацию. Благодарим вас. 
      56130
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Позорное отношение к клиентам.
      Номер договора 331145. Систему люди настраивают, поэтому не прячьтесь за систему. Просто [ужасное] отношение к клиентам. Тем более, в договоре о услуге смс-чек ничего не сказано. Своровали у меня 4 дня оплаченного времени и загадили свою репутацию. Радуйтесь вместе со своей системой. нет плюсов одни минусы
      Отзыв засчитан
      245114
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      04.08.2016
      Мы видим, что была подключена услуга смс-чек с абонентской платой 50 рублей в год. Наши специалисты всё проверят и свяжутся с Вами для решения вашего вопроса. Благодарим Вас за обратную связь.
      56111
      reviewReplySmile
      MaximSP
      11.08.2016
      Если смс-услуга не оплачена, почему предоплаченный на ГОД ВПЕРЕД интернет отключаете? Наказывайте за то, что не оплачено, отключайте услугу. 
      56213
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      12.08.2016
      Счёт един на все услуги и сервисы. Если счёт уходит в минус, то все услуги и сервисы приостанавливаются. Следить за этим можно по средствам личного кабинета или мобильного приложения для iOS устройств — это удобно. 
      56253
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Позорное отношение к клиентам
      В конце июля оплатил Скайнету интернет на год вперёд и уехал в командировку. Приезжаю, интернет отключён за неуплату услуги смс-оповещение !!! Мелочное и гадкое отношение к клиенту. Без предупреждения просто отключили. Позор! нет плюсов За годовую предоплату отключают интнрнет без предупреждения
      Отзыв засчитан
      245085
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      04.08.2016
      Мы так не поступаем. Это делает система, а не человек и ошибка, в данном случае, исключена. Укажите, пожалуйста, ваш номер договора и мы посмотрим в чём там сложность. Благодарим вас. 
      56108
      reviewType
      2
      Общая оценка
      После акции скорость [ужас]
      Период акции закончился, скорость упала, "спецы" лапшу на уши вешают, думают, что все клиенты [ничего не знают] и дистрибутив вызывают устанавливать. То роутеры у них стали слабыми (висит сто лет на одном месте) и вдруг ослаб... [Совсем] они все ослабли... Отсутствуют Ложь, хамство, некомпетентность, навязывание услуг. Ах да - скорость [ужасная].
      Отзыв засчитан
      244666
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      04.08.2016
      Здравствуйте. Как мы видим по вашей заявке на техника №658568, который уже выполнил её, причина крылась в роутере. Точнее, частотном диапазоне его работы. В радиусе он зашумлён соседскими роутерами, которые работают на той же частоте. Техник сменил радиоканал в настройках вашего роутера и всё заработало хорошо. А на прямую, без роутера, через наш кабель результат, как он указал, был 94 Мбит/с. Укажите нам, пожалуйста, если проблема возобновилась и мы с радостью поможем вам!
      56110
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Мой договор: 293191
      Мой договор: 293191. Худший провайдер!!!!!! После акции, скорость упала!!! 5 - раз в месяц пропадает связь!! -100000000000......
      Отзыв не засчитан
      239803
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      26.07.2016
      Здравствуйте. Мы не видим обращений и соответственно заявок на ремонт от вас. В таких ситуациях лучше всего обращаться в нашу круглосуточную техническую поддержку по телефону 386–20–20. Наш технический специалист свяжется с вами и обязательно поможет вам решить данную пробелу. Благодарим за ваше сообщение на данном ресурсе и просим вам потратить совсем немного времени, чтобы сообщить нам на сколько вы будете довольны решением проблемы. Спасибо.
      55957
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      26.07.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      55949
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обман при при подключении
      При подключении дали тарифный план Т-250, заплатили за 5 месяцев вперед. Сказали, что когда акция кончится, то, если заплатим за год вперед, цена будет такая же, как при подключении, переспросила несколько раз, уверяли - да, цена не изменится, все наши клиенты сидят на тарифах, на которые подключились изначально и цена не поднимается, такая у нас особая фишка в компании. Жалко не спросила фамилию сотрудника, который это говорил. Сейчас предлагают продлевать, но уже с другим тарифным планом, и ск...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      236429
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      21.07.2016
      Здравствуйте. Мы так же хотим отметить, что технически так сделать нельзя. Но все разговоры у нас записываются и мы обязательно разберёмся в ситуации, после чего свяжемся с вами. Пожалуйста, не переживайте. Мы честные и справедливые, а значит всё будет хорошо! 
      55867
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ответ Провайдеру
      Мой отзыв под подписью "Товарищ - 234821" опубликовали несколько ранее. Поскольку я не могу комментировать ту запись, пишу здесь: номер нашего договора 184051. Чтобы не думали, что мой отзыв - происки конкурентов.
      Отзыв не засчитан
      235862
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      20.07.2016
      Только не обязательно было ставить опять плохую оценку. Ведь это уже продолжение общения, а не отдельный отзыв. Спасибо, что нашли время на ответ. Мы разберём ситуацию и свяжемся с вами! 
      55842
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      20.07.2016
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
      55848
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не получается сравнить качество оператора
      Меня не подключают... не могу знать Первая заявка: перезвонили, сказали подключат, но техников пока нет свободных. Обещали перезвонить, прошел месяц... Вторая заявка (№487938): смс о принятии заявки в телефоне уже 10 дней, никто не звонит.
      Отзыв не засчитан
      235467
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      19.07.2016
      Здравствуйте. Возникли непредвиденные сложности с подключением дома. Возможно, это займёт ещё от 2 дней до 1 недели. Мы обязательно свяжемся с вами сразу же, как только начнём работу по адресу. Приносим вам извинения за эти временные неудобства и благодарим за ваше терпение!
      55773
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      19.07.2016
      Мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
      55800
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Начинали "за здравие"...
      Долго мы были клиентами этого провайдера, даже перенесли договор при переезде. Но за последние полгода качество связи и особенно отношение неуклонно ухудшаются. Началось всё с того, что на стационарном компьютере резко упала скорость. Пришедший мастер с важным видом и весьма одиозно (!) заявил, что вся беда оттого, что роутер за бетонной стеной. Резонное возражение, что роутер и вчера там находился, и два месяца назад не вызвало никаких реакций. В результате эту проблему, [оладушек], я решал (и ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      234821
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      18.07.2016
      Здравствуйте. Будьте любезны, пожалуйста, укажите ваш номер договора в нашей компании? Мы со всей строгостью и вниманием подходим к подобным вопросам и привыкли разбирать их до конца с помощью имеющихся у нас технических средств. 
      55761
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хороший провайдер !
      Качество и цена равны! Стабильная скорость, доброжелательные специалисты. Не было
      Отзыв не засчитан
      233470
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      15.07.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      55742
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      18.07.2016
      Добрый день. Благодарим за ваш отзыв. К сожалению администрация почему–то не зачла ваш отзыв. Если вам не сложно, напишите, пожалуйста чуть–чуть подробнее о работе нашей компании. 
      55758
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамство сотрудников и постоянные сбои связи
      Я просто здесь оставлю письмо направленное руководству компании. Сами поймете о чем я. Добрый день, дорогие руководители Компании Скайнет. Пишу вам жалобу, потому что, я не знаю куда еще можно обращаться. Меня зовут ******, являюсь клиентом вашей компании. Номер договора не помню, адрес куда установлен интернет: СПб, пр. Науки, д. 18, кв. 179. Договор заключен со мной. Дело в том, что 08.07.2016 года мы обнаружили, что не работает интернет. Заявку оставлял 09.07.2016 утром. Сказали завтра...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      232419
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      14.07.2016
      Здравствуйте. Мы подробно разбираем возникшую ситуацию! Ситуация не приемлема для нас. Благодарим вас за подробное описание! Проблема уже устранена и всё работает — это было главное для нас. Теперь, мы выявим все подробности, найдём обращения и сделаем выводы, после чего свяжемся с вами для того, чтобы убедится, что у вас всё работает хорошо. 
      55713
      reviewType
      6
      Общая оценка
      нормальный провайдер интернета.
      пользуюсь больше полгода.....обслуживание нормальное..скорость интернета приличная...перебоев почти не бывает. скорость стабильная....техподдержка на уровне...с удаленного стола помогли настроить мой роутер. предложите клиентам свое оборудование не покупать.роутеры.приставки тв...а брать небольшую оплату за аренду..и увидите народ к вам потянется....
      Отзыв засчитан
      232292
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      13.07.2016
      Здравствуйте. Рады, что вы смогли найти время и написать данный отзыв. Нам очень приятно знать, что думают о нас наши абоненты, особенно видеть их хорошее настроение. Помогать решать задачи наших пользователей мы тоже любим и были рады помочь вам в настройке роутера. Приставки можно приобрести у нас в аренду, даже долгосрочную, оплачивая очень малыми частями. Это удобно, ведь вы всё равно пользуетесь нашими услугами, а если (не дай бог) решите перестать (к примеру, переехать на другой адрес, где нас пока нет), то мы ещё и выкупим обратно приставку (при наличии полного комплекта, конечно). Роутер, который мы продаём, является золотой серединой цены и качества и для домашнего использования идеально подходит. Купив данный роутер он пригодится вам всегда и везде и будет служить вам долгие годы. 
      55698
      reviewType
      2
      Общая оценка
      "Лучший" провайдер skynet
      Очень затянулся процесс прощания с "оператором" и по случайности, после долгих не аргументированных уговоров остаться - написано заявление на расторжение - совпадение - пропал интернет - проблему решали неделю. пока не закончился срок действия договора -перерасчета за неиспользованное время и трафик не сделали - сменили провайдера - рады несказанно! есть достойные и по цене и главное сервису!!! нет скорость, регулярные технич работы - проблемы с исходящим трафиком;
      Отзыв засчитан
      227640
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      05.07.2016
      Если вас не затруднит, напишите, пожалуйста, какой у вас был номер договора в нашей компании? Вы указываете интересные вещи и мы очень хотим увидеть, почему это случилось. Заранее благодарим вас за помощь нам! 
      55550
      reviewType
      10
      Общая оценка
      ровно неделя без интернета. но сделали
      эпопея завершилась
      Отзыв не засчитан
      225186
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      30.06.2016
      Работы производились по требованию управляющей компании дома. Мы выполнили все требования в самые кратчайшие сроки. Благодарим вас за терпение и понимание! Теперь всё должно быть просто отлично!
      55502
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      01.07.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      55504
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      очень не стабильный провайдер
      связь пропадает каждую минуту и врубается.Техникам [все равно].Операторам тоже.Обидно с детьми не могу поговорить по скайпу а плачу 600р как рекомендовали.Отзывы фуууу. раньше было на 5 а суйчас не знаю что случилось не стабильный сигнал.каждую вторую минуту приреват.это сильно заметно по скайпу и по работе в нете.
      Отзыв засчитан
      224217
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      29.06.2016
      Будьте добры, подскажите ваш номер договора? Мы будем рады помочь вам! 
      55464
      reviewType
      2
      Общая оценка
      42 часа без интернета, поправка уже 4,5 суток!
      Оператор талдычит одно и тоже: Работы ведутся с минуты на минуту включим и произведём перерасчёт))))) лучше верните мне 1000р которые я за это время на мобильный интернет спускаю. И абонемент в бассейн не помешает нервы успокоить)) если серьёзно, то просто опишите настоящую причину и реальный срок устранения. Так было бы честно с вашей стороны, я ведь деньги честные вам отдал... Сплошные плюсы кроме этой ситуации с отключением...
      Отзыв засчитан
      223531
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      28.06.2016
      Мы очень хотим помочь вам и описать всю ситуацию, проверив имеющуюся у нас информацию! Но вы пишете с ip–адреса другой компании. В предыдущем отзыве мы попросили вас указать номер вашего договора в нашей компании, чтобы помочь. Вынуждены констатировать, что без данной информации мы и далее не сможем обрадовать вас конкретикой.
      55445
      reviewType
      6
      Общая оценка
      42 часа без интернета
      Оператор поддержки ответил:"о проблеме знаем, принимаем меры." Какие такие проблемы оставили целый 25-ти этажный дом без интернета? Кроме этого случая не жалуюсь ни на стабильность, ни на скорость. Техподдержка ответила сразу же.
      Отзыв засчитан
      222333
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      27.06.2016
      Здравствуйте. Будьте добры, укажите, пожалуйста, ваш номер договора? Будем рады предоставить вам всю имеющуюся у нас информацию по данной ситуации. Возможно, в момент вашего обращения информации ещё не было.
      55432