Отзывы о провайдере СкайНет в Санкт-Петербурге

Почитал отзывы других клиентов, в основном - негатив. Но как по мне - скай - это лучший сервис из всех, с кем мне приходилось иметь дело. Меня изначально никто не агитировал к ним подключаться (в отличии от би, мтс, ртс и прочих). Скай вообще не домогался. Вышел на них исключительно самостоятельно, искал высокоскоростной тариф. Перезвонили почти сразу, без лишних вопросов согласовали время и место подключения. Все четко. Связь стабильная. Пару раз за несколько месяцев отрубался не более чем на 5 минут, первый раз - в связи с заменой оборудования, прям конкретно для меня старались - ставили в подвале роутер, способный прокачать мой тариф с запасом. Второй раз - в связи с неуплатой за внешний ип. Оба раза поддержка отработала мгновенно, все по делу, все четко. Нормальный, четкий сервис, такой, каким он и должен быть, но есть далеко не у всех. Что касается питера вообще, если вы не в курсе, в питере есть мега провайдер (не будем показывать пальцем), который умудрился поджать под себя (купить) кучу провайдеров конкурентов, таких как эт-хоум, дом-ру и прочие.. Это в некотором смысле монополист, которому, по моему мнению, наплевать на то, как работает его поддержка, слишком он большой для таких мелочей, как лояльность к клиентам. Мтс и би - по моему, та же история. Но скай пока еще помнит своих клиентов, и конкретно я прям это четко вижу. Это радует. Скай молодцы! Так держать.

Отношения к клиентам хуже, чем у данного провайдера не найти. Последние несколько лет, большей наглости не встречал. Развести пытаются на всём, начиная от требования к монтажникам устанавливать свои зелёные провода, когда уже протянуты точно такие-же, но от другого провайдера. С этим же связаны доплаты и прочие хитрые схемы. А закончу я отношения с этим сервисом мечты из-за навязанного подарка в виде медиа-пакета. Выдавали в подарок на 2 месяца разумеется не нужный пакет каналов и ivi подписку, которой я разумеется никогда не пользовался и не собирался. Подключили автопродление, о котором я знать не знал, а уведомлять о наличии автопродления или о скором завершении срока бесплатного периода (как это делают иные провайдеры), даже и не думали. В итоге ещё и схема отвратительна тем, что они не могу списать деньги с карты, по скольку автопродление этой услуги подключено автоматически (без моего согласия). Следовательно, они просто меняют циферку баланса в личном кабинете на -250р (стоимость подписки пакета) и отключают домашний интернет. Если мне в другом провайдере (у меня 2 интернета) в своё время выдали 60% скидку на год, только за лояльность, то тут пытаются урвать жалкие 250 рублей и готовы потерять сколько угодно клиентов, но деньги на которые развели - не уступят. Тех. Под. Ссылается на юридические договорённости и на договор, как будто я 80 летняя бабушка, которых обычно такие вводят в заблуждение. Я оплатил их ничтожные гроши, но отключусь при первой же возможности, крайне не рекомендую. Если вы не любите отношение к себе, как к мешку с деньгами, то поищи оператора с совестью или хотя бы с имитацией нормального отношения, отвратительно.

Абсолютно нестабильная связь. В любой момент интернет может просто отвалиться, либо скорость падает до невероятно низких значений. Любишь видеоигры? Готовься к внезапному пингу в 5000 например. Смена роутеров результата не дала, оператору минимальная оценка.

плохая компания. Все, на что они способны - это научили мальчиков убалтывать перейти к ним. В результате, медленный интернет и отговорки, что у вас такие линии. Как-будто до этого они не знали про линии. В общем. Разводят профессионально. Обучают как уйти от дом.ру. Зато расторгнуть договор с ними - это 2 недели нервотрепки, куча документов. Заявлений и тд. К слову, расторгнуть договор с дом.ру у меня заняло 3 минуты на разговор и на следующий день мне вернули оставшиеся деньги в полном объеме. На следующий день!!! другому провайдеру я выслала кучу документов на мыло...в ответ тишина...я звонила несколько дней подряд с вопросом - wtf? ....в ответ - я не знаю, этим занимаются администраторы, они вам напишут. Я написала заявление на расторжение договора 28 июня в 9 утра, мне, наконец, ответили 4 июля в 22 ночи. И это еще оказалось не все. Надо было выслать еще заявление на возврат денег с текстом на лист а4 и реквизиты карты. Дальше опять тишина. Только зачем-то названивают мне. Хотя я нахожусь в другой стране (о чем говорила мальчикам несколько раз) и не планирую тратить 75 р за минуту, чтобы послушать очередную чушь. Кстати, деньги не вернули, потому что возвращают по своим собственным расчетам. А не так, обещали, когда уговаривали перейти и, к слову, не так как вернул дом.ру. В общем, думайте сами, но я так точно туда больше ни ногой. И расскажу о этом как можно большему количеству людей.

У провайдера как факт отсутствует тех поддержка. Вы звоните по номеру, вам расскажут ваш номер договора, через пару пунктов меню переведут на техподдержку и на этом все. Там ни номера очереди, ни ваш звонок важен для нас и первый освободившийся оператор вам ответит. Нет там играет музыка, мне вчера наиграла почти на 200 рублей. Монтажники пришли подключили провода и сказали звонить в тех поддержку если интернета не будет. И интернета нет и тех поддержки нет. Номер договора 793621.