Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Здравствуйте. Данный тариф подключается платно, в эту стоимость также входит и замена кабеля и переключение с нашей стороны. Возможно старый кабель был неисправен и наш техник решил заменить его на новый, а не восстанавливать старый. Для работы тарифа до 100 мбит/сек разницы действительно никакой нет, а вот для скорости до 1000 мбит/сек действительно потребуется новый кабель. Позвольте нам разобраться, подскажите ваш номер договора?

Здравствуйте! Согласны, случай очень неприятный. Давайте вместе разберемся в сложившейся ситуации, ведь нет никакой уверенности, что это был именно наш сотрудник. Напишите, пожалуйста, по какому адресу это произошло? Так же, если не сложно, напишите пожалуйста номер телефона с которого обращались (можно написать нам в ЛС через группу Vk https://vk.com/skynetgroup). Мы проверим работу нашего специалиста.

Спасибо вам огромное за высокую оценку нашей работы! Рады стараться для наших абонентов :)

Здравствуйте. Действительно, в вашем районе произошла авария, восстановление которой заняло долгое время. Дело в том, что произошел обрыв оптики. Восстановление оптической линии занимает не один час, вместе с тем возникли трудности с доступом к нашему оборудованию. Эти факторы и сформировали время, которое мы затратили на восстановление связи. Наши специалисты непрерывно вели работы, чтобы вернуть интернет как можно скорее. Надеемся на ваше понимание сложившейся ситуации.
Вы с нами так долго, разве небольшие неполадки, которые мы устраняем оперативно, могут послужить поводом для смены провайдера? 
После окончания работ интернет у вас работал хорошо, как и раньше?

Здравствуйте. Согласны, в наше время очень важно наличие стабильного интернета дома. Ситуация, описанная вами, это скорее исключение из наших правил. Позвольте нам разобраться с проблемой. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора. Внимательно проверим историю ваших обращений, а так же свяжемся с вами для проведения диагностики. Обязательно вернем вам стабильный доступ в интернет :)

Здравствуйте. Действительно, в вашем районе произошла авария, восстановление которой заняло долгое время. Дело в том, что произошел обрыв оптики. Восстановление оптической линии занимает не один час, вместе с тем возникли трудности с доступом к нашему оборудованию. Эти факторы и сформировали время, которое мы затратили на восстановление связи. Наши специалисты непрерывно вели работы, чтобы вернуть интернет как можно скорее. Надеемся на ваше понимание сложившейся ситуации.
Мы уже произвели компенсацию за время, которое вы оставались без интернета. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас у вас хорошо интернет работает?

Здравствуйте! Проблемы с интернетом по вечерам зачастую связаны с работой wi-fi сети. Позвольте нам подробнее разобраться с вашей проблемой. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы с вами свяжемся и выработаем подходящее для вас решение :)

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, рады, что высоко оцениваете качество нашего интернета. Мы очень заинтересованы вопросом расклеивания рекламы. Сможете написать нам адрес, по которому это происходит? Обязательно разберемся в этом направлении и исправим беспорядок.

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Здравствуйте. Спасибо большое за ваш отзыв. Приносим извинения за задержку в выполнении вашего ремонта. Сегодня завершим работы по протяжке нового кабеля. Надеемся, что в будущем таких ситуаций больше не возникнет :)

Дмитрий, здравствуйте! Понимаем, какие эмоции может приносить такая работа интернета. Плановые ремонты созданы для улучшения работы сети. Поэтому нам нужно более детально во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора, чтобы мы всё проверили и смогли с вами связаться для проведения диагностики.