Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 386-20-20
Проверить доступность СкайНет по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1175 отзывов
      4.5
      8 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Всего отзывов
      Положительные
      361
      Отрицательные
      683
      Ответы провайдера
      1049
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужас а не компания !!!!!
      Постоянные перебои с интернетом и телевидением ! Ужасное обслуживание когда обращается за помощью к технической поддержке !Не советую к ним подключаться так же как и к интерзету !!!! Нету плюсов ! Говорят всегда одно и тоже!
      Отзыв засчитан
      177341
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      04.02.2016
      Здравствуйте. Мы получили ваш отзыв из Личного Кабинета и разберём подробно данную ситуацию. Мы всегда стремимся предоставить идеального качества услугу клиенту. Если он сообщает нам, что это не так, мы делаем всё возможное, чтобы в итоге он был счастливым пользователем наших услуг. Благодарим вас за то, что сообщили о проблеме. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам и свяжемся с вами по результатам.
      51872
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Благодарность сотруднику тех.поддержи Артему!!!
      Хочу выразить огромную благодарность сотруднику технической поддержки по имени Артем (фамилию к сожалению не знаю).03 февраля в 21-40 помог исправить проблему с роутером. Очень вежливо,четко и грамотно все обьяснил, исправил,дал рекомендации по работе.Все предыдущие обращения в службу тех.помощи заканчивались словами сотрудников: "перезагрузите роутер" или "купите новый".Только Артем сразу вник в суть проблемы и помог исправить.ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!! С уважением,пользователь id 1043
      Отзыв засчитан
      177228
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      04.02.2016
      Добрый день. Рады вам помочь! Ваша благодарность обязательно достигнет данного сотрудника. Так же мы проработаем все ваши обращения и выявим, почему предыдущие специалисты не смогли удовлетворить ваш вопрос. Спасибо за ваше обращение и данный отзыв.
      51859
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличная работа провайдера !
      Пользовался разными провайдерами и горя натерпелся.Подключила к скайнет супруга, так как мне некогда было заниматься этим вопросом. Пришлось обращаться в службу поддержки в связи с низкой скоростью. Отреагировали моментально! Мастер готов был прийти в этот же день , но договорились на следующий.Проверил все оборудование , подключили кабель напрямую и выяснилось что роутер забирает почти 70% скорости! В общем всем советую этого провайдера ! 1)Честность (скорость соответствует заявленной), 2...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      176974
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      02.02.2016
      Добрый вечер. Рады предоставить вам отличную услугу и сервис! Будем продолжать хорошо выполнять свою работу. Благодарим вас за отзыв.
      51812
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Финансовые мошенники
      2 года одно и тоже. Оплачиваю услугу по тарифу Земля за год вперёд. На 10-й месяц сеть блокируют по причине отсутствия денег на счёте. Оплату производила банковской картой с сайта. Оказывается! - Внимание, дальше начинается бред!!! То, что я внесла сумму, обозначенную как оплата за год, надо подтвердить после оплаты, зайдя в личный кабинет, иначе с вас самым наглым образом начинают списывать сумму ежемесячного платежа, как если бы Вы оплачивали услугу ежемесячно! При этом информации о процедуре ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      176823
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      02.02.2016
      Добрый день. Так всегда было и есть. Система не может угадать, какой тарифный план хочет абонент. Для этого и создан Личный Кабинет. Там можно отслеживать состояние счёта, выбранный тариф и в дальнейшем управлять тарифными планами, подключать услуги и отключать их. Если вы внесли денежные средства на счёт, то выбрать тарифный план просто необходимо иначе система продолжит списывать средства по старому тарифному плану, увидев, что средств достаточно для оплаты. Подскажите пожалуйста ваш номер договора, чтобы мы смогли подробнее разобрать вашу ситуацию и возможно, мы сможем помочь вам?
      51802
      reviewReplySmile
      клиентСкайнет
      02.02.2016
      Договор 110454.
      Не надо лукавить. Если в тарифе стоит стоимость 4200 за годовое обслуживание и клиент выбирает именно эту сумму и ему после оплаты(на вашем же сайте) не предлагается в явном виде подтверждение тарифа, то не надо клиенту по умолчанию навязывать менее выгодный вариант. Купив услугу , я хочу ей пользоваться, а не пресекать попытки лоховства в личном кабинете. У меня хватает других забот. 
      Надеюсь, я доступно объяснила свою позицию. В противном случае, пусть нас рассудит Роспотребнадзор.
      Если это "недоразумение" повторяется из года в год и не только со мной, значит есть повод переделать страничку информации с тарифными планами и процедуру оплаты, чтобы сделать его прозрачным.
      Претензий к качеству связи не имею.
      51804
      reviewReplySmile
      клиентСкайнет
      02.02.2016
      PS  
      "Если вы внесли денежные средства на счёт, то выбрать тарифный план просто необходимо иначе система продолжит списывать средства по старому тарифному плану" - вы противоречите сами себе. Предыдущий тарифный план был такой же, только сумма годовой оплаты была ниже - не 4200, а 3600.
      51805
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      02.02.2016
      Сумма стала 4200 по тому, что изменились тарифные планы, с апреля. Старые абонементы работать перестали. Об этом мы заранее оповестили абонентов на нашем официальном сайте. Мы не лукавим, что вы! Не важно, на сколько внесённая сумма совпадает с суммой тарифного плана, если в вашем Личном Кабинете не выбран тарифный план. Благодарим за ваш номер договора. Мы рассмотрим вашу ситуацию и свяжемся с вами.
      51807
      reviewReplySmile
      клиентСкайнет
      03.02.2016
      Есть такое понятие в программировании как трансакция. Если какая-то процедура состоит больше, чем из одного шага, то она считается завершённой только после успешного выполнения ВСЕХ! шагов. В вашем случае с оплатой - активация полученных средств должна происходить только после выбора тарифного плана! Как вы будете предупреждать клиентов об успешном завершении оплаты или наоборот - вариантов достаточно, выбор за Вами. Нынешняя реализация оплаты из-за своей непрозрачности для солидной организации недопустима.
      51829
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      04.02.2016
      Если тарифный план был выбран заранее, как в вашем случае, то без его изменения, как без изменения переменной в программировании, продолжит списыаться абонентская плата по тарифу. Личный кабинет для того и создан нами, чтобы клиент мог быстро и удобно ознакомиться и изменить необходимую информацию. Если вы новый клиент или тарифный план не задан, то несомненно, при внесении денежных средств их списание с лицевого счёта не произойдёт, пока не будет выбран тарифный план. 
      51852
      reviewReplySmile
      keepper
      09.04.2016
      клиентСкайнет, почитав то, что вы тут писали, я чуть не пустил струю от смеха :D
      По вашему мнению, если человек подключён по тарифу Земля, то при взносе 4200 он должен автоматически получить абонемент? Да любому даже умственно-неполноценному человеку должно быть ясно, что тарифный план не изменится при внесении хоть 100 000 рублей. Ваш тарифный план останется прежним, пока вы его не измените в личном кабинете. 
      Так везде, так всегда есть и будет, ни у какой компании нет подобных, описанных вами, условий.
      Меняете тарифный план - получаете тариф.
      54047
      Показать все сообщения6
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Провайдер как провайдер
      Не буду писать супер лестных и слащавых отзывов, скажу прямо и коротко. За последние 2 года, когда я жил по старому адресу, Интернет был на заявленной скорости и выше. По крайней мере пока, не переехал скорость вполне устраивала. 40 - 50 Мбит в часы пик, это много... При урезании до 30 Мбит. В определенные часы скорость достигала 100 Мбит до удалённого ресурса. Я бы его подключил на новом месте, но к сожалению его в доме нет, рядом есть их сеть, но как было сказано - не планируют подключать данн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      176231
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      01.02.2016
      Здравствуйте. В начале хотим поблагодарить вас за такой подробный отзыв и указание столь "острых" замечаний. Специалисты нашей технической поддержки обладают всеми необходимыми инструментами для любого типа диагностики нашей сети, в том числе и простейшими командами терминала, к коим относится команда tracert. Не могли бы вы подробнее указать в чём заключается "назойливость" операторов? Мы проработаем этот момент.
      
      З.Ы. Системные администраторы не обращаются в техническую поддержку. Нет необходимости =)
      51773
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      05.02.2016
      Добрый день. Самое главное — по специалистам мы теперь многое поняли, благодаря вашим уточнениям и сможем проверить эти моменты. Подскажите пожалуйста адрес дома, который ещё не подключён к нашей сети, а так же ваш номер договора, чтобы мы смогли проверить историю разговоров. Благодарим вас за то, что помогаете нам становиться лучше! 
      51888
      reviewReplySmile
      Nicholas
      05.02.2016
      Уважаймый представитель Скайнета, 
      
      Начну с вашего Пост-скриптума. Системные Администраторы да действительно не обращаются в Технические поддержки, если они могут устранить причину самостоятельно или это в их зоне компетентности. Но провернув призму слегка, тот же системный администратор, дома - пользователь, хотя и опыт, и знание имеются для решения проблем, есть один нюанс - доступ. Для решения проблем связанных с проблемой сети за пределами абонента, нет ни технических возможностей, ни прав доступа. Поэтому такие люди вынуждены обращаться в Тех. Поддержку. Далее, не всегда понятно в чем причина может быть. Банально роутер - труп или кабель перебит. Поэтому я так же веду дела у одной Юр. Фирмы, у них Тех Поддержка, может делать нагрузочное сканирование, для определения узкого места, устройство абонента или же провайдер - шкодит. Это для начала. 
      
      Простейшие команды, возможно и имеют доступ, а желания имеют ли, чтобы ими пользоваться - не знаю. Просто причина подобного, серого оттенка кроется - Когда идёт конфликт между пользователем и оператором. Оператор говорит, нужно перезапустить роутер, а пользователь отвечает - я уже делал, не помогло. Вот тут возникает конфликтная ситуация, когда оператор, как упрямый "баран" упёршись рогами в ступень, ничем не могу помочь, если не перезагрузите роутер,так как вы отказываетесь от диагностики. Пользователь повторяет: Уже сделал, несколько раз, прежде чем вам позвонить.. Если оператор пояснит, что он сделал изменения, хотя какие изменения он может сделать, разве что управляемый свич перезагрузить. Но я не думаю, что у него доступ есть на подобную операцию. Это одна ситуация. 
      
      Вторая, когда речь идет об отключении, не потому что мне не понравился сервис. А потому что ваша компания не предоставляет данный сервис в другом месте. И в ближайшее время не планирует. Я конечно понимаю, что 24 портовый свич это шикарно для мало-населённого дома в 24 квартиры. Но никто не запрещает пробросить медяху с грозо-защитой с ближайшего дома, и использовать порт в 24- 48 портовом свиче, а на планируемом доме 8 портовый свич поселить. Плохо-ли или хорошо, но постоянный клиент всегда с вами. И пользуется вашими услугами. 
      
      А то, что я посчитал назойливостью так же, разговор о тарифном плане, я вот не вижу разницы между 40 Мбит/с и 100 Мбит/с. Локальной сети у вас нету, равно как и ресурсов, а до удалённого сервера скорости редко будут достигать 100 Мбит, посему 40Мбит хватит за глаза и за уши. На что оператор настырно настаивал на своём, к сведению оператор была девушка, я прекрасно осведомлён о разнице в скоростях и как оно работает, но тратить моё время убеждая подключать тариф, если я не знаю буду ли я вашим пользователем, на новом месте, и когда это произойдет, понятия не имею. 
      
      Так что, Если у вас есть желание не терять клиентскую базу, я готов возобновить наши отношения, но мой дом не подключен по оптоволокну. В радиусе менее 100 метров, я вижу есть ваш линк. Когда я жил по другому адресу, вы подключили дом, а я был первым абонентом, кто подключился. Я думаю, что тут будет нечто подобное. Потому что во первых, никто не хочет тратить время заполнять какие-то заявки, если подключение не будет доступно. Во-вторых, если вы подключаете дом, то у вас есть возможность повлиять на отношение в этом доме и склонить их в вашу пользу. Остальное за вами.
      
      Надеюсь ответ был достаточно развернутым?
      
      С уважением, бывший абонент Скайнета.
      51882
      Показать все сообщения2
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хорошо
      Год работал инет без проблем. Недавно, пропал. не подключается роутер и все... звонок в скайнет, вызов мастера. Все четко по звонку, пришел нашел проблему, шкаф стоял на проводе и в итоге его раздавил. Проблема решена быстро, бесплатно ( что в наше время ооочень приятно ) мастера зовут Сергей. Спасибо. Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, всё ок.
      Отзыв засчитан
      175725
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      29.01.2016
      Здравствуйте. Мы стараемся совершенствовать наши услуги и качество сервиса. Ремонты, не важно по чьей вине возникшие, у нас всегда бесплатны. Благодарим вас за ваше мнение и хотим пожелать хороших выходных.
      51728
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер, который только попадался на пути
      И так, начнём с того, что при подключени в квартиру пришёл какой-то хамливый, бомжеватой наружности "инженер". Подключил инет в старый провод (от предыдущего провайдера) и сказал, что все готово. Это несколько удивило, после некоторых разговоров все таки он кинул свой провод, ну подумали: ладно, главное чтобы инет работал. Далее через месяц пользования заявленная скорость снижается до плинтуса, просмотр фильма онлайн невозможен, а обновление профиля вк занимает где-то с минуту. Мы терпели достат...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      174650
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      26.01.2016
      Здравствуйте. У вас устаревший тарифный план — "Земля 2012". Скорость на нём 20 Мбит/с, а не 50–100. Это вы можете увидеть в вашем личном кабинете (возможность сменить тарифный план на современный там так же присутствует). Так "если не устраивает, просто не платите и все" в нашей технической поддержке ответить просто не могли. Это не приемлемо и мы контролируем подобное. От вас было обращение и специалист увидев проблему по адресу оформил вам заявку на ремонт. Никакой грубости допущено не было. Мы хотим, чтобы у вас всё работало хорошо и свяжемся с вами в ближайшее время!
      51617
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительная компания!!!!!!! Проблемная!!!
      В течение года пользуюсь этим интернет - провайдером. Не могу переключиться на другой, т.к. дом обслуживают только они. Сама там не проживаю, приезжают гости. И с интернетом ПОСТОЯННЫЕ проблемы!!! 150 раз нужно звонить провайдеру, постоянно называть данные паспорта!!! Им недостаточно адреса и номера договора. Доводям милейшими голосочками до "белого каления", ведя переговоры. Говорят, что в течение 15 мин. интернет заработает. Дай бог, если на 4й день придёт мастер, и это не факт, что сделает. В...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      173143
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      20.01.2016
      Здравствуйте. Будьте добры, укажите пожалуйста ваш номер договора. Мы обязательно поможем вам!
      51504
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обманули с акцией
      Я переходил к Скайнету от Ростелекома по причине переезда. При подключении мне сказали, что при этом у меня на счете автоматически появится 500 рублей. Ничего не появилось. Также мне сказали, что протянут провод по квартире. Тоже обманули Подключал меня очень неприветливый человек, который про первом же вопросе сказал, что я не специалист, в отличие от него, и ему не нужен. Провод проводить отказался, хоть он уже имелся. Стабильная скорость, быстрый дозвон, вежливые все, кроме подключающег...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      172694
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      19.01.2016
      Добрый день. Монтажник просил вас продемонстрировать номер договора или личный кабинет бывшего провайдера? Пожалуйста, помогите нам разобраться в этой ситуации и подскажите ваш номер договора? 
      51448
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Постоянный перепад скорости!
      Начиная с первого января 2016 скорость была просто отличной, но начиная 15 января примерно с 16:00 скорость резко начала прыгать, на торрентах к примеру скорость скачивания была 7-15 МБ/с, теперь же до 1 МБ/с с трудом доходит, друзья сидящие на этом же провайдере говорят, что скорость стабильна, так в чем же дело? в общем всё нормально со вчерашнего дня начался резкий перепад скорости!
      Отзыв засчитан
      171831
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      18.01.2016
      Добрый день. В вашем случае по тарифу и технологии подключения скорость скачивания не может превышать 10.7–11.2 мб\с. Про 15 — это вы погорячились =). Наш технический специалист свяжется с вами и обязательно поможет! Благодарим за отзыв. 
      51401
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Перепады скорости.
      В общем провайдер мне нравится, по сравнению со всеми что у меня были... В тех поддержку уже и непомню когда обращался... (наверно просто лень))) Единственная проблемма с которой сталкиваюсь довольно часто - это нестабильность скорости. Вечером часто скорость ниже заявленной. Проверяю скорость - 30 Мб/с или 50Мб/с и так несколько раз подряд (проверяю по ссылке показанной мне мастером что проводил подключение), но по подключал то я 200 Мб/с. Да, если вынуть кабель подождать и вставить о...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      171629
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      18.01.2016
      Добрый день. На нашем максимальном тарифном плане, как и на любом другом, скорость доступа в сеть всегда должна соответствовать. Если это не так, следует обращаться в нашу круглосуточную техническую поддержку. Почему вы не обращались мы прочитали и осознали =). Наш технический специалист свяжется с вами и постарается помочь вам! 
      51399
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Непонятно
      По качеству услуг вроде все нормально. Но за последний месяц 2 раза пропадал интернет. Первый раз чинили двое суток. Через три недели снова пропал. Так сначала мне пришлось произаодить множество манипуляций для того чтобы уверить их что проблема не у меня. Так потом еще и оказалось (ну когда мастер пршол) что у них договор закончился и мастера к оборудованию не пускают. А при звонке в поддержку мне сказали ну незнаем мы менеджерам эту информацию передали, а кагда вопрос разрешится никто незнает....
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      171512
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      18.01.2016
      Добрый день. Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора? Мы будем подробно разбирать вашу ситуацию и обязательно поможем сделать так, чтобы вы наслаждались отличной услугой. 
      51396
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы
      За 3 часа 4 разрыва связи, позвонил на линию тех поддержки, менеджер Анна не дослушав до конца переключила на линию тех поддержки, ожидал 3 раза по пол часа =) Звонил с мобильного, не дождался ответа ни разу, оставил менеджеру заявку, ну т.е. 3 раза позвонил на 3 мне перезвонили с тех поддержки! Ужасное обслуживание, в тех поддержку не дозвониться, менеджеры низшего уровня!Скорость хорошая но думаю это последний месяц договора с ними! Хорошая честная скорость техподдержку не дозвонить...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      170505
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      12.01.2016
      Добрый день. Из описанной вами ситуации у нас не получается выявить на какого менеджера вас переключали и почему перезвонили из технической поддержки. По вашему обращению была оформлена заявка на ремонт и как только техник устранит неисправность, а случится это в самое ближайшее время, вам поступит СМС об окончании ремонта. Благодарим за ваш отзыв и ваше мнение.
      51259
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Более семи лет вместе
      Интернет подключали давно, если были сбои или поломки всегда вовремя чинили, тех поддержка по телефону помогала не раз. Вообщем всем довольна. Стабильная скорость, цена, вежливость, помощь. При звонках в тех поддержку приходится подождать, но так почти везде.
      Отзыв засчитан
      170110
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      11.01.2016
      Добрый день. Мы всегда стараемся произвести модернизацию до того, как любые последствия коснуться непосредственно клиента. Благодаря этому достигается высокая стабильность услуги. Благодарим вас за ваше мнение о работе нашей компании. 
      51219
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасное обслуживание!
      Не советую подключаться! Стабильная скорость, и, пожалуй, на этом все. Ужасное тех. обслуживание! Если у вас отключился интернет, то мастеров можно ждать в следующем году. Слишком медленно поднимают трубку в тех. поддержке (ждал около 10 минут). Тех. поддержка не в курсе работ своего персонала. Дезинформация. Просто ужасно. Слов нет больше. Как говорится, хотите геморроя? Подключитесь к Скайнету.
      Отзыв засчитан
      168468
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      05.01.2016
      Здравствуйте. Сможете подсказать номер вашего договора? Мы проверим ситуацию и всю историю. Мы работаем не так, как вы описали и очень заинтересованы в описанном вами подходе. 
      51087
      reviewReplySmile
      Rendon
      05.01.2016
      Номер договора - 297437.
      Хотелось бы верить, что вы работаете не так, как я описал, но, увы, никак не получается.
      51092
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      06.01.2016
      Благодарим вас за обратную связь! Мы обязательно свяжемся с вами и убедимся, что всё исправлено и работает хорошо!
      51105
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скорость плохая
      Плачу 500 рублей в месяц, а скорость бывает или плохая или очень плохая. Вот второй день скорость 1,2 мб. Что еще сказать? Много рекламируют себя Хороший товар в рекламе не нуждается, а скайнет нуждается
      Отзыв засчитан
      167808
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      04.01.2016
      Здравствуйте. С тем, что хороший товар в рекламе не нуждается поспорит любой маркетолог, как и мы с тем, что много рекламируем себя. У нас очень мало рекламы. По техническим проблемам, если вы замечаете любое не соответствие или какие-то моменты вызывают у вас беспокойства, пожалуйста обращайтесь в нашу круглосуточную техническую поддержку. Наши технический специалисты всегда рады вам помочь!
      51074
      reviewType
      6
      Общая оценка
      жадный провайдер
      Когда в стране такое тяжелое экономическое положение простых пенсионеров повышать стоимость тарифа "Земля" с 300 р/м до 350 р/м на 2016 год просто верх жадности со стороны провайдера. Я пользовался услугами его несколько лет, платил всегда за год и этой жадности не понимаю. Тем более, что реально качество услуг практически не улучшалось. Непомерное возрастание цены услуги на 2016 год
      Отзыв засчитан
      167509
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      04.01.2016
      Добрый день. Подорожания тарифных планов в нашей компании, как такового не происходило. В апреле 2015 мы ввели новую тарифную линейку с обновлёнными услугами и скоростью доступа в сеть интернет. После того момента мы не изменяли ни тарифы ни цены на них. Если вы считаете, что качество услуг не улучшилось, а значит заведомо было не удовлетворительным, просим вас более подробно указать, что вас не устраивает. В таком случае мы сможем исправить ситуацию. 
      51073
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Всё отлично.
      Прочёл два отзыва о провайдере.Обидно стало за него,я тоже больше восьми лет подключён к сети.За всё время у меня не было не одного сбоя.Это правда.И тариф "Огонь" как стоил 400руб.,так и стоит столько-же.Плати хоть помесячно,хоть абонементом за год. Пользуюсь только интернетом,хотя тариф включает и ТВ.Для ТВ есть КТВ ПАКТ, куча всяких пакетов платных и бесплатный пакет что то около тридцати с лишним каналов.Дешевле выйдет чем ipTV.За то ни каких сбоев ни там,ни там.Спасибо за безотказную работу...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      166901
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      31.12.2015
      Добрый день. Будем рады предоставить вам хорошую и стабильную услугу и в Новом Году! Благодарим за ваш отзыв и желаем вам всего самого наилучшего в Новом Году!
      51044
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамство и не компетентность сотрудников тех. поддержки
      С 7 января не было интернета по причине ремонта кровли, точную дату возобновления подачи услуг ни один из сотрудников тех. поддержки не мог назвать, а один так вообще не знал, что такое кровля. Была также сотрудница Татьяна, которая откровенно хамила и вызывала на конфликт, при этом на доводы, что были оплачены услуги по интернету и TV и компания должна их предоставлять, отвечала: "Я Вам ничего не должна". В конечном итоге единственным нормальным человеком который назвал сроке был монтажник, а ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      166759
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      30.12.2015
      Здравствуйте. Простите, вы пишите о том что было год назад, верно? Подскажите пожалуйста номер вашего договора, чтобы мы могли проверить эту информацию и связаться с вами. Мы так не работаем и качество услуги, как и вежливость специалиста для нас превыше всего. 
      51035
      reviewReplySmile
      Читатель-Постов
      08.01.2016
      Что то действительно полная не стыковка дат претензии и написания поста.Писать 30 декабря 2015г о проблемах в
      январе....опять таки какого года?Если 2015 то это или мазохисты и заказники,если 2016 то 100%заказ конкурентов.Скорей всего так оно и есть,какой идиот зимой ремонтирует кровлю.Так что Stakania облажалась ты 
      по полной.
      51166
      reviewReplySmile
      keepper
      09.04.2016
      Stakania, обманывать люей - нехорошо. Надеюсь, вы это понимаете... А если же ваша работа косается обмана людей, то крайне рекомендую сменить работу, либо вы сами себя превратите в особь нечеловеческого типа, а это прескорбно
      54048
      Показать все сообщения2
      reviewType
      6
      Общая оценка
      последний год постоянные проблемы с интернетом
      по IP-телевидению сразу видно, что снова упала скорость интернета, картинка рассыпается и пропадает. такое происходит, начиная, по-моему, с этого лета, почти каждый день по несколько раз. пингуешь DNS сервера - пакеты теряются, пинг не стабильный. потом все нормализуется. такие проблемы по протяженности бывают от нескольких минут до нескольких часов. техподдержка адекватная, к ним претензий нет, но что толку от того, что они перезагружают оборудование и исправляют проблему на некоторое время? во...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      166724
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      30.12.2015
      Здравствуйте. Благодарим вас за столь долгое пользование нашими услугами и доверие. Мы постараемся не обмануть его и исправим ситуацию, относительно вашей проблемы. С вами свяжется наш технический специалист. С наступающим вас Новым Годом! 
      51034