Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Добрый день. Подскажите пожалуйста номер вашего договора? Мы проверим, в чём может быть сложность и обязательно сделаем всё от нас зависящее, чтобы вы могли пользоваться качественной и стабильной слугой. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Мы получили ваш отзыв и обязательно напишем ваш ответ, как только будет восстановлена полная картина работ и произошедшего. Была проведена модернизация и более такого происходить не должно. Благодарим вас за терпение.

Здравствуйте. В этом мы, несомненно, можем помочь вам! Подскажите пожалуйста ваш номер договора?

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый вечер. Если у вас есть возможность помочь нам, не могли бы вы подсказать ваш номер договора (id) в нашей компании? Мы подробно рассмотрим всю историю действий по договору. Для нас клиент — это самый главный человек и не важно присутствует он лично в офисе или общение происходит по телефону. Мы никогда не допускаем хамства и всегда стараемся помочь. Заранее благодарим за ваш ответ! 

Здравствуйте. У нас два офиса, а именно: ул. Ярослава Гашека д2 и пер. Учебный д2. Обед с 16 до 16:30. Мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество с нашим клиентом. Вначале, у него есть возможность очень выгодно "попробовать нашу сеть" и решить для себя за эти 5 месяцев, устраивает его наша работа или нет. А в дальнейшем, можно подключить абонемент, при этом сэкономив треть стоимости абонентской платы. Благодарим за ваш отзыв!

Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 

Добрый день. Благодарим вас за столь подробное описание проблемы! Благодаря вам мы обнаружили проблему на вашем порту и сменили его. Больше проблема отсутствия настроек и сети не должна вас беспокоить. Завтра к вам подойдёт наш техник, настроит маршрутизатор и всё будет работать хорошо. В дальнейшем, хочется попросить вас не покупать новое устройство, а обратиться в нашу круглосуточную техническую поддержку, чтобы в начале выявить, где действительно присутствует проблема. Благодарим вас за ваш отзыв.

Добрый день. У нас такое - "свич дохлый" само по себе не возможно. Для этого мы модернизируем сеть заранее. Подскажите пожалуйста ваш номер договора, чтобы мы могли обратить внимание на всю эту ситуацию, понять почему она была допущена и не допускать подобного в будущем?

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 

Добрый вечер. Не могли бы вы уточнить, с чем именно вы испытываете сложности? Никаких неполадок по вашему адресу нет. Мы с радость поможем!

Добрый день. Не могли бы вы подсказать ваш номер договора? Мы очень хотим посмотреть на данную проблему и оборудование. Дело в том, что оно меняется заранее и пользователи не замечают проблем из-за перегрузки (модернизации). Мы рассмотрим ситуацию, выявим проблему и обязательно сделаем так, чтобы вы пользовались качественной услугой!

Добрый вечер. Рады, что вам нравятся наши услуги и их качество. IPTV приставку можно взять в рассрочку. Это выгодно и затем мы можем выкупить у вас обратно данное оборудование. Приостановить тариф можно в вашем Личном кабинете, раздел «Услуги», кнопка «Отказаться от текущего тарифа». Оставшаяся сумма сразу возвращается вам на счёт (в перерасчёте кол-ва неиспользованных дней). В вашей ситуации вы потеряете скидку, по причине устаревшего тарифного плана. В данном случае самый удобный вариант это или использоваться абонемент на 3-6-12 месяцев или подключить автоплатёж с банковской карты, что вы уже и сделали. Благодарим за ваш отзыв.

Добрый вечер. Вы не совсем верно трактовали пункт договора. Там указано, что мы можем изменять названия тарифных планов и скорость доступа в сеть на них, при этом, уведомив абонента как минимум за 10 дней. Этот пункт ничего, кроме удобства и обновления тарифных линеек не несёт в себе. В апреле мы обновляли тарифы на более современные. Если вы подключились на прямую, без роутера и скорость была низкая, вам должны были обязательно оформить заявку на техника. Будьте добры, подскажите пожалуйста номер вашего договора и мы проверим эту ситуацию?

Добрый вечер. Мы будем вам очень признательны, если вы поможете нам некоторыми фактами по данной ситуации, чтобы мы могли проверить их и непосредственно повлиять на ситуацию. Подскажите пожалуйста ваш номер договора и дату, время вашего обращения? Благодарим за ваш отзыв и ценим ваше мнение!

Добрый вечер. Последний раз наш специалист связывался с вами 29.09. Всё было хорошо. Мы обязательно проверим, как будет работать у вас сеть через несколько дней. Благодарим вас за отзыв! 

Добрый день. Мы проверили линию до вашего устройства и проблем там обнаружено не было. Нам необходимо проверить, что работает не правильно и для этого необходимо посмотреть на ситуацию с вашей стороны. По нашей информации 25.09 вы попросили перезвонить 26.09 вечером, а 26.09 вечером перенесли диагностику на 27.09. Мы готовы в любое удобное для вас время связаться и помочь вам, но 27.09 и 28.09 днём ваш номер не отвечал. Наш технический специалист свяжется с вами, вечером. Если у вас возникли непредвиденные обстоятельства или не удобно время, пожалуйста подскажите удобное для вас время связи. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.