Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Такое в нашем деле не допустимо. Подскажите номер вашей заявки? Мы проверим работу наших специалистов и надеемся, что сможем вернуть ваше доверие. Заранее спасибо за обратную связь.

Андрей, здравствуйте! Описанная вами ситуация - не похожа на нашу компанию. Также, процедура возврата денежных средств может зависеть от работы банка. Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы уверены, что сможем в этом разобраться. 

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Здравствуйте! Мы работаем над новыми тарифами. Слышали про наши абонементы? С ними вы получаете хорошую скидку, которая, в наше время сможет вас радовать. Как только будут изменения - вы сможете об этом узнать. 

Добрый день, Сергей! Согласны с вами, если замена роутера не помогла, то логично предположить, что проблема в чем-то другом. Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора, мы разберемся в этой ситуации и вернем вам стабильный интернет. 

Мой номер договора 276208 (чтоб вы не думали, что я с конкурирующей фирмы). По поводу решение проблемы, конечно, «спасибо за оперативность», но я уже подбираю другого провайдера, который сможет отвечать на запросы о ремонте, а не повторять одно и тоже. Мне мои нервные клетки дороже. Искренне надеюсь, что после оттока клиентов вы задумаетесь о сервисе. 

Мы свяжемся с вами для проведения полноценной диагностики в самое ближайшее время. Уверены, легко сможем найти причины неисправностей и решить их. Дайте нам шанс и мы сможем стать для вас самым лучшим провайдером ;)

Дмитрий, здравствуйте! Такая ситуация действительно не радует. Позвольте нам в этом разобраться и всё выяснить. Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора. 

507382

Уточнили информацию у вашего менеджера, в апреле он не смог с вами связаться т.к. номер был недоступен, 13.05. он оповестил вас о задолженности. Т.к. вы указали что услугами не пользуетесь, вам был сделан перерасчет за апрель и часть мая, о чем менеджер вас также уведомил.

В С-Пб 28.03. по постановлению администрации были закрыты салоны красоты , в связи с чем мы не оплатили интернет 01.04.2020 г . , Интернет отключили , 01.05.2020 ( мы все ещё не работаем) с нас была снята вторая абонентская плата ( долг уже 2 месяца ) , 13.05. со мной связался менеджер , сообщил о задолжности за 2 месяца , я у него спросил как же вы снимаете абонентскую плату ( пусть и в минус ) а интернет не включаете и попросил пересчитать меня .
Перерасчёт мне был сделан от 13.05.2020, меня попросили написать заявление о приостановке услуг  
с 13.05.  то есть как писал я выше платите если есть интернет и если его нет т.к. это у вас так в договоре написано .

Благодарим вас за подробности в данном вопросе. Передали информацию соответствующему отделу. Наш специалист с вами свяжется и поможет разобраться в этой ситуации. 

Наталья, здравствуйте! Мы понимаем как важна высокая скорость и стабильная работа интернета в наше время. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Наш специалист с вами свяжется с вами, чтобы вместе разобраться в ситуации.

Лев, добрый день! Если вы пользуетесь интернетом по вай-фай, то скорость соединения зачастую зависит от роутера, так как именно он раздает эту сеть. Подключившись напрямую к кабелю интернета, можно проверить какая именно скорость к вам приходит, а также проверить ее стабильность. Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора, мы проведем диагностику и найдем решение этой проблемы.

Спасибо за отзыв! Однако недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.

Здравствуйте! Такого отношения к делу - быть не должно. Чтобы мы более точно смогли понять, что у вас произошло - напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Детально разберемся в сложившийся ситуации и надеемся,  что сможем изменить ваше мнение. 

Марина, здравствуйте! Подскажите ваш номер договора? Мы проверим всю информацию и вместе во всём разберёмся. 

Марина, здравствуйте! Понимаем, когда интернет перестает работать раньше планируемого срока , это неприятно. Действительно, наш менеджер получил от вас письмо по поводу приостановления услуг, оно было без необходимых подписей и печатей, поэтому приостановки  не произошло и дата выставления счета не изменилась.

Николай, здравствуйте! Согласны, что 2 дня без интернета - это очень тяжело. По вашему адресу наши монтажники не работают в выходные дни, поэтому ремонт производился дольше ожидаемого. Приносим извинения за эти неудобства, перерасчет в такой ситуации всегда возможен, оставили вам соответствующую заявку.