Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 386-20-20
Проверить доступность СкайНет по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1175 отзывов
      4.5
      8 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Всего отзывов
      Положительные
      361
      Отрицательные
      683
      Ответы провайдера
      1049
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Топ провайдер
      Ну, топовый провайдер. Подключившись вы узрите беспрерывный интернет - "минута через минута" что означает минуту работает - минуту нет. Скорость тоже лучшая - 5 минут и страница загружена - лучшая скорость в мире. Тех поддержка очень вежливая и очень помогающая - всегда вам помогут со словами - Это у вас проблемы. Лучший провайдер города, но а честно. Хуже нет, мой 3G быстрее и лучше Название веселое Начиная со скорости, заканчивая остальным
      Отзыв засчитан
      138622
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      25.09.2015
      Добрый день. Наша техническая поддержка никогда не говорит, что проблема у вас без неопровержимых технический доказательств. Позвольте, мы проверим в чём заключается сложность у вас и поможем исправить эту досадную проблему. Наш технический специалист свяжется с вами в ближайшее время. 
      48516
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Провайдер гаже не куда !!!
      Являюсь пользователем данного интернет провайдера с 2009 года. Первые годы вроде все нормально было. Бывали конечно и сбои в подключения, но настолько редко что не напрягало! С 2012 перебои с подключением участились в разы, а начиная с 2015 года это стало напоминать издевательство! Интернет пропадал по несколько раз в месяц.а летом и того лучше,по несколько раз в неделю бывало.А по телефону техподдержки "специалисты" лечили что это у вас проблемы с роутером и т.д.... Однако после моей просьбы ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      138533
      reviewReplySmile
      сергей 88
      22.09.2015
      значит у меня не у одного не сбалансированное питание!)))
      48439
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      23.09.2015
      Здравствуйте. Хотим поблагодарить вас за оказанное доверие нашей компании. Мы не гонимся за количеством клиентов. Нам важно знать, что у каждого нашего абонента качественная услуга. Если клиент доволен, то и мы довольны. Мы очень хотим разобраться в вашей проблеме и уверены, что сможем доказать вам, что качество и стабильность услуги для нас превыше всего. Пожалуйста, подскажите ваш номер договора чтобы мы смогли вам помочь? 
      48448
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      кто тут? здесь нет никого!!!
      да было все вроде нормально -скорее терпимо,но вот настала злощастная осеь 2014 точнее ноябрь и понеслось отключение,зависание в вечернее время! вся эта ситуевина длилась вы не поверите-правильно аж цельных 9 месяцев! и о чудо,толи старик хоттабыч дернул волосок,толи нет,опять все не так я не зная как это случилось но монтажник переключил как он сказал в другой подъезд и все вроде бы заработало! но вот засада представители начали бурно реагировать на мои комментарии ,мол я не я лошадь не моя и в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      138524
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      23.09.2015
      Добрый день, Сергей. Мы очень опечалены тем фактом, что качество наших услуг вас не устраивает. Мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы выявить проблемы и обязательно решим их, чтобы вы могли пользоваться качественной услугой. Благодарим вас за отзыв.
      48447
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Разгильдяйство
      Телевидение работает через раз. По звонку дают один и тот же совет- перезагрузить. Перезагружать надоело вызвали мастера. Договорились на после 6ти. Пришёл на 3 часа раньше, напугал маму ибо мы были на работе. Сказал ей что все работает. Все действительно работало аж минут 5ть. Надоело. Будем уходить к другому провайдеру. Не нашла Скорость ниже заявленной. Телевидение работает через раз. В техподдержке с советами перезагрузки, смысла нет.
      Отзыв засчитан
      138504
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      21.09.2015
      Добрый вечер. Видимо техник смог подойти раньше. Если это вызвало неудобства у вас, то просим извинения. По нашей информации с 17:25 по настоящий момент сигнал поступает на приставку. Проверьте пожалуйста ещё раз, услуга действительно должна предоставляться. Так же за всё время мы не видим у вас жалоб на скорость доступа в сеть. Позвольте, наш технический специалист свяжется с вами и поможет разрешить данные сложности. 
      48408
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Нужно с бубном плясать, чтоб вызвать нормальную работу интернета.
      Вот уж действительно никогда не угадаешь, когда попадешь в струю, а когда нет. То интернет летает, то (что стало стабильным последние три месяца)интернет вечно глючит. Вроде связь есть - все хорошо, но.... ничего не загружает, либо просто постоянные обрывы связи. Еще пару раз вносили деньги в срок, а зачислялись они позже на один день, в связи с чем приходилось доплачивать. В том месяце 500 рублей вообще ушли в никуда. Целый год все хотели сменить оператора, но не было времени, да и лень матушка...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      136334
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      16.09.2015
      Добрый день. Вы пользуетесь нашими услугами уже больше двух лет и за всё это время у вас нет ни одной заявки на ремонт. Вот, что мы видим. И по этой истории можно сделать вывод, что у вас всё хорошо. Но оказывается, это не так. Конечно, после прочитанного мы очень расстроились и обязательно свяжемся с вами чтобы помочь получить полноценную и качественную услугу! Всё обязательно будет работать хорошо. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего технического специалиста.
      48285
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные сбои
      Постоянные сбои в работе интернета, нету заявленной скорости, уже 5-й день скорость постоянно падает на 0.5мб. Наихудший провайдер который у меня был! их нет слишком много денег просят за такой интернет, однотипные ответы у тех-поддержки.видимо говорят то, что написано у них на листочке
      Отзыв засчитан
      134535
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      07.09.2015
      Добрый день. Наши технические специалисты работают по современному, качественному и оптимизированному под задачи регламенту. Подсказать что-то не верно вам просто не могли. Но тем не менее нам важен результат, а по результату у вас осталась проблема с низкой скоростью доступа в сеть, которую мы хотим решить. Мы свяжемся с вами для разрешения данной проблемы и обязательно продемонстрируем вам качественную услугу.  
      48074
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Безответственность!
      Подключили интернет по акции, купили роутер, заплатили деньги за 5 месяцев вперед, заплатили в руки мастеру. Не прошло и двух дней, как интернет отключили, после долгих звонков нам сказали, что мастер за эти 2 дня так и не удосужился оплатить! Мы взяли обещанный платеж на сутки, оператор слезно обещал, что в течении суток мастер оплатит наш интернет. Прошли сутки, обещанный платеж закончился, деньги так и не поступили. Звонок оператору, опять долгие ожидания и опять обещания. Когда подключались,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      134531
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      07.09.2015
      Добрый день. Техник всегда оперативно вносит денежные средства. Возможно возникла проблема с платёжной системой. В любом случае мы уточним эту информацию и обязательно свяжемся с вами для помощи в решении возникшей сложности. Подскажите пожалуйста номер вашего договора?
      48073
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер нашего города
      Пропал интернет, больше недели не могут восстановить хотя звонил каждый день. Их нет. Подключился давно по выгодной акции. Лень было менять провайдера. Сейчас разумеется поменял. Проблемы с неработающим интернетом не решают, всем все пофиг. Говорят: с вами свяжутся. И не связываются.
      Отзыв засчитан
      134511
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      07.09.2015
      Здравствуйте. Мы всегда связываемся с нашими клиентами, а ремонтные работы обычно длятся день. Подскажите пожалуйста номер вашего договора, чтобы мы смогли подробно разобраться в данной ситуации? Тем самым вы очень нам поможете. 
      48067
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный провайдер! Ужасная тех поддержка!
      Стабильные сбои с предоставлением интернета!!! Долго решают проблемы, в начале всегда говорят , что проблемы с вашим оборудованием, потом сознаются, что это у них навернулось оборудование, но прям сейчас никто не поедет ремонтировать, тк уже не рабочее время, и вообще все уже расписано и приехать смогут только через 3 дня!!!! Ужасный интернет!!! Слабый!!! Не клиентоориетированная компания! Это в наше то время, время жесткой конкуренции. Ладно бы еще ценник был низкий, могли бы еще говорить, что ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      134503
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      07.09.2015
      Здравствуйте. Описанное вами не нормально и мы очень хотим помочь вам наладить стабильную работу сети. Пожалуйста, подскажите нам номер вашего договора?
      48064
      reviewType
      2
      Общая оценка
      так и ну удалось стать из абонентом
      Все просто позвонил по телефону выбрал тариф готов был оплатить абонентскую плату сразу на год и преобристи у компании из вайфай роутер, выбрали день подключения.в итоге мне позвонил мастер сказал что позвонит мне за час до выезда ко мне на установку чего в последствии так и не произошло, целый день потрачен был в пустую.можно было бы хотя бы позвонить и сказать что сегодня не получается и попробовать перенести установку на другой день. Моё мнение такое что уважающая себя организация не будет та...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      134465
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      04.09.2015
      Доброго вам дня. Такого никогда не должно происходить. Мы всегда несколько раз созваниваемся и если обещаем, то делаем. Быть может произошли непредвиденные обстоятельства. Мы пока не готовы ответить, но очень хотим разобраться в данном случае. Пожалуйста, если вас не затруднит, подскажите нам номер вашей заявки на подключение и мы тщательно всё проверим. Спасибо вам заранее!
      48026
      reviewType
      2
      Общая оценка
      что и требовалось доказать.
      Вот и обливали мне интернет, вынужден писать с мобильного оператора, все с холодной вежливым нитками, мол это мои проблемы, их ничего не волнует. Повторяю - платежная система заявляет неоднократно, что платёж в Скайнет ушёл, сбои идут от Скайнет, что они получают от абонентов Скайнет шквал звонков, выясняют причины, реакция Скайнет им непонятна. Могу лишь добавить, что другие платежи с терминала этой системы, а я провёл их 6 штук прошли моментально и без проблем, и что ранее с этого же термина...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      134378
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      02.09.2015
      Здравствуйте. Администратор нашей компании ответил вам в письменном виде, что проблема не в нашей компании, а в платёжной системе. Благодаря вашему чеку мы и смогли это определить. Нам нет абсолютно никакого смысла обманывать людей и нарушать наши отношения. И нет никакого шквала звонков с зависшими где-то платежами. Просто это 1 число месяца и у многих дата списания средств. Пожалуйста используйте только авторизованные способы оплаты наших услуг. Так же хотим вам сообщить, что при звонке, если послушать нашу девушку–робота, то вам предоставляется возможность выбрать, с каким отделом вы хотите чтобы вас соединило. А колл-центр — это и есть абонентский отдел, который в первую очередь компетентен в финансовых вопросах. Пожалуйста, будьте внимательны. 
      47983
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скайнет - это лотерея
      Около года был абонентом Скайнета. И по деньгам вроде более-менее и работало без сбоев. Но потом начались обрывы связи и аварии. Наверное, на узле что-то полетело, но Скайнету было лень чинить. А так как я, судя повсему, единственный в доме, кто пользовался их услугами, звонить в техподдержку приходилось мне. Не позвонишь - будешь сидеть без интернета. Чинили обычно на следующий день, но уж очень часто это случалось. Я просто задолбался. А затем еще и тарифы подняли в одностороннем порядке, хотя...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      134373
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      02.09.2015
      Добрый день. Позвольте, мы уточним, как на самом деле. Узлы обслуживаются техниками в режиме 24\7. Но не зависимо от типа ремонта и объёма работ в нашей компании не бывает такого, когда "лень чинить". Ведь это наши клиенты и абсолютно все в нашей компании заинтересованы предоставить качественную услугу до клиента. Так же мы не ставим оборудование в доме, когда там только один человек. Это не окупит аренду помещения под оборудование. Если авария в доме глобальная, то техники сами это видят и едут чинить и опять же, тут всё логируется в электронном виде и не может быть ситуации, когда кому-то что-то лень делать. Таким людям мы не предоставляем работу. Договор об оказании услуг связи, который вы заключали с нашей компанией можно посмотреть [у нас]. Посмотрите пожалуйста пункт 5.10. Мы никогда не нарушаем закон. Более того мы не просто вынужденно подняли стоимость тарифов (по тому, что доллар стал в два раза больше стоить), но и повысили скорость на всех тарифных планах и даже вышли за рамки 100 Мбит/с. Вся система оплаты в нашей компании строится на долгосрочных отношениях. Мы стараемся показать клиенту, на сколько хорошо, открыто и честно мы работаем в результате должно возникать доверие и клиент выберет тариф на 3-6-12 месяцев. Таким образом клиенту можно забыть про оплату, к примеру, на 1 год. Экономия больше 30%. И гарантия, что цена не повысится для него в течение года, по тому, что услуга уже предоставлена оплачена на 1 год. Если клиент продолжает платить 480 рублей каждый месяц, значит доверия не возникло. Мы правда хотим попытаться восстановить ваше к нам доверие. Подскажите пожалуйста ваш номер договора и если нам это не удастся, по крайней мере мы сможем понять, что же происходило по вашему адресу и справить это. Благодарим вас за отзыв и ценим ваше мнение.
      47980
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Безобразное отношение при возникновении проблем.
      Являюсь одним из старейших пользователей, но наверное буду вынужден расстаться, потому что надоело. Да, много хорошего, но зажрались вы ребята конкретно, насажали в колл-центр некомпетентных клоунов, задача которых ни в коем случае не решать проблему, а лепить отмазки и не допускать разговора клиента с руководством. Притом что сами сотрудники полные нули. Вот и сейчас - проплатил через терминал абонентку вчера днем, платеж не прошел, звоню в систему, выясняю - деньги ушли, звоню в скунет, м...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      134361
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      01.09.2015
      Здравствуйте. Мы ценим, что вы отдаёте предпочтение нашей компании столь долгий период времени. Так же хотим вас заверить, что каждый наш специалист проходит тщательное обучение и всегда компетентен в вопросах, касающихся услуг нашей компании. Мы рекомендуем самый надёжный способ оплаты – привязанная в ЛК банковская карта. В таком случае деньги с банковского счёта поступают в нашу компанию. Если такой возможности нет, на нашем сайте всегда есть список официальных авторизованных платёжных систем, которые с нами работают. Ваша ситуация уже были рассмотрена администрацией и вам был выслан официальный ответ. Так же наш специалист обязательно свяжется с вами для уточнения информации о хамстве со стороны наших технических специалистов. Мы пристально следим за качеством и не допустим такого. Благодарим за ваш отзыв и надеемся на скорое разрешение всех наших сложностей, чтобы вы вновь смогли беспрепятственно пользоваться нашими услугами.
      47971
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Неожиданное неприятное подорожание !!!Ищу другого провайдера.
      Являюсь пользователем с 2005 года, на тарифе " земля"., УСТРАИВАЛО ВСЁ, с проблемами с которыми сталкивалась решали по ходу.,нельзя сказать что часто были обращения "с жалобами", данного провайдера рекомендовала знакомым. Считаю хорошим провайдером того - от кого "не болит голова"., заплатил и пользуешься., платила на пол года вперёд по абонементу.,получалось бюджетно),пришло время платежа на след. пол года., а цена на тарифе выросла., что оказалось для меня неожиданным неприятным сюрпризом.,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      134296
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      31.08.2015
      Добрый день. Повышение цен вызвано не стабильной ситуацией на валютном рынке. В отличие от простого удорожания услуги, хотя для нас так и произошло, мы постарались сгладить впечатление наших клиентов и улучшили показатели скорости доступа и удобство пользования на всех наших тарифных планах. В данном случае это стало возможно из-за масштабной модернизации нашей сети. Если вам нравится наша компания и качество наших услуг, то лучше и дешевле оплачивать на 12 месяцев, нежели на 6. Тарифный план "Земля на 12 месяцев" стал дороже на 600 рублей. Если разделить 600 рублей на 12 месяцев, то удорожание получится минимальным. В любом случае мы благодарны вам за столь долгое пользование нашей компанией. Надеемся, вы осмотритесь и сможете принять правильное решение. 
      47938
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Много плюсов, но есть один критичный минус
      Для меня поводом подключения этого провайдера было наличие нестандартного тарифа в 200 Мбт с проведением отдельной линии. Естественно перед дорогим подключением (дополнительные 3000 рублей) решил посмотреть простое - 100 мбит по акционному тарифу T-250. Что радует - иногда скорость летает. В Москве на 3 разных провайдерах при тех же заявленых 100 мбитах ни разу не видел более 50. Здесь иногда ловлю до 90-94, в остальное время 40-50, в пиковые загрузки (вечерами пятницы например) может просесть...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      134171
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      27.08.2015
      Доброго вам дня. Наши технические специалисты правильно посоветовали вам хотя бы на время подключиться проводом. Всё же – это твёрдая среда передачи данных и она не подвержена тем факторам, которые влияют на wi-fi. Wi-Fi – это радио сигнал и соответственно на него влияет множество факторов, такие как: соседские роутеры и пересекающиеся каналы связи, микроволновые печи, телефоны dect даже от соседей, если совпадает частота и даже влажность мешает. Если вы планируете и в дальнейшем использовать беспроводную технологию и по мимо личного комфорта для вас это своего рода необходимость, вы можете обратиться в нашу техническую поддержку и наши специалисты посоветуют вам профессиональное решение. 
      47846
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Он лучший
      мне очень нравиться работает отлично! отложенный платеж есть) очень хороший.
      Отзыв не засчитан
      134102
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      25.08.2015
      Здравствуйте. Это замечательно, что вам нравятся наши услуги! Мы тоже рады с вами сотрудничать и желаем вам хорошего дня! Спасибо за ваш отзыв.
      47755
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      26.08.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      47808
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Некомпетентные сотрудники
      По качеству связи - разрывов нет, скорость иногда бывает ниже заявленной. Стоимость - неплохо только в случае накопительной скидки, если во-время платить, что само по себе нормально По компетенции сотрудников - ужас ужасный, не могут дотумкать, что сбой автоматического платежа - сбой на сайте сканет, посылают клиента в банк, который тут вообще ни при чём; а если платёж не прошёл - твоя скидка накрылась и плати вместо 400 р 650 р, что очень выгодно Скайнет Ага, все вежливые, только этого...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      134074
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      24.08.2015
      Здравствуйте. В том, что сгорание накопительной скидки нам хоть как-то выгодно, вы очень заблуждаетесь. Наша выгода - это долгосрочное сотрудничество с клиентом. Мы обязательно разберёмся в вашей ситуации. Подскажите пожалуйста ваш номер договора, чтобы мы могли помочь вам?
      47751
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Спасибо что вы есть!!!
      Уже год с провайдером,одни положительные эмоции.Даже во всемирный Петербургский потоп,ни каких нареканий на работу провайдера. Высокая скорость соединения,очень малый пинг,если обращался в техподдержку быстрый дозвон(максимум 5мин.) Решение вопроса в течение часа. Минусов нет.
      Отзыв не засчитан
      134017
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      24.08.2015
      Здравствуйте. Мы рады, что наши услуги и сервисы устраивают вас. Если вам не сложно, пожалуйста, делитесь с нами тем, что вам нравится в наших сервисах, а что не очень! Вашими ожиданиями! Мы будем рады любому аргументированному мнению. Благодарим вас за отзыв. 
      47750
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      25.08.2015
      Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру.  Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. В следующий раз последует  бан.
      47753
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Как-то, всё мутновато. Но могло быть и хуже.
      Подключился к СН, 5 месяцев назад. Взял пятимесячный тариф "200" - на пробу. Было заявлено 100Мбит\с. Первый месяц, без проблем - всё летело. Потом, почувствовал, что страницы стали медленнее грузиться, и вообще - ощущение зависания. Почистил комп - не помогло. Проверил скорость - оказалось, что она - более, чем в два раза занижена. Потом - немного повышалась и падала... В техподдержку не звонил, общался с кулл-центром в онлайн режиме. Меня уверили, что это мой комп тормозит! Я по дурости, ещё,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      133987
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      24.08.2015
      Добрый вечер. Не хотим вас переубеждать. Лишь заметим, что для нормальной работы простых веб сайтов вполне достаточно скорости в 2-5 Мбит/с. Если странички тормозили при 42 Мбит/с, то проблема не в скорости соединения. Наш технический специалист свяжется с вами и обязательно поможет разрешить все сложности, связанные с работой сети. 
      47749
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Благодарю
      Мне очень сложно общаться с компьютером. Очень благодарен , Никите, который по чату помог мне настроить циф тв. Не успел поблагодарить по чату, что-то глюкануло. Спасибо, дорогой! Спасибо Компании! Молотки! Иногда, пишут на непонятных программистских языках, но,я на них не в обиде.
      Отзыв не засчитан
      133880
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      18.08.2015
      Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      47636
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      24.08.2015
      Здравствуйте. Мы обязательно передадим вашу благодарность и поощрим данного сотрудника. Спасибо, что нашли время написать данный отзыв! Хорошего вам просмотра!
      47748
      Показать все сообщения1