Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Здравствуйте. Приятнее того, как хорошо оценивают твою работу те, для кого ты её делаешь — нет ничего. Мы будем и в дальнейшем развиваться и улучшать наши сервисы и услуги, чтобы всегда предоставлять самые качественные услуги и поддержку. Благодарим вас за ваш отзыв! 

Здравствуйте. Мы исправили проблему так быстро, как только смогли и пристально следим за этой ситуацией. Аварии произошли не по причине выхода из строя нашего оборудования, а по вине третьих лиц. Делаем всё возможное чтобы уменьшить вероятность подобного в будущем. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. 

Добрый вечер. Ваш отзыв из ЛК уже был получен администрацией и рассматривается. В ближайшее время на него вам будет дан ответ. Мы всегда строго следим не только за качеством наших услуг и сервисов, но и за работой персонала. Те, кто представляют "лицо" нашей компании. Ситуация обязательно будет разобрана и будут предприняты действия по улучшению ситуации, если таковые потребуются. Спасибо за ваш отзыв.

Здравствуйте. В данном случае это пункт №5 правил: После внесения денежных средств на счет, абоненту необходимо самостоятельно активировать «Абонемент» в Личном кабинете. Ваше обращение ещё находится на рассмотрении у администрации. С вами обязательно свяжется наш специалист. Благодарим за ваш отзыв.

Добрый день. Мы никогда не отворачиваемся от наших клиентов! Ваш запрос уже был передан администрации и находится на рассмотрении. Как только решение будет принято, с вами обязательно свяжется наш специалист и проконсультирует по решению и по возможным дальнейшим действиям, если они потребуются. Благодарим вас за обращение и надеемся, вы измените своё мнение о нашей компании.

Здравствуйте. Специалист подсказал вам, что проблема не в вашем роутере, а в оборудовании или проводе, при этом оформив соответствующий ремонт. Так же он подсказал вам, что обычный роутер стоит 1500 рублей, а профессиональный предоставляется только в аренду (не продаётся). Аренда бесплатная (об этом специалист вам действительно не сообщил, за что будет отправлен на дополнительный тренинг), но у аренды есть залоговая стоимость. Вы согласились на ремонт и техника, который должен устранить проблему, не выбрав ни тот ни другой роутер. Мы дополнительно проверим оборудование по вашему адресу на предмет слишком частых ремонтов. Обязательно исправим ситуацию чтобы у вас всё работало хорошо, а так же приносим извинения за специалиста. Обязательно исправимся!

Здравствуйте. В данном случае вам предложили акцию. Это выгодное предложение, где нет минимального порога скорости. На сайте приставка "до" означает, что это предельная скорость и выше не будет, а не что скорость будет ниже какой-то отметки. В вашем случае явно есть некая помеха в получении полноценной услуги. В таких случаях необходимо обращаться в нашу круглосуточную техническую поддержку. Наши специалисты всегда готовы вам помочь! Мы свяжемся с вами в ближайшее время и поможем разрешить эту сложность, чтобы ничто не омрачало пользование отличным интернетом.  

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру.  Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. В следующий раз последует  бан.

Добрый вечер. Рады стараться для наших клиентов по всему городу и конечно же конкретно вас. Благодарим вас за отзыв о работе нашей компании и будем продолжать повышать планку качества и поддержки наших услуг. 

Добрый день. С апреля этого года мы являемся самостоятельным поставщиком IPTV. За развитием и качеством услуги теперь гораздо проще наблюдать и непосредственно влиять. На нашем сайте у нас представлены все модели приставок, которые мы предоставляем или предоставляли. Старые модели могут нам продать наши клиенты, по этому у нас полный список доступного оборудования. В S-213 нет проблем перегрева с завода. Возможен только брак или иная неисправность. Она стояла у нас в офисах обслуживания абонентов порядка года и не грелась, транслируя HD каналы. В новых приставках куда более производительные процессоры, при этом проблем с охлаждением нет. Мы всегда стараемся устанавливать новые модели приставок в наших офисах по обслуживанию абонентов, чтобы можно было посмотреть, потрогать и оценить. Все заявки на ремонт по нашей информации были закрыты только с вашего ведома и согласия. Если мы что-то упускаем, пожалуйста, помогите нам лучше понять ситуацию чтобы мы могли помочь. Благодарим за ваш отзыв. 

Здравствуйте. У вас нет ни одной заявки на техника. Не могли бы вы уточнить, о каких поломках речь и по возможности с датой и временем неисправности. На данный момент мы видим, что наше оборудование по адресу в полном порядке и не видим обращений от вас. Но мы будем рады помочь вам, если подскажите, что именно вам мешает пользоваться нашей услугой. Благодарим за отзыв и надеемся на ваш ответ. 

Здравствуйте. По городу у нас максимальный пинг = 5мс. Если у вас проблема с доступом в ресурсу world of tanks, пожалуйста обратитесь в нашу круглосуточную техническую поддержку. Наши специалисты обязательно помогут вам решить эту проблему и всё будет работать хорошо. 

Здравствуйте. Не знаю с кем вы нас сравниваете. Мы отвечаем только за себя. Пр. Славы д.5 — это юридический адрес, а не "фикция". Там и не должна находится администрация. В офисах обслуживания абонентов находятся администраторы, но вы видимо подразумеваете под этим словом директора компании, который физически не может работать с возражениями двухсот тысяч человек. По этому в нашей компании создана удобная и функциональная модель общения — в электронном виде. Наши клиенты любят нас за качество, стабильность и поддержание этой высокой планки, а так же за наше первостепенное желание помогать людям. Проблемы случаются у всех и в таком случае можно уходить от каждого при первой же проблеме. Мы стараемся сгладить этот эффект и всегда работаем с каждым клиентом. Ваше обращение рассматривается и на него обязательно будет дан ответ. Перерасчёт будет произведён на ваш лицевой счёт договора в нашей компании по окончании проблемы. 

Зачем вы оставляете ещё один отзыв? Вам необходимо добавить этот коммент к своему первому отзыву. 

Добрый день. Время ответа в нашей компании всегда минимально, как и время ремонта. Подскажите пожалуйста ваш номер договора, чтобы мы смогли связаться с вами и проконсультировать. 

Здравствуйте. Для домашнего интернета с помесячной системой оплаты клиентам самим не выгодно приостанавливать доступ в сеть. Если подключить абонемент на год, то вы сразу же "в подарок" получаете треть из 12 месяцев бесплатно (если брать расчётную стоимость месяца). Если не нужен интернет, то всегда можно в ЛК поставить "выбор нового тарифа" на будущий период и средства списываться не будут. Роутер мы продаём. В аренду предоставляем профессиональный роутер. Те, кому он действительно нужен будут заинтересованы этим предложением. На все ваши вопросы наши специалисты будут рады подсказать вам ответы. И не нужно терпеть. Просто обратитесь в наш контакт-центр и мы постараемся сгладить все ваши неудобства от пользования нашими услугами. Спасибо за ваш отзыв.

Здравствуйте. Видимо ваш опыт основан на событиях, имевших место быть несколько месяцев назад. В настоящих реалиях у нас более чем адекватное оборудование и цены на него. Так же всё оборудование можно приобрести в рассрочку. Личный кабинет доступен без доступа в интернет (по локальной сети). Заплатить банковской картой, как и прикрепить её к ID  всегда можно из ЛК. Пожалуйста, если у вас останутся вопросы — обращайтесь в наш контакт–центр. Благодарим за ваш отзыв. 

Здравствуйте. Мы не портим имущество клиентов. Не ясно что исправлял мастер из телефонной компании и зачем ходил наш техник, если мы не чиним телефоны? Не уточните этот момент подробнее? Нам интересен этот прецедент. Так же хотим отметить, что провайдер гарантирует скорость только по проводу не просто так. На это есть множество причин и основная — это качество домашних роутеров. Не так давно мы начали предоставлять в бесплатную аренду профессиональный роутер, который не купить в магазине. Вот через него мы можем дать гарантию на скорость и качество услуги в принципе. Вы не верно истолковали суть пункта договора. Пункт 4.9 гласит, что вы можете расторгнуть договор в любое время, но оплата за предоставление вам услуги оператору вам не возвращается. Ведь оператор уже оплатил со своей стороны все услуги, чтобы предоставить их вам. Закон для нас — это святое. По нашей информации наш специалист уже объяснил вам всю ситуацию.

Добрый вечер. Благодарим за то, что нашли время написать отзыв о работе нашей компании. Хотим быть уверены, что у вас нет даже малейших понижений скорости доступа в сеть по выходным. В связи с этим мы дополнительно всё проверим и наш технический специалист свяжется с вами днём (чтобы уже не беспокоить вас вечером).

Добрый вечер. Не совсем понятно почему вы купили обычный роутер вместо предложенного нашей компанией профессионального, через который мы к тому же гарантируем качественную работу сети? Аренда бесплатная. Сегодня технический отдел составил заявку на ремонт. И техник должен сегодня выявить проблему и решить её. После того, как техник завершит ремонт, через некоторое время наши специалисты свяжутся с вами для уточнения отсутствия проблемы.