Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 386-20-20
Проверить доступность СкайНет по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1175 отзывов
      4.5
      8 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Всего отзывов
      Положительные
      361
      Отрицательные
      683
      Ответы провайдера
      1049
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Действительно лучший провайдер в городе!
      Не сочтите за рекламу господа... Услугами SkyNet пользуюсь с 2009 года. Жил по разным адресам, в Купчино, на Севере города (Академка) и везде подключал SkyNet. На тех адресах, где эта компания не предоставляла услуги, подключал Interzet, проклятый всеми Dom.ru. В общем, за все эти годы лишь у SkyNet никогда не было проблем. Да, скорость иногда проседает, бывают дни, и то не сильно. Соотношение цена/качество лучше чем у остальных операторов. Вменяемый личный кабинет, с возможностью самостоятельно...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132617
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      13.07.2015
      Здравствуйте. Приятнее того, как хорошо оценивают твою работу те, для кого ты её делаешь — нет ничего. Мы будем и в дальнейшем развиваться и улучшать наши сервисы и услуги, чтобы всегда предоставлять самые качественные услуги и поддержку. Благодарим вас за ваш отзыв! 
      46662
      reviewType
      2
      Общая оценка
      худший из тех что встречал
      Московская Славянка. каждый месяц и не раз остаюсь без интернета, обращаюсь в техпод, стандартный ответ, не меняющийся ни в одной букве, что авария и что ихние супер пупер сотрудники выясняют причину и устраняют. Скорость приемлемая звонить туда нет смысла, дороже других провайдеров в доме, ежемесячные сбои на длительное время.
      Отзыв засчитан
      132397
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      06.07.2015
      Здравствуйте. Мы исправили проблему так быстро, как только смогли и пристально следим за этой ситуацией. Аварии произошли не по причине выхода из строя нашего оборудования, а по вине третьих лиц. Делаем всё возможное чтобы уменьшить вероятность подобного в будущем. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. 
      46495
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет, на который нельзя положиться!
      Подключились к Скайнет по акции, было очень выгодно. Но через какое-то время начались проблемы: скоросто стала периодически падать, потом начал пропадать интернет... максимум, который у нас был - это 2 дня. Обратились в тех поддержку, вызвали мастера. Мастер нам отзвонился только через полтора дня... В последующие разы техподдержка неохотно принимала заявку на вызов мастера, при этом наши пожелания не учитывались (например, мы просили мастера в первой половине дня, а он только во второй нам пере...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132299
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      01.07.2015
      Добрый вечер. Ваш отзыв из ЛК уже был получен администрацией и рассматривается. В ближайшее время на него вам будет дан ответ. Мы всегда строго следим не только за качеством наших услуг и сервисов, но и за работой персонала. Те, кто представляют "лицо" нашей компании. Ситуация обязательно будет разобрана и будут предприняты действия по улучшению ситуации, если таковые потребуются. Спасибо за ваш отзыв.
      46395
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Воры и Мошенники.
      Несколько лет пользуемся услугами скайнета. Тариф "земля" на целый год. Для продления кладём нужную сумму денег (с каждым годом большую) - это нормально, и автоматически всё продлевалось. А в этом году они решили заняться воровством и мошенничеством (наверно кому то не хватает на новый мерседес). Втихомолку и скрытно поменяли условия этого тарифа, и теперь, оказывается, для продления тарифа, надо заходить в личный кабинет и делать продления вручную (а ведь могли бы связаться по телефону или ещё ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132281
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      01.07.2015
      Здравствуйте. В данном случае это пункт №5 правил: После внесения денежных средств на счет, абоненту необходимо самостоятельно активировать «Абонемент» в Личном кабинете. Ваше обращение ещё находится на рассмотрении у администрации. С вами обязательно свяжется наш специалист. Благодарим за ваш отзыв.
      46394
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Cлужба поддержки не идет навстречу клиенту
      срок действия тарифа 200 подходил к концу, я поставил будущий тариф 'земля', внес 480 рублей на счет после этого сверху появился рекламный баннер (на месте текущего тарифа), на который я случайно нажал далее с меня списали 20 рублей и переключили мой текущий тариф на 'т-400' сразу написал им в техподдержку через личный кабинет, где объяснил ситуацию с баннером, чтобы откатили мой тариф на '200' и вернули 20 рублей, чтобы сумма лицевого счета была достаточной для оплаты будущего тарифа осталс...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132163
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      29.06.2015
      Добрый день. Мы никогда не отворачиваемся от наших клиентов! Ваш запрос уже был передан администрации и находится на рассмотрении. Как только решение будет принято, с вами обязательно свяжется наш специалист и проконсультирует по решению и по возможным дальнейшим действиям, если они потребуются. Благодарим вас за обращение и надеемся, вы измените своё мнение о нашей компании.
      46324
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы связи и обман клиентов
      Ну что ж, эпопея продолжается. Очередные разрывы связи, ничто не помогает. СкайНет был удивлен нашей покупкой нового роутера (переписка была ниже), когда они предоставляют свой в бесплатную аренду - цитата слов СкайНет "Добрый вечер. Не совсем понятно почему вы купили обычный роутер вместо предложенного нашей компанией профессионального, через который мы к тому же гарантируем качественную работу сети? Аренда бесплатная..." Сегодня, давала очередную заявку в тех.сервис о проблемах связи и попроси...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      132116
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      29.06.2015
      Здравствуйте. Специалист подсказал вам, что проблема не в вашем роутере, а в оборудовании или проводе, при этом оформив соответствующий ремонт. Так же он подсказал вам, что обычный роутер стоит 1500 рублей, а профессиональный предоставляется только в аренду (не продаётся). Аренда бесплатная (об этом специалист вам действительно не сообщил, за что будет отправлен на дополнительный тренинг), но у аренды есть залоговая стоимость. Вы согласились на ремонт и техника, который должен устранить проблему, не выбрав ни тот ни другой роутер. Мы дополнительно проверим оборудование по вашему адресу на предмет слишком частых ремонтов. Обязательно исправим ситуацию чтобы у вас всё работало хорошо, а так же приносим извинения за специалиста. Обязательно исправимся!
      46303
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      29.06.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
      46310
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      обман
      После решения о подключении к данному провайдеру, мной был выбран тариф "Вода", скорость подключения 100 Мбит/с. После оформления заявки на сайте провайдера, мне позвонил консультант и предложил подключиться по акции на тариф "Т-250". По его словам, тариф ПОЛНОСТЬЮ аналогичен тарифу "Вода", только по акции - дешевле :) Особо отмечу, что скорость соединения на данном тарифе (т-250) консультантом была указана 100 Мбит/с. Не "до 100 Мбит/с" (как я нашел на второй день использования подключения на с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      132055
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      26.06.2015
      Здравствуйте. В данном случае вам предложили акцию. Это выгодное предложение, где нет минимального порога скорости. На сайте приставка "до" означает, что это предельная скорость и выше не будет, а не что скорость будет ниже какой-то отметки. В вашем случае явно есть некая помеха в получении полноценной услуги. В таких случаях необходимо обращаться в нашу круглосуточную техническую поддержку. Наши специалисты всегда готовы вам помочь! Мы свяжемся с вами в ближайшее время и поможем разрешить эту сложность, чтобы ничто не омрачало пользование отличным интернетом.  
      46268
      reviewType
      6
      Общая оценка
      гроза и интернет
      как с этим быть? вот сегодня, 23.06 гроза и с 20:00 пропал интернет, роутер работает штатно, вся индикация горит, но интернета нет, увы. вполне все устраивает есть гроза - нет интернета, увы.
      Отзыв не засчитан
      131997
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      24.06.2015
      Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру.  Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. В следующий раз последует  бан.
      46224
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличный провайдер
      Пользуюсь услугами "SkyNet" очень давно, практически с самого его основания. Проблемы возникают крайне редко и решаются оперативно. Очень доволен. Отличная техподдержка Оперативное решение технических проблем Плачу 400 руб./мес за 80 МБит/с (накопил скидку по тарифу "Огонь") Скорость держит Очень редко бывают какие-нибудь проблемы, но решают очень быстро, в отличие от других провайдеров.
      Отзыв засчитан
      131946
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      22.06.2015
      Добрый вечер. Рады стараться для наших клиентов по всему городу и конечно же конкретно вас. Благодарим вас за отзыв о работе нашей компании и будем продолжать повышать планку качества и поддержки наших услуг. 
      46200
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Ужасы IPTV
      Более 2х лет пользуюсь их услугами. К интернету претензий нет - скорость хорошая, проблем не возникало. IPTV - зона запланированного кошмара. На протяжении всего срока постоянные зависания, развал картинки и чем дальше тем хуже. Попытки обращения в техподдержку закончились ничем (ремонты №485571, №505220). Самостоятельно удалось локализовать причину - перегрев TVIP s-213, обратился, руководствуясь "Бесплатный ремонт, включая случаи, возникшие по вине абонента", в техподдержку по поводу ремонта s...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131938
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      22.06.2015
      Добрый день. С апреля этого года мы являемся самостоятельным поставщиком IPTV. За развитием и качеством услуги теперь гораздо проще наблюдать и непосредственно влиять. На нашем сайте у нас представлены все модели приставок, которые мы предоставляем или предоставляли. Старые модели могут нам продать наши клиенты, по этому у нас полный список доступного оборудования. В S-213 нет проблем перегрева с завода. Возможен только брак или иная неисправность. Она стояла у нас в офисах обслуживания абонентов порядка года и не грелась, транслируя HD каналы. В новых приставках куда более производительные процессоры, при этом проблем с охлаждением нет. Мы всегда стараемся устанавливать новые модели приставок в наших офисах по обслуживанию абонентов, чтобы можно было посмотреть, потрогать и оценить. Все заявки на ремонт по нашей информации были закрыты только с вашего ведома и согласия. Если мы что-то упускаем, пожалуйста, помогите нам лучше понять ситуацию чтобы мы могли помочь. Благодарим за ваш отзыв. 
      46187
      reviewType
      2
      Общая оценка
      разрывы связи
      постоянные поломки и отсутствие интернета цена нет претензий по техподдержке
      Отзыв не засчитан
      131862
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      22.06.2015
      Здравствуйте. У вас нет ни одной заявки на техника. Не могли бы вы уточнить, о каких поломках речь и по возможности с датой и временем неисправности. На данный момент мы видим, что наше оборудование по адресу в полном порядке и не видим обращений от вас. Но мы будем рады помочь вам, если подскажите, что именно вам мешает пользоваться нашей услугой. Благодарим за отзыв и надеемся на ваш ответ. 
      46170
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      22.06.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      46174
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      пинг не куда не годится
      в танках лаги по вечерам , нагрузок дома ноль сам сижу напрямую через кабель , тестил pingtest/net из класса A/B/C/D/F получил класс D - это плохо !! 112 пинг интернет радио разрывы переодические , днём всё нормально . Недоволен .спрыгну на другого провайдера Стабильная скорость пинг
      Отзыв засчитан
      131760
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      19.06.2015
      Здравствуйте. По городу у нас максимальный пинг = 5мс. Если у вас проблема с доступом в ресурсу world of tanks, пожалуйста обратитесь в нашу круглосуточную техническую поддержку. Наши специалисты обязательно помогут вам решить эту проблему и всё будет работать хорошо. 
      46139
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные аварии и ремонт
      За период с 16.05. по 17.06.2015г. происходят постоянные аварии, доступа в сеть интернет нет от 5 часов до 2-х дней, по единому номеру оператора, где слышишь один ответ заученный наизусть: "в Вашем районе авария, проводятся работы, срок уточняется" ничего другого не могут ответить, на жалобы никакой реакции. Руководство компании шифруется как "особо секретный объект", связи с представителями Администрации никакой нет кроме сообщений через личный кабинет пользователя, и то в ответ на жалобы прихо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131700
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      18.06.2015
      Здравствуйте. Не знаю с кем вы нас сравниваете. Мы отвечаем только за себя. Пр. Славы д.5 — это юридический адрес, а не "фикция". Там и не должна находится администрация. В офисах обслуживания абонентов находятся администраторы, но вы видимо подразумеваете под этим словом директора компании, который физически не может работать с возражениями двухсот тысяч человек. По этому в нашей компании создана удобная и функциональная модель общения — в электронном виде. Наши клиенты любят нас за качество, стабильность и поддержание этой высокой планки, а так же за наше первостепенное желание помогать людям. Проблемы случаются у всех и в таком случае можно уходить от каждого при первой же проблеме. Мы стараемся сгладить этот эффект и всегда работаем с каждым клиентом. Ваше обращение рассматривается и на него обязательно будет дан ответ. Перерасчёт будет произведён на ваш лицевой счёт договора в нашей компании по окончании проблемы. 
      46124
      reviewReplySmile
      Владимир М.К.
      18.06.2015
      До настоящего времени, прошло больше суток с момента потери интернет сигнала, представитель службы поддержки отвекая на вопрос о сроках устранения неисправностей сообщает: "Сроки устранения уточняются". Просто смешно становится, сутки только время уточняют, сколько же тогда восстановление займет времени)))). Товарищи, бегите от этого провайдера как можно быстрее!!!!!!!!!!!
      46123
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      18.06.2015
      Добрый вечер, Владимир. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. С руководством компании можно связаться не только из ЛК абонента, но и по электронной почте info@sknt.ru, а так же в любом из наших центров обслуживания абонентов можно оставить письменное обращение. Каждое письмо рассматривается и получает официальный ответ. В ответ на жалобы мы не высылаем смс. Только по ремонтам. Нам не безразличны любые проблемы наших абонентов. Не могли бы вы подсказать номер вашего договора, чтобы мы смогли наилучшим образом рассмотреть произошедшую ситуацию? Будем благодарны за ответ.
      46116
      reviewReplySmile
      Владимир М.К.
      18.06.2015
      Добрый день, мой номер договора 278050. Вы знаете писать в Вашу организацию все равно, что биться об стену головой. В отличие от других провайдеров кроме центров обслуживания у Вас даже нет информации о местонахождении Администрации компании, Ваш адрес Славы д.5 фикция для регистрации ООО. За такое качество оказываемых услуг Вы растеряете большую часть своих абонентов.
      46120
      reviewReplySmile
      Владимир М.К.
      18.06.2015
      О чем Вы говорите, какое качество, спросити у своих абонентов ЖК Славянка о качестве своих услуг и услышите много "лестных" слов!!! Вы считаете что это первая проблема? По номеру договора 278050 посмотрите сколько обращений было, и не надо своих баранов водить в мой огород. Вы сообщите куда я могу подъехать к Вашему руководству, а не в центр обслуживания? Супер секретная компания, видимо есть что скрывать? Лицензия видимо у г-на Крылова А.А. лишняя на предоставление услуг связи, пусть начинает искать связи в Роскомнадзоре. 
      46125
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      18.06.2015
      Какую цель вы преследуете и для чего эти угрозы? У нас нет секретов. Адреса офисов на нашем сайте, как и договор, как и номер лицензии в самом низу нашего сайта. Администратор в офисе может ответить на любой ваш вопрос касательно наших услуг и договора. 
      46129
      Показать все сообщения5
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ID 122463
      Неоднократно. При отсутствии интернета связь по небесплатному телефону, ответа оператора можно ожидать бесконечно. Если вечером обнаружилось, что нет интернета, то исправлять начнут не раньше середины след. дня. "Круглосуточная техподдержка" - это лапша на уши, которую вам будут вешать по небесплатному телефону за ваш счет.
      Отзыв не засчитан
      131614
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      16.06.2015
      Зачем вы оставляете ещё один отзыв? Вам необходимо добавить этот коммент к своему первому отзыву. 
      46075
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      16.06.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
      46076
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Дебильно организованная техподдержка
      Неоднократно. При отсутствии интернета связь по небесплатному телефону, ответа оператра иможно ожидать бесконечно. если вечером вы обнаружили, что нет интернета, то исправят не раньше середины след. дня
      Отзыв засчитан
      131605
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      16.06.2015
      Добрый день. Время ответа в нашей компании всегда минимально, как и время ремонта. Подскажите пожалуйста ваш номер договора, чтобы мы смогли связаться с вами и проконсультировать. 
      46070
      reviewReplySmile
      gennadii
      16.06.2015
      ID 122463  
      Отзыв
      Неоднократно. 
      
      Что плохого
      При отсутствии интернета связь по небесплатному телефону, ответа оператора можно ожидать бесконечно. Если вечером обнаружилось, что нет интернета, то исправлять начнут не раньше середины след. дня. 
      "Круглосуточная техподдержка" - это лапша на уши, которую вам будут вешать по небесплатному телефону за ваш счет.
      46078
      reviewReplySmile
      gennadii
      16.06.2015
      Круглосуточная техническая поддержка ни чего не знает по проблеме даже через 14 часов после заявки.Техники начинают шевелиться только после 11ч утра и не позднее 17ч
      46082
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Всё, скайнет. Прощай.
      Самый идиотский провайдер, с каким я сталкивалась, честное слово. Нет заморозки, нет частичного пополнения счета, т.е. если я грубо говоря, дома нахожусь 10 дней в месяц - то пожалуйста, будь добр оплати за месяц вперед, чтобы интернет заработал, а то , что потом он мне не нужен - никого не волнует. Во всех нормальных компаниях есть блокировка! о чем вообще думает руководство скайнет - не понятно, можно подумать, что у них от клиентов отбоя нет, и конкурентов нет. Терять клиентов из-за таких ме...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131552
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      14.06.2015
      Здравствуйте. Для домашнего интернета с помесячной системой оплаты клиентам самим не выгодно приостанавливать доступ в сеть. Если подключить абонемент на год, то вы сразу же "в подарок" получаете треть из 12 месяцев бесплатно (если брать расчётную стоимость месяца). Если не нужен интернет, то всегда можно в ЛК поставить "выбор нового тарифа" на будущий период и средства списываться не будут. Роутер мы продаём. В аренду предоставляем профессиональный роутер. Те, кому он действительно нужен будут заинтересованы этим предложением. На все ваши вопросы наши специалисты будут рады подсказать вам ответы. И не нужно терпеть. Просто обратитесь в наш контакт-центр и мы постараемся сгладить все ваши неудобства от пользования нашими услугами. Спасибо за ваш отзыв.
      46021
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Отсутствие нормальной работы с телевидением
      Был клиентом скайнета несколько лет по тарифу вода. Качеством интернета был очень доволен, правда, техники, которых они присылали куда-то все время торопились и делали все так, чтобы побыстрее уйти. Решил уйти, так как отсутствовали нормальные условия для подключения телевидения: не работают с телекартами, невозможно взять в аренду в принципе тв-приставку, в наличии отсутствуют беспроводные тв-приставки. -круглосуточно доступная техподдержка -бесплатный вызов специалиста по любому поводу ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131442
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      09.06.2015
      Здравствуйте. Видимо ваш опыт основан на событиях, имевших место быть несколько месяцев назад. В настоящих реалиях у нас более чем адекватное оборудование и цены на него. Так же всё оборудование можно приобрести в рассрочку. Личный кабинет доступен без доступа в интернет (по локальной сети). Заплатить банковской картой, как и прикрепить её к ID  всегда можно из ЛК. Пожалуйста, если у вас останутся вопросы — обращайтесь в наш контакт–центр. Благодарим за ваш отзыв. 
      45959
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохой интернет, обман и нарушение законодательства
      Так как с этим провайдером я уже второй год, напишу все, что накопилось за это время. При подключении интернета напутали что-то с проводами, перестал работать домашний телефон. Мальчик от Скайнета два раза приходил чинить - безрезультатно, в итоге вызвала оператора телефонной связи - он все исправил, заплатила штраф за поломку. В скайнете попыталась получить компенсацию - менеджер Александр сообщил, что в них "нет такой практики". Какая прелесть, не правда ли?! А ломать людям телефон при подключ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131262
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      03.06.2015
      Здравствуйте. Мы не портим имущество клиентов. Не ясно что исправлял мастер из телефонной компании и зачем ходил наш техник, если мы не чиним телефоны? Не уточните этот момент подробнее? Нам интересен этот прецедент. Так же хотим отметить, что провайдер гарантирует скорость только по проводу не просто так. На это есть множество причин и основная — это качество домашних роутеров. Не так давно мы начали предоставлять в бесплатную аренду профессиональный роутер, который не купить в магазине. Вот через него мы можем дать гарантию на скорость и качество услуги в принципе. Вы не верно истолковали суть пункта договора. Пункт 4.9 гласит, что вы можете расторгнуть договор в любое время, но оплата за предоставление вам услуги оператору вам не возвращается. Ведь оператор уже оплатил со своей стороны все услуги, чтобы предоставить их вам. Закон для нас — это святое. По нашей информации наш специалист уже объяснил вам всю ситуацию.
      45816
      reviewReplySmile
      Lilu1409
      11.06.2015
      Здравствуйте! Я обожаю ответы провайдеров в стиле "сама дура"... :) Что ж охотно удовлетворю ваш интерес в надежде, что подобные прецеденты вы будете урегулировать более клиентоориентированно. До прихода в мой электрощит Скайнета, услуги домашней телефонии и интернета предоставлялись одним оператором. Потом я решила услугу домашнего интернета получать от Скайнет, а услугу домашней телефонии получать от прежнего оператора. При этом, поскольку кабель уже был заведен в квартиру и выполнено подведение к нужной точке под плинтусами, я попросила вашего техника не тянуть новый кабель, а выполнить переключение уже имеющегося кабеля на Скайнет. Логично не правда ли?! Могла ли я предположить, что столь невинная просьба может иметь столь серьезные последствия?! Нет, я искренне полагала, что имею дело со специалистом, который при изменении стандартной процедуры подключения соответственно корректирует свои действия. Я уже слышала от вашей компании мнение, что при переключении кабеля интернета, невозможно испортить телефонный кабель, но это случилось. Я полагаю, что изначально обе витые пары находились в одном кабеле и нужно было его вскрыть и выполнить подключения только к одной из них, та которая подводила интернет. Видимо, при осуществлении этой процедуры техником и была допущена ошибка, приведшая к обрыву телефонной линии. 
      
      Теперь про аренду высокопрофессионального роутера :) Во-первых, никто мне эту услугу не предлагал, во-вторых, о ней ничего не сказано на вашем сайте. Там предлагается лишь приобрести роутер за 1500 руб. Чтобы не быть голосдовной, даю ссылку на соответствующую страницу [ссылка на страницу провайдера] И буду признательна вам, если свои утверждения вы будете подкреплять ссылками. Не знаю, стоит ли говорить, что у меня установлен гораздо более дорогой роутер....
      
      И наконец, про договор. Это не я неправильно толкую пункт договора, а вы приводите вольную формулировку этого пункта. Чтобы вы точно знали, что написано в вашем договоре, я дам на него ссылку :) [ссылка на сайт провайдера]  А теперь давайте вернемся к толкованию. Фраза "при условии оплаты фактически понесенных Оператором расходов по оказанию этому Абоненту Услуг"  означает что, я обязана оплатить УЖЕ ПОНЕСЕННЫЕ затраты в связи с предоставлением мне услуг. Хотелось бы понять каким образом вы исхитрились оплатить мой  трафик будущих периодов?! Что у вас за бессовестный поставщик, который берет деньги за неоказанные услуги и провоцирует делать то же самое с вашими клиентами. Так что извините, до святости вам далеко как и до соблюдения законов.  
      45991
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      12.06.2015
      Теперь ясно, что это не телефонный провод, который бы действительно было проблематично повредить, а витая пара. По заявке я видел, что всё было исправлено. Приносим извинения за не аккуратные действия нашего монтажника. Он это не со зла. По хорошему мы никогда не используем старый кабель бывшего провайдера клиента по двум причинам: это не наша собственность и он может быть не надлежащего качества. По этому обычно прокладываем нашу витую пару, кроме случаев, когда клиент сам хочет оставить старую витую пару. 
      
      По поводу беспроводного решения. Оно устанавливается не всем, а кому действительно будет от него польза. Этот профессиональный роутер физическим лицам не продаётся. Он в разы лучше любого "магазинного" решения. 
      
      Поверьте, мы знакомы с собственным договором. Вы оплачиваете абонемент. Абонемент подразумевает факт того, что вы платите сразу за конкретный период времени, на которое мы соответственно арендуем для вас услугу, чтобы она у вас была весь период. Так работают любые абонементы. 
      46013
      reviewReplySmile
      Ввввв
      29.07.2015
      Ваши абонементы особенные. С вашим абонементом я остался без денег и без интернета, а верить вам нельзя потому что постоянно идет ложь с вашей стороны!
      47143
      Показать все сообщения3
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Исключительно удобный лично для меня провайдер
      с первого дня пользуюсь услугами этого провайдера, претензий практически нет, хотя были, особенно по началу, кратковременные сбои и снижение скорости по выходным. Условий и сервиса никто лучше не предлагает (метро Международная) Скорость вполне достаточная, техподдержка- всем бы такую пожелал нет
      Отзыв засчитан
      131216
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      02.06.2015
      Добрый вечер. Благодарим за то, что нашли время написать отзыв о работе нашей компании. Хотим быть уверены, что у вас нет даже малейших понижений скорости доступа в сеть по выходным. В связи с этим мы дополнительно всё проверим и наш технический специалист свяжется с вами днём (чтобы уже не беспокоить вас вечером).
      45791
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы связи
      Перешли с InterZet на SkyNet и все совершенно тоже самое - постоянные перебои связи по несколько раз на дню, в будни по вечерам, в выходные в течении дня. Первые пару месяцев, после перехода на SkyNet, со связью было все отлично (сейчас уже кажется, что это специальная заманушная рекламация, чтобы остаться у данного оператора), а после и по настоящее время просто УЖАС. Что InterZet что SkyNet сначала ссылались, что проблема в нашем роутере TP-LINK TL-WR841ND, что мол он самый простой и на него з...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131116
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      01.06.2015
      Добрый вечер. Не совсем понятно почему вы купили обычный роутер вместо предложенного нашей компанией профессионального, через который мы к тому же гарантируем качественную работу сети? Аренда бесплатная. Сегодня технический отдел составил заявку на ремонт. И техник должен сегодня выявить проблему и решить её. После того, как техник завершит ремонт, через некоторое время наши специалисты свяжутся с вами для уточнения отсутствия проблемы. 
      45764
      reviewReplySmile
      Товарищ-21858
      10.06.2015
      Обычный роутер???!!! Во-первых, SkyNet никакого роутера, с бесплатной арендой, нам даже и не предлагал. Во-вторых, именно SkyNet мне и посоветовал купить новый роутер Mikrotik RB951Ui-2HnD. В-третьих, со мной со стороны SkyNet так никто и не связался. Зато я уже сама успела оставить очередную заявку.
      45987
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      12.06.2015
      Мы не рекомендуем конкретные фирмы или модели роутеров по понятным причинам. Наш специалист не смог связаться с вами из-за ошибки в номере. Этот момент благодаря вам мы уже исправили. Для более подробной информации о нашем профессиональном беспроводном решении вы можете уточнить у наших специалистов. 
      46012
      Показать все сообщения2