Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 386-20-20
Проверить доступность СкайНет по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1175 отзывов
      4.5
      8 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Всего отзывов
      Положительные
      361
      Отрицательные
      683
      Ответы провайдера
      1049
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Про скайнет
      В Скайнет очень тактичная и вежливая служба технической поддержки. Общаться приходится честно, но на качестве интернета это ни как не сказывается постоянные перебои и скорость ниже заявленной.
      Отзыв засчитан
      130963
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      27.05.2015
      Добрый день. Нам интересна ваша проблема и мы готовы рассмотреть ситуацию. Подскажите пожалуйста номер вашего договора и наши технические специалисты обязательно помогут вам! Спасибо. 
      45641
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ничего сказать не могу, покачто
      Ранее вы просили ID, по которому проверите скорость, неполадки и т.д..Ловите ID: 10.0.1.65 Стабильная скорость Скорость ниже заявленной
      Отзыв не засчитан
      130956
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      26.05.2015
      Добрый день. Возможно возникло недопонимание. Необходим номер вашего договора (ID). Он написан в памятке абонента и в вашем личном кабинете. Возможно вы оплачиваете по нему наши услуги в терминалах.
      45631
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      27.05.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 
      45639
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы.
      Где-то в середине месяца начинаются разрывы, а именно во время общения по фэйс тайму или скайпу. Дико бесит. Доходит до того, что сеансы длятся 5 сек. И потом надо заново подкл. к сети. Все остальное не волнует...так как мобильный интернет стал быстрее.. и домашним интернетом почти не пользуюсь.
      Отзыв засчитан
      130895
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      25.05.2015
      Здравствуйте. Наш технический специалист свяжется с вами в самое ближайшее время. Он поможет определить в чём именно проблема и обязательно её решит. Благодарим за ваш отзыв. 
      45589
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Невыполнение обязательств, дезинформация
      Заключили договор со СкайНет в октябре 2014 года с авансированием сразу на год. За это время количество сбоев и дней отсутствия интернета было столько, что сбились со счета. Ответы тех. поддержки не нацелены на решение проблем, стандартный ответ – меняйте оборудование. Последняя поломка произошла 18.05.15, ждем восстановления сети уже третий день. На вопрос, заданный оператору о возможности досрочного расторжения договора и возврата средств, был получен ответ: «Нет, Вы не можете это сделать». П...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      130754
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      20.05.2015
      Здравствуйте. Специалист вам верно подсказал пункт договора (5.11). Там указано, что оператор обязан вернуть неиспользованный остаток средств. Это не использованная сумма (остаток) на счету абонента, оставшаяся после уплаты авансового платежа. На пример — было 5000 рублей на чету. 4200 рублей списано сразу, авансом за оплату услуг на год. Не использованный остаток равен 800 рублей, которые мы можем вернуть вам на банковскую карту или сберкнижку. Это касательно пункта 5.11. Но это не означает, что мы можем позволить нашим клиентам быть без связи так долго! Пожалуйста, подскажите ваш номер договора? Мы обязательно выясним причину столь долгого отсутствия связи, сообщим вам результат и конечно же сделаем всё от нас зависящее для того, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не происходили.
      45522
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      21.05.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
      45524
      reviewReplySmile
      159753
      21.05.2015
      Уважаемый провайдер, Вы невнимательно прочитали мой отзыв. Мне пришлось вычитывать договор, чтобы опровергнуть ответ Вашего оператора. Ваш сотрудник пытался меня дезинформировать с непонятной мне целью. На данный момент тех. проблемы решены (на третий день).
      45540
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      12.06.2015
      У нас нет цели обманывать или дезинформировать как настоящих клиентов, так и будущих. От этого никто не в выигрыше. Мы урегулировали этот вопрос и будем ещё внимательнее следить за тем, чтобы подобных неточностей не возникало впредь. Благодарим вас за терпение и понимание. 
      46011
      Показать все сообщения3
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасно
      Более полугода пользуюсь "услугами" СкайНет. Постоянные неполадки: нет сигнала, технические проблемы, низкая скорость, которая чудесным образом увеличивается во время разговора с оператором. Ни с одним провайдером до этого не было необходимости пользоваться программами для измерения скорости передачи данных, со СкайНет пришлось. И в тех. поддержку никогда не звонила так часто, буквально по несколько раз в месяц. Ответы операторов стандартны и не нацелены на решение Вашей проблемы, самый частый о...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130711
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      20.05.2015
      Здравствуйте. Уверяем, у нас нет инструментов чтобы увеличивать или уменьшать скорость, прямо в момент общения с оператором. Так же, если оставляете заявку на ремонт (ей присваивается уникальный номер) к вам обязательно подойдёт наш техник, а не будет звонить оператор. Будьте любезны, подскажите пожалуйста номер вашего договора, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и помочь вам с решением проблемы.
      45510
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ужас-2
      отвратительна работа тв!ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! смена сетки каналов ни с кем из абонентов не согласовывается.доп.плата даже за иллюзион и мультимания.позор!
      Отзыв не засчитан
      130514
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      13.05.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      45371
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      14.05.2015
      Здравствуйте. Мы предоставляем полностью лицензионный контент. Не удивительно, что этот контент стоит денег. На нашем форуме мы согласовываем какие каналы наиболее востребованы среди наших абонентов. И тем не менее настоящий список каналов лишь исключает большинство каналов, которые не пользовались популярностью и является наиболее оптимизированным.
      45399
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый раздражающий провайдер города
      Не хотел бы писать очень резко, так как хотелось бы соблюдать правила приличия, но вот такое чувство, что не у всех наших компаний такие правила вообще присутствуют. Речь идёт не конкретно о качестве интернета, а о том, как Скайнет уже просто одолел портить своими рекламными листовками подъезды и лифты!! Все нормальные компании вешают свои рекламки аккуратно, туда, куда нужно и можно. Так почему Скайнет считает своим долгом лепить свои навязчивые рекламы на зеркалах, которые не для этого пред...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130412
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      11.05.2015
      Здравствуйте. Мы стараемся следить за всеми процессами, на которые можем непосредственно влиять. Вся наша реклама всегда согласуется с управляющей компанией дома. Если что–то не так — наиболее верный вариант обратиться к ней, а она уже в свою очередь к нам. Тем не менее мы никогда не гонимся за прибылью, а так же прислушиваемся к людям. Нам необходимо фото и адрес этого, по вашему мнению случая вандализма. Если мы не правы, то обязательно исправимся и всё сделаем красиво.
      45321
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Неполадки в работе интернета
      Не хочу писать негативно об этом провайдере. Интернет работает быстро и практически без сбоев. Однако уже не в первый раз происходят неполадки в работе интернета. Когда звоню в тех.Поддержку чтобы узнать причину, мне говорят, что в ближайшее время все заработает, и мастера ведут работы по устранению неполадок. Но эти неполадки иногда затягиваются на сутки с лишним. Не очень комфортная ситуация, и хотелось бы, чтобы такие проблемы были как можно реже.
      Отзыв засчитан
      129754
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      03.05.2015
      Добрый вечер. Мы прекрасно понимаем ваше негодование. Подскажите пожалуйста ваш номер договора, чтобы мы смогли оценить ситуацию по вашему адресу и повлиять на неё. Сделаем всё возможное с нашей стороны чтобы вы пользовались качественной услугой! 
      45193
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Я всем довольна
      Уже несколько лет пользуюсь СкайНетом по адресу Королева, 54 корп.2. Всем довольно,работает четко,без перебоев. Все стабильно работает,претензий нет и не было ни разу Не выявлено
      Отзыв засчитан
      129630
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      30.04.2015
      Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв! Надеемся вам понравятся наши новые тарифные планы и iptv. 
      45178
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Разочарование года
      Добрый день! Провайдер разочаровал полностью!Постоянные обрывы связи. В итоге сегодняшнего обрыва полностью потерян рабочий день. Сроки исправления неполадок не могли назвать даже приблизительные, даже через 2 часа после обрыва не могли понять в чем у них дело и сориентировать по срокам. Тех поддержка вообще никакой информацией не владеет.На прямые вопросы пытаются отделаться общими фразами, либо повторяют, как заведённые, одну и ту же фразу. Когда уже потребовала конкретного ответа на свой вопр...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      129542
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      29.04.2015
      Здравствуйте. В некоторых случаях попросту не возможно сказать, что случилось и соответственно сколько времени займут работы по причине того, что не всё в цепочке ремонта зависит от нас. Нам нужно ещё получить доступ к оборудованию. В связи с этим мы в состоянии оперативно устранить сбои в своей системе, но бывают случаи, когда ситуация не зависит от нас или зависит только частично. Мы очень хотим понять почему вы столкнулись с подобной проблемой и сделать так, чтобы наши клиенты не сталкивались с подобным в будущем. Подскажите пожалуйста ваш номер договора и мы незамедлительно поможем вам. 
      45160
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Провайдер отличный, но не для всех
      Пользуюсь услугами уже лет 5-6, все отлично, качество и цены норм, но есть у провайдера особенность, наверное, минус. Под все выходящие законы, которые печатает наша безумная дума, они тут же вырубают все, что можно. Блокируют сайты по первому пуку. Но это какбэ ладно, закон есть закон. Так они (а может не они, а вышестоязий провайдер) блокируют луковичные сети, фринеты и тому подобные криптосети, зайти можно только через паровоз разных гейтов и сторонних маскирующих сервисов. Большая часть майн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      129282
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      26.04.2015
      Добрый вечер. Спасибо за ваш отзыв. О полиции нравов вы не совсем правы. Всё, что мы должны по закону блокировать — мы конечно блокируем, но не более того. У наших абонентов внешние ip, а кол–во заблокированных портов с нашей стороны можно пересчитать по пальцам (net–bios). Не могли бы вы показать статистику "где пакеты до гейтов в тор блочатся"? Тогда мы бы смогли более аргументировано дискутировать.
      45025
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [удорбрение]!
      Переодически вырубается инет... на минуты 2-3... порой вообще на 10 минут...(около 10 раз в неделю) Операторы объясняют это некими авариями,что мол выехали сотрудники и сейчас все устронят, но кому лапшу на уши вешаете,за 2 минуты аварию исправить не реально... В полне возможно включают некие перезагрузки, а людей не информируют... Вы хотя бы сообщайте об этом заранее, без выдумок о аварийных ситуациях! А то я к примеру, иногда играю через инет на реальные деньги, недавно сделала ставку, и п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      128701
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      20.04.2015
      Добрый вечер. Вы безусловно правы, за 2 минуты не возможно ничего починить, но наши специалисты не предоставляли вам информации о которой вы пишете. У вас нет заявок на ремонт за всё это время. Перегрузок на нашем оборудовании тоже не зафиксировано. Позвольте порекомендовать вам (по возможности сразу) обратиться по круглосуточному телефону нашей технической поддержки, как только проблема вас побеспокоит. Наши специалисты обязательно помогут вам разрешить её "буквально на месте" или выявят с чем она связана и оформят заявку на ремонт. В любом случае обращение в нашу техническую поддержку никогда не заканчивается "ничем". 
      44921
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер нашего города!
      Пользуюсь услугами оператора вот уже 8 лет, за всё это время в тех. по. обращался от силы раз 5-6. Года полтора назад на сети погорела могучая железяка, которую везли недели 2. Всё время сколько пользуюсь, сеть очень стабильна, качество на 10 из 5 баллов. Скорость почти всегда 100 Мегабит/с. Например: За 23 часа через мой роутер пролетело 101 Гб на вход, и 840 Гб на выход. Что дает СРЕДНЮЮ скорость в 10 Мбит/с. на вход и 83 Мбит/с. на выход. Скорость на момент скриншота на вход 2,35 Мб...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      128692
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      20.04.2015
      Здравствуйте. Благодарим вас за ваше мнение о нашей компании и ценим его! По поводу IPTV — мы нацелены на очень сильный результат. С 1 апреля мы заключаем прямые договора с правообладателями, что гарантирует стабильность, качество и добавление интересных каналов список трансляции. Надеемся в ближайшем будущем вы оцените наши старания в этом направлении.
      44920
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Регулярные проблемы соединения с сервисом Twitch.tv
      Предоплатил целый год 4 месяца назад. Каждый вечер начинается потеря пакетов вплоть до невозможности смотреть стримы. Видео останавливается, что-то догружается, затем опять немного играет и снова пауза. Техподдержка проблему признаёт, но и решить не может. "Проблемы на на нашей стороне." Видимо у провайдера более высокого уровня, у которого закупают трафик. Внесённые деньги вернуть отказываются, так как я уже оплатил пакет и приобрёл его. Но по факту интернетом пользуюсь ещё только 4 месяца. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      128387
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      20.04.2015
      Здравствуйте. Мы получили ваш отзыв из ЛК об этой проблеме. Наши инженеры уже прорабатывают решение данной сложности. Физически она происходит не у нас, а на выходе из нашей страны у магистрального провайдера. Однако мы делаем всё возможное для содействия в устранении данной неисправности. Мы сообщим вам, когда проблема будет решена. Благодарим за ваше терпение и понимание.
      44915
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Часто советую знакомым, но хотелось бы немного улучшений.
      Большую часть времени интернет стабильный, цифровое тв тоже. В целом устраивает. Вообще пользуюсь услугами этого провайдера уже более 4 лет и пока менять не хочу. Хорошая скорость, не самые дорогие цены. Не всегда техподдержка работает корректно и по делу, мало информации, нет обратной связи. Ну и в который раз не могу не отметить несовершенное цифровое тв, мало спортивных каналов, а очень бы хотелось хотя бы стандартных бесплатных, типа всех евроспортов, нтв спорт-плюс, да и просто...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      128384
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      20.04.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 
      44880
      reviewReplySmile
      amfzi
      20.04.2015
      Дело в том, что я написал второй отзыв для того, чтобы написать комментарий на свой первый отзыв.
      А так как для того чтобы прокомментировать свой же отзыв, необходима регистрация, то пришлось написать второй отзыв.
      44918
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      20.04.2015
      Добрый вечер. Благодарим за ваше мнение о работе нашей компании. Форма обратной связи есть в вашем личном кабинете. А так же у нас есть каналы НТВ+ Премиум Футбол (три канала) и НТВ+ Наш Футбол для любителей этого замечательного вида спорта. С 1 апреля мы являемся самостоятельным поставщиком ТВ, что влечёт за собой новый уровень качества и стабильности iptv, а так же расширение списка каналов!
      44919
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Снова проблемы с выходом на европу
      Вот 4 месяца назад была такая же проблема, а именно, со всеми сервисами завязанными на сервера в Европе. Тогда во всем был виноват Ростелеком. Что же сейчас, если опять начались похожие проблемы, снова по-человечески не поиграть в онлайн-игры, везде пинг зашкаливает. Звонил в техподдержку, отказали в оформлении заявки, обосновав это тем, что это вообще не их проблема. Интересно, за что же я тогда плачу деньги, не за нормальный ли интернет в любых сервисах? Пусть это даже проблема не Скайнета, а...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      126887
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      17.04.2015
      Здравствуйте. Авария была не у нас, но пострадали так же и наши абоненты. Проблема была устранена специалистами не нашей компании сегодня утром. Нужно понимать, что подобные случаи происходят не часто и мы никак не в силах на это влиять. На момент проблемы техническая поддержка не обладала информацией о происшествии. Грубо говоря вы оплачиваете дорогу и возможность по ней ехать. Машину вы выбираете сами и следите за дорожным трафиком сами. Если происходит авария, то владелец дороги не может быть в этом виноват. Информация появилась только ночью. Что за шестизначный номер вам дали мы не знаем, но постараемся выяснить. Так же мы обязательно проработаем с технической поддержкой ваш случай. По вашему описанию специалист работал не корректно. Благодарим за ваш отзыв.
      44839
      reviewReplySmile
      amfzi
      19.04.2015
      Спасибо за комментарий, номер договора 73701, если это важно. шестизначный номер дали вместо заявки. Сказали, по этому номеру можно будет узнавать информацию по решению проблемы.
      44851
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      21.04.2015
      Последняя заявка по данному номеру договора была в декабре. Вы уверены, что верно сообщили номер договора. 
      44951
      reviewReplySmile
      amfzi
      22.04.2015
      Да, уверен, договор оформлен на Захарова З.
      В том то и дело, что заявку мне отказались открывать, а дали номер для справок 130847.
      Звонок в тех. поддержку был 16 апреля в 19:23. Продолжительность разговора 20 минут.
      44970
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      23.04.2015
      Благодарим за обратную связь. Для нас остаётся не ясным, что за номер 130847, но мы постараемся выяснить это. Сообщим вам детали позднее. 
      44982
      Показать все сообщения4
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Вроде бы, ничего плохого...
      Подключилась по акции 1000 за 5 месяцев интернета. Обещали еще за 1000 и 5 месяцев цифрового тв, но оказалось, что на тот момент у них не было приставок, поэтому с цифровым я пролетела. Первую неделю были проблемы - приходилось даже мастера вызвать повторно буквально на следующий день после подключения.Мастер проблему поправил, но затем интернет стал пропадать. Позвонила в тех.поддержку. Сказали, что все поправят во время первого звонка. Ничего не изменилось- интернет так же отсутствовал. Затем ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      125948
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      15.04.2015
      Добрый вечер. У интерзет уже давно 480 руб\мес. минимальный тариф.  Если вам нравится качество наших сервисов и услуг, обязательно присмотритесь к абонементам! Благодарим за ваш отзыв.
      44800
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Кошмар питера под названием SkyNet 2
      Сегодня в квартире всю технику расставил по феншую как и требовал Sky Net..... Их тут просто быть не может http://www.speedtest.net/my-result/4282633858 Вот данные скорости интернета 1Mb остальные 99Mb сьела влажность в моей квартире.
      Отзыв не засчитан
      123758
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      12.04.2015
      Добрый вечер. Вы видите, что тестируете через оператора МТС? Это написано на вашем же скрине. И судя по пингу опять через беспроводную сеть. Пожалуйста поймите — это физика, а не некий фэн шуй. Твёрдая среда передачи данных (кабель) резко отличается от радиосигнала (wifi). Мы не можем гарантировать клиентам заявленную скорость через их wifi роутеры. Только по кабелю. 
      44691
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      13.04.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      44708
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохое качество интернета.
      Интернет у вас хороший, но на данные 3 месяца интернет стал ******. Интернет был хорошим претензии не имелись но сейчас играя в онлайн игры интернет стал выдавать пинг 300-400.Я знаю как может работать ваш интернет, но сейчас он отвратителен. В поддержку можно дозвониться в течении 2-х минут) Скорость ниже заявленной. Интернет стабильный, но плохой.
      Отзыв засчитан
      123598
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      12.04.2015
      Здравствуйте. Вы не могли бы указать ваш ID? Наши специалисты проверят с чем это связано и если это неполадка — обязательно устранят её.
      44692
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Кто подключился к SkyNet тот в цирке не смеёться
      Давайте разберемся, значит интернет у меня здесь такой плохой не потому что оборудование плохое, а потому что влажность зашкаливает,WiFi роутер стоит не по феншую,порчу на него напустили. А в Эстонии значит у меня в квартире полный вакуум как в космосе,лучи бьют на прямую,вся техника стоит строго по феншую и по звездам,а модем регулярно омываеться святой водой,поэтому и скорость высокая скорость Задорнов вами может гордиться Шаман инженер так и не позвонил....
      Отзыв не засчитан
      123288
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      13.04.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
      44702