Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Добрый день. Нам интересна ваша проблема и мы готовы рассмотреть ситуацию. Подскажите пожалуйста номер вашего договора и наши технические специалисты обязательно помогут вам! Спасибо. 

Добрый день. Возможно возникло недопонимание. Необходим номер вашего договора (ID). Он написан в памятке абонента и в вашем личном кабинете. Возможно вы оплачиваете по нему наши услуги в терминалах.

Здравствуйте. Наш технический специалист свяжется с вами в самое ближайшее время. Он поможет определить в чём именно проблема и обязательно её решит. Благодарим за ваш отзыв. 

Здравствуйте. Специалист вам верно подсказал пункт договора (5.11). Там указано, что оператор обязан вернуть неиспользованный остаток средств. Это не использованная сумма (остаток) на счету абонента, оставшаяся после уплаты авансового платежа. На пример — было 5000 рублей на чету. 4200 рублей списано сразу, авансом за оплату услуг на год. Не использованный остаток равен 800 рублей, которые мы можем вернуть вам на банковскую карту или сберкнижку. Это касательно пункта 5.11. Но это не означает, что мы можем позволить нашим клиентам быть без связи так долго! Пожалуйста, подскажите ваш номер договора? Мы обязательно выясним причину столь долгого отсутствия связи, сообщим вам результат и конечно же сделаем всё от нас зависящее для того, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не происходили.

Здравствуйте. Уверяем, у нас нет инструментов чтобы увеличивать или уменьшать скорость, прямо в момент общения с оператором. Так же, если оставляете заявку на ремонт (ей присваивается уникальный номер) к вам обязательно подойдёт наш техник, а не будет звонить оператор. Будьте любезны, подскажите пожалуйста номер вашего договора, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и помочь вам с решением проблемы.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Мы стараемся следить за всеми процессами, на которые можем непосредственно влиять. Вся наша реклама всегда согласуется с управляющей компанией дома. Если что–то не так — наиболее верный вариант обратиться к ней, а она уже в свою очередь к нам. Тем не менее мы никогда не гонимся за прибылью, а так же прислушиваемся к людям. Нам необходимо фото и адрес этого, по вашему мнению случая вандализма. Если мы не правы, то обязательно исправимся и всё сделаем красиво.

Добрый вечер. Мы прекрасно понимаем ваше негодование. Подскажите пожалуйста ваш номер договора, чтобы мы смогли оценить ситуацию по вашему адресу и повлиять на неё. Сделаем всё возможное с нашей стороны чтобы вы пользовались качественной услугой! 

Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв! Надеемся вам понравятся наши новые тарифные планы и iptv. 

Здравствуйте. В некоторых случаях попросту не возможно сказать, что случилось и соответственно сколько времени займут работы по причине того, что не всё в цепочке ремонта зависит от нас. Нам нужно ещё получить доступ к оборудованию. В связи с этим мы в состоянии оперативно устранить сбои в своей системе, но бывают случаи, когда ситуация не зависит от нас или зависит только частично. Мы очень хотим понять почему вы столкнулись с подобной проблемой и сделать так, чтобы наши клиенты не сталкивались с подобным в будущем. Подскажите пожалуйста ваш номер договора и мы незамедлительно поможем вам. 

Добрый вечер. Спасибо за ваш отзыв. О полиции нравов вы не совсем правы. Всё, что мы должны по закону блокировать — мы конечно блокируем, но не более того. У наших абонентов внешние ip, а кол–во заблокированных портов с нашей стороны можно пересчитать по пальцам (net–bios). Не могли бы вы показать статистику "где пакеты до гейтов в тор блочатся"? Тогда мы бы смогли более аргументировано дискутировать.

Добрый вечер. Вы безусловно правы, за 2 минуты не возможно ничего починить, но наши специалисты не предоставляли вам информации о которой вы пишете. У вас нет заявок на ремонт за всё это время. Перегрузок на нашем оборудовании тоже не зафиксировано. Позвольте порекомендовать вам (по возможности сразу) обратиться по круглосуточному телефону нашей технической поддержки, как только проблема вас побеспокоит. Наши специалисты обязательно помогут вам разрешить её "буквально на месте" или выявят с чем она связана и оформят заявку на ремонт. В любом случае обращение в нашу техническую поддержку никогда не заканчивается "ничем". 

Здравствуйте. Благодарим вас за ваше мнение о нашей компании и ценим его! По поводу IPTV — мы нацелены на очень сильный результат. С 1 апреля мы заключаем прямые договора с правообладателями, что гарантирует стабильность, качество и добавление интересных каналов список трансляции. Надеемся в ближайшем будущем вы оцените наши старания в этом направлении.

Здравствуйте. Мы получили ваш отзыв из ЛК об этой проблеме. Наши инженеры уже прорабатывают решение данной сложности. Физически она происходит не у нас, а на выходе из нашей страны у магистрального провайдера. Однако мы делаем всё возможное для содействия в устранении данной неисправности. Мы сообщим вам, когда проблема будет решена. Благодарим за ваше терпение и понимание.

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 

Здравствуйте. Авария была не у нас, но пострадали так же и наши абоненты. Проблема была устранена специалистами не нашей компании сегодня утром. Нужно понимать, что подобные случаи происходят не часто и мы никак не в силах на это влиять. На момент проблемы техническая поддержка не обладала информацией о происшествии. Грубо говоря вы оплачиваете дорогу и возможность по ней ехать. Машину вы выбираете сами и следите за дорожным трафиком сами. Если происходит авария, то владелец дороги не может быть в этом виноват. Информация появилась только ночью. Что за шестизначный номер вам дали мы не знаем, но постараемся выяснить. Так же мы обязательно проработаем с технической поддержкой ваш случай. По вашему описанию специалист работал не корректно. Благодарим за ваш отзыв.

Добрый вечер. У интерзет уже давно 480 руб\мес. минимальный тариф.  Если вам нравится качество наших сервисов и услуг, обязательно присмотритесь к абонементам! Благодарим за ваш отзыв.

Добрый вечер. Вы видите, что тестируете через оператора МТС? Это написано на вашем же скрине. И судя по пингу опять через беспроводную сеть. Пожалуйста поймите — это физика, а не некий фэн шуй. Твёрдая среда передачи данных (кабель) резко отличается от радиосигнала (wifi). Мы не можем гарантировать клиентам заявленную скорость через их wifi роутеры. Только по кабелю. 

Здравствуйте. Вы не могли бы указать ваш ID? Наши специалисты проверят с чем это связано и если это неполадка — обязательно устранят её.

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.