Отзывы о провайдере СкайНет в Санкт-Петербурге

Здравствуйте. Действительно, повышение цен не самая приятная новость, и, конечно, она может расстроить любого. С нашей стороны о всех изменениях ценовой политики на тарифы мы всегда уведомляем наших клиентов в личном кабинете и на нашем сайте в разделе "Новости", так как они доступны даже при отрицательном балансе. Согласны с вами, что подобную информацию хотелось бы получать личным уведомлением на телефон или почту, к сожалению, для нас это не является надежным способом уведомления каждого клиента, так как контактная информация может быть уже неактуальной. Касаемо уведомлений об оплате, мы предоставляем такую услуги, и доступны 2 вариант: 1) СМС-оповещение. Подключается непосредственно в личном кабинете клиентом самостоятельно. Стоимость услуги 50 рублей в год. 2) Telegram-бот. Подписаться на бот, за 2 дня до списания он будет оповещать вас о самом списании. Также бот уведомляет о всех плановых работах с нашей стороны, и вы всегда сможете запланировать свой день, чтобы не остаться без интернета. Данная услуга бесплатная. Также имеется вариант подключения автопополнения, и вам вообще не надо будет думать об оплате, все будет происходит автоматически, также за 2 дня будет направлено СМС-сообщения, чтобы вы были в курсе. Напишите номер вашего договора, чтобы мы самостоятельно с вами связались и могли ответить на ваши вопросы.

Здравствуйте. Согласны с вами, что в ситуации, когда интернет не прогружается от домашнего интернета, это может расстроить и даже вывести из себя. Скорость и качество сигнала зависит от множества факторов, один из которых является в способе подключения устройств. Даже на сегодняшний день, проводное подключение остается самым стабильным, ведь на него не влияет расположение устройства в квартире и в особенности на него не воздействую никакие внешние факторы в виде радиосигнала от роутеров других жильцов дома (соседей), блютуз устройств (наушников/колонок). Действительно, беспроводное подключение удобно в использовании, так как вы не привязаны к конкретному месту в квартире, к сожалению как раз из-за этого данное подключение имеет множество минусов и зависит от количества подключенных устройств, месторасположения самого WiFi роутера. С нашей стороны не может оставить вашу ситуацию без внимания, и хотим разобраться более подробно, чтобы все проверить с нашей стороны и произвести для вас консультацию, конкретно по вашему случаю, так как если неполадка возникает в локальной сети (на стороне клиента), смена провайдера никак не улучшит ситуацию и вы потратите дополнительно время и средства, что явно не улучшит ваше настроение. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора, мы проверим линию связи до вашего оборудования, а также самостоятельно свяжемся с вами для уточнения необходимой информации и проведения консультации/диагностики.

Здравствуйте. Интернет должен всегда работать стабильно. Очень жаль слышать, что у вас возникли такие трудности с нашим интернетом. Можем ли мы уточнить, как вы подключаете свои устройства – по кабелю или по Wi-Fi? Если по Wi-Fi, то для стабильного подключения крайне рекомендуется использовать роутеры с поддержкой технологии Wi-Fi 5 или даже Wi-Fi 6, так как они обеспечивают более стабильное и быстрое соединение. Если возможно, попробуйте подключить ваше устройство через Ethernet-кабель. Это обеспечит более стабильное и быстрое соединение по сравнению с Wi-Fi. Надеемся, что у нас будет возможность исправить ситуацию и вернуть ваше доверие. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы могли связаться с вами.

Здравствуйте. Низкая скорость интернета, конечно может расстроить и вызвать разочарование в провайдере. Подобная неполадка возможна из-за множества факторов, чаще всего из-за способа подключения по беспроводной связи (WiFi) устройств к роутеру по устаревшему стандарту связи wifi4 (диапазон частоты 2,4 ГГц). Также возможно произошло недопонимание, так как у нас минимальная скорость по нашей тарифной сетке является 100Мбит/с. В любом случае, хотим разобраться в вашей ситуации и помочь решить ее. Для этого напишите, пожалуйста, номер вашего договора, мы проверим информацию по линии связи и свяжемся с вами самостоятельно.

Здравствуйте. Наш интернет всегда должен работать стабильно, для нас очень странно слышать, что вы испытываете подобные сложности. Давайте попробуем разобраться в чем дело. Подскажите, пожалуйста, тестируете ли вы соединение по беспроводной сети или по кабелю? Пытались проводить самостоятельную диагностику? Например, с ПК/ноутбука можно можно проверить на каком промежутке возникают обрывы. Возникают они между роутером и вашими устройствами, или же действительно есть неполадки в кабельном соединении. Чтобы это проверить вы можете запустить бесконечную процедуру проверки соединения между вашим компьютером и нашими серверами и между вашим компьютером и роутером. Данная процедуру опишем для ОС Windows: На клавиатуре нажмите сочетание клавиш win+r. В открывшемся окне вводим cmd и нажимаем Enter. Открывается командная строка. Таких нам потребуется две, поэтому повторите эти действия. В одной командной строке напишите "ping 192.168.1.1 -t" без кавычек, а во второй "ping 93.100.1.2 -t" тоже без кавычек. Потом нажимаете Enter в каждой строке, должны пойти ответы и там, и там. Оставьте открытыми эти окна до момента возникновения сложностей. Как только их заметите, нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Ctrl + C, сделав активным окно командной строки. На экране вы увидите статистику. Скриншот или текст статистики просим отправить нам в чат в ВК/Telegram или в личном кабинете. Уверены, что вместе мы придем к решению. Просим вас указать номер вашего договора, чтобы мы могли связаться с вами самостоятельно и помочь решить ваш вопрос.