Здравствуйте. Мы сожалеем, что вы столкнулись с проблемой низкой скорости интернета, это действительно очень неприятно, и интернет не должен так работать. Мы хотим разобраться подробнее в данной проблеме и помочь решить ее. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы свяжемся сделаем все возможное, чтобы интернет работал на максимальной скорости и вызывал только положительный эмоции.
Здравствуйте! Благодарим вас за доверие и лояльность нашей компании на протяжении такого длительного периода времени. Мы рады слышать, что наши услуги и работа специалистов нравятся вам. Мы приложим все усилия, чтобы и в будущем вы оставались довольны нашими услугами и нашим сервисом. Спасибо, что выбрали нас!
Здравствуйте! Действительно, очень неприятно, что вы столкнулись с неудовлетворительным опытом использования наших услуг. Просадки скорости и частые отключения могут серьезно повлиять на впечатление от использования интернета. Мы хотели бы узнать больше о вашей ситуации и решить сложившуюся проблему. Пожалуйста, напишите номер вашего договора, чтобы мы могли проверить, с чем могут быть связанны неполадки. Уверены, что сможем восстановить ваше доверие!
Здравствуйте. Когда интернет работает плохо или совсем не работает, это ужасно, особенно работая из дома. Причины неполадок могут быть различны, и не зависящие друг от друга. Мы хотели бы разобраться подробнее в конкретно вашей ситуации. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы проверим работу наших сотрудников и услуги, а после этого свяжемся с вами. Надеемся нам удастся вернуть ваше доверие к нам =)
Здравствуйте. Мы понимаем, что интернет всегда должен работать стабильно, кратковременных сбоев возникать не должно. Представляем как легко подобная ситуация может вызывать разочарование и недовольство, поэтому мы всегда делаем всё от нас зависящее, чтобы наши клиенты не сталкивались с неудобствами. Что касается аварии 17.04 — по вашему адресу проводились плановые электромонтажные работы сторонней организацией, поэтому наше оборудование было временно обесточено. Видим, что по результатам последнего визита техника был поменян коннектор на интернет-кабеле и исходящий разъем со стороны нашего оборудования, поскольку наблюдались ошибки на порту на линии до вашего оборудования в квартире, что и послужило причиной неполадок. Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться. Надеемся, что и дальше продолжим предоставлять вам качественный сервис. Подскажите, пожалуйста, наблюдали ли вы сбои после визита техника? Всё ли у вас хорошо работает в данный момент?
Здравствуйте! Безусловно, постоянных перебоев быть не должно. Действительно, установленный у вас роутер напрямую влияет на качество соединения по беспроводной сети. Вы всегда можете проверить скорость по кабель, без участия роутера, это поможет точно определить, в чём заключается проблема. Нам бы очень хотелось помочь вам с качеством услуг и вернуть ваше доверие. Подскажите, пожалуйста, номер вашего договора, мы всё проверим и предоставим вам обратную связь!
Здравствуйте! Описанная вами ситуация, конечно, способна принести только отрицательные эмоции. Особенно в самом начале знакомства с провайдером. Мы бы очень хотели детально разобраться в вопросе и проверить работу своих специалистов. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Всё проверим и предоставим вам обратную связь. Уверены, что качество удастся вернуть на должный уровень :)
Здравствуйте! Полностью согласны, тарифы и все условия должны быть полностью прозрачны. Действительно, акция для новых пользователей доступа только для ранее неподключенных квартир, это условие указано у нас на сайте, в описании тарифа. Сожалеем, что акция вам недоступна, вместе с тем, у нас есть предложения доступные для всех наших клиентов, с помощью системы абонементов можно получить ощутимую скидку!
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера нейтральная, так как некоторые критерии Вы оценили высоко.
Здравствуйте. Когда подобные неполадки устраняются так долго, это действительно может только раздражать. В данном случае, судя по описанному в вашем отзыве, помимо глобальной проблемы, была так же и локальная конкретно с вашей линией. Это вдвойне неприятно, но наши техники стараются решить все сложности как можно быстрее. Пока на основной номер телефона, указанный в договоре, не пришла СМС о завершении ремонта, заявка актуальна и выполняются работы специалистами по ее решению. Нам хотелось бы подробнее разобраться в данном вопросе. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы проверим, почему решение вопроса так затянулось, проверим работу наших сотрудников, а после этого свяжемся с вами и надеемся, что сможем вернуть ваше доверие.
Здравствуйте. Столь низкие показатели скорости, действительно, могут только огорчить и уж точно далеко от заявленных показателей в тарифе. Мы хотели бы подробнее разобраться в вопросе. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы изучим историю обращений и проверим работу наших сотрудников. После этого свяжемся с вами для решения вопроса.