Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 386-20-20
Проверить доступность СкайНет по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1175 отзывов
      4.5
      8 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Всего отзывов
      Положительные
      361
      Отрицательные
      683
      Ответы провайдера
      1049
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Плохое качество интернета.
      Интернет у вас хороший, но на данные 3 месяца интернет стал ******. Интернет был хорошим претензии не имелись но сейчас играя в онлайн игры интернет стал выдавать пинг 300-400.Я знаю как может работать ваш интернет, но сейчас он отвратителен. В поддержку можно дозвониться в течении 2-х минут) Скорость ниже заявленной. Интернет стабильный, но плохой.
      Отзыв засчитан
      123598
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      12.04.2015
      Здравствуйте. Вы не могли бы указать ваш ID? Наши специалисты проверят с чем это связано и если это неполадка — обязательно устранят её.
      44692
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Кто подключился к SkyNet тот в цирке не смеёться
      Давайте разберемся, значит интернет у меня здесь такой плохой не потому что оборудование плохое, а потому что влажность зашкаливает,WiFi роутер стоит не по феншую,порчу на него напустили. А в Эстонии значит у меня в квартире полный вакуум как в космосе,лучи бьют на прямую,вся техника стоит строго по феншую и по звездам,а модем регулярно омываеться святой водой,поэтому и скорость высокая скорость Задорнов вами может гордиться Шаман инженер так и не позвонил....
      Отзыв не засчитан
      123288
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      13.04.2015
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
      44702
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Спасибо за хорошое обслуживание
      обслуживание Скайнет обьявить блогодарность Михаилу за хорошое обслуживание спасибо досвидание!
      Отзыв не засчитан
      122709
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      10.04.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      44669
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Кошмар питера под названием SkyNet
      2 года компания SkyNet пыталась завоевать и подключиться к домам по адресу индустриальный проспект (в том числе наш дом Индустриальный 27) и скорость большая, и стоимость услуг копееечная, и качество интернета по мировым стандартам( к слову я живу в эстонии но работаю в питере)видимо про мировые стандарты это они годов 70х ссср,но не суть дела.Сидел на интерзете за 400 рублей 10 мегобит без проблем все игралось и качалось, а роутер у меня промышленный работает на частоте 2.4Ghz и 5Ghz так как но...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      122692
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      10.04.2015
      Здравствуйте. В январе у вас была заявка на не соответствие скорости заявленной. Наши техники продемонстрировали вам 100 Мбит/с. Тестировать скорость мы рекомендуем на прямую без роутера и тем более не по wi–fi. Вы же понимаете, что это радио сигнал со всеми вытекающими из этого плюсами и минусами. И если плюс в отсутствии проводов и удобстве, то минусов куда больше. Даже уровень влажности влияет на wi–fi сигнал, не говоря о том, что в доме в наше время у каждого есть роутер и все частоты забиты (это можно проверить любым сканером частот). На любых крупных ресурсах отзывы тщательно проверяются администрацией ресурса. Нам нет необходимости писать отзывы самим себе. Вы думаете нам нужно 100000 хороших отзывов и 1 плохой? Нет. Каждый средний или отрицательный отзыв — это возможность для нас стать лучше и обратить внимание на некий аспект или проблему клиента с его стороны и конечно же помочь. Если скорость плохая и не хочется вдаваться в аспекты, как это работает и читать наши инструкции на форуме, можно обратиться в круглосуточную техническую поддержку, где специалист всегда поможет. С 20 января вы не обращались. Если вы не против наш специалист свяжется с вами и постараемся помочь в вопросе скорости соединения. 
      44675
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Спасибо техподдержке!
      Большое спасибо техподдержке в решении нетривиальных вопросов в настройке. + интернет не пропадает + грамотная техподдержка + хорошие тарифы и акции
      Отзыв засчитан
      121756
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      09.04.2015
      Здравствуйте. Приятно слышать! И Вам спасибо за выбор нашей компании. Благодарим за отзыв.
      44658
      reviewType
      2
      Общая оценка
      плохой провайдер
      Плюсов никаких. До февраля, в течение 4 лет пользовался услугами компании интерзет,проблем не было. В феврале позвонили из скайнет, упросили подключиться к ним, обещали стабильную скорость 100 мб/с, такая скорость была первую неделю. В последние 2 месяца скорость 15-16 мб, звоню в компанию никто не отвечает. 7 апреля нет вообще интернета Очень пожалел. Никому не советую компанию скайнет.
      Отзыв засчитан
      121100
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      08.04.2015
      Добрый день. Вы звонили нам и никто не отвечал? Подскажите пожалуйста дату и время звонка, а так же, по возможности, оператора связи, через которого был осуществлён звонок. Так же подскажите пожалуйста ваш ID и мы вам поможем решить проблему со скоростью доступа в сеть, если она ещё присутствует. 
      44621
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Замер скорости субботним вечером: download 6.4Mb/s upload 11.24Mb/s
      Speedtest result: download 6.4Mb/s upload 11.24Mb/s http://www.speedtest.net/my-result/4265787425 6.4 это какой процент от 100 как считаете? интернет есть ... но [блин] медленный
      Отзыв засчитан
      119302
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      06.04.2015
      Добрый день. Ping 118 (нормальный)указывает на то, что вы скорее всего измеряли скорость через домашний маршрутизатор. Подобные замеры лучше производить на прямую, без роутера. Таким образом можно увидеть гарантированную скорость через наш кабель без периферии. Если в данном случае результаты буду плохими, то это позволит нам исключить при ремонте роутер. 
      44568
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Не профессионально.
      Подключился 31 марта. Сегодня 2 апреля . С 13:00 интернета нет. Починили в 16:40 В тех поддержке в 16:00 сообщили, что причина еще не определена. Когда отремонтируют пришлют СМС. 3 часа для определения причины сбоя это по вашему нормально?. Предлагаю сообщить что это за сбой такой. У меня создается впечатление, что на весь район имеется один "мастер на все руки". Если это не так - опровергните. Когда тарифы изменились и сколько времени прошло до того момента, когда на сайте заменили цифры по ак...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      117836
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      02.04.2015
      Здравствуйте. Если вы считаете, что сразу после пропажи соединения у физического лица должен выехать мастер и починить в течение 60 минут, то вы ошибаетесь. Есть регламент и сроки ремонта, установленные договором. Если такой сервис появится на рынке, то поверьте — мы будем первыми. Тем не менее мы устранили неисправность максимально быстро. На нашем сайте новость о тарифах появилась более чем за 10 дней, как того требует договор. Появилась она 13.03, а новые тарифы вступили в силу с 24.03. Смс вам не пришла по той причине, что перед тем, как закрыть заявку на ремонт технический специалист обязательно звонит и удостоверяется, что у клиента нет никаких проблем. Разве это не профессионально? 
      44478
      reviewReplySmile
      Alpine78
      03.04.2015
      Во всех ответах Вы требуете конкретики, а как только касается дело конкретики вы ее начинаете избегать. Давайте пройдем по фактам. 
      1) В указанное мной время и место сбой был не у одного физического лица, не правда ли?
      По моему мнению, в случае если проблема возникает у группы пользователей, дежурный аварийный специалист должен оперативно выехать на устранение неисправности. Именно к такому сервису я привык. В этой области первыми вы уже не будете. Похоже у Вас другие стандарты. 
      2)Расскажите, пожалуйста, как в вашей компании происходит реакция на групповое отключение интернета у частных пользователей.
      3) Повторно задам конкретный вопрос: какова была неисправность, что для ее определения причины  пришлось 3 часа, а для устранения 3:40? Согласитесь, много это или мало можно понять только зная ответ на этот вопрос. А вы вообще причину неисправности регистрируете?
      4) СМС оповещение мне нужно, для того, что бы я мог начать пользоваться интернетом, как только его отремонтируют. Вроде это вполне логично. Интернет появился в 16:40 СМС пришло через пол часа. В это время я уже знал что интернет есть. Такая оперативность СМС мне, как пользователю не нужна. Об этом я написал в отзыве в надежде, что провайдер попытается изменить свою услугу так, что бы она оказалась мной востребована. Вот это профессионализм. Обязанность технического специалиста удостовериться, что у Клиента нет проблем это тоже профессионализм.   Непрофессиональным я назвал конкретную вещь: информация об акции 200 (1000 рублей на 5 месяцев)висела на официальном сайте вплоть до 30 марта. Хотя в это время действовала уже другая акция 250 (1250 руб. за 5 месяцев).  
      4) Вы ссылаетесь на сроки указанные в договоре, так у меня есть по ним вопрос: В соответствии с п.3.6 Договора оператор обязан исправить неисправность в течение 3 (трех) РАБОЧИХ дней, а если не получается исправить, то в течении 30 РАБОЧИХ дней, но уже уведомив об этом Абонента. В обоих случаях в Договоре речи о компенсации Абоненту не идет. Правильно ли я понимаю, что если я интернет получать не буду в течение трех дней или в течение полутора месяцев, то ни какой компенсации мне предоставлено не будет?
      5) Если Абонент при этом не оплатит абонентскую плату, то Оператор в соответствии с п.3.9 приостановит предоставление услуги, а абонентская плата будет начисляться в соответствии с действующими тарифами. Так ли это?
      44479
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      03.04.2015
      Добрый день. 
      
      1) Это происходит несколько иначе. Есть сетевые инженеры, а есть техники. Одни не ездят на адрес, а другие ездят. У нас регламент, не стандарты. Куда выедет человек, если оборудование закрыто на ключ, который нельзя копировать, а управляющий дома спит? Получается привыкли вы к одному, а договор заключили с нами?)
      2) Если есть доступ, то техник будет на месте утром, но никак не ночью. По ночам работают на узлах или магистралях, чтобы как можно меньше людей испытывало дискомфорт. Так же удалённо не понять нужен ли доступ в квартиру абонента или нет. Ездить 1 раз ночью и 1 раз за тем же днём, чтобы попасть к абоненту в квартиру — не лучший вариант.
      3) Конечно регистрируем. За всей информацией вы всегда можете обратиться по круглосуточному телефону или на support@sknt.ru. И Вам всегда ответят представители компании в установленные сроки.
      4) Пожалуйста, ещё раз перечитайте какую информацию вы дали нам в первом отзыве по поводу изменения услуги sms. 
      5) Все случаи отсутствия связи по нашей вине мы компенсируем по номеру заявки на ремонт отправленной на info@sknt.ru.
      6) Абонентская плата списывается пока на счету плюсовой баланс и выбран тарифный план. Если на счету минус, то абонентская плата не списывается. Так же она не списывается, когда тарифный план не выбран "выбор нового тарифа". 
      44489
      Показать все сообщения2
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Доволен
      Про пост ниже "Ужас" - обрывы проводов это зачастую происки конкурентов. Теперь о себе - подключился неделю назад, соскочил с этого проклятого монополиста Обит (ноль бит), в Славянке до недавнего времени был только он, как только увидел рекламку ская на двери подъезда (к вечеру её уже кстати сорвали и уж явно не жильцы и работники ская, осталась только рекламка хОБИТА) сразу позвонил на счет подключения, работой загружены на неделю не было свободного времени оно и понятно всем нужен нормальный...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      117391
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      02.04.2015
      Здравствуйте. Рады, что вам нравятся предоставляемые нашей компанией услуги и сервисы. Привязка по мак адресу даёт очень серьёзную защиту от различного рода мошенничества, а простота настройки с помощью специалистов нашей технической поддержки не испугает даже самого нового пользователя. Благодарим за отзыв.
      44474
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужас
      Люди,некогда в своей жизни не подключайтесь к этому провайдеру,это самое худшее обслуживание.вай фая нет 4 недели,кабель день ото дня ,что то с ним случается.помощи не какой ,решить проблему не в состоянии
      Отзыв засчитан
      117202
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      01.04.2015
      Добрый вечер. Если такой произвол всё же возможен в нашей компании (в чём я очень сильно сомневаюсь), то опять же, нет никакой конкретики – ни адреса ни номера договора и вы пишете с другого провайдера. Если это не розыгрыш, то пожалуйста укажите контактную информацию, чтобы мы могли связаться с вами и помочь.
      44457
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер нашего города!
      Очень жалею что раньше не подключился к данному Провайдеру. Проблем НЕТ! Всё летает. Дозвонится без проблем,Вежливые,отзывчива и Так держать! Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые
      Отзыв засчитан
      116803
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      01.04.2015
      Благодарим за отзыв! Мы стремимся предоставить качественные услуги связи в каждый дом. Рады, что вам нравится. 
      44450
      reviewType
      2
      Общая оценка
      "Лучший провайдер нашего города!"-не соответствует действительности!
      Почитал отзывы, в принципе понятно, что ПОПАл! Поэтому думаю, что один из предыдущих провайдеров перейдёт в категорию настоящего. Перешёл с InterZet (посоветовал бывший сотрудник) в субботу подключили, интернет проработал до вечера и "упал". В воскресенье появился, ладно, с кем не бывает. Но не долго радовался - во вторник с утра опять пропал, "уж полночь близится, а Германа (интернета) всё нет...." И не понятно сколько его ещё не будет! Техподдержка - смешинка такая, Эдиком зовут, сидит ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      116763
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      01.04.2015
      Добрый день. У "конкурента" не работала абсолютно вся сеть и компенсации не было. Подарили трафик (которого тоже не было из-за загруженности сети и бесконечного часа–пик). Мы себе такого не позволяем. Если у Вас есть проблема — это совсем не означает, что у кого–то ещё она есть или даже у всей нашей сети что–то не так. Мы очень трепетно следим за качеством того продукта, который выпускаем на рынок. Поддерживаем его (даже прямо сейчас, отвечая здесь) и делаем так, чтобы абсолютно каждый наш клиент был доволен точно знал, за что он платит свои деньги. Мы всегда компенсируем отсутствие услуг. Никогда не оставляем подобные обращения без внимания. Если вы настроены решить ваш вопрос, то пожалуйста укажите номер договора. Мы обязательно свяжемся с вами и докажем, что можем и делаем хорошо!
      44451
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Проблема
      Я являюсь одним из очень старых пользователей, лет 7-8 пользуюсь уже и очень рад. Но появилась 1 проблема которую не понятно решат, не решат. До недавних пор устраивало всё. На днях появилась катастрофическая проблема для меня и ещё многих из питера. Проблема соединения (большая задержка отклика или проще сказать, огромный пинг)с игровыми серверами комании ЕА, а именно в игре FIFA 15. Для меня футбол-жизнь и отсутствие возможности провести время с друзьями в любимой игре очень расст...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      116384
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      31.03.2015
      Добрый день. Мы уже решаем данную проблему. Она связана с магистральным провайдером и работами, проводимыми у него. Мы убеждены, что в ближайшее время данная сложность разрешится. 
      44409
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы связи при игре в FIFA15 в режиме Pro Club
      За последнии полгода уже 2-й раз такая проблема. В прошлый раз неделю делали. Щас уже больше недели. Постоянный ответ: мы над этим работаем и не знаем когда решим вопрос. С другими провайдерами никогда таких проблем не знал!!! Медленное решение проблем
      Отзыв засчитан
      116204
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      31.03.2015
      Здравствуйте. Данная проблема связана не с нами, а с магистральным провайдером. Мы пытаемся на него повлиять и в самое ближайшее время добиться положительного результата. Приносим извинения за временные неудобства.  
      44408
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ...
      Хуже связи, я еще не встречал. Просто отвратительно...
      Отзыв не засчитан
      116174
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      30.03.2015
      Добрый вечер. Не могли бы вы подсказать более конкретно с чем испытываете проблемы? Обязательно поможем вам их решить.
      44385
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      31.03.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      44395
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      не могу не оставить отзыв!!!
      оставили заявку на подключение! 3 раза НЕ приходил мастер по причинам, что ему не взять ключ у председателя. в течении 3-х недель каждый день звонили по поводу подключения! когда начинала говорить о смене провайдера - уговаривали не отказываться от них! в итоге : 3 недели потеряны на подключение, которое в итоге так и не сделалось.
      Отзыв засчитан
      115975
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      30.03.2015
      Здравствуйте. Подскажите пожалуйста номер вашей заявки на подключение. Мы обязательно разберёмся в причинах произошедшего. 
      44372
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительный провайдер
      Отвратительный провайдер!!! Специалисты техподдержки могут и нахамить, и трубку бросить. В новогодние праздники отключили интернет на 2 недели. Решила расторгнуть контракт и вернуть свои деньги за целый месяц. Не дождалась. А уже конец марта. Не советую к ним подключаться. Скорость вполне устраивала Специалисты техподдержки хамят и бросают трубку Обещают исправить аварию сначала завтра, потом послезавтра, и так может очень долго продолжаться Не возвращают деньги за неиспользованную у...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      115471
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      30.03.2015
      Добрый день. По вашему обращению в январе были проведены работы и наши специалисты 28 января убедились, что проблем со скоростью у Вас больше не возникает. Трубку наши сотрудник никогда не бросают и общаются предельно вежливо. Обращений от вас по поводу расторжения договора у нас не зафиксировано. Подскажите пожалуйста, Вы обращались на info@sknt.ru или по телефону?
      44371
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные обрывы интернета
      Подключил неделю назад, и очень расстроен. Ужасный интернет, даже он-лайн радио нельзя послушать, постоянные обрывы связи! Скорость, естественно, ниже заявленной, обрывы связи
      Отзыв не засчитан
      114158
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      30.03.2015
      Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
      44354
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Яндекс...
      Здравствуйте, это скорее не отзыв, а вопрос. Есть ли у вас пиринг с ресурсами яндекса, входят ли они в так называемые "локальные ресурсы"? Или возможно это планируется в недалеком будущем? Задаюсь таким вопросом, после перехода к данному провайдеру от другого провайдера, где этот самый пиринг был не только на бумаге, но и в скорости доступа к указанным ресурсам. Здесь же по скорости прогрузки страниц и пингу, как-то все.. ну.. печально. Да, у меня есть роутер, фирмы linksys, дочерней к...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      114155
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      30.03.2015
      Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      
      44353
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      30.03.2015
      Здравствуйте. Яндекс закрыл свою программу "локальная сеть". Ранее у нас был пиринг, когда она работала.
      44370
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Довольна и интернетом, и обслуживанием!
      Упала скорость .через роутер подключена.Тех поддержка очень вежливая я 6 раз звонил за вечер и мне все подробно объясняли как и что нужно сделать.Но проблема была с роутером а не с кабелем на прямую кабель показывал скорость 97 мб. а через роутер 9.7.Так как поздней вечер был админ не смог сразу приехать.а приехал с утра и все бесплатно починил и заменил штучки ломаные на кабелях кончики.Ребята вежливые и обувь при входе сняли.Приятно когда знают свое дело. Скорость хорошая. быстрый дозво...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      113041
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      26.03.2015
      Добрый день. Рады, что смогли Вам помочь! Спасибо за оказанное доверие и хорошего Вам дня. 
      44320