Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Здравствуйте. Вы не могли бы указать ваш ID? Наши специалисты проверят с чем это связано и если это неполадка — обязательно устранят её.

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. В январе у вас была заявка на не соответствие скорости заявленной. Наши техники продемонстрировали вам 100 Мбит/с. Тестировать скорость мы рекомендуем на прямую без роутера и тем более не по wi–fi. Вы же понимаете, что это радио сигнал со всеми вытекающими из этого плюсами и минусами. И если плюс в отсутствии проводов и удобстве, то минусов куда больше. Даже уровень влажности влияет на wi–fi сигнал, не говоря о том, что в доме в наше время у каждого есть роутер и все частоты забиты (это можно проверить любым сканером частот). На любых крупных ресурсах отзывы тщательно проверяются администрацией ресурса. Нам нет необходимости писать отзывы самим себе. Вы думаете нам нужно 100000 хороших отзывов и 1 плохой? Нет. Каждый средний или отрицательный отзыв — это возможность для нас стать лучше и обратить внимание на некий аспект или проблему клиента с его стороны и конечно же помочь. Если скорость плохая и не хочется вдаваться в аспекты, как это работает и читать наши инструкции на форуме, можно обратиться в круглосуточную техническую поддержку, где специалист всегда поможет. С 20 января вы не обращались. Если вы не против наш специалист свяжется с вами и постараемся помочь в вопросе скорости соединения. 

Здравствуйте. Приятно слышать! И Вам спасибо за выбор нашей компании. Благодарим за отзыв.

Добрый день. Вы звонили нам и никто не отвечал? Подскажите пожалуйста дату и время звонка, а так же, по возможности, оператора связи, через которого был осуществлён звонок. Так же подскажите пожалуйста ваш ID и мы вам поможем решить проблему со скоростью доступа в сеть, если она ещё присутствует. 

Добрый день. Ping 118 (нормальный)указывает на то, что вы скорее всего измеряли скорость через домашний маршрутизатор. Подобные замеры лучше производить на прямую, без роутера. Таким образом можно увидеть гарантированную скорость через наш кабель без периферии. Если в данном случае результаты буду плохими, то это позволит нам исключить при ремонте роутер. 

Здравствуйте. Если вы считаете, что сразу после пропажи соединения у физического лица должен выехать мастер и починить в течение 60 минут, то вы ошибаетесь. Есть регламент и сроки ремонта, установленные договором. Если такой сервис появится на рынке, то поверьте — мы будем первыми. Тем не менее мы устранили неисправность максимально быстро. На нашем сайте новость о тарифах появилась более чем за 10 дней, как того требует договор. Появилась она 13.03, а новые тарифы вступили в силу с 24.03. Смс вам не пришла по той причине, что перед тем, как закрыть заявку на ремонт технический специалист обязательно звонит и удостоверяется, что у клиента нет никаких проблем. Разве это не профессионально? 

Здравствуйте. Рады, что вам нравятся предоставляемые нашей компанией услуги и сервисы. Привязка по мак адресу даёт очень серьёзную защиту от различного рода мошенничества, а простота настройки с помощью специалистов нашей технической поддержки не испугает даже самого нового пользователя. Благодарим за отзыв.

Добрый вечер. Если такой произвол всё же возможен в нашей компании (в чём я очень сильно сомневаюсь), то опять же, нет никакой конкретики – ни адреса ни номера договора и вы пишете с другого провайдера. Если это не розыгрыш, то пожалуйста укажите контактную информацию, чтобы мы могли связаться с вами и помочь.

Благодарим за отзыв! Мы стремимся предоставить качественные услуги связи в каждый дом. Рады, что вам нравится. 

Добрый день. У "конкурента" не работала абсолютно вся сеть и компенсации не было. Подарили трафик (которого тоже не было из-за загруженности сети и бесконечного часа–пик). Мы себе такого не позволяем. Если у Вас есть проблема — это совсем не означает, что у кого–то ещё она есть или даже у всей нашей сети что–то не так. Мы очень трепетно следим за качеством того продукта, который выпускаем на рынок. Поддерживаем его (даже прямо сейчас, отвечая здесь) и делаем так, чтобы абсолютно каждый наш клиент был доволен точно знал, за что он платит свои деньги. Мы всегда компенсируем отсутствие услуг. Никогда не оставляем подобные обращения без внимания. Если вы настроены решить ваш вопрос, то пожалуйста укажите номер договора. Мы обязательно свяжемся с вами и докажем, что можем и делаем хорошо!

Добрый день. Мы уже решаем данную проблему. Она связана с магистральным провайдером и работами, проводимыми у него. Мы убеждены, что в ближайшее время данная сложность разрешится. 

Здравствуйте. Данная проблема связана не с нами, а с магистральным провайдером. Мы пытаемся на него повлиять и в самое ближайшее время добиться положительного результата. Приносим извинения за временные неудобства.  

Добрый вечер. Не могли бы вы подсказать более конкретно с чем испытываете проблемы? Обязательно поможем вам их решить.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста номер вашей заявки на подключение. Мы обязательно разберёмся в причинах произошедшего. 

Добрый день. По вашему обращению в январе были проведены работы и наши специалисты 28 января убедились, что проблем со скоростью у Вас больше не возникает. Трубку наши сотрудник никогда не бросают и общаются предельно вежливо. Обращений от вас по поводу расторжения договора у нас не зафиксировано. Подскажите пожалуйста, Вы обращались на info@sknt.ru или по телефону?

Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.

Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Рады, что смогли Вам помочь! Спасибо за оказанное доверие и хорошего Вам дня.