Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по какому адресу? 

Добрый вечер. Рады, что Вам нравятся наши услуги и сервисы. Обязательно будем продолжать развивать их в лучшую сторону. Благодарим за столь долгую приверженность нашей компании и за Ваш отзыв.

Здравствуйте. Скорость необходимо измерять без роутера. Мы не можем отвечать за периферийное оборудование, приобретённое не у нас. Техническая поддержка рекомендовала подключится на прямую. Обновлять ПО на роутере или нет решать Вам, но обычно эти изменения только улучшают работу роутера. Мы всегда готовы помочь и наши специалисты обязательно это сделают. Благодарим за отзыв. 

Добрый день. Благодарим за отзыв. Если ping хромает за домашней сетью, то обратившись в нашу техническую поддержку в момент проблемы наши специалисты обязательно Вам помогут и всё будет работать хорошо.

Добрый день. Не могли бы Вы указать Ваш номер договора? Мы выясним подробности, с чем связан столь долгий ремонт. Обычно мы стараемся исправлять проблему в однодневный срок.

Добрый день. По Вашему адресу наблюдаются проблемы с электропитанием на технических этажах. Этим вопросом занимается управление дома. Проблему должны устранить сегодня и наше оборудование снова заработает. Скорость необходимо измерять на прямую, без промежуточного оборудования, какой бы хороший и дорогой роутер не был он всегда может начать уменьшать скорость. В нашей технической поддержке работают компетентные специалисты. Самый верный вариант при наличие проблемы с линией обращаться к ним.

Здравствуйте. Мы уже отреагировали на Ваш отзыв из ЛК. Наши специалисты свяжутся с Вами в проблемный промежуток времени и обязательно помогут. Благодарим за Ваш отзыв и за то, что помогаете нам становиться лучше.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста номер заявки на подключение или номер квартиры и по возможности время подключения. Обязательно разберёмся в ситуации. Подобные случаи не допустимы в нашей компании.

Здравствуйте. Данная тема относится к провайдеру SkyNet Санкт–Петербург. Видимо Вы ошиблись, если имели ввиду г. Туапсе.

Здравствуйте. Удалённая диагностика выявила проблему на линии доступа. В ближайшее время наши инженеры исправят её и всё будет работать так, как и должно. Спасибо за Ваш отзыв. 

День добрый. Мы стараемся помогать всем нашим абонентам в решении любых проблем, хоть отдалённо связанных с интернет. Рады, что Вам нравится наш сервис и благодарим за оставленный отзыв. 

Добрый день. У Вас нет заявок на ремонт. Проблема сама себя не устранит. Наш технический специалист свяжется с Вами и поможет вернуть отличную скорость доступа в глобальную сеть интернет. Спасибо за Ваш отзыв.

Добрый день. 11.02 Вам был оформлен ремонт на iptv и сегодня он был выполнен. В ближайшее время с Вами должен связаться наш специалист для уточнения подробностей о качестве цифрового телевидения. 

Здравствуйте. По вашему адресу доступ в сеть уже был восстановлен. Работы заняли продолжительное время из–за задержки электронного перевода денежных средств, но всё в рамках договора, который Вы заключили подключившись к нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Добрый день. Но ведь Вам оформили ремонт именно по этой причине 7.02. По Вашей просьбе он перенесён на 10.02. Техники обязательно исправят данную проблему. Спасибо за Ваш отзыв. 

Здравствуйте. По Вашему адресу есть проблема с техническими фазами электропитания. Пока Ленэнерго их не переделает отключения могут продолжаться. По Вашим заявкам на ремонт — в декабре отключался весь дом и оборудование было обесточено — весь дом без интернета. В начале января была точно такая же проблема. Вся необходимая информация уже была передана в правление дома. Техническая поддержка должна была Вам подсказать туже самую информацию. По второму пункту — такие проблемы не могут зависеть от нашего оборудования. Каждый порт на нашем свиче настроен одинаково. Он присваивает настройки по mac–адресу сетевой плате. Не важно получает она настройки автоматически или они вписаны в ручную. Они одинаковы и привязаны к договору. Техник приходивший к Вам по этой проблеме первого декабря констатировал проблему с сетевой платой. Вы можете для теста попробовать или другую сетевую плату или подключать кабель в роутер и там интернет будет без танцев с бубном. Возможно поможет переустановка драйвера на сетевой адаптер. Вы всегда можете обратиться в нашу круглосуточную техническую поддержку. Наши специалисты всегда подскажут Вам пути решения любой проблемы.  

Добрый день. Мы получили Ваш отзыв из личного кабинета. В самое ближайшее время с Вами свяжется наш технический специалист и поможет разрешить проблему низкой скорости интернет. Всё обязательно будет работать хорошо. Спасибо за Ваш отзыв. 

А о каком коде подтверждения идёт речь?

Здравствуйте. Мы стараемся помогать всех и всегда. Вечером случается много звонков от пользователей роутеров определённой фирмы, у которой возникли проблемы с прошивкой. Мы помогаем обновиться на новую прошивку людям, которые самостоятельно этого не могут. Как результат у них есть интернет, а время ожидания на линии повышалось не значительно. Мы уже стабилизировали нагрузку на колл–центр и теперь всё хорошо. Спасибо за Ваш отзыв. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.