Анна, здравствуйте! Последний раз вы обращались к нам 30.08.2019. В случае, если подключение устройств к сети Wi-Fi " без доступа в интернет", нужно зайти в настройки роутера и проверить, все ли параметры установлены корректно. Мы свяжемся с вами, проверим настройки роутера и решим ваш вопрос.
Подскажите номер договора, чтобы мы проверили историю обращений. Выясним какие возникали проблемы с роутером. Так же выясним причины разрывов и снижения скорости. Уведомления вы можете получать через наш Telegram-bot или в смс, подключив услугу "Смс-Чек". При входе в приложение нужно ввести пароль, который пришёл в смс после подключения. Если этой смс не осталось, то возможно восстановить пароль через наш сайт.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер вашей заявки на подключение, мы разберемся с чем связаны сложности и подключим вас ;)
Спасибо за отзыв :3 Стараемся для любимых клиентов <3
Спасибо большое за ваш отзыв! Абонемент действительно позволяет экономить внушительную сумму в год ;)
Благодарим вас за отзыв :3
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Алексей, напишите номер договора, а также, скажите, каким образом подключены к сети? Через роутер или интернет-кабель подключен напрямую без роутера? Дело в том, что мы гарантируем скорость до 100 мбит при подключении интернет-кабеля напрямую. Мы можем с вами связаться и решить ваши вопросы. Подскажите, когда вам удобно принять звонок?
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Благодарим за то, что вы с нами) Стараемся для наших клиентов <3
Здравствуйте! При подключении по WIFI скорость может не соответствовать заявленной. В таком случае, лучше измерять скорость подключив интернет-кабель напрямую. Подскажите номер вашего договора, чтобы мы связались с вами и помогли решить вопросы со скоростью.