Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 386-20-20
Проверить доступность СкайНет по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1175 отзывов
      4.5
      8 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Всего отзывов
      Положительные
      361
      Отрицательные
      683
      Ответы провайдера
      1049
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техническая поддержка
      Не работает интернет, телефон техподдержки постоянно занят, онлайн консультант не работает. Подводите своих постоянных клиентов. Не дело, товарищи! Сбои в соединении. В техподдержку не дозаониться
      Отзыв засчитан
      46364
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      08.12.2014
      Добрый вечер. Онлайн консультант всегда работает. Был временный сбой в части сети, связанный с завершением работ по оптимизации сервисов. В связи с этим кратковременным сбоем очередь в технической поддержке под вечер была больше обычного. Но для таких редких случаев существует чат и отзыв из Вашего личного кабинета. В настоящий момент все неполадки устранены. Спасибо за Ваше терпение. 
      41822
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Целую неделю отказывается стабильно работать
      ID 202097 Подключился к провайдеру год назад. Соеденение было стабильным. Скорость заявленным 100мб не соответствовала даже близко, это ладно, компенсировалось низким прайсом. С 1 декабря начались проблемы, интернет просто переставал работать, начинается все примерно в 18.00 - 19.00, соеденение вырубается. Две заявки на ремонт - результата ноль. Низкий прайс Скорость ниже заявленной, в службу поддержки не дозвониться, ожидание по 15-20 минут, в итоге без результатов.
      Отзыв засчитан
      46361
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      08.12.2014
      Здравствуйте. Хотелось бы попросить Вас и всех, кто возможно прочитает этот коммент. Нет необходимости думать, что мы "как все". Политика ведения дел с нашими клиентами в нашей компании в корне отличается от всех остальных компаний. Мы всегда говорим правду. Мы всегда выполняем обещанное и для этого нет необходимости нам напоминать. Мы поставили себя так изначально и намерены держаться этих простых правил и в дальнейшем. Если, на пример, скорость интернет соединения ниже, чем заявлено — это в нашей компании не компенсируется никакой низкой ценой. Это означает, что есть проблема и о её существовании просто необходимо сообщить нам. Всё остальное сделаем мы. У Вас было оставлено два ремонта и оба не на низкую скорость. Наш специалист свяжется с Вами и обязательно поможет разрешить данную проблему. Спасибо за Ваш отзыв.
      41815
      reviewType
      2
      Общая оценка
      [кошмар]
      [треп], [треп], [треп]. любителям углеводов на ушах понравится. уровень компетенции людей, работающих в компании похож на продавцов с рынка, которые любят недодать сдачу, а потом с удивленным лицом спросить: разве я не дал сдачу?.. извините, наверное заработался. так отвечает техподдержка на вопросы почему мне не отзвонились по моей заявке на проблемы с сетью. как человек работавший в межоператорском взаимодействии и продававший интернет этой конторке официально заявляю, что компания скайнет п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      46327
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      08.12.2014
      Добрый вечер. Хотим попросить Вас быть более сдержанным. Это публичный ресурс и необходимо соблюдать определённые правила тона. Получилось много мата и мало реальных причин. Мы уже оценили шутку про "дешёвый трафик" и рассекречивание, откуда мы его берём. Мы всё равно готовы и открыты для всех и Вас в том числе, чтобы предложить помощь. Надеемся мы всё же сможем сделать так, чтобы у Вас был качественный интернет, как у всех наших абонентов. 
      41783
      reviewReplySmile
      typkmen
      09.12.2014
      просто слова
      41866
      reviewReplySmile
      typkmen
      09.12.2014
      вы шо, скайнет, совсем с головой подружиться не можете? где вы увидели много мата? шутка про "мало реальных причин" удалась. причин быть вами недовольным вообще нет, о чем это я? :) наверное, причины в том, что вы думаете, что у меня все нормально с интернетом, а я такой весь недовольный на пустом месте. так вот, [неразборчивые в еде люди], ваш интернет как был [плохой], так и остается, это ОДИН! про дешевый трафик и [ужасную] связность говорит ваше желание купит дешевле, продать побольше, это ДВА! Старттелеком вам продавал когда-то трафик и лично я в его лице, это ТРИ! если вы такие замечательные, а мы все такие странные и пишем ерунду, покажите у кого и какой трафик вы покупаете и связность свою покажите, это же не секретная информация. по первым 20 запросам "отзывы об операторе Скайнет" 70% недовольных вашим интернетом. это о чем-то говорит или опять наговариваю? 
      заметил сегодня, что зеркальце повесили в лифте-спасибо, но нижнюю часть я отпилю, пожалуй. счастливой Кванзы.
      41865
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2
      Общая оценка
      скорость не могут обеспечить
      Лет 10 пользуюсь Скайнетом. Все устраивало.Последний месяц появились явные проблемы в компании.Очевидно, что в погоне за выгодой провайдер подключает к себе все что может заполучить, включая коммерческие проекты в инете и на данный момент физически не в состоянии обеспечить заявленную скорость соединений для своих клиентов. Скорость скачет от 1 до 80 мбит, в результате связь не стабильна. В своих проблемах не признаются, при связи с тех.поддержкой подключаются, запускают спидтест, показывают, чт...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      46282
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      08.12.2014
      Добрый вечер. Это не так. Просто мы проводим работы на главном узле связи. Работы направлены на улучшение всех наших сервисов с заделом на долгое будущее. В ближайшее время работы завершатся и все наши сервисы будут работать идеально. В "проблемах", а точнее о том, что идут работы мы признались на нашем форуме сразу же. Спасибо за Ваше терпение.
      41784
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техподдержка на звонки не отвечает. Интернет соединение со сбоями.
      Подключился к интернету примерно 1 год назад. Недели 2 назад появились регулярные разрывы с серверами EA. У других людей с кем я играю таких проблем не возникало. Следовательно я начал пытаться связаться с техподдержкой. Дозвониться не получилось. Начал общаться в онлайн-чате, где подтвердили, что есть проблема с передачей пакетов через какой-то узел, проблема глобальная и они её в скором времени решат. Через несколько дней опять не дозвонился, опять чат: сказали, напишите на нашем форуме. Поп...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      46193
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      05.12.2014
      Здравствуйте. Наши инженеры работают круглые сутки. Решение уже было найдено, но объём работ большой. В ближайшее время мы объявим о сроках проведения работ. Ещё немного терпения, пожалуйста. Спасибо за то, что Вы с нами.
      41773
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скай уже не тот.
      Много лет назад подключился к скаю. Был доволен, так как качество связи было хорошим, абонентская плата была 199руб. Срок действия тарифа был неограничен. Последние полгода начались проблемы, постоянные “обрывы”, зависания роутера 2-6 раз в день. Грешил на роутер (ASUS). Сменил прошивку, перепаял ёмкости в питании – все тщетно. Поставил новый роутер DLINK проблема осталась, поставил прошивку, которую рекомендует СКАЙНЕТ – результат зависания. Причем зависает даже без клиентских подключений. Но я...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      46093
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      03.12.2014
      Добрый день. Данный тарифный план существовал очень долго (более 4 лет). Скорость на нём довольно низкая. Поскольку данным тарифом наши абоненты пользовались долго, они могли оценить качество наших услуг и сервисов. Вчерашняя проблема с Европой была связана с внеплановыми работами на узле магистрального провайдера Retn и они уже завершены. На любом нашем тарифе с минимальной заявленной скоростью в любое время суток скорость должна соответствовать. Если в Вашем случае это не так, наши технические специалисты обязательно Вам помогут. Подскажите пожалуйста Ваш ID и наш технический отдел с Вами свяжется.
      41707
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличный провайдер
      отличный провайдер,была очень довольна хорошая скорость, он-лайн операторы (очень вежливые)- это очень удобно. Иногда (редко) есть сбои в скорости.
      Отзыв засчитан
      46090
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      03.12.2014
      Добрый день. Спасибо за хорошую оценку качества наших услуг. Мы стараемся для Вас, наших абонентов. 
      41705
      reviewType
      2
      Общая оценка
      САМЫЙ ПЛОХОЙ ПРОВАЙДЕР!!!
      самый ужасный провайдер!!! отключают как им захочется спать, а спать хотят они часто очень,даже телефон выключают,скорость минимальная,
      Отзыв не засчитан
      46084
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      03.12.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      41680
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      03.12.2014
      Добрый день. По имеющейся информации интернет у Вас работает стабильно (это то, что мы видим от нас). Обращений в техническую поддержку нет. Возможно мы чего-то не знаем. Не могли бы Вы конкретизировать свой пост? По возможности, просто опишите коротко проблему или обратитесь в наш технический отдел (круглосуточно) или через онлайн чат. Мы будем рады Вам помочь!
      41703
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      СкайНет - отличный провайдер
      Потому что я давно пользуюсь этим провайдером и очень доволен
      Отзыв не засчитан
      46074
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      03.12.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      41679
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Беззобразная техподдержка
      дог. 182706. 27 ноября около 20.00 пропал интернет. До службы поддержки вообще было не дозвониться! Трубку взяли только в 10.00 28 ноября. Заявку приняли на 1 декабря, мотивируя, что в выходные дни у них нет доступа к своему оборудованию в нашем доме (на чердаке). Сегодня 1 декабря техник пришел только около 16.00 и не смог попасть к своему оборудованию! По телефону слушал музыку 35 минут прежде чем сняли трубку! И опять нет решения, техник попробует прийти завтра в 1 половине дня, чтобы попасть...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45974
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      02.12.2014
      Здравствуйте. К сожалению по не зависящим от нас причинам в редких случаях мы действительно не всегда можем получить доступ от ТСЖ/ЖСК к нашему оборудованию. Данные случаи очень редки, но случаются. Дубликат ключей делать запрещено, а управляющий не всегда присутствует на своём рабочем месте. Техник уже договорился на 2.12 и доступ ему предоставят сегодня. Мы обязательно проработаем подобные моменты, чтобы никому не приходилось ожидать более 1 дня по данному адресу. Приносим извинения за доставленные неудобства.
      41635
      reviewType
      2
      Общая оценка
      самый "быстрый"
      Сказано, лучшее-враг хорошешо. Вот и я, сидел на Интерзете, вроде устраивало, но тут как-то дозвонился мне менеджер Скайнет, и начал меня обрабатывать, обещать райские кущи. Обрабатывал неделю, и я сдался, польстившись на скорость и беспроблемность. Действительно -Скай НЕТ. У меня теперь нет ни Интерзета, ни Скайнета. Интерзета-потому что ребята обрезали их кабель, чтобы не бросать свой. А Скайнет пропал буквально на следующий день. Подключился напрямую к компу, результат ноль. Видимо кабель, ко...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45836
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      01.12.2014
      Здравствуйте. Подскажите пожалуйста Ваш ID. Выясним, с чем связано столь позднее время ремонта. Такого быть не должно. Спасибо.
      41586
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер
      Подключились и не жалеем. Никаких проблем не было, подключили быстро и оперативно, пришли заранее. Недавно было снижение скорости, но через 5-7 минут все вернулось. Спасибо за работу и за качественный интернет! Скорость высокая, оперативность команды, вежливость. Нет.
      Отзыв засчитан
      45802
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      28.11.2014
      Добрый вечер. Спасибо за хороший отзыв. Мы будем стараться радовать Вас качеством и предоставляемыми нашей компанией услугами и в дальнейшем.
      41539
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Лучшее подключение
      Оставили заявку на подключение, пообещали подключить только через 4 недели. Сказали, что расписание все занято.
      Отзыв не засчитан
      45798
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      28.11.2014
      Здравствуйте. У нас такого не бывает. Только, если по желанию клиента и то срок слишком большой и будут повторно подтверждать заявку. Данный отзыв оставлен с действующего договора. Подскажите пожалуйста номер заявки на подключение? Разберёмся.
      41536
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      01.12.2014
      Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      41559
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      все плохо
      скорость постоянно падает
      Отзыв засчитан
      45764
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      28.11.2014
      Добрый вечер. Наши технические специалисты обязательно помогут Вам решить данную проблему. Всё обязательно будет работать хорошо. Спасибо за Ваш отзыв.
      41538
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный интернет
      Почему вы удаляете отзывы?????? Где ответы на вопросы????? Это самый ужасный интернет провайдер. Все плохо Хамят, вовремя ничего не исправляют. Нервов нет
      Отзыв не засчитан
      45609
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      25.11.2014
      Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      41439
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      25.11.2014
      Здравствуйте. Мы не имеем возможности удалять отзывы. Да же если бы такая возможность была, мы помогаем клиентам, а не отмахиваемся от проблемы. Укажите пожалуйста более подробно, что у Вас случилось?
      41445
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший интернет провайдер на купчино
      Не подключайтесь!! Причины: 1. Скорость которая должна быть по договору присутствует неделю, максимум полторы.(По идее должны вернуть деньги за несоблюдение договора) 2. После этой недели скорость падает до 1.5 Мбит/с и так примерно всегда и держится. 3. До тех поддержки ни разу в вечернее время не удалось дозвониться. По моему этого достаточно что бы не выбирать данного провайдера. Судя по отзывам в тех поддержке скажут что у меня [какашкин]роутер и отправят обратно на мои 1.5 Мбит/с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45555
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      25.11.2014
      Здравствуйте. Вчера под вечер произошла авария за нашей сетью, до Европы. Подобные нагрузки наш кол-центр испытывает пару раз за год и вчера, к сожалению, был именно такой день. Для подобных ситуаций существует как минимум два способа связаться с нами. Онлайн чат на нашем сайте и отзыв из ЛК. Ответ в чате всегда не превышает 1 минуты. Мы постарались обработать все поступившие звонки, но некоторые абоненты ожидали на линии дольше обычного.В данный момент по  Вашему адресу не зафиксировано никаких проблем, так же нет ни одного обращения от Вас. Если Вас будет беспокоить, на пример низкая скорость под вечер или любая другая проблема с работой сети — обращайтесь в нашу круглосуточную техническую поддержку или через онлайн чат на нашем сайте и наши специалисты устранят любые проблемы в кратчайший срок. Спасибо за Ваш отзыв.
      41433
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Куда деваются отзывы?
      Почему в вашей компании все ссылаются не на качество связи, а на роутеры???? Почему людей вводят в заблуждение, что во всем виноват роутер? Любой грамотный специалист скажет, что это глупая отмазка непосредственно скайнета. Такого нет нигде!!! Люди не ведитесь на этот развод с роутером. Все это бред! Это качество связи, они берут оборотом, а не качеством. Одним словом замануха, качество 0. Не связывайтесь с этим провайдером! Договор однозначно расторгаю, сегодня интернета нет вообще, а продлеват...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      45547
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      24.11.2014
      Ни один провайдер не можем гарантировать качество услуги через периферийное оборудование, которое может работать (быть настроено) не корректно. Это не означает, что роутер плохой. Мы никогда без причины и диагностики не утверждаем, что проблема в роутере. Мы просим проводить все тесты без него, чтобы исключить возможные проблемы с его стороны. Но по телефону ни один наш специалист не скажет Вам просто так что проблема в роутере, за исключением случаев, когда он просто не включается. Так же хотелось бы уточнить по поводу этой фразы более подробно "Пытались развести уже 2 раза за неоплаченный интернет". Подскажите пожалуйста Ваш ID и мы обязательно разберёмся в данной сложности. 
      41391
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      25.11.2014
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву, не создавая новый.
      41408
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный интернет, вернее его отсутствие
      Раньше хоть вечером скорости не было, сегодня вообще интернета нет!!!! С каждым днем все хуже и хуже До тех.поддержки не дозвонилась, висеть на телефоне по 40 минут это до фига!
      Отзыв засчитан
      45531
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      24.11.2014
      Здравствуйте. В техническую поддержку можно дозвониться в течение пары минут, как максимум. Подскажите пожалуйста номер телефона на который Вы звонили и Ваш номер договора, ID. Наши специалисты обязательно Вам помогут.
      41382
      reviewType
      10
      Общая оценка
      лучший оператор
      Для меня это лучший оператор. Сколько раз переезжала по съемным квартирам,везде пользовалась только им. Операторы и служба поддержки вежливые и очень терпеливые, быстро помогают когда что-либо случается (кошара моя знает определённую комбинацию клавиш на ноуте, и частенько сбивает все настройки всего что возможно). Жаль,что их нет в области,сейчас переезжаю, и придётся с ними расстаться!!!! Быстрый интернет,скорость не сбавляют, вежливые операторы и служба техподдержки. Маленькая зона...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45505
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      24.11.2014
      Здравствуйте. Мы постоянно расширяем зону охвата наших услуг. К сожалению мы предоставляем услуги только в черте города. Надеемся в скором времени всё сложится удачно и Вы снова будете с нами. Спасибо за Ваш отзыв.
      41374
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Такого даже МММ не делало:))))
      Отрицательный. Нахожусь во Фрунзенском районе, плачу постоянно. Через несколько лет меня переводят на тариф "Малина"!!!! как и зачем непонятно, повышают тариф в 1,5 раза. Политика СкайНет такова: кто сидит много и не пишет жалобы на постоянные отключения и сбросы...на того тарифы новые - мы не обслуживаем эти тарифы:))))) Интересно, а подписи на договоре за новый тариф я не ставил....прямое обращение в суд:))))Как они работают интересно, если там такие юристы....о ем вообще может быть разговор. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45423
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      24.11.2014
      Здравствуйте. Данный тарифный план устарел, о чём мы не только своевременно объявили на нашем сайте, но и обзванивали всех клиентов подключенных на данный тариф, чтобы предложить лучшие условия за меньшую плату. Все изменения были произведены только в рамках настоящего договора. Цены на тарифные планы не были повышены ни на рубль. Если У Вас имеются проблемы с работой сети, пожалуйста, обращайтесь в нашу круглосуточную техническую поддержку. Наши технические специалисты будут рады Вам помочь! 
      41370