Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 606-74-44
Техподдержка
+7 (812) 386-20-20
Проверить доступность СкайНет по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      1175 отзывов
      4.5
      8 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Всего отзывов
      Положительные
      361
      Отрицательные
      683
      Ответы провайдера
      1049
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасно
      Год пользовались, все было хорошо. Недели две назад начались перебои, интернет пропадает вообще, через пару тройку часов восстанавливается. И так каждый день. Звонки в тех поддержку не помогали (точнее, помогали максимум на сутки). Невозможно даже файл в 20 МБ скачать!!! Про фильмы и видео, даже короткие, я вообще молчу!!! В общем, нам уже надоело такое непостоянство, до 21 ноября у нас оплачено, после переходим на другого провайдера. Со скайнетом уже ни сил, ни времени и нервов постоянно разби...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45284
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      20.11.2014
      Здравствуйте. Почему же Вы так поспешно хотите отключиться от нас? Да, видимо появилась проблема (даже не известно ещё относится ли она к нам). Так позвольте нам её решить! У нас целых несколько отделов очень хотят Вам помочь (и любому другому нашему абоненту тоже) разрешить данную проблему! Надеемся, Вы будете не против, если наш специалист свяжется с Вами и поможет. Спасибо за Ваш отзыв.
      41283
      reviewType
      2
      Общая оценка
      кошмар какой-то
      подключилась к скай нет уже более месяца назад! телефон вай фай ловит отлично, но вот ноутбук постоянно работает со сбоями((((((((( пользоваться интернетом мнормально можно только при использовании прямого подключения к роутеру- что для мне крайне не удобно!!!!! уже и мастер приходил и я 100 раз звонила в тех поддержку - проводили всяие манипуляции- толку 0, полчаса максимум ловит и все!!!((((((((((((( если быстрый дозвон в техподдержку- это бонус ради которого стоит терпеть плохое качество...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45245
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      19.11.2014
      Здравствуйте. Плохой сигнал роутера за частую? не связан с качеством предоставляемой линии от провайдера. Это промежуточное оборудование, к тому же радиосигнал wi-fi не стабилен и на него влияют различного рода помехи: роутеры других абонентов, работающие на такой же частоте (решается сменой канала связи на роутере), свч печи и ещё тысячи причин. Сегодня Вы первый раз позвонили в нашу техническую поддержку с данной проблемой. Специалист после диагностики оформил Вам заявку на ремонт и завтра к Вам должен подойти наш техник и исправить ситуацию (перенастроив роутер). Ещё рано писать, что в нашей компании всё очень плохо :) Давайте подождём хотя бы до завтра. Мы уверены всё будет хорошо! Спасибо за Ваш отзыв. 
      41273
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство!!!
      Доброго времени суток! Пользуюсь через wi-fi. Частенько, а если быть точной, раз в неделю, в самый неподходящий момент происходит разрыв сети. Всегда квалифицированные специалисты стараются помочь. Как по телефону, так и лично. Сегодня нарвалась на жуткое хамство со стороны оператора. Девушка не только грубила, но и отказалась назвать свое имя и фамилию. На мою просьбу соеденить меня с другим специалистом, она ответила отказом. Спустя какое-то время, мне удалось выяснить, что хамку зовут Софья...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      45058
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      17.11.2014
      Здравствуйте. Подобного рода ситуации нарушают регламент нашей компании, ведь мы всегда — "делаем хорошо". Мы обязательно проведём внутреннее расследование данного инцидента, чтобы избежать подобного в будущем. Спасибо за Ваш отзыв о подобной ситуации. Только благодаря Вам мы становимся лучше!
      41186
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Наконец то нормальный ПРОВАЙДЕР!!!
      Всё здорово))) Проблем НЕТ!Спасибо обслуживающему персоналу! НЕТ.
      Отзыв не засчитан
      45057
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      17.11.2014
      Добрый день. И Вам спасибо за оказанное доверие и пользование нашими услугами. Надеемся дальнейшее сотрудничество с нашей компанией будет и дальше приносить Вам только положительные эмоции. 
      41185
      reviewReplySmile
      Евгения Тарбаева
      17.11.2014
      Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
      41197
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      постоянные проблемы со связью
      Это какой-то кошмар! За последний месяц 3 раза ломалось оборудование у провайдера! Надоело ругаться! с удовольствием поменяла бы на другого, только вот в нашем районе нет альтернативы! [удобрение], а не провайдер. Не рекомендую. Нет Не знаю
      Отзыв засчитан
      44860
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      13.11.2014
      Здравствуйте. Подскажите пожалуйста номер Вашего договора и мы обязательно разберёмся, что происходит по Вашему адресу. Если существуют проблемы мы их обязательно устраним. Поверьте, мы искренне помогаем всем нашим клиентам и оперативно решаем все проблемы, иногда даже не связанные с нашей сетью. С нетерпением ожидаем Ваш ID. Спасибо. 
      41103
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скорость ниже заявленной
      Скорость ниже заявленной. "От 20 мгб" там и не пахнет, максимум 9. Не люблю, когда обманывают. До этого пользовался интерзетом и если там заявленно максимум 10 мгб, то эти 10 мгб стабильно и забиваются торрентами. Здесь же хорошо если 9 наскребется при заявленной от 20+. Еще забавляет техподдержка совершенно искренне считающая, что спидтест показывает реальную скорость, а торренты - не показатель. Как раз таки показатель, благо есть с чем сравнивать за годы пользования интерзетом. Тогда бы уж пи...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44842
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      13.11.2014
      Добрый день. Скорость всегда должна соответствовать минимальному гарантированному порогу. Если это не так, то необходимо обратиться в нашу круглосуточную техническую поддержку, где Вам всегда помогут разрешить любую сложность и подробно проконсультируют. Мы всегда помогаем нашим клиентам и данный случай не исключение. Наш технический специалист свяжется с Вами и поможет решить данную проблему. Всё будет хорошо!
      41102
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хамство жуткое
      Сегодня по настоятельной просьбе не переходить на другого провайдера приходили ко мне из тех. поддержки два парня, ничего хорошего о них и их проверки связи в будний день в 11 часов сказать не могу, скорости как не было, так и нет, одного просто выгнала из квартиры, жуко невоспитанный, грубил, хамил, с учетом того, что я в положении и дивот уже на нос лезет. Сказали меняйте роутер, на сколько я поняла по отзывам это единственная их отмазка, либо пользуйтесь напрямую кабелем и это в век нано техн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44815
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      12.11.2014
      Здравствуйте. По поводу вежливости монтажника мы обязательно проведём с ним беседу в самое ближайшее время. Такого быть не должно. Так же мы обязательно полностью разберёмся в проблеме низкой скорости у Вас, чтобы всё работало отлично! Мы никогда не позволяем себе не доводить начатое дело до конца, а клиент - это самый главный человек в нашей компании. С Вами обязательно свяжется наш специалист по поводу данной ситуации. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. 
      41076
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер нашего города!
      Переехал на новый адрес, очень хочу быть снова с вами. В доме есть один провайдер, но качество его услуг настолько низкое, что все хотят альтернативы. Подключите наш дом к Скайнэту, разместите у нас рекламу с вашим телефоном и гарантированно к вам многие подключатся. Просто всем интернет нужен прямо сейчас, поэтому пользуются тем что есть "скрепя зубами". Номер моей заявки 345738 Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые недостатков в работе нет. за три года тол...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44801
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      12.11.2014
      Добрый день. Мы приняли Вашу информацию. Сделаем всё, что в наших силах. Дело пойдёт заметено быстрее, если Вы оставите Ваши контактные данные (достаточно имени и номера телефона) и проявите инициативу при подключении Вашего адреса (адрес я уже по заявке посмотрел). В таком случае Вы можете стать обладателем бесплатной пожизненной линии интернет. Спасибо за Ваш отзыв.
      41062
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер нашего города!!!!!!!
      Супер-р!!!! Одни положительные эмоции за 2,5 года Для меня отсутствуют.Очень жалею,что по новому адресу этот провайдер не работает.
      Отзыв не засчитан
      44631
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      10.11.2014
      Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      40982
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      10.11.2014
      Здравствуйте. Мы рады, что Вам нравятся наши услуги и сервисы! Спасибо за Ваш отзыв о работе нашей компании.
      41004
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      гребаный скайнет 2
      отменили в одностороннем порядке тариф УДАЧА,ХОТЯ В УСЛОВИЯХ БЫЛО БЕЗСРОЧНО,В ИТОГЕ 30%-60% УВЕЛИЧЕНИЕ ПЛАТЫ ИЛИ БОЛЬШЕ,ЧТО ХОТЯТ ТО И ДЕЛАЮТ,буду искать нового провайдера принципиально,
      Отзыв засчитан
      44445
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      05.11.2014
      Добрый вечер. Тариф работал более 4–х лет. И на тот момент у нас действительно не было планов по его выключению. Это был полноценный не акционный тариф, действующий без ограничения по времени. Аналогичный с любыми другими актуальными тарифами. За 4 с лишним года Вы прекрасно понимаете, что ситуация меняется и на данный момент, как впрочем и ранее для нас первичен - качественный сервис. Нам до сих пор периодически звонят люди с тарифами по 1-2 Мегабита из архива и жалуются в ТехПо на скорость. После этого ТехПо рассказывает им о том, что их тариф морально устарел, выбирают актуальный и все счастливы. А сколько таких людей не позвонят в ТехПо, а просто разочаруются и отключатся?
      Мы ежедневно проводим модернизацию сети именно для того, чтобы наша услуга оставалась самой быстрой, а сервис самым качественным. Наше лидерство в этом уже ранее подтверждалось различными независимыми исследованиями, и мы не планируем терять эти позиции. Поэтому с данным тарифом мы не стали ждать звонков в ТехПо, а приняли превентивные меры. Тем более, что предложенные условия на актуальных тарифах по прежнему одни из лучших на рынке. Тариф "Земля" на 1 год стоит 300 рублей в месяц и предлагает скорость 30-100 Мбит/с симметричной скорости. Это не сравнимо с "Удачей" 7 Мбит/с входящей и 1 Мбит/с исходящей. 
      40843
      reviewType
      2
      Общая оценка
      гребаный скайнет
      Сделать так чтобы этот гребаный скайнет работал нормально, а не тормозил так. Уже 2ой месяц не пашет нормально интнрнет кадый день связь теряется. С роуером все хорошо по советам провайдеров купили новый а интернет работать лучше не стал
      Отзыв засчитан
      44430
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      05.11.2014
      Здравствуйте. Из поста я понял, что Вы испытываете проблемы со скоростью соединения уже два месяца. Вы обращались в нашу техническую поддержку? Наши специалисты не рекомендуют конкретные модели роутеров и рекомендовать купить новый после диагностики по телефону тоже не будут. Какие советы Вам давали провайдеры мы не знаем. При выборе роутера необходимо уточнять всю интересующую информацию у продавцов–консультантов в магазине. По скольку проблема у Вас сохранилась подскажите пожалуйста Ваш ID и наш технический специалист поможет разрешить любую сложность с работой сети раз и на всегда.   
      40832
      reviewType
      2
      Общая оценка
      одни отговорки
      до 23 октября лучший провайдер был!!! ......нема ...у меня тариф ОГОНЬ 12 месяцев , оплачиваю за год сразу, вот уже 12 день футболят играть не могу, сервер в Питере а пинг 450 ,,,,. включают нормально когда с вами говорят по телефону оператор , проверяют естественно пинг в норме, а потом все на месте , и ни чего толком не говорят, каждый день по 40-50 мин одни только разговоры ,проверяют комп дистанционно, а толку... а воз и ныне там... Играть не могу , вот и сижу пишу , а что еще ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44367
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      05.11.2014
      Здравствуйте. Мы получили Ваш отзыв. Наш технический специалист свяжется с Вами и поможет всё наладить. Всё будет работать хорошо. Спасибо за Ваш отзыв.
      40811
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ужасное обслуживание
      Уже второй раз выпадают на праздники обрыва связи. Заявки принимают только на следующий день. В итоге 2 выходных без танков и фильмов. Плюсы? Ну посадите без связи выходные в плохую погоду, все поймете! Очень долго ждать мастера. Система заявок -на следующий день производится мастер. То есть если что то сломалось то интернета не будет 2 дня.
      Отзыв засчитан
      44341
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      04.11.2014
      Здравствуйте. Все заявки на техников оформляются на следующий день. Но чаще всего техник не нужен и проблему можно решить по телефону с техническим специалистом. Если всё же оформляется заявка, то техник может подойти на следующий день  начиная с утра и до вечера, в удобное для Вас время. То есть если у Вас есть возможность он подойдёт утром и в таком случае ждать приходится не два дня.
      40759
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Best
      Все хорошо Стабильная скорость Хорошо
      Отзыв не засчитан
      44107
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      31.10.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      40725
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      04.11.2014
      Здравствуйте. Спасибо за хорошую оценку. Будем радовать Вас и в дальнейшем стабильностью и качеством наших услуг. 
      40758
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Кошмар, а не интернет
      Звонил сотрудник проверили скорость из заявленного тарифа от 20до 100 мбг у меня скорость 6.47, он вообще не тянет, яндекс грузит 10 минут, не смешно?! Все, это был последний проплаченный месяц. Больше с этой компанией дело иметь не хочется. Скорость ниже в 3,5 раза
      Отзыв засчитан
      44094
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      31.10.2014
      Здравствуйте. Подскажите пожалуйста Ваш ID и мы обязательно решим проблему. Хотя, это всегда делает специалист, который звонит для проверки и диагностики. Очень странно, что он не помог и не оформил Вам заявку на ремонт при 6.47 Мбит/с, если это конечно не 6.47 Мбайт/с. 
      40737
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Отличный провайдер.
      За полтора года, ни одного разрыва соединения. В тех поддержку не звонили ни разу! Всегда заявленная скорость нет
      Отзыв не засчитан
      44087
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      31.10.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      40722
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      04.11.2014
      Здравствуйте. Стараемся для Вас. Спасибо за выбор нашего провайдера и за оказанное доверие. Надеемся в дальнейшем Вы так и не узнаете номер нашей технической поддержки.
      40757
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Обман !!!
      Ужасное качество интернета . Чтобы расторгнуть договор и вернуть приставку которая в аренду бралась за 1500 нужно ехать в офис на Есенина . Я приехала 16 октября написала заявление о расторжении договора номер 244939 , заполнила все нужные бумаги по возврату денежных средств за приставку , вернула приставку . В течении 10 дней должны были бы вернуться мне на карту эти 1500 руб, но... Ничего не случилось ! Я позвонила в скайнет , но и они ничем помочь не могут тк человек который занимается этим в...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44034
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      29.10.2014
      Добрый вечер. Видимо, Вы ошиблись и написали не верный ID. Подскажите пожалуйста номер договора или адрес подключения и мы постараемся повлиять на ситуацию. Деньги всегда возвращаются оперативно. 
      40702
      reviewReplySmile
      Elena18
      29.10.2014
      Номер договора перепутала 224939
      40703
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      в последнее время скайнэт начал подводить.
      Было нормально все до октября. Потом какие-то проблемки были,но незначительные. Так песню пару на долго грузит. Вообщем ничего серьезного и до 10.14 мы были довольны Раньше были проблемы,но незначительные. А вот на данный момент почти сутки нервы трачу. Сериал не посмотреть. 20 минут серии жду около часа. Это не нормально. Терпения и злости не хватает. В ТП пока не обращались. Только к онлайн-консультанту,но там проигнорировали. если будет так продолжаться. Придется связываться с ТП. Но по...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      44023
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      29.10.2014
      Здравствуйте. Сайтов с отзывами много. Мнений и людей тоже много. Мы помогаем каждому, у кого появляются проблемы и не важно по чьей вине они произошли. Наш технический специалист свяжется с Вами и поможет. Спасибо за Ваш отзыв. 
      40700
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хороший провайдер
      вечерами иногда подтормаживает где-то подключается" Е-насос"Других минусов нет молодец СкайНет!!!Бадаева 3,1кв87
      Отзыв не засчитан
      44015
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      29.10.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      40697
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      04.11.2014
      Добрый день. И Вам спасибо за пользование нашими услугами. Если проблемы с редкими вечерними подтормаживаниями будут мешать комфортно пользоваться услугой, пожалуйста, обращайтесь в нашу круглосуточную техническую поддержку. Наши специалисты обязательно выявят в чём именно проблема и решат её. 
      40756
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный интернет
      Пользовался два года первые месяца было не плохо потом все хуже и хуже с час просто УЖАСНО. Снимают проценты с абонентской платы..
      Отзыв не засчитан
      43913
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      28.10.2014
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      40642
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      04.11.2014
      Добрый день. Никакие проценты мы никогда не снимали и снимать не будем. Пожалуйста, уточните Вашу проблему и мы постараемся решить её.
      40755
      Показать все сообщения1