Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Здравствуйте. Почему же Вы так поспешно хотите отключиться от нас? Да, видимо появилась проблема (даже не известно ещё относится ли она к нам). Так позвольте нам её решить! У нас целых несколько отделов очень хотят Вам помочь (и любому другому нашему абоненту тоже) разрешить данную проблему! Надеемся, Вы будете не против, если наш специалист свяжется с Вами и поможет. Спасибо за Ваш отзыв.

Здравствуйте. Плохой сигнал роутера за частую? не связан с качеством предоставляемой линии от провайдера. Это промежуточное оборудование, к тому же радиосигнал wi-fi не стабилен и на него влияют различного рода помехи: роутеры других абонентов, работающие на такой же частоте (решается сменой канала связи на роутере), свч печи и ещё тысячи причин. Сегодня Вы первый раз позвонили в нашу техническую поддержку с данной проблемой. Специалист после диагностики оформил Вам заявку на ремонт и завтра к Вам должен подойти наш техник и исправить ситуацию (перенастроив роутер). Ещё рано писать, что в нашей компании всё очень плохо :) Давайте подождём хотя бы до завтра. Мы уверены всё будет хорошо! Спасибо за Ваш отзыв. 

Здравствуйте. Подобного рода ситуации нарушают регламент нашей компании, ведь мы всегда — "делаем хорошо". Мы обязательно проведём внутреннее расследование данного инцидента, чтобы избежать подобного в будущем. Спасибо за Ваш отзыв о подобной ситуации. Только благодаря Вам мы становимся лучше!

Добрый день. И Вам спасибо за оказанное доверие и пользование нашими услугами. Надеемся дальнейшее сотрудничество с нашей компанией будет и дальше приносить Вам только положительные эмоции. 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста номер Вашего договора и мы обязательно разберёмся, что происходит по Вашему адресу. Если существуют проблемы мы их обязательно устраним. Поверьте, мы искренне помогаем всем нашим клиентам и оперативно решаем все проблемы, иногда даже не связанные с нашей сетью. С нетерпением ожидаем Ваш ID. Спасибо. 

Добрый день. Скорость всегда должна соответствовать минимальному гарантированному порогу. Если это не так, то необходимо обратиться в нашу круглосуточную техническую поддержку, где Вам всегда помогут разрешить любую сложность и подробно проконсультируют. Мы всегда помогаем нашим клиентам и данный случай не исключение. Наш технический специалист свяжется с Вами и поможет решить данную проблему. Всё будет хорошо!

Здравствуйте. По поводу вежливости монтажника мы обязательно проведём с ним беседу в самое ближайшее время. Такого быть не должно. Так же мы обязательно полностью разберёмся в проблеме низкой скорости у Вас, чтобы всё работало отлично! Мы никогда не позволяем себе не доводить начатое дело до конца, а клиент - это самый главный человек в нашей компании. С Вами обязательно свяжется наш специалист по поводу данной ситуации. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. 

Добрый день. Мы приняли Вашу информацию. Сделаем всё, что в наших силах. Дело пойдёт заметено быстрее, если Вы оставите Ваши контактные данные (достаточно имени и номера телефона) и проявите инициативу при подключении Вашего адреса (адрес я уже по заявке посмотрел). В таком случае Вы можете стать обладателем бесплатной пожизненной линии интернет. Спасибо за Ваш отзыв.

Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый вечер. Тариф работал более 4–х лет. И на тот момент у нас действительно не было планов по его выключению. Это был полноценный не акционный тариф, действующий без ограничения по времени. Аналогичный с любыми другими актуальными тарифами. За 4 с лишним года Вы прекрасно понимаете, что ситуация меняется и на данный момент, как впрочем и ранее для нас первичен - качественный сервис. Нам до сих пор периодически звонят люди с тарифами по 1-2 Мегабита из архива и жалуются в ТехПо на скорость. После этого ТехПо рассказывает им о том, что их тариф морально устарел, выбирают актуальный и все счастливы. А сколько таких людей не позвонят в ТехПо, а просто разочаруются и отключатся?
Мы ежедневно проводим модернизацию сети именно для того, чтобы наша услуга оставалась самой быстрой, а сервис самым качественным. Наше лидерство в этом уже ранее подтверждалось различными независимыми исследованиями, и мы не планируем терять эти позиции. Поэтому с данным тарифом мы не стали ждать звонков в ТехПо, а приняли превентивные меры. Тем более, что предложенные условия на актуальных тарифах по прежнему одни из лучших на рынке. Тариф "Земля" на 1 год стоит 300 рублей в месяц и предлагает скорость 30-100 Мбит/с симметричной скорости. Это не сравнимо с "Удачей" 7 Мбит/с входящей и 1 Мбит/с исходящей. 

Здравствуйте. Из поста я понял, что Вы испытываете проблемы со скоростью соединения уже два месяца. Вы обращались в нашу техническую поддержку? Наши специалисты не рекомендуют конкретные модели роутеров и рекомендовать купить новый после диагностики по телефону тоже не будут. Какие советы Вам давали провайдеры мы не знаем. При выборе роутера необходимо уточнять всю интересующую информацию у продавцов–консультантов в магазине. По скольку проблема у Вас сохранилась подскажите пожалуйста Ваш ID и наш технический специалист поможет разрешить любую сложность с работой сети раз и на всегда.   

Здравствуйте. Мы получили Ваш отзыв. Наш технический специалист свяжется с Вами и поможет всё наладить. Всё будет работать хорошо. Спасибо за Ваш отзыв.

Здравствуйте. Все заявки на техников оформляются на следующий день. Но чаще всего техник не нужен и проблему можно решить по телефону с техническим специалистом. Если всё же оформляется заявка, то техник может подойти на следующий день  начиная с утра и до вечера, в удобное для Вас время. То есть если у Вас есть возможность он подойдёт утром и в таком случае ждать приходится не два дня.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста Ваш ID и мы обязательно решим проблему. Хотя, это всегда делает специалист, который звонит для проверки и диагностики. Очень странно, что он не помог и не оформил Вам заявку на ремонт при 6.47 Мбит/с, если это конечно не 6.47 Мбайт/с. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый вечер. Видимо, Вы ошиблись и написали не верный ID. Подскажите пожалуйста номер договора или адрес подключения и мы постараемся повлиять на ситуацию. Деньги всегда возвращаются оперативно. 

Здравствуйте. Сайтов с отзывами много. Мнений и людей тоже много. Мы помогаем каждому, у кого появляются проблемы и не важно по чьей вине они произошли. Наш технический специалист свяжется с Вами и поможет. Спасибо за Ваш отзыв. 

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.