Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что означает — "обманным путём", а так же номер телефона, на который Вы обращались в техническую поддержку? Дело в том, что до любого нашего отдела можно дозвониться максимально быстро и возможно имела место быть какая–либо ошибка. Скорость соединения ограничивается исключительно выбранным Вами тарифным планом. Наш специалист свяжется с Вами и поможет разрешить все технические проблемы и подскажет ответы на все интересующие Вас финансовые вопросы, чтобы не осталось недопонимания. Спасибо за Ваш отзыв. 

Добрый день. Проблема может быть в любом роутере. Наши специалисты всегда стараются проводить диагностику без периферийного оборудования. Позвольте, наш специалист свяжется с Вами и поможет разрешить данную сложность раз и на всегда. Спасибо за Ваш отзыв.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Благодарим Вас за столь долгое пользование нашими услугами. Так же хотим заметить, что абонементы, это очень выгодно и удобно, не говоря уже о повышении скорости. Спасибо за Ваш отзыв. 

Здравствуйте. Большое спасибо за столь положительный отзыв о нашей компании. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем. 

Добрый день. Видимо вы перепутали объём информации и скорость передачи. Объём измеряется в мегабайтах, гигабайтах, а скорость в мегабитах, гигабитах. В любом случае, если у Вас проблема со скоростью, пожалуйста, подскажите Ваш ID и наш специалист обязательно поможет Вам!

Здравствуйте. Наш специалист свяжется с Вами и поможет разрешить проблему со скоростью. Она обязательно будет высокой, как и должна. По поводу 25–30 минут ожидания в тп — подскажите пожалуйста, когда Вы звонили (дату и время по возможности). По графику нагрузки пока не очевидно, что такое возможно. 

Добрый день. Спасибо, что оценили наши преимущества. Стараемся для Вас — наших клиентов. Спасибо так же за Ваш отзыв. 

Добрый день. У Вас оформлена заявка на настройку роутера на 3.10. Видимо дозвонились. Загрузку телефонии мы всегда оперативно отслеживаем. Подскажите пожалуйста, в какое время и по какому номеру Вы не смогли дозвонится? 

Здравствуйте. Вы уверены, что речь идёт именно о нашей компании? Скайнет Санкт–Петербург. В отдел подключений можно дозвониться абсолютно всегда и менее чем за 30 секунд. Мы очень пристально следим за мониторингом нагрузки на телефонию и разные отделы, чтобы оперативно оптимизировать проблемные места. Пожалуйста, подскажите Ваш контактный номер телефона (можно в лс) или номер Вашей заявки на подключение (если он есть). Наши специалисты свяжутся с Вами и проконсультируют.

Здравствуйте. Серьёзные аварии по нашей вине устраняются очень быстро. Техники присутствуют на ремонте до того момента, пока всё не будет исправлено. Подскажите пожалуйста Ваш ID, чтобы мы смогли проверить, что же там произошло в пятницу и почему не было исправлено.

Здравствуйте. Вы пишете о проблеме в прошедшем времени. Если Вы ещё пользуетесь нашими услугами, пожалуйста, сообщите Ваш ID и наши специалисты посмотрят в чём сложность. Касательно уровня сигнала Wi–Fi. Качество сигнала от компьютера до роутера не зависит от провайдера. Кабель интернета можно вынуть из роутера и ничего не изменится. По скольку Wi–Fi — это радиосигнал он подвержен множеству факторов, влияющих на его качество и стабильность. Как один из вариантов — соседские роутеры работают на той же частоте, что и Ваш, "перекрывая" таким образом частотный диапазон, из–за чего ухудшается приём сигнала роутером. Большинство связанных с ухудшением сигнала проблем, после диагностики, можно исправить путём изменения настроек роутера. Наши специалисты смогут Вам в этом помочь.

Добрый день. Спасибо за хороший отзыв о работе нашей компании. Постараемся радовать Вас стабильностью и качеством наших услуг и в дальнейшем. 

Здравствуйте. Вы не указали никакой информации о себе. Не могли бы Вы более конкретно описать ситуацию и указать Ваш ID? С таким уровнем сервиса, как в нашей компании нам сложно представить подобное — "Не было интерна почти неделю, специалисты просили ждать, в итоге починил все сам! за 10 минут...". Спасибо. 

Здравствуйте. Вчера вечером ремонт в доме был завершен и оборудование работает. От вашего устройства нет активности в сети чуть боле 4 часов. Возможно нужно просто перезагрузить компьютер\роутер и всё заработает. Поверьте мы и остались хорошим провайдером, но от поломок в доме не застрахован никто, а получить доступ к оборудованию у ТСЖ\ЖСК сразу же иногда просто не возможно. Ценников меньше, чем у нас по городу очень много, но обычно это означает или более низкую скорость или это акция и через 1-3 месяцев Вы будете платить ещё больше, чем у нас. В случае с ростелеком цены говорят сами за себя и в их тех.по Вы уже не дозвонитесь.. Администрация обязательно ответит на Ваше обращение сегодня.

Здравствуйте. Плохо, что подобное случилось. Это не свойственно нашей компании. Подскажите пожалуйста Ваш ID. Разберёмся, как такое могло произойти и повлияем чтобы никогда не произошло в дальнейшем. А так же в срочном порядке починим Вам интернет!

Здравствуйте. Мы ценим, что Вы с нами так долго! Позвольте нам разобраться. Пожалуйста, подскажите Ваш ID. Посмотрим, что за столь долгий "ремонт". 

Здравствуйте. Спасибо Вам за положительный отзыв о работе нашей компании. 500 руб/мес странная цифра. Подскажите пожалуйста Ваш ID. Мы посмотрим какой у Вас тарифный план и скорее всего сможем посоветовать что–то лучше и дешевле. 

Здравствуйте. 22.08 специалист оформил Вам заявку на ремонт на 23.08 (как Вы ему сказали к 11 утра). 23.08 ремонт закрыт с комментарием, что Вы отказались от ремонта, отправив техника обратно. С 26.08 на 27.08 Вам был оформлен 2-й ремонт и в данный момент он перенесён по Вашей просьбе на сегодня. Если Вас не затруднит, подскажите пожалуйста решится ли проблема после сегодняшнего ремонта? 

Здравствуйте. По условиям договора ремонтные работы могут вестись и дольше 4 дней, тут мы ничего не нарушали. Другое дело, что мы всегда чиним очень оперативно и 1-2 дня — это максимальный срок. Ваша проблема (по обращению через офф. сайт) была передана в технический отдел, но после её устранения мы так и не смогли дозвониться до Вас. Ваш ремонт был оформлен 20.08, выполнен 21.08, закрыт 22.08. С 23.08 до 28.08 мы так до Вас и не дозвонились.