С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы о провайдере СкайНет (SkyNet) в Санкт-Петербурге

Подключение
+7 (812) 605-79-89
Техподдержка
+7 (812) 386-20-20
Оставить заявку
Проверить доступность СкайНет по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Плохой интернет. В последнее время очень испортился. Скорость проверяю на speedtest и по факту нет даже половины заявленной. По телефону говорят каждый раз разные причины, а в итоге я так и сижу с неприемлемо низкой скоростью (( буду менять провайдера.
      Отзыв засчитан
      679293
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      22.08.2019
      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы смогли проверить информацию и помочь вам. Мы гарантируем скорость по кабелю, если проблема со скоростью по WiFi, то тут, скорее дело в роутере. WiFi - это радиосигнал и на него оказывается много влияний, такие как соседские роутеры, железные перекрытия в стенах, микроволновки и т.п., так же сам роутер со временем начинает хуже работать. Наша техническая поддержка работает круглосуточно и готова помочь в диагностике вашего оборудования. Мы рады вам помочь в любое время. Вы можете связаться с нами по номеру [техподдержки] или любым другим удобным способом. 
      83037
      Ваш комментарий
      reviewType
      9.4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Провайдером пользуюсь по разным адресам с 2016 года. Радует техническая поддержка, помогут, подскажут, предложат решение. Неполадки общие случаются, но решают все довольно оперативно. Не сидел без интернета больше 6 часов. Сразу дают внешний ip без каких-либо заморочек. И роутеры настраивают бесплатно)
      Отзыв засчитан
      678978
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      19.08.2019
      Спасибо за доверие и за высокую оценку работы!
      82978
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Перешла на скайнет не так давно, до этого пользовалась услугами другого провайдера. Сначала привлекла более дешевая цена при хорошей скорости, есть абонементы и акции (недавняя - 4 месяца за 1000 р.). Быстро подключили, самой ничего не надо делать. Была небольшая проблема с роутером, я позвонила в техподдержку уже поздно вечером, так они дистанционно провели его диагностику и решили проблемку. Спасибо!
      Отзыв засчитан
      678682
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      09.08.2019
      Спасибо за ваш положительный отзыв! С заботой о родных и близких =)
      82887
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы СкайНет в Санкт-Петербурге
      Цена: от 600
      1377
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      100
      Мбит/c
      -
      -
      600
      Р/мес
      сравнить
      100
      Мбит/c
      -
      -
      600
      Р/мес
      сравнить
      200
      Мбит/c
      -
      -
      1000
      Р/мес
      сравнить
      Оставить заявку
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет отключают по два раза в неделю. Сейчас (21 июля) интернета нет уже третьи сутки. ненадёжная компания!
      Отзыв засчитан
      678334
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      29.07.2019
      Здравствуйте! Ну нет, мы специально никому интернет не отключаем. Тем более регулярно! Напишите, пожалуйста, ваш ID абонента, чтобы мы могли узнать причину ваших отключений и помочь вам . 
      82773
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Компания предоставляет хороший трафик интернета, но крайне бездушно относится к людям когда речь заходит о распространении рекламы. Производят расклеивание своей рекламы в неположенных местах в подъезде. На звонки/письма/обращения не реагируют. Абсолютно бесполезно обращаться в тп даже если вы их клиент. Им по боку на вас.
      Отзыв засчитан
      678230
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      18.07.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      82558
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      18.07.2019
      Здравствуйте!  Не можем согласиться с тем, что в ТП обращаться бесполезно :) У нас большой контактный центр, полный специалистов, готовых помочь нашим клиентам 24/7. Что касается распространения рекламы, вы можете написать нам письмо на почту info@sknt.ru, описать ситуацию, которая вас волнует и указать адрес, где вам не нравится размещение рекламы. Наши специалисты приедут на адрес и лично посмотрят, что именно там происходит . Если обращение было правомерным, всегда исправляем. 
      82566
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Всех приветствую. Являюсь пользователем данного провайдера более года. За это время отметил для себя минимальное количество сбоев и неполадок в работе системы. Раньше был клиентом interzet, и в сравнении скажу, что скайнет мне нравится гораздо больше.
      Отзыв засчитан
      678156
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      17.07.2019
      Спасибо за отзыв! Радуемся, когда клиенты радуются!
      82537
      Ваш комментарий
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пару дней назад в нашем доме отключили интернет, горячая линия платная, время починки не уточнили, после пятого звонка кое-как добрался до оператора, который сообщил, что этим вечером монтажники уже не поедут (инет пропал в 7 вечера), но на следующее утро в 6 30 все точно будет работать. Починили только к следующему вечеру. Никто ни за что не извинялся и не компенсировал ни дня. На мою претензию в администрацию ответа не получил.
      Отзыв засчитан
      678070
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      17.07.2019
      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ваш номер договора, чтобы мы могли проверить информацию и ваши обращения. Вообще история не похожа на нас. Наш контактный центр абсолютно бесплатный, это обычный городской номер и за консультации мы не взымаем никакой платы. И мы всегда предоставляем компенсацию за отсутствие связи не по вине абонента. Для этого достаточно сообщить о вашем желании получить компенсацию оператору. Потому что компенсируем только по заявке абонента.
      82538
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользуюсь услугами этой компании уже около 5 месяцев, но в ближайшее время думаю сменить провайдера. За последний месяц часто случаются сбои в сети, и приходится постоянно перезагружать роутер и ждать около 15 минут, пока все придёт в норму. Это доставляет большие неудобства. Вчера в моем районе полностью отключили интернет по причине повреждения кабеля, как мне объяснил сотрудник компании. Для того, чтобы это узнать, мне пришлось около 15 минут «висеть на проводе» и ждать пока мне кто-нибудь от...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      678029
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      17.07.2019
      Здравствуйте! Вся информация об авариях по вине третьих лиц и работ по модернизации есть в вашем Личном кабинете и нашей группе Вконтакте. Чтобы не висеть на проводе, когда время ожидания оператора увеличено, в той же группе ВК вы можете написать нам в чат, отвечаем в течение 5 минут :) . Что касается перезагрузки роутера, то это не связано с нами, это связано непосредственно с самим роутером . Если канал, который он выбрал для передачи данных забился кучей соседних роутеров, то ему нужно сменить канал . Когда автоматически роутер этого делать не умеет, его приходится перезагружать, тогда он выбирает наиболее свободный и снова работает. Напишите нам в чат и специалист поможет вам продиагностировать роутер и разобраться, что делать дальше!
      82539
      Ваш комментарий
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользуюсь интернетом 10 лет, наверное этот год последний. Сервис нормальный, интернет стабильный, скоростей хватает. Но отношение к старым клиентам ..., о них забывают. С этого года у них новые тарифы (подороже). Я как обычно оплатил услуги на год вперед, меня не спросясь (даже не предупредив) перевели на новый тариф и тут же отключили интернет. Молодцы!
      Отзыв засчитан
      678026
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      17.07.2019
      Приветствуем! В этом году мы меняли стоимость только одного тарифа - Земля . Раньше он давал 50 Мбит за 500 рублей, а с этого года он стал в два раза быстрее - 100 Мбит и цена выросла всего на 50 рублей. Ну и конечно, без уведомления мы не в вправе ничего менять, поэтому мы публиковали новость на сайте и в наших социальных сетях. Для тех, кто приобрел годовые абонементы до нового года стоимость этого года осталась прежней до конца 2019 года. 
      82540
      reviewReplySmile
      Юрий
      18.07.2019
      То ли боты стали умнее, то ли люди стали невнимательны. 
      Я не жаловался на повышение тарифов, оно понятно: рубль дешевеет, цены растут. Я жаловался на отношение к пользователям.
      Вид со стороны пользователя:
      Захожу в личный кабинет, вижу действующий тариф "Земля 2015" с годовой оплатой в 4200 рублей. Произвожу АВАНСОВЫЙ платеж 4200 рублей. Через неделю (не уведомив меня) мне меняют тариф на "Земля" (он дороже: 4800 на год), снимают все деньги со счета, И отключают интернет!!!
      82548
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Познакомилась я со скайнет около года назад, когда мне пришлось переехать в другой город в новый жилой комплекс, где привычного для меня билайна не было. Работает интернет хорошо, для меня как для обычного пользователя - это просто находка, особенно за такие деньги. Где вы еще найдете домашний интернет за 550 рублей в месяц, который работает безо всяких проблем?
      Отзыв засчитан
      677990
      reviewReplySmile
      СкайНет
      Представитель провайдера
      17.07.2019
      Вот именно! Спасибо за отзыв!
      82541
      Ваш комментарий