Отзывы о провайдере СкайНет в Санкт-Петербурге

Итак, тема создана исключительно с целью ознакомить общественность с работой интернет провайдера скай которого нет, работает данный провайдер в городе санкт-петербург, рассказываю свою историю: акт 1 - не жданно не гаданно... Итак, я решил сделать ремонт на кухне, ну а так как ремонт дело грязное, решил упаковать прихожую в пленку, наклеил на стены, ну и соответсвенно выключил роутер что бы тот не перегрелся под пленкой, это так сказать начало моей истории, все это происходило в конце мая месяца, если быть совсем точным где то в районе 26 числа, предварительно перед тем как ставить квартиру на ремонт я как человек экономный решил позвонить в провайдер и узнать об услуге приостановка, в результате при разговоре с сотрудником технической поддержки/фин отделом, мне было сказано что делать приостановку обслуживания в моем случае не выгодно, так как я оплачиваю интернет за год сразу, и опалчивая за год сразу я получаю скидку, и в том случае если я сейчас делаю приостановку, то при подключении мне либо придется доплатить где то в районе 1000 рублей что бы мне месяцы рассчитывались со скидкой, либо оставшуюся сумму тратить каждый месяц но уже без скидки, и соответсвенно вместо номинальных 450 рублей в месяц, платить порядка 550 рублей, разница согласитесь имеет место быть, я подумал, прикинул, и решил не делать приостаноку обслуживания, оставить все как есть, тем более что переодически мне необходимо rdp до машинки которая находится в инете, но это уже исключительно рабочие вопросы.как итог: кваритра встала на ремонт, интеренет на квартире был активен(со стороны провайдера), роутер на квартире был отключен, так как велись работы по штроблению итд, и был он отключен до первых чисел июня... Акт 2 - кто виноват??? В первых числах июня если быть точным это 31 мая и 1 июня я приезжал на квартиру что бы принять работы электрика и сантехника, у обоих работы были грязные связанные со штробами итд, работы я принял, включил роутер, что бы скоротать время до прихода сантехника, и обнаружил что инет не пашет(вэб интрефейс ротуера писал сетевой кабель не подкл роутер asus rt-ac88u), в первую очередь подошел к электрику что бы выяснить не он ли виноват в отсутсвии инета, так как работы велись в том числе связанные с перетяжкой провода от щк с автоматами до кухни, то есть была произведена замена проводки полностью с заменой автоматов итд, электрик пообещал что посмотрит после того как закончит работы по кухне, ну и я понимая что скорее всего проблема связанна именно с этим решил просто подождать чего он скажет, принял работы у сантехника и уехал с квартиры нафик, вечером позвонил электрик сказал что с проводом все окей, обьяснять ему как включить ротуер и проверить наличие инета я не стал, так как человеку не знающему это обьяснять долго, да и отпустить его домой уже хотелось.следующии кто должны приступить к работам на кухне должны были стать малярши, пока договоривался, пока мы стыкавалась по срокам итд, так подошло уже 16 июня,встретился с маляршами, обьяснил фронт работ, и дай думаю проверю работает или нет инет, включаю, ошибка та же, понимая что электрик тут уже не причем так как он сказал что что кабель в квартире цел, и до щитка кабель так же цел, я стал звонить в тп провайдера, дозвонившись до тп провайдера стали выяснять что случилось, ребята со стороны тех поддержки попросили подключить на прямую кабель к компу, и посмотреть будет ли инет в такой ситуации, я это сделал, ошибка та же, соответсвенно оформили заявку на ремонт, сразу после звонка в тп я позвонил мастеру провайдера, который меня подключал, он до сих пор работет, и он мне сообщает достаточно интеренсую инфу.он говорит что в районе 26 мая, на моем доме, в моей парадной, вышел из строя коммутатор, в результате чего на доме в тот же день меняли данный коммутатор на новый, и есть говорит вероятность того что вас забыли подоткнуть в новый свитч, так как ваш аплинк не святился, мастер по всей видимости посчитал что абонент на проводе не активный, и просто не включил вас, либо на новом оборудовании не хватило портов под вас(нормальная работа да?типо абон не светится занчит не пашет, старайтесь не выключать ротуры при выборе данного провайдера), ну я стал ждать техника которого обещало прислать тп в течении этого же дня, разумеется никто не приехал, договорились на след день.итак, на следующий день, я спецом отпросился с работы, что бы проконтролировать работы со стороны техника, для меня было крайне важно понимать, и знать что по пути следования моей линии нет скруток, боченков, и пролей лабудищи которая теоритически может создать сложности при работе в инете, мастер опоздал часа на полтора, ждал его в квартире, когда он таки соизволил сообщить что находиться в моем же доме но в другой парадной, я предложил ему свою помощь в плане найти кабель другого абона с целью локального ремонта, скрутку он там крутл иными словами, подошел помог, дальше за ручку отвел в свою парадку, он при мне открыл ящик, и мы дружно увидели что коммутатор новый забит до отказа, а мой линк сиротливо лежит в стороне(мой линк отличается по цвету, да еще и самим кабелем, так как у провайдера стандарт тянуть четырех жилку зеленого цвета, я же когда подключался выдал монтажнику нормальный 8ми жильный кабель при помощи которого и был подключен),техник сказал что нужен новый свитч, я скзал ему что готов подбросить до офиса что бы он взял все необходимое оборудование и подключил меня, он согласился, сели поехали, забрали новй свитч, приехали, поставили, все заработало.ура... Акт 3 - верните деньги... Понимая того что я был отключен сотрудниками провайдера, по ошибки этих самых сотрудников, я решил что в данному случае я имею право на перерасчет услги, так как получается с 26 мая по 17 июня у меня не было инета по вине сотрудников провайдера, согласитесь желание вроде понятное и логичное, связался с фин отделом по телефону, обяьснил ситуацию, они составили заявку, стал ждать рассмотрения.по итогу рассмотрения мне было сказано о том что перерасчет мне не положен, так как заявка была сделана 16 июня, и вот с 16 по 17 они готовы сделать перерасчет(и справедливости ради стоит сказать что сделали), а 27 по 16 обойдетесь,заявок не было, как мы могли знать что у вас нет инета...я немного ошалел от такой трактовки заявки

Ужасный провайдер в части качества и стабильности интернета и тв, при этом проблемы не решают и не идут на общение. О ремонтах редко предупреждают, если вообще скажут. Проблемы по сути с устаревшим оборудованием, которое лень или дорого обновить/заменить. Сами звонят когда срок оплаты подходит, а после снова скрываются за обещаниями и проблемами на принимающей стороне. Но по цене самый доступный, что прямо отражается в качестве. Итог: скупой платит дважды.