Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Самтел (SumTel) в Санкт-Петербурге

Проверить доступность Самтел по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      392 отзывов
      4.1
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      8.0
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Всего отзывов
      Положительные
      177
      Отрицательные
      174
      Ответы провайдера
      5
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый худший из всех!!!
      Скорость постоянно падает, вечные безпричинные отключения от сети, просто сам по себе отключается. После нг подняли цену за месяц, но скорость и качество не то чтобы улучшились, а наоборот стали ещё хуже. Каждый день в период дня с 16:00-21:00 сбои происходят каждые 15 минут. За что платятся деньги, непонятно!!! Их нет. Плюсы подразумевают быстрый интернет, который отсутствует. А вот их предостаточно
      Отзыв засчитан
      542777
      reviewReplySmile
      Самтел
      08.12.2016
      Добрый день! 
      Напишите свой номер договора и адрес подключения на почту m.haruzova@sumtel.ru, мы постараемся оперативно решить проблему.
      58862
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительно!!!
      Честно говоря я диву даюсь читая отзывы здесь. По началу Реалнет провайдер которым я пользовался лет 10, меня устраивал во всем. Оперативно и быстро решали все вопросы. Но после того как их "скушала" Сумма телеком" качество услуг стало падать. Все чаще стало лететь оборудование, заявку на отсутствие интернета рассматривали три дня, кормя какими-то обещаниями... Тарифный план тоже подняли..... На просьбу мою просьбу предоставить мне телефон руководителя администратор по телефону,оператор отказал...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      542126
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Сумма
      Был еще на цифре, пока ее не выкупила сумма, по-началу качество было просто ужасное, сейчас более или менее выровнялось. Кратко: пользоваться можно, но провайдер посредственный. + Обычно хорошая скорость + Нет разрывов по таймауту + Деньги обычно доходят в течение нескольких минут (плачу в связном) + Можно платить по дням, если не доводить баланс до 0 - Посредственная техподдержка, может повезти, а можно и на хама / некомпетентную девочку нарваться - Нечасто, но случаются поломки, ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      540584
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ни то,ни сё
      Раньше у меня был провайдер РЕАЛнет,но его приобрёл суммателеком и все абоненты реалнета в принудительном порядке были подключены к сумметелеком.Пока у вас нет проблем с интернет-всё норм.Но когда появляются вопросы,до сотрудников этой конторы не достучаться-они никогда ничего не знают и просят чего-то ждать при этом требуя по любому поводу назвать адрес,номер договора,данные,флюрографию за последний год,отпечатки пальцев.После 20-30 минут ожидания предлагают ссылку на свой абсолютно не информат...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      538224
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Надежность и уверенность
      Давно хотел сменить провайдер, все не мог решиться. Искал чтобы не было разрывов. Посоветовали перейти на оптику, вместо антенного. Подключили в удобное время, монтажник отзвонился, все сделали, протянули новый провод. Единственное самому надо было купить роутер, благо в магазинах его не сложно найти. Пользуюсь третий месяц, доволен новым интернетом, надеюсь это надолго. Безразрывное подключение При подключении нет возможности купить wi-fi роутер
      Отзыв не засчитан
      536231
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      28.11.2016
      Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
      58581
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Нет претензий к данному провайдеру
      Пользуюсь провайдером Сумма Телеком очень давно. Все супер! Высокая скорость, удобство оплаты, вежливые операторы, оперативность решения при возникновении неполадок. Интернетом пользуемся часто и днем и вечером. Скорость всегда высокая. Можно и фильм скачать и музыку и никаких проблем не возникает. Предложенный тарифный план очень выгоден по цене и скорости. В нашем Невском районе очень редко возникают проблемы с перебоем интернета, а если и возникли то решается вопрос очень очень быстро ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      534046
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      25.11.2016
      Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
      58512
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Так работать нельзя!!!!
      В очередной раз сегодня в 12 утра отрубилсч Интернет. Пощвонили в техподдердку. Ответили, что по нашему адресу техники не отвечают. Попросили немного подождать. Ждем уже почти 12 часов. Ни слуху ни духу. Хотя дерут за месяц 450 рублей. И если хоть на день задержался с оплатой, отрубают от сети. Короче говоря, знали бы, что это за провайдер, то не связывались бы.Кто может на ВО посоветовать нормального провайдера? Будем признательны. Работа завязана на Инете. Работа серьезная. Так почему мы за св...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      497335
      reviewType
      2
      Общая оценка
      такого договора, я еще не видела! кто отчается это подписать???
      созвонились и протянули провода - молниеносно, почти за 4 часа, выяснилось что даже договор на мое имя уже распечатан. наступил момент подписания документа под названием "договор"... такого договора, я еще не видела! в документе, вообще не прописывается: сумма оплаты тарифа и в течении которого срока она будет неизменна, нет никаких обязанностей ни у какой из сторон, и нет срока действия договора (даже пресловутой пролангированной) и т.д. А вот что есть(это тема для юморесок Задорнова):"Абонент ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      317167
      reviewReplySmile
      Самтел
      28.11.2016
      Добрый день.
      
      Отношения оператора и абонента регламентируются ДОГОВОРОМ ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ СВЯЗИ, а так же ПОРЯДКОМ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ. 
      Права и обязанности сторон зафиксированы в Порядке оказания услуг связи.
      Договор вручается абоненту при подключении, Порядок оказания услуг связи опубликован на сайте Оператора в разделе, а также представлен в Офисе продаж.
      
      58557
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужастная тех поддержка
      До того как сломался интернет- были только положительные эмоции, но как только столкнулся с проблемой поломки интернета и надобностью звонить в тех поддержку все резко поменялось. Как можно ченить интернет в 1 доме 5 дней? Ладно бы ещё подстанция там сгорела или все оборудование накрылось-тут можно понять, но по 1 адресу 5 дней это издевательство. В тех поддержке ничего не говрять кроме ждите в течение 5 рабочих дней. Хороший провайдер с ужаснойттех поддержкой Скороть работы над поломк...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      316416
      reviewReplySmile
      Самтел
      24.11.2016
      Добрый день! 
      Срок решения технических проблем составляет от 1 до 5 дней. 
      Если интернет у Вас на данный момент отсутствует, напишите свой номер договора и адрес подключения на почту m.haruzova@sumtel.ru, мы постараемся оперативно решить проблему.
      58471
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Я полностью довольна качеством услуг!
      Живя на Васильевском острове, вроде как исторический центр города, к сожалению столкнулась с проблемой подключения интернета. Увидев рекламную вывеску на доме, подключилась к провайдеру СУММА ТЕЛЕКОМ. Мастер пришел на следующий день после обращения, так было обговорена заранее, было выбрано удобное для меня время, подключил, без всяких проблем. Уже не первый месяц пользуюсь услугами и полностью довольна качеством. За все время пользования услугами мне было комфортно работать, не было жаде при...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      311637
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      16.11.2016
      Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru  номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
      58130
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отстойная компания
      Заявляют скорость до 100 М/бит, а в реале за 2 недели даже 50 не было, 24-30 М/бит. Если звонишь им как новый клиент (на подключение), то оператор связывается в течение 1 минуты, а если уже подключился, то 1 минута это только меню и всякая рекламная мишура компании. Потом еще ждешь минут 5 и не всегда можно дождаться. [Ужас]! Скорость всегда! ниже заявленной, не стабильная. В техподдержку дозвониться сложно
      Отзыв засчитан
      310993
      reviewReplySmile
      Самтел
      14.11.2016
      Добрый день!
      Скорость передачи данных на тарифах до 100 Мбит/с с 02.00 до 15.00 часов (для тарифов с заявленной скоростью менее 100 Мбит/с).
      Так же, при замере скорости для получения достоверных данных, должно быть прямое подключение компьютера к сети (сетевой кабель заведен в квартиру и включен в компьютер).
      Если замеры при прямом подключении компьютера, показывают скорость ниже заявленной на тарифе, отправьте результаты замеров скорости, условия тарифного плана, номер договора и адрес подключения на почту m.haruzova@sumtel.ru, мы постараемся решить данную проблему.
      
      58075
      reviewType
      6
      Общая оценка
      быстрый, недорогой , но не стабильный
      Никаких нареканий до осени 2016 года не было. Сейчас же связь постоянно прерывается, скорость стала отличаться от заявленной. 11.11.16 интернет перестал работать, в службе тех. поддержки мне сообщили, что удаленно в оборудованием связаться не могут и потому мне стоит подождать до 5 ( 5! - это целая рабочая неделя!) дней, пока связь восстановится в автоматическом режиме. То есть ответ был таков : проверяйте свое подключение в течение 5 дней и когда-нибудь оно да заработает. На мой вопрос о том, б...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      309791
      reviewReplySmile
      Самтел
      14.11.2016
      Добрый день! 
      Срок решения технических проблем составляет от 1 до 5 дней. За дни отсутствия интернета можно получить перерасчет, обратившись в контактный центр.
      Если интернет у Вас на данный момент отсутствует, напишите свой номер договора и адрес подключения на почту m.haruzova@sumtel.ru, мы постараемся оперативно решить проблему.
      58067
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Хороший провайдер
      Пользуюсь сумма телеком уже 4 года, перешла от Интерзет, цена суммы больше понравилась. Скорость на тарифе 50 Мбит, подключена через роутер, пользуюсь в основном на мобильных устройствах. Смотрю фильмы онлайн, скорости для этого вполне хватает и в выходные и по вечерам. Скорость мои скромные потребности полностью удовлетворяет. Перебоев с интернетом значительных не было. Хорошая скорость, стабильная работа вот уже в течение 4 лет. нет
      Отзыв не засчитан
      306698
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      08.11.2016
      Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
      57920
      reviewType
      2
      Общая оценка
      худший инет в городе. не ведитесь
      просто загнивающая [контора] нет
      Отзыв не засчитан
      305640
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      07.11.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      57903
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Низкая скорость
      Уже месяц по адресу Аэродромная 3 по вечерам скорости совсем нет. Хотя плачу 500 рублей в месяц! Это ужас какой-то! Пользуюсь инетом на телефоне... Была подключена около 8 лет, видимо, буду меняять провайдера
      Отзыв засчитан
      304139
      reviewType
      6
      Общая оценка
      самый неприветливый провайдер
      Подключение на следующий день после звонка (25.10.16 позвонил, 26.10.16 подключили). Монтажник - круче и профессиональнее я не видал. Дом XIX века, потолки 5 м, чердак закрыт (дворник Рахматтулла занят). Предъявил претензию, что моя квартира, на их "плане" - в другом корпусе. Предложил предъявить претензию в письменном виде: почему их "план" другой, чем у куги и нет ли вэтом моёй вины и происков госдепа. Душевный человек: претензии, с меня, снял. Протянул, помог проложить в квартире, не смог...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      299052
      reviewType
      10
      Общая оценка
      отличный провайдер, стабильная работа
      Ранее уже писала отзыв о том, что очень довольна работой провайдера. Сейчас хочу выразить еще раз благодарность Сумма Телеком за стабильную работу и качественный интернет. Пользуюсь интернетом для работы практически круглосуточно, для меня важно что бы перебои были минимальные по времени и не сильно влияли на мою работу. В работе интернета от сумма телеком за прошедший год сбоя не было ни разу! Скорость у меня максимальная 100 мб, реальная по замерам очень близка к ней. Цена нормальная, под...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      293806
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      18.10.2016
      Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
      57512
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер нашего города!
      Пользуюсь сумма телеком дома, плачу мало - так как пользуюсь возможностями личного кабинета и подключаю скидки за постоянство( чем дольше пользуешься, тем меньше платишь), скорость отличная делал замеры скорость соответствует тарифу, все устраивает. Интернет есть всегда, аварий и перебоев не было ни разу, может мне так повезло с хорошим оборудованием в воем доме. Рекомендую подключаться к сумма телеком, если есть возможность.
      Отзыв не засчитан
      293232
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      20.10.2016
      Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
      57599
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Лучший провайдер нашего города
      Пользуюсь сумма телеком дома, плачу мало, скорость отличная, все устраивает. Интернет есть всегда. просто и надёжно как автомат калашникова нет минусов
      Отзыв не засчитан
      293137
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      17.10.2016
      Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
      57477
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Плохого не чего сказать!
      7 лет доброй работы.Смена места жительства,разъединила нас.
      Отзыв не засчитан
      292836
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      17.10.2016
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      57472