Отзывы о провайдере Самтел (SumTel) в Санкт-Петербурге

В шоке....нет слов !!!!не советую!связь ужасная !воспользовались пондемией насчитали дог и удивили счётом в две тысячи. И не важно что не было выхода в интернет с мая месяца по август! Объясняя тем что интернет они предоставляли!и не смотря на то что мы не пользовались !я не советую !пользовалась что ростелеком что самтел и убедилась что это то что я бы не советовала никому!слава богу что всё закончилось!

Возмутительное равнодушие к клиентам и к репутации компании !! В чт 23.07 у меня упал интернет. Заявка на ремонт подана в пт, 24.07. Объяснила необходимость, срочность. . Ответ: у сотрудников - выходные, срок ремонта неисправности - 5 рабочих дней. Но люди работают с интернетом, а не кино смотрят! . В пн утром заявка еще не была отправлена в департамент !! В течение недели звонила почти каждый день с напоминанием о свой заявке. Сегодня - сб, 1.08. Реакции на заявку нет, интернета нет! Вопиющее б...

Показать весь отзыв

Просто ужас!!! безразличное отношение к клиенту! Проблема была решена не была! Ещё и задолженность появилась хотя всегда вовремя платил!!!! Разберитесь в своими сотрудниками! Никому не советую эту отвратительную организацию и напишу отзывы везде где можно пока мне не ответят!!!!

Никогда не видела хуже провайдера, забота о клиенте можно поставить 0, в контактном центре вообще ничего не знают. 08.07.2020 пропал интернет при неоднократных звонках ничего не смогли объяснить, сориентировать по срокам появления интернета лаконичный ответмы не располагаем данной информацией, при вопросе как с вами расторгнуть договор, ответ такой же. Зачем вам такой контактный центр, где нет никакой информации? А на сайте только телефон этого бесполезного контактного центра. Это как так? Никог...

Показать весь отзыв

Светлана

Какой-то сброд редисок. Вас где работать учили? Уже 3 день подряд не могут подключить интернет. 4 дня назад позвонили и сказала ждать мастера на следующий день. И ничего. Звоню им, сбрасывают. Оставляю заявку-игнорируют.

Администратор

Модератор отзывов

До оглощения ростелекомом в течении многих лет ни разу не приходилось обращаться. Все было хорошо. Буквально на следующий день перехода стал стабильно исчезать интернет с 00.00 до 2-3 часов ночи. И вот сейчас два дня нет интернета. Тех поддержка после очередного моего звонка, ответила, что рассмотрение заявки 5 рабочих дней. Т.е. Сейчас сб.вск, потом пять дней ожидания и не факт, что сделают т.к там опять сб вск. То есть интернета в лучшем случае не будет 10 дней. А за что я плачу деньги? Номер ...

Показать весь отзыв

Самый удачный интернет, мою проблему пытались решить 4 дня и в итоге не решили пришлось искать подключение в новом провайдере. Тех поддержка ни чего не знает, просто ужас. Никогда не подключайтесь если хотите сохранить свои нервы и время. Ужас

С 22.06.2020 (уже почти две недели) нет интернета. Тех.поддержка только кормит завтраками, денежные средства продолжают списываться, и компенсацию обещают только после восстановления связи. Сначала что-то было нехорошо с оборудованием, потом после моих матов изменили причину - обрыв кабеля. Якобы все делается, чтобы восстановить связь, но результатов никаких, одни отписки. 10 лет моему договору с самтел, и никаких проблем не было до тех пор, пока компанию не поглотил ростелеком. Если ситуация не...

Показать весь отзыв

Завтра будет две недели, как нет интернета. Когда будет-неизвестно. Ничего не говорят-работаем. Нормально? О таком темпе устранения неисправности слышать не приходилось. Переходит все разумные границы. Скорость по вечерам, особенно в выходные дни, проседает очень прилично. С таким провайдером дело лучше не иметь!

Из-за заметного снижения уровня сервиса и связи мы приняли решение перейти к другому провайдеру. Перешли, все ок. И тут с удивлением обнаружили, что просто сообщить сумтелу о том, что мы больше не хотим пользоваться их услугами, или как-то это отметить в личном кабинете, невозможно. Для расторжения договора необходимо приехать к ним в офис. Сейчас еще не полностью снят карантин в городе, поэтому такие поездки рассматриваем как нежелание провайдера соблюдать правила безопасности в условиях пандем...

Показать весь отзыв