Отзывы о провайдере Самтел (SumTel) в Санкт-Петербурге

Вовремя недавней грозы (18.06) пропал интернет. Позвонил им в тот же вечер, послушал их автоответчик который рассказал про текущие проблемы с доступом к инету и решил подождать. На следующий день позвонил еще раз, оператор вселила надежду, что на выходных вопрос будет решен (возможно, ну скорее всего, ага). В понедельник оператор завтраками кормить уже не стала, и зашла сразу с козырей: у нас одна бригада на весь город, ждите пять рабочих (!) дней. Решил перечитать бумажку которую подписывал при...

Показать весь отзыв

Евгений

Здравствуйте. 3й раз в одно и то же время (ежемесячно) отключается интернет в квартире у моей мамы инвалида-пенсионера.все оплачено, но услуга не предоставляется. Операторы говорят, что у вас не работает роутер (там не стоит роутер), тогда у вас повреждение кабеля... Ежемесячно кабель повреждается... :-( постарайтесь как-нибудь исправить!!!! Мама дверь не откроет, приезжать не надо. Договор и номер телефона вышлю в личном письме.

Провайдер изменил условия тарифа в одностороннем порядке без уведомления. За несколько месяцев мой счёт вместо блокировки ушел в минус. В службе поддержки рекомендовали регулярно перечитывать условия договора - вот вся помощь, которую я получила по своему вопросу. Считаю это нарушением прав потребителя и буду вынуждена расторгнуть контракт.

Уже на протяжении 9 лет пользуюсь услугами интернет провайдера самтел и всем доволен подключили быстро (30-40мин.), связь интернет соединения довольно таки дешёвая если взять в целом по городу то на 10-20% дешевле чем у других провайдеров, оплата тоже далеко искать не нада можно просто через сбербанк хоть онлайн, хоть просто через терминал или банкомат. Сотрудники всегда вежливые, отзывчивые и терпеливые при обращении к ним с каким-то вопросом по телефону или обратной связи через сайт. В целом д...

Показать весь отзыв

Я очень недовольна провайдером сумтел 1- нет бесплатного номера пока операторов ждёшь на ожидании на счету завершаются деньги так и не получив ответа на возникшую проблему и надо звонить по новой. 2- постоянно проблемы с интернетом

Нет инета с 15 апреля, звоним ежедневно.только отговорки.то, заявка принята будут работать,потом что мастер уже придет(16).все сделает.17,новая легенда ждать от 3,до5 раб. Дней.почему сразу не сказать эту информацию.они оттягивают без нормальных объяснений..при чем при подключении выходных у них нет,а что то не работает так надо ждать ,считая что в выходные они не работают.нонсенс.конкуренция большая,видимо клиенты им не нужны. Узнал за это время ,что проблема в подъезде,мне от этого не легче . ...

Показать весь отзыв

Я клиент компании уже много-много лет (20100066377) и не разу не пожалел об этом. При любой проблеме можно связаться, решить любой возникший вопрос. Менять провайдера не собираюсь - от добра добра не ищут. Цены и бонусная программа всегда приятны. Хотелось, чтобы больше было акций и конкурсов для постоянных клиентов!

Домашним интернетом от сумма телеком номер договора 40200084482 пользуюсь один год. Проблем с интернетом за это время была всего один раз, не работал интернет 2 часа. Стоимость услуг меня тоже устраивает.

Ничего хорошего. Инет пропадае,не всегда при этом удаётся до них дозвонится. В общем буду отказываться, если по работе нужен инет, а он отключился, и они разводят руками мол ждите, то все очень печально.

Елена Чуркина

Администратор сайта

Люди не связывайтесь с данным провайдером !!! Сижу без интернета уже четвертые сутки, техподдержка (вежлива) заявку принимает, однако никто и ничего не делает, интернета нет !! Их оборудования (которое они не видят) так никто и не ремонтирует. Я оплатил услугу, понимаю всякое бывает ладно сутки для устранения проблемы, но четвертые сутки провайдер так и не смог устранить проблемы на своем оборудование и предоставить оплаченную мной услугу - это просто безобразие и бессовестное отношение к своим ...

Показать весь отзыв