Отзывы о провайдере Самтел (SumTel) в Санкт-Петербурге

Просидели без интернета 10 дней (с 4 по 13 февраля). Звонила в техподдержку каждые 2 дня. На вопрос когда? каждый раз повторяли от 1 до 5 рабочих дня. В принципе отвечали довольно доброжелательно, но ничего не делали. Когда 14 февраля интернет появился, я позвонила провайдеру с вопросом по перерасчёту. Заявку приняли, но до сих пор перерасчёт не сделан. Возможно, конечно, они просто так быстро не работают... Да, проверила скорость входного сигнала: 34,39 мбит/ сек против 55 обещанных по тарифу....

Показать весь отзыв

Это какой-то кошмар. Сижу без интернета 4й день. Когда интернет обрубился, позвонила в поддержку, составили заявку, сроки 1-5 дней, но сказали что обычно меньше. Так вот, прошло 3 дня, звоню еще раз - ой, а у вас еще не появился интернет? По нашим данным, должен быть. То есть они не связываются с клиентами никак, просто закрыли мою заявку и меня не спросили. Сейчас завели новую, а я все сижу без интернета. И ничего не сделать, только один телефон поддержки (бесплатного нет), я должна тратить ден...

Показать весь отзыв

Добрый вечер .сегодня ночью пропал инет ,звонил в тех поддержку .пол часа сидел вместе с оператором пинговал сайты.ничего не вышло.сказали приедут ребята все сделают днём ,приехали ,посмотрели ,переобжали кабель ,ничего не поменялось .развели руками ,сказали что где то что то кто то делает и у вас все скоро заработает . Беда ....неужели так сложно сказать что случилось и дать реальный срок ожидания .

Не подключайте!!!! Ужас!! Ужас!! Интернета за неделю не было 4 дня, говорят одно и тоже, как заезженная пластинка..

Елена Чуркина

Администратор сайта

Был хороший интернет! Все было в нем прекрасно! За годы пользования ни разу не звонил в техподдержку! Не было причин. Но пришел ростелеком и пришла разруха! Началось все с ноября 2019 с частой периодичностью стали зависать онлайн фильмы. А вот 02.02.2020 и уже 3-ий день интернета нет вообще и всем пофиг! Поддержка говорит сидите ждите!

По самтелу впринципе никаких особых претензий и нет, кроме смешной скорости подключения 75мбит/с, которая периодически падает до 30-40. В эпоху онлайн просмотра 4к hdr этого конечно не достаточно. Раньше провайдер был реалнет, потом его съел самтел, которого в свою очередь благополучно съел ростелеком переоформляться на последнего, судя по отзывам,нет никакого желания. Теперь даже и не знаю чего делать, адрес обслуживает только дом.ру и ростелеком и оба мне ужасно не нравятся, хотя очень хочется...

Показать весь отзыв

Пользуюсь интернетом от сумма телеком (20100066377) уже давно и очень доволен. Больших проблем с интернетом не возникало ни разу, работает очень стабильно. Пользуюсь, в основном, на мобильных устройствах через роутер, скорости хватает чтобы смотреть фильмы, не «виснут». Цена ниже, чем у других провайдеров в моем доме.

Провайдером доволен. Пользуюсь услугами более 5 лет. Сбои происходят редко, а если и происходят- то быстро все восстанавливается. Рекомендую! Договор 20100116286

Пользуюсь данным провайдером с 2010 года. Отключения случаются не каждый год. Устраняются, как правило, в течение суток.в связи с поглощением ростелекомом надеюсь, что качество останется на прежнем уровне.

Отвратительный оператор заявленная скорость 60 (до 100 ночью) в итоге 3-6...нормально да? Служба поддержки: сотрудники грубы и неклиентоориентированы а теперь их ростелеком поглотил, теперь не уверен - будет ли изменения (пока 3 дня как типа ростелеком, но изменений нет!!! 13.11.2019г.